Vous pouvez augmenter votre part de marché de plusieurs façons. Pour commencer, vous devez renforcer les relations avec vos clients en leur offrant un excellent service.
Plus de clients fréquenteront votre établissement si vous vous démarquez de la concurrence et si vous leur offrez quelque chose qu’ils ne peuvent obtenir que sur place. Mais lorsque toutes les autres entreprises tentent de faire la même chose, cela peut s’avérer difficile.
Grâce à la segmentation des produits, votre entreprise a plus de chances d’attirer le type de clientèle fidèle qui assurera son succès. Dans ce blog, nous verrons ce qu’est la segmentation des produits, son importance et les moyens de la mettre en œuvre.
Qu’est-ce que la segmentation des produits ?
La segmentation des produits est un élément essentiel de tout plan marketing efficace. Il s’agit de segmenter un marché en groupes plus restreints de clients ayant des besoins ou des critères similaires, afin de développer des produits ou des campagnes de marketing sur mesure pour ces segments.
Les exigences et les préférences des clients varient en fonction de leur personnalité. La segmentation des produits peut satisfaire toutes les préférences des marchés de niche. Les entreprises qui identifient et ciblent ces segments peuvent accroître leurs ventes et acquérir un avantage concurrentiel en se concentrant sur les demandes spécifiques de certains clients afin d’améliorer leur satisfaction.
EN SAVOIR PLUS : L’évaluation de marché
Importance de la segmentation des produits
La segmentation des produits est essentielle à tout plan de marketing, car elle permet aux entreprises d’identifier et de cibler des groupes démographiques particuliers de clients en leur proposant des produits et des campagnes publicitaires personnalisés. La segmentation des produits est importante pour les raisons suivantes :
- Rentabilité : Les entreprises peuvent développer des produits plus rentables en se concentrant sur des segments spécifiques plutôt que sur l’ensemble du marché.
- Un meilleur développement des produits : En comprenant les exigences particulières des différents secteurs, les entreprises peuvent fabriquer des produits qui ont plus de chances de réussir sur le marché.
- La tarification des produits : Les entreprises peuvent éliminer la tarification unique en abandonnant l’offre d’un seul produit. Les entreprises peuvent utiliser une stratégie de prix adaptée à chaque marché cible, car le produit est segmenté.
- Une plus grande satisfaction des clients : Les entreprises peuvent élaborer des produits et des stratégies de marketing plus susceptibles de répondre aux besoins de leurs clients en comprenant les exigences individuelles des différents segments. La satisfaction des clients s’en trouvera accrue.
- Meilleure connaissance des clients : La segmentation des produits permet aux entreprises de mieux comprendre les besoins, les préférences et le comportement de leurs clients, ce qui peut orienter le développement futur des produits, la fixation des prix et les tactiques de marketing.
- Performance des produits individuels : Le suivi des performances des produits individuels permet d’évaluer les performances des segments de consommateurs. En surveillant le produit le plus proche de chaque groupe de clients, vous pouvez apprendre comment ils réagissent à votre produit.
EN SAVOIR PLUS : Recherche sur les prix
Comprendre et cibler certaines catégories de clients est plus important que jamais sur le marché concurrentiel d’aujourd’hui. La segmentation des produits permet aux entreprises de le faire efficacement, ce qui se traduit par une amélioration des ventes, une plus grande satisfaction des clients et un avantage concurrentiel sur le marché.
Comment procéder à la segmentation des produits ?
- Effectuer des études de marché et d’utilisation des produits
Commencez par les personnes qui vous connaissent déjà. La meilleure façon de déterminer comment répartir vos marchandises sur les différents marchés est de demander à votre clientèle actuelle.
Observez le produit en action avec votre clientèle actuelle pour l’améliorer. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez étendre vos services à un plus grand nombre de ces secteurs en analysant les industries dans lesquelles ils opèrent et les caractéristiques que chacun de leurs segments de consommateurs utilise le plus.
Recueillir des données sur les souhaits, les désirs et les habitudes d’achat des consommateurs par le biais d’études. Il existe différentes méthodes pour y parvenir, telles que les enquêtes, les entretiens et les groupes de discussion avec les clients.
- Identifier les variables de segmentation
Déterminer les facteurs qui peuvent être utilisés pour diviser le marché en catégories plus faciles à gérer, notamment
- Données démographiques : Elle comprend des facteurs tels que l’âge, le sexe, le revenu, le niveau d’éducation et la profession. Ces données permettront de déterminer les segments de clientèle auxquels un produit spécifique s’adresse.
- Géographique : Il peut également être segmenté en fonction de la localisation régionale, urbaine ou rurale. Vous pouvez en apprendre beaucoup sur la manière de commercialiser une région en observant comment les clients de cette région utilisent votre produit.
- Comportementale : il s’agit d’évaluer la manière dont les clients réagissent lorsqu’ils interagissent avec les produits et votre entreprise. Le comportement des clients peut être segmenté en fonction des habitudes d’achat, de la fidélité à la marque et des taux d’utilisation.
DÉCOUVREZ : Le ciblage comportemental
- Psychographique : En fonction des attitudes et du mode de vie du client, il peut être segmenté selon la personnalité, les valeurs, les intérêts et le mode de vie.
- Avantage : certaines choses, comme une voiture pour une famille ou une montre pour la mode, sont achetées pour les avantages spécifiques qu’elles offrent.
- Cas d’utilisation : certains articles sont utilisés dans des contextes ou des scénarios particuliers, comme un aspirateur pour la maison ou une bouteille d’eau pour les activités de plein air.
- Élaborer un modèle de segmentation des prix
Après avoir utilisé vos données pour développer et identifier des solutions pour plusieurs types de produits, vous devrez choisir une stratégie de tarification. Même s’il est tentant de facturer le même montant pour tous vos produits, vous laisserez probablement de l’argent sur la table si vous le faites.
Pour mieux comprendre comment fixer le prix de chaque catégorie de produits afin d’atteindre vos objectifs de croissance, il est utile d’examiner attentivement l’indicateur de sensibilité au prix de Van Westendorp.
La question sophistiquée de QuestionPro sur les prix de Van Westerdorp peut vous aider à développer une stratégie de prix plus efficace par le biais d’une étude de marché. La méthode de tarification Van Westendorp utilise une série de questions ouvertes pour recueillir des informations auprès des personnes interrogées afin de déterminer les points clés du prix émotionnel.
- Développer une stratégie de positionnement
Élaborer un plan de positionnement pour chaque groupe cible en fonction de ses exigences et de ses caractéristiques particulières. Créer et mettre en œuvre un marketing mix qui s’adressera à chaque catégorie de marché cible, y compris la conception du produit, la tarification, la promotion et la distribution.
Grâce aux données et aux profils de clients que vous avez recueillis, vous pouvez désormais vendre chaque élément de votre gamme de produits séparément. Cela demandera beaucoup de travail, mais la récompense sera importante en termes d’augmentation des ventes et de diminution de la rotation des clients.
Utilisation de QuestionPro Research pour la segmentation des produits
QuestionPro Research Suite est un logiciel d’enquête qui peut aider à la segmentation des produits en vous offrant une variété d’outils et de fonctionnalités pour collecter, analyser et visualiser les données des clients. QuestionPro Research Suite peut notamment aider à la segmentation des produits :
- Enquêtes et questionnaires : Le logiciel permet aux utilisateurs d’élaborer et d’envoyer des enquêtes et des questionnaires pour découvrir ce que les clients aiment, ce dont ils ont besoin et leur âge.
- Analyse avancée des données : La suite QuestionPro Research dispose d’un certain nombre d’outils d’analyse des données, tels que les tableaux croisés, les filtres et les segments, qui peuvent être utilisés pour trouver des segments de clientèle spécifiques et ce qu’ils ont en commun.
- Rapports de segmentation : Le logiciel permet aux utilisateurs de créer des rapports et des visualisations qui montrent comment différents groupes de clients utilisent les produits et les services d’une entreprise.
- Tests A/B : La suite QuestionPro Research vous permet également d’effectuer des tests A/B afin de déterminer quels produits ou caractéristiques sont les plus populaires auprès de différents types de clients.
- Distribution : Les enquêtes et les questionnaires peuvent être envoyés par courrier électronique, par les médias sociaux, par des liens internet et par d’autres moyens.
QuestionPro Research Suite peut aider les entreprises à diviser leur clientèle en différents groupes, à découvrir ce que leurs clients aiment et à utiliser ces informations pour adapter leurs produits, leurs caractéristiques et leur marketing à ces groupes.
Conclusion
La segmentation des produits est une méthode qui permet de fournir des produits à tous les clients tout en maintenant la qualité et en maximisant les opportunités de vente. Elle nécessite une analyse des données, une segmentation de la clientèle et du marché, des méthodes de segmentation des prix et une stratégie de marketing pour chaque partie.
Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour trouver des groupes de clients présentant des caractéristiques similaires, comme l’âge, le revenu ou les habitudes d’achat. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser ces informations pour s’assurer que leurs produits ou leurs messages marketing sont adaptés à chaque segment. L’utilisation des ressources est ainsi plus efficace et efficiente.
QuestionPro Research Suite est un logiciel d’enquête puissant qui peut aider les entreprises à segmenter leurs produits en offrant une variété d’outils et de fonctionnalités pour collecter, analyser et visualiser les données des clients.
Son interface simple, ses capacités avancées d’analyse des données et ses capacités de création de rapports de segmentation peuvent aider les entreprises à identifier des segments de clientèle spécifiques et à adapter leurs produits et leurs messages marketing en conséquence.
Commencez à recueillir et à analyser des données sur vos clients en vous inscrivant dès maintenant à QuestionPro Research Suite si vous souhaitez faire progresser vos tentatives de segmentation des produits. Vous avez la possibilité de tester le logiciel et d’évaluer ses avantages grâce à sa version d’essai gratuite.
