أفضل 10 طرق لإتقان استراتيجية تجربة الموظف

تعتبر تجربة الموظف هي التجربة الشاملة التي واجهها الموظف ولاحظها وشعر بها أثناء كونه جزءا من مؤسسة. ويشمل العلاقات المهنية والشخصية التي يبنيها الموظف على مر السنين.

تشكل هذه التجارب صحة مؤسستك. إذا كنت تقدر تجربة العملاء في مؤسستك ، فيجب أن تفهم أهمية تجربة الموظف

، لأن موظفيك يساعدونك في توفير تجربة العملاء المناسبة لعملائك وعملائك.

إذا كنت جادا بشأن تجربة الموظف وكيفية العثور على استراتيجية تجربة الموظف المثالية لتنفيذها في مكان عملك ، فاطرح الأسئلة التالية على نفسك:

كيف ينظر الموظفون إلى ثقافة مكان العمل
بشكل عام؟
هل هم راضون عن السياسات والإجراءات؟
هل تتعلق بقيادة المنظمة؟
هل يشاركون بما فيه الكفاية في مكان العمل؟
هل من المحتمل أن يحيلوا أصدقائهم وعائلاتهم إلى المنظمة؟

هذه بعض الأسئلة التي ستمنحك تلك الدفعة الأولية لفهم ما يشعر به موظفوك ويختبرونه. هذه الأسئلة استبطانية وطريقة جيدة لبدء التفكير في تغيير استراتيجيتك إذا لزم الأمر.

سؤال آخر لا يزال يخطر ببالي هو ، لماذا بدأ العديد من القادة في اتباع نهج أكثر شمولية في مكان العمل؟ الجواب بسيط ، أماكن العمل أكثر شفافية الآن من أي وقت مضى!

يفضل أصحاب العمل عدم الاختباء وراء “الأشياء” البراقة التي يقدمونها للموظفين (مثل الوجبات الخفيفة المجانية أو Fussball) التي يريدون أن يختبر الموظفون ثقافة لا تسهل النمو المهني فحسب ، بل أيضا النمو الشخصي. ما يحدث في مكان العمل يمكن أن يصبح علنيا بسرعة ويهتم الباحثون عن عمل المحتملون.

جذب المواهب المناسبة مهم جدا. هؤلاء هم الأشخاص الذين سيبقون لفترة أطول في مؤسستك ، مما سيساعد فقط في الارتقاء أو التحسين الاحتفاظ بالموظفين . إذا واجه الموظفون أشياء جيدة في العمل ، فمن المرجح أن يوصوا بالمنظمة كمكان عمل مناسب لعائلاتهم وأصدقائهم. باختصار ، لم يعد من الممكن اعتبار التجربة العاطفية للموظفين أمرا مفروغا منه.

لذا الآن يجب أن تسأل نفسك ، كيف يمكنني إنشاء منظمة ممتازة توفر الجو الأكثر ملاءمة لموظفييي؟ بادئ ذي بدء ، عليك تقديم نفس التجربة لموظفيك كما قد تريد منهم تقديمها لعملائك.

قد يتطلب ذلك إعادة تصميم سياسات شركتك وحتى استراتيجيات الموظفين القديمة التي تعتقد أنها تعمل. قد يبدو هذا ساحقا في البداية. أنا هنا للمساعدة ، في القسم التالي ، قمت بإدراج أفضل 10 طرق لإتقان استراتيجية تجربة الموظف التي ستساعدك على إنشاء تجربة موظف مضمونة.

إنشاء حساب مجاني

أفضل 10 طرق لاستراتيجية تجربة الموظف المثالية

حافظ على بساطة طلب الوظيفة

من المفاهيم الخاطئة الشائعة التي أود إفسادها الآن أن تجربة الموظف تبدأ عندما يدخل موظفوك إلى أبواب مكتبك في اليوم الأول. حذف! تبدأ هذه التجربة عندما يبدأون في ملء طلب الوظيفة.

تبدأ تجربة الموظف الخاصة بك مع المرشحين المحتملين ومدى رضاهم عن الخبرة المقدمة لهم منذ البداية. أفضل طريقة للفوز بمنافسيك هي إذا كنت قادرا على تزويد هؤلاء الموظفين المستقبليين بنظام تطبيق لا تشوبه شائبة.

أحد الأشياء المهمة جدا التي تفشل معظم المنظمات في القيام بها هو الاعتراف باستلام طلب الوظيفة. تفشل معظم المنظمات في العودة إلى مرشح إذا كان ترشيحهم غير مناسب للمنصب المعلن عنه وهذا أمر كبير لا! إذا لم يكونوا مناسبين ، فيجب عليهم معرفة ذلك ، حتى يتمكنوا من المحاولة في مكان آخر. اجعلها بسيطة بالنسبة لهم.

وظف المواهب المناسبة

المنافسة على توظيف أفضل المواهب شرسة نتيجة لذلك حتى المتقدمين يزنون خياراتهم وتوقعات الموظفين أعلى من أي وقت مضى. في هذا السباق ، لا بد أن تكون متوترا ، ماذا لو فاتتك فرصة توظيف المواهب المناسبة؟

تتمثل إحدى طرق جذب المواهب المناسبة وتوظيفها في منحهم تجربة تتجاوز توقعاتهم. بمجرد توظيفهم ، تأكد من أن فريق الموارد البشرية الخاص بك على اتصال بهم بشكل منتظم ، وتأكد من الاهتمام بمخاوفهم على الفور. اسأل ما الذي يمكنك فعله أكثر من أجلهم وليس العكس.

تعرف على “لماذا”

سيمون سينك يلهم القادة العظماء للتفكير بشكل مختلف ، في حديثه الأسطوري في TED ، كيف يلهم القادة العظماء العمل ، ناقش ما يميز المنظمات التي تستلهم من أولئك الذين ليسوا كذلك.

وفقا لسينك ، فإن المنظمات التي تعرف “لماذا” تقود من الأمام وعندما تكون قيادتك ملهمة بما فيه الكفاية ، فإنها نفس الطاقة التي تغلغلت داخل المنظمة ، مباشرة من غرفة البريد إلى غرفة الرئيس التنفيذي.

لا تستلهم أفضل المواهب من شيكات الرواتب والامتيازات البسيطة أو الوجبات الخفيفة المجانية ، بل تحتاج إلى قيادة ملهمة. لذلك لا تتراجع عن تجربة السبب والتعبير عنه. روج لمهمة مؤسستك وإلهام الثقة بين موظفيك.

تجربة إعداد مذهلة

أظهرت الأبحاث أن تجربة الإعداد

المذهلة تزيد بشكل كبير من مشاركة الموظفين

واستراتيجية الاحتفاظ بالموظفين. إذا كنت تريد أن يحقق موظفوك الجدد نجاحا طويل الأمد في مؤسستك ، فتأكد من منحهم تجربة مذهلة منذ البداية.

تحتاج إلى التحدث بصراحة عن ثقافة المنظمة والقواعد غير المعلنة والجمعيات التي يحتاج إلى إنشائها. فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لجعل الموظفين الجدد مرتاحين في وقت مبكر:

شارك معهم بيانات اعتماد تسجيل الدخول ، وتأكد من إعداد مكتبهم مسبقا.
أطلعهم على تاريخ الشركة ، وتأكد من فهمهم لرؤية المنظمة ورسالتها وأهدافها.
قدم موظفك الجديد لزملائه في الفريق ، وقم بتنظيم جلسة لكسر الجليد إذا كان ذلك يساعدك.
اضبط النغمة بشكل صحيح من اليوم الأول. إنهم بحاجة إلى معرفة ما هو متوقع منهم.
تأكد من ترتيب اجتماع فردي مع المدير حتى تكون KRA ومسؤولياته واضحة.

احتفل بموظفيك

موظفوك هم أصولك. خذ بعض الوقت للاعتراف بعملهم الشاق والجهود التي بذلوها على أساس منتظم للتأكد من أن المنظمة تحقق النجاح عاما بعد عام. في بعض المنظمات ، يجتمعون يوم الجمعة لإعطاء صيحة للموظف الذي كان استثنائيا في العمل خلال ذلك الأسبوع المحدد.

قد يجادل البعض ويقولون إنه استخدام باهظ لوقت المنظمة ومواردها. لكنني أشعر أن القليل من العمل الصالح يمكن أن يأخذك بعيدا. يقدر موظفوك أبسط لفتة ، فلا يجب أن تكون كبيرة مثل شراء سيارة جديدة لهم (على الرغم من أنني أعرف المنظمات التي تقطع شوطا إضافيا) ، فإن الكأس البسيطة أو شارة الفائز التي يتم تسليمها لهم ستجعل يومهم.

الحصول على ملاحظات الموظفين المتكررة

عند العمل على تحسين تجربة الموظف ، من المهم أن تعرف أن أعظم مورد نتحدث عنه هنا هو الموظفون. خذ بشكل متكرر ملاحظات الموظفين

، مثلهم ما يعمل وما لا يعمل.

احتفظ بعلامة تبويب على نبض المؤسسة ، وشاهد كيف تتطور مؤسستك. قابل موظفيك خارج الجدران الأربعة للمكتب ، وشجع مديريك على التحدث إلى الموظفين في إعداد غير رسمي. امنح موظفيك الثقة في أن ملاحظاتهم قيمة ولن تستخدم ضدهم.

تنفيذ الملاحظات

جمع التعليقات لا يكفي ، يجب أن تكون متعمدا حيال ذلك. في بعض الأحيان ، تتحسن تجربة الموظف على الأشياء التي تقوم بها شركتك بشكل جيد بالفعل. في أيام أخرى يتعلق الأمر بمعالجة المشكلات أو إعادة تصميم التجربة تماما.

مهما قررت القيام به ، تأكد من تنفيذ التعليقات. لا تكتفي بجمع التعليقات لأن المنظمات الأخرى تقوم بذلك ، تذكر أنه لا توجد منظمتان يمكن أن تكونا متطابقتين. ستحتاج إلى القيام بالأشياء بشكل مختلف لمؤسستك من أجل تحقيق النجاح.

التواصل (بانتظام)

لا أحد يحب الاستمرار في المضاربة. كمنظمة ، خطوتك الأولى لتحقيق التواصل الفعال هي التواصل على أساس منتظم. هناك العديد من الأدوات في السوق التي تسهل الاتصالات التجارية.

استثمر في بعض هذه الأدوات والبرامج الجيدة التي ستمكنك من التواصل بانتظام مع المؤسسة بأكملها. اجعل مديريك مسؤولين ، واطلب منهم التحدث إلى فرقهم ، وإرسال معلومات الشركة عبر البريد الإلكتروني ، إذا كنت متعدد المواقع ، فتأكد من عقد اجتماعات أسبوعية تشمل المنظمة بأكملها.

تقييم

وفقا لدراسة أجرتها مؤسسة غالوب، قال ما يقرب من 60٪ من الموظفين إنهم بحاجة إلى ملاحظات على أساس منتظم لمساعدتهم على تحسين أسلوب عملهم. يتطلع جيل الألفية إلى التعليقات ، وكن شفافا مع موظفيك.

هناك فرق بين ردود الفعل البناءة والنقد ، كما أشار ديل كارنيجي عن حق. كن واضحا على أي أساس ونسب أدائهم سيتم تقييمه وما إذا كان تقدمهم هو المكان الذي من المفترض أن يكون فيه.

كن مرنا

لا يوجد شيء أكثر تأجيلا من مدير الإدارة التفصيلية. امنح موظفيك الحرية للتفكير خارج الصندوق ، وثق بموظفيك. إذا احتاجوا إلى العمل من المنزل ، فامنحهم هذا الخيار أو اتركهم يجلسون أينما يريدون داخل مساحة المكتب.

هذا لا يسهل فقط جوا سعيدا وإيجابيا في العمل ولكنه يجلب أيضا المزيد من الاستقلالية إلى مكان العمل. يبدأ موظفوك في امتلاك الأشياء وهذا يؤدي في النهاية إلى ولاء الموظف.