Lorsque l’on mène des recherches et que l’on recueille des données, il est essentiel d’obtenir des informations exactes. Toutefois, il serait préférable de ne pas oublier d’obtenir la bonne taille d’échantillon afin de s’assurer que les conclusions tirées sont fiables. Il existe actuellement de nombreux moyens d’atteindre votre public cible. Parlons de la méthodologie de l’enquête.
La principale différence entre les méthodologies est le coût, qui dépend du type de données que vous souhaitez collecter et du nombre de réponses dont vous avez besoin pour votre recherche spécifique. Cependant, le comportement des répondants a évolué au fil du temps et différents facteurs doivent être pris en compte lors du choix de la méthode d’enquête.
Qu’est-ce qu’une méthodologie d’enquête ?
Une méthodologie d’enquête est une technique qui consiste à appliquer un questionnaire à un échantillon de personnes. Les enquêtes fournissent des informations sur les opinions, les attitudes et les comportements des citoyens, et il existe plusieurs méthodes pour les réaliser. En fait, il y a tout un univers dont on peut s’inspirer dans le monde des enquêtes.
EN SAVOIR PLUS :
Tailles des échantillons d’enquête
Exemples de méthodes d’enquête
Les canaux les plus courants pour contacter les répondants sont les suivants : en personne, par téléphone, par courrier et en ligne. Chacune de ces méthodes présente des forces et des faiblesses qu’il convient de prendre en compte.
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Enquêtes en personne
Ces enquêtes sont menées par un enquêteur qui rencontre directement le répondant. L’enquête peut se dérouler dans le cadre d’un panel, où les répondants rencontrent les enquêteurs dans un lieu central, ou lorsque l’enquêteur se rend sur le lieu d’un produit ou d’un service pour trouver des clients désireux de répondre à l’enquête.
Ce format permet au client de donner un retour d’information ouvert, qu’un enquêteur compétent peut traduire en valeurs quantitatives. L’enquêteur sera en mesure d’expliquer le contenu de l’enquête et de lire les signaux non verbaux du client. Cela permet au client de fournir des informations supplémentaires au chercheur. Le retour d’information permet de gagner du temps lors de la catégorisation et de l’interprétation des réponses à un stade ultérieur du processus de recherche.
Il s’agit de la méthode d’enquête la plus intime, ce qui en fait une bonne option pour aborder des sujets plus sensibles. C’est aussi l’option la plus coûteuse. La raison en est qu’elle nécessite un grand nombre de réponses, ce qui doit couvrir les frais de déplacement, l’installation dans un lieu physique et la formation des enquêteurs pour qu’ils aient les compétences nécessaires pour gérer et enregistrer une enquête de cette manière.
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Entretiens téléphoniques
Ces enquêtes sont un moyen de suivre le format de l’entretien en personne, avec des frais de déplacement moindres et la possibilité d’atteindre les gens plus facilement. Un seul enquêteur pourra contacter un plus grand nombre de répondants par téléphone. Même si l’enquêteur ne peut pas lire les indices visuels, il sera en mesure d’expliquer le contenu de l’enquête et de recueillir des commentaires plus ouverts de la part du répondant.
Cependant, à l’heure actuelle, les gens sont moins enclins à répondre au téléphone à des numéros qu’ils ne reconnaissent pas et sont encore moins enclins à donner des informations à qui que ce soit. Cela limitera la taille de votre échantillon tout en permettant aux enquêteurs d’engager des frais et de consacrer du temps pour tenter de contacter les personnes.
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Enquêtes papier par courrier
Les enquêtes peuvent être complétées à la convenance des répondants. Ils constituent un excellent moyen d’atteindre un grand nombre de répondants potentiels à moindre coût. C’est un moyen facile d’atteindre les gens sans se sentir aussi intrusif qu’un appel téléphonique. En raison de la méthode de contact moins personnelle, il est plus important que le contenu de l’enquête soit planifié de manière à ce que les questions soient claires pour le répondant.
Cette méthode nécessite un bon registre d’adresses pour s’assurer que les messages parviennent à la bonne personne et, contrairement à un entretien, les personnes interrogées peuvent remettre à plus tard leur réponse et oublier de la renvoyer. Si cela est fait correctement, les chercheurs obtiendront des réponses qu’ils pourront utiliser lors de l’analyse des données.
Il s’agit d’une excellente méthode pour les données principalement quantitatives lorsque l’on souhaite disposer d’un échantillon de grande taille. Comme elles sont moins personnelles et que les réponses sont renvoyées par courrier, les répondants peuvent également être moins enclins à répondre sur des sujets plus sensibles.
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Méthodologie d’enquête en ligne pour la collecte d’informations
La méthodologie des enquêtes en ligne est aujourd’hui très répandue. Une enquête en ligne permet d’atteindre un large public et peut être remplie à sa convenance. Une courte enquête peut même être réalisée pendant qu’ils attendent le chargement d’un site ou la fin d’une autre activité. Comme pour les enquêtes par courrier électronique, une enquête en ligne doit être rédigée de manière à ce que le répondant puisse suivre les instructions sans l’aide d’un enquêteur.nd se concentre sur le retour d’information quantitatif.
Lors de la collecte de données en ligne, les réponses peuvent être directement stockées dans une base de données, ce qui permet d’économiser les coûts de dépouillement des réponses sur papier. Les enquêtes en ligne sont plus rentables que les enquêtes sur papier ou par téléphone. Les enquêtes en ligne sont globales et peuvent être réalisées par chaque individu par le biais de l’internet ou de moyens hors ligne.
Les enquêtes en ligne sont modulables et nous pouvons facilement atteindre des échantillons plus importants que les enquêtes papier ou téléphoniques. Les enquêtes en ligne sont plus rapides que les enquêtes traditionnelles sur papier. En raison du contenu de l’enquête, il y a des chances que l’enquête soit rejetée en raison des liens et des mots-clés utilisés dans une enquête, ce qui entraînera des coûts en fonction de la taille de l’échantillon ou de la taille cible de l’enquête.
Les enquêtes en ligne sont parfois ignorées car elles sont bombardées et, dans ce cas, il y a des risques de manquer des enquêtes importantes. L’un des principaux inconvénients des enquêtes en ligne est qu’elles ne permettent pas d’atteindre les personnes résidant dans des endroits éloignés et isolés qui n’ont pas accès à l’internet.
Même les personnes âgées qui n’ont pas accès à l’internet et qui ne savent pas travailler avec des plateformes en ligne sont difficiles à contacter au moyen d’enquêtes en ligne.
Un domaine important dans lequel les enquêtes en ligne sont à la traîne est celui de la saisie de ce que les répondants ressentent réellement à propos des problèmes mentionnés dans l’enquête. Comme il s’agit d’un service entièrement en ligne, il est impossible de remarquer les expressions faciales ou le langage corporel des participants. Tout ce que vous avez, ce sont les réponses pour décoder ce que les clients ressentent vraiment.
EN SAVOIR PLUS : le meilleur moment pour envoyer des enquêtes
L’avenir de la méthodologie d’enquête
Grâce aux technologies modernes, de nombreux répondants passent déjà plus de temps avec des appareils connectés à l’internet, ce qui en fait un excellent canal de contact pour obtenir des réponses aux enquêtes. Étant donné qu’il est rentable et efficace de se concentrer sur un nombre réduit de canaux de contact, il est essentiel de comprendre les forces et les faiblesses des enquêtes en ligne, y compris la manière dont elles affectent les caractéristiques démographiques de vos répondants.
Il est important de trouver le meilleur moyen d’atteindre votre public en ligne afin d’obtenir les réponses nécessaires pour mener des recherches significatives. Veillez à ce que vos coordonnées soient correctes, que ce soit en vous assurant que les entreprises conservent des bases de données d’adresses électroniques exactes ou que les portails web pour les panels en ligne sont à jour. Soyez attentif au retour d’information des répondants pour vous assurer que vous maintenez leur attention suffisamment longtemps pour obtenir des réponses et qu’ils sont motivés pour donner de vraies réponses dans un environnement impersonnel.
Vous serez en concurrence avec de nombreuses autres sources qui tentent d’attirer l’attention de vos répondants en ligne, alors assurez-vous de les contacter de manière à ce qu’il soit clair que votre enquête est importante pour eux. En réalisant une étude de marché pour savoir comment cibler au mieux votre public, vous avez la possibilité de collecter un grand nombre de données de manière efficace.
Auteurs: Devendra Joag & Davin Moloney
