• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Produits
    survey software iconSurvey softwareLancez simplement vos sondages et obtenez des résultats fiables en quelques heures.research edition iconResearch SuiteMenez vos études tout au long de l'année et partagez les résultats au sein de votre organisation.CX iconCXIdentifiez les frictions et améliorez l`expérience client en responsabilisant les équipes.WF iconWorkforceSuivez les besoins de vos collaborateurs et aidez vos managers tout au long de l`année.
  • Comparatif
  • Tarifs
Language
  • Français
  • English (Anglais)
  • Español (Espagnol)
  • Português (Portugais - du Brésil)
  • Nederlands (Néerlandais)
  • العربية (Arabe)
  • Italiano (Italien)
  • 日本語 (Japonais)
  • Türkçe (Turc)
  • Svenska (Suédois)
  • Hebrew IL (Hébreu IL)
  • ไทย (Thaï)
  • Deutsch (Allemand)
  • Portuguese de Portugal (Portugais du Portugal)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
ESSAI GRATUIT

Domicile Non classifié(e)

Enquête d’audience : Ce que c’est + Guide gratuit en 3 étapes

L’enquête d’audience est réalisée à l’aide de différentes méthodes, notamment en personne, par téléphone, par courrier électronique ou par Internet. La méthode la plus courante est celle des enquêtes en ligne.

Ce type de recherche consiste à interroger des personnes qui ont déjà été identifiées comme ayant un intérêt particulier pour votre produit ou service. Ces méthodes peuvent ne pas donner des résultats précis si la taille de l’échantillon est trop petite ou si les personnes interrogées ne sont pas représentatives de votre public cible.

APPRENEZ-EN PLUS SUR : Les erreurs d’enquête et comment les éviter

Lors de la réalisation d’une enquête, il est important de garder à l’esprit que les questions doivent être formulées de manière claire et concise afin que les personnes interrogées comprennent ce qui leur est demandé et puissent fournir des réponses précises.

EN SAVOIR PLUS : enquête téléphonique

Qu’est-ce qu’une enquête d’audience ?

Une enquête d’audience est un élément méthodologique fondamental de l’étude de marché, basé sur la collecte de données sur les membres actuels de l’audience à l’aide d’un cadre et d’un ensemble de questions standardisés.

Les études d’audience permettent de répondre à de nombreuses questions commerciales : ce que les gens aiment, qui les influence, quels sont les problèmes auxquels ils sont confrontés et ce qu’ils pensent des marques et des services.

Les études d’audience peuvent être utilisées à n’importe quel stade du processus marketing. Elle est particulièrement utile lorsqu’elle est utilisée pour en savoir plus sur votre public cible et ses motivations avant de créer un produit ou un service. Cela vous aidera à comprendre quelle est la demande pour votre idée et si elle sera couronnée de succès. Il est également utile pour décider quels sont les segments d’audience les plus importants à atteindre pour votre campagne de marketing.

Comment réaliser une enquête d’audience

Tout d’abord, il est important de comprendre que lors de la conception d’un projet d’étude d’audience, il est toujours utile de distiller le problème de l’entreprise en une seule phrase et de vérifier que chaque question permet d’y répondre.

1. Poser les bonnes questions

Demandez-vous quel est l’objectif ultime que j’essaie d’atteindre. Que dois-je savoir pour faire une différence par rapport à ce que je fais déjà ou à ce dont je suis conscient ?

Par exemple, si votre entreprise perd des clients parce qu’ils ne sont pas sollicités aux bons endroits et aux bons moments, vous pouvez vous poser la question :

  1. Quels sont les besoins de mes clients ?
  2. Qu’attendent-ils de moi ?
  3. Comment puis-je m’assurer que nous répondons à leurs attentes ?

2. Identifier son public pour poser les bonnes questions

Si vous voulez vous faire une idée précise de ce que vos clients potentiels pensent de votre produit ou service, il est important de vous assurer que vous posez les bonnes questions.

Par exemple, si une école indépendante demande à ceux qui n’ont pas d’enfants ce qu’ils pensent des critères d’entrée à l’école et de l’intérêt des activités extrascolaires, elle obtiendra des résultats non pertinents. Ce groupe ne prendra pas de décision quant au choix de l’école à fréquenter ; ils se contenteront donc des opinions de personnes qui n’ont que peu d’influence sur la décision finale et concevront des supports de marketing destinés à attirer les mauvaises personnes.

En revanche, si une école indépendante demande aux parents s’ils envisageraient d’y envoyer leur enfant s’ils avaient un ou plusieurs enfants déjà inscrits dans l’établissement, cette question permettrait de savoir si cette clientèle particulière pourrait être intéressée par l’envoi de leurs enfants dans cette école.

3. Reconnaître les forces et les faiblesses de votre recherche

Le principal atout des enquêtes d’audience est que vous avez la certitude que les données sont directement pertinentes pour votre public cible, puisqu’elles proviennent des groupes démographiques que vous visez. Vous êtes donc assuré, dans une certaine mesure, que le produit ou le service que vous introduisez ou que vous avez modifié, par exemple, sera bien accueilli par la population cible.

Un autre point positif est qu’il permet de confirmer en quelque sorte les pensées, les émotions et les idées générales de l’analyse de votre public. Il est essentiel d’entretenir une relation avec votre clientèle, et les études d’audience vous fournissent le retour d’information dont vous avez besoin pour répondre aux besoins de vos clients.

Les principales faiblesses sont qu’il est parfois difficile de collecter des données auprès de ce groupe démographique car il peut ne pas être représentatif de l’ensemble de la population. En outre, il peut y avoir des biais dans le choix des personnes qui participent aux enquêtes, ce qui pourrait fausser les résultats.

Enquête d’audience Exemples

Les méthodes de recherche se divisent en deux catégories : La recherche primaire et la recherche secondaire.

  • La recherche primaire est une recherche de première main menée par vous-même ou par une agence. Il peut s’agir d’entretiens, de groupes de discussion, d’enquêtes ou de toute autre forme de collecte directe de données.
  • La recherche secondaire consiste à examiner des informations provenant de sources déjà publiées, également appelée recherche documentaire. Le journalisme de données en est un excellent exemple.

Ceci étant dit, la distinction la plus importante que nous puissions faire est celle entre les études d’audience quantitatives et les études d’audience qualitatives.

  • Recherche quantitative sur l’audience est un type d’étude d’audience qui se concentre sur les statistiques et les faits plutôt que sur les émotions. Elles peuvent être collectées dans le cadre d’enquêtes ad hoc en ligne ou par téléphone, mais elles peuvent également être de nature longitudinale, en recueillant des réponses à des questions comparables au fil du temps. Les entretiens de sortie, l’oculométrie, les études de journal, les tests en salle et les enquêtes omnibus sont d’autres exemples d’enquêtes ad hoc ou d’études longitudinales.

L’examen des données transactionnelles est une autre forme d’étude d’audience quantitative où les données sont collectées sans le style de questionnement manifeste d’une enquête (mais elles peuvent présenter certaines similitudes avec la collecte de données sous forme d’enquête). Les informations collectées dans les bases de données d’enregistrement (par exemple) relèvent davantage d’un style d’enquête. Les informations transactionnelles sont souvent des informations internes détenues par une marque et qui ne sont pas directement collectées à des fins d’études d’audience.

  • Recherche qualitative est une forme de recherche qui utilise des informations non numériques pour comprendre un sujet. Elle peut être réalisée au moyen d’enquêtes, d’entretiens approfondis, de groupes de discussion, d’études de cas, etc.

L’utilisation d’enquêtes est la forme la plus courante de recherche qualitative. Ils permettent aux chercheurs de collecter des données auprès d’un grand nombre de personnes en une seule fois. Les enquêtes peuvent être menées par téléphone ou en personne, et elles peuvent être ouvertes ou fermées (c’est-à-dire qu’il n’y a pas de « bonnes » ou de « mauvaises » réponses).

Les entretiens approfondis sont une autre forme courante de recherche qualitative. En général, ces entretiens se déroulent par téléphone ou via Skype, et ils sont souvent plus axés sur les sentiments et les émotions que sur la collecte de données chiffrées. Ils sont parfaits pour obtenir des réponses approfondies de la part d’individus spécifiques, car vous pouvez poser des questions complémentaires basées sur ce qu’ils disent au cours de l’entretien lui-même.

Les groupes de discussion sont également populaires dans les étapes de la recherche qualitative parce qu’ils permettent aux chercheurs d’observer le langage corporel et d’entendre les pensées et les préoccupations des gens sur un sujet en tant que groupe plutôt qu’individuellement par le biais d’entretiens séparés. Il en résulte un résultat plus précis de ce qui se passe pour les participants individuels dans leur propre environnement, ce qui peut être utile pour essayer de comprendre comment les gens réfléchissent à quelque chose ensemble plutôt que séparément.

Conclusion

Pour conclure, notons que pour réussir dans n’importe quelle activité, il faut connaître son public. La réalisation d’une étude d’audience vous permettra de mieux comprendre votre public, ce qui vous aidera à vous rapprocher de vos clients et à favoriser la croissance de votre entreprise. Il vous permet d’être centré sur le client plutôt que sur le produit.

Les études d’audience peuvent aider les entreprises à prendre de meilleures décisions sur la manière de répondre aux besoins de leurs clients ou de décider sur qui elles doivent se concentrer, comment elles doivent les atteindre ou ce qu’elles doivent leur offrir. Il peut également aider à fournir des preuves pour les affirmations marketing que l’entreprise peut vouloir faire mais qui ne sont pas (encore) étayées par des preuves. Laissez QuestionPro Audience faire le travail à votre place et libérez le pouvoir des idées.

Générer de meilleures informations avec QuestionPro Audience

Le pouvoir des données est indéniable et chez QuestionPro, nous savons qu’une bonne compréhension de votre public et de ce qu’il veut, de ce dont il a besoin et de ce qu’il attend peut vous aider à prendre des décisions intelligentes sur la façon de commercialiser votre entreprise, de construire l’identité de votre marque et de vous engager avec les bonnes personnes.

QuestionPro Audience permet de générer facilement des informations qui vous aideront à planifier la meilleure façon de commercialiser votre entreprise et de construire l’identité de votre marque par le biais de canaux de communication stratégiques qui ciblent des groupes démographiques ou de consommateurs spécifiques. Demandez une offre gratuite maintenant !

EN SAVOIR PLUS

PARTAGEZ CET ARTICLE:

A propos de l'auteur
Danielle Figueroa
Marketing Delivery Manager for Communities and Audience at QuestionPro. A firm believer that education is the key to change and development. Passionate about Business, Human Rights, Politics, and Economics.
View all posts by Danielle Figueroa

Primary Sidebar

Obtenez des informations avec plus de 80 fonctionnalités gratuites

Créez, envoyez et analysez votre sondage en ligne en moins de 5 minutes !

Apprendre encore plus

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Participants aux études de marché : Ce qu'ils sont + étapes

Sep 07,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

20 idées de récompenses pour l'engagement des salariés

Oct 12,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

L'expérience en matière de soins de santé : Ce que c'est + Conseils gratuits

May 27,2022

PLUS DE SUJETS

  • Académique
  • Actualités techniques
  • Agendas mobiles
  • Article d'invité
  • Avantages pour les employés
  • Communautés
  • Communautés en ligne
  • Connaissances des consommateurs
  • COV
  • CX
  • Effectifs
  • Engagement des clients
  • Engagement des employés
  • Enquêtes
  • Enquêtes mobiles
  • Entreprise
  • Entreprises
  • Étude de marché
  • Étude de marché
  • Étude de marché
  • Évaluations
  • Evénements
  • Expérience client
  • Expérience Client
  • Fidélisation de la clientèle
  • Formation
  • Formulaires
  • Hub Insights
  • Intelligence artificielle
  • Intelligence économique
  • Intelligence économique
  • LivePolls
  • Marketing
  • Mobile
  • Modèles d'enquête
  • Non classé
  • Non classifié(e)
  • Notoriété de la marque
  • Nouvelles fonctionnalités
  • NPS
  • Outils et applications de recherche
  • Pensées CX du mardi (TCXT)
  • Public
  • Questionnaire
  • QuestionPro
  • Recherche sur les clients
  • Recherche universitaire
  • Règlement général sur la protection des données
  • Rétention des employés
  • sans but lucratif
  • Satisfaction des clients
  • Score d'effort du client
  • Sondages
  • sondages auprès des employés
  • sondages en direct
  • Tendance
  • Types de questions
  • Webinaire
  • Webinaires
  • خطوبة موظف

Footer

PLUS COMME ÇA

TCXT-about-be-nice-at-cx

Soyez gentils : plus facile à dire qu’à faire | Tuesday CX Thoughts

Fév 11, 2025

2025 trends shaping markets

L’avenir des informations sur les consommateurs : Principaux enseignements pour 2025 et au-delà

Fév 9, 2025

best tally alternatives

Les 10 meilleures alternatives à Tally Forms en 2025

Fév 6, 2025

Asynchronous interviews

Entretiens asynchrones : Qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser ?

Jan 23, 2025

Autres catégories

  • Académique
  • Actualités techniques
  • Agendas mobiles
  • Article d'invité
  • Avantages pour les employés
  • Communautés
  • Communautés en ligne
  • Connaissances des consommateurs
  • COV
  • CX
  • Effectifs
  • Engagement des clients
  • Engagement des employés
  • Enquêtes
  • Enquêtes mobiles
  • Entreprise
  • Entreprises
  • Étude de marché
  • Étude de marché
  • Étude de marché
  • Évaluations
  • Evénements
  • Expérience client
  • Expérience Client
  • Fidélisation de la clientèle
  • Formation
  • Formulaires
  • Hub Insights
  • Intelligence artificielle
  • Intelligence économique
  • Intelligence économique
  • LivePolls
  • Marketing
  • Mobile
  • Modèles d'enquête
  • Non classé
  • Non classifié(e)
  • Notoriété de la marque
  • Nouvelles fonctionnalités
  • NPS
  • Outils et applications de recherche
  • Pensées CX du mardi (TCXT)
  • Public
  • Questionnaire
  • QuestionPro
  • Recherche sur les clients
  • Recherche universitaire
  • Règlement général sur la protection des données
  • Rétention des employés
  • sans but lucratif
  • Satisfaction des clients
  • Score d'effort du client
  • Sondages
  • sondages auprès des employés
  • sondages en direct
  • Tendance
  • Types de questions
  • Webinaire
  • Webinaires
  • خطوبة موظف

questionpro-logo-nw
Centre d'aide Chat en direct INSCRIPTION GRATUITE
  • Exemples de questions
  • Exemples de rapports
  • Logique d'enquête
  • l'image de marque
  • Intégrations
  • Services professionnels
  • Sécurité
  • Logiciel d'enquête
  • Expérience client
  • Workforce
  • Communautés
  • Spectatrices
  • Les sondages Explorez le logiciel de sondage QuestionPro - Le leader mondial des sondages en ligne & Créateur. Créez des sondages en ligne, distribuez-les par e-mail et plusieurs autres options et commencez à analyser les résultats des sondages.
  • Édition Recherche
  • LivePolls
  • Hub d'informations
  • Blog
  • Des articles
  • livres électroniques
  • Modèles d'enquête
  • Études de cas
  • Entraînement
  • Webinaires
  • Ressources sur les coronavirus
  • Tous les forfaits
  • Non lucratif
  • Académique
  • Alternative Qualtrics Explorez la liste des fonctionnalités que QuestionPro a comparées à Qualtrics et découvrez comment vous pouvez en obtenir plus, pour moins cher.
  • SurveyMonkey Alternative
  • VisionCritical Alternative
  • Alternative aux médaillons
  • Échelle de Likert Complétez les questions, les exemples et les enquêtes sur l'échelle de Likert pour les échelles de 5, 7 et 9 points. Apprenez tout sur l'échelle de Likert avec un exemple correspondant pour chaque question et des démonstrations d'enquête.
  • Conjoint Analysis
  • Net Promoter Score (NPS) Apprenez tout sur le Net Promoter Score (NPS) et la Net Promoter Question. Obtenez une vision claire de la formule universelle de score de promoteur net, comment entreprendre le calcul du score de promoteur net suivi d'un exemple simple de score de promoteur net.
  • Enquêtes hors ligne
  • Enquêtes de satisfaction client
  • Logiciel de sondage auprès des employés Logiciel d'enquête auprès des employés et amp; outil pour créer, envoyer et analyser des sondages auprès des employés. Obtenez une analyse en temps réel de la satisfaction, de l'engagement et de la culture de travail des employés et cartographiez l'expérience de vos employés, de l'intégration à la sortie !
  • Logiciel d'étude de marché Logiciel d'étude de marché en temps réel, automatisé et avancé & outil pour créer des enquêtes, collecter des données et analyser les résultats pour obtenir des informations exploitables sur le marché.
  • GDPR & Conformité UEe
  • Expérience employé
  • Parcours client
  • À propos de nous
  • Équipe exécutive
  • Dans les nouvelles
  • Témoignages
  • Conseil consultatif
  • Carrières
  • Marque
  • Dossier de presse
  • Nous contacter

QuestionPro dans votre langue

  • Français
  • English (Anglais)
  • Español (Espagnol)
  • Português (Portugais - du Brésil)
  • Nederlands (Néerlandais)
  • العربية (Arabe)
  • Italiano (Italien)
  • 日本語 (Japonais)
  • Türkçe (Turc)
  • Svenska (Suédois)
  • Hebrew IL (Hébreu IL)
  • ไทย (Thaï)
  • Deutsch (Allemand)
  • Portuguese de Portugal (Portugais du Portugal)

Prix & certificats

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
Le journal de l'expérience

Trouvez des idées innovantes sur la gestion de l'expérience auprès des experts

  • © 2022 Logiciel d'enquête QuestionPro | +1 (800) 531 0228
  • Plan du site
  • Déclaration de confidentialité
  • Conditions d'utilisation