אסטרטגיית מחקר מותג: מדריך להצלחה

מחקר המותג מסייע ביצירה, פיתוח וחיזוק של מותגים. באמצעות מגוון שיטות, חוקרים יכולים לגלות מגוון של רעיונות.

ביצוע מחקר מותג יעזור לחברה שלך לגלות את בריאות המותג שלך. ניתן למקסם את הפוטנציאל של העסק על ידי זיהוי איומים והזדמנויות.

אתה יכול להבין אם הלקוחות שלך מיושרים עם הערכים שלך. המיקום שאתה תופס בשוק הוא גם חשוב, כמו גם את הבריאות של המתחרים שלך.

מהו מחקר מותג?

מחקר מותג הוא כלי המסייע ביצירה, פיתוח, ניהול שוטף וחיזוק של מותגים.

ניתוח ניתן לבצע כדי להבין את הנוף ולפתח אסטרטגיית שיגור. מחקר מותג יכול להיעשות גם לאחר ההשקה כדי לסייע בפיתוח נכסי המותג.

עבור עסקים מבוססים יותר, ניתן להשתמש במחקר מותג על בסיס קבוע או מתמשך כדי לעקוב אחר תפיסות וחוויות צרכנים.

שיטות מחקר מותג

כמו בכל מחקר, המתודולוגיה החזקה ביותר תכלול מידע שנלקח ממקורות מרובים.

חלקם יהיו קלים או זולים יותר להשגה מאחרים, אך השקעה חכמה פירושה שתפתחו תמונה מפורטת יותר של הנוף ותקטינו את הסיכויים להטיה הטבועה בכל סוג של מחקר.

למד על: בריאות המותג

סקרים

סקר טוב הוא עדיין מקור נהדר למשוב צרכנים על מותגים וקטגוריות מוצרים, והוא יכול להיות שימושי ללא קשר לשלב הפיתוח של המותג.

אתה יכול לקחת סקרים באופן אישי, בטלפון או באינטרנט. לכל אחד מהם יש מערכת הטיות משלו שחוקרים חייבים להיות מודעים אליה.

סקרים יכולים לספק תובנות כמותיות למחקר מותג, הבנת דעות הצרכנים בקנה מידה גדול יותר.

QuestionPro היא כנראה תוכנת הסקרים המקוונת הידועה והפופולרית ביותר.

סדנאות וקבוצות מיקוד

הבאת סוגים שונים של אנשים, מלקוחות ועד עובדים, לסדנה יכולה להביא כמה תובנות איכותיות לתמהיל המחקר.

שאילת שאלות פתוחות מאפשרת לך לקבל תובנות, דעות ותגובות רגשיות עמוקות יותר למותג, למוצר או לשירות שלך.

טוויטר השיקה שירות שהופך 12 אלף משתמשים לפאנל מחקר מהיר, המאפשר למותגים להעריך מה מחקר חתך של צרכנים חושב על קמפיין או מוצר.

ניתן להשתמש בשירות לפני או במהלך קמפיינים, המציע מידע על קבוצות מיקוד במהירות גבוהה וללא שימוש באותה רמת משאבים.

עובדים

כל לקוח מול עובד צריך להיות מושג מה לקוחות פוטנציאליים ולקוחות חושבים על המותג שלך. לאנשי מכירות, מנהלי תיקי לקוחות, עוזרי חנות ונציגי שירות לקוחות יהיו סיפורים בחזית העסק שניתן להוסיף למחקר איכותני.

אינטליגנציה חברתית

אינטליגנציה חברתית מציעה שילוב ייחודי של מחקר. בשימוש טוב, זה יכול להציע שילוב של איכותי וכמותי.

האופי האורגני של השיחות מפחית את הטיית התגובה המצויה בסקרים, בעוד נפח השיחות אומר שאתה לא מוגבל לקבוצה ספציפית של שאלות.

אתה פשוט צריך לעצב את המתודולוגיה כדי לענות טוב יותר על השאלות שאתה רוצה לענות, תוך יכולת למצוא היבטים של השיחה שלא ציפית להם.

בעוד שאיסוף מדדי מדיה חברתית לניטור קמפיינים הוא כבר זמן רב מקרה שימוש פופולרי, ניתן למצוא גם תובנות עסקיות עמוקות יותר.

אפילו מותגים לפני ההשקה או מותגים חדשים יחסית או קטנים עם נפחי שיחה נמוכים יותר יכולים לקבל תובנות על ידי ניתוח סוגי שיחות ונושאים רחבים.

פילוח הנתונים שלך באמצעות תגים וקטגוריות חיוני להדגשת מידע רלוונטי בנתונים שלך.

כיצד לנהל אסטרטגיית מחקר מותג

עם סקרים וקבוצות מיקוד, אתה יכול כמובן לשאול אנשים שאלות, אם כי אתה צריך לעצב את השאלות כדי להפחית את ההטיה במידת האפשר ולשמור אותם פתוחים.

עם אינטליגנציה חברתית, אתה גם צריך לעצב מתודולוגיה לחקר המותג. אחד היתרונות הוא שאתה עלול להיתקל במידע שלא חשבת עליו בעבר.

הנה כמה נושאים שאולי תרצה לעסוק בהם, אך הרשימה אינה ממצה. ייתכן שיש מידע ספציפי למותג או לתעשייה שברצונך לחפש.

• ניתוח תחרותי למחקר מותג

בין אם אתה משיק מותג חדש או שחקן מבוסס, הבנת הנוף הנוכחי היא חיונית.

ניתוח חברה תחרותי יכול לספק מידע שיעזור לך למצב את עצמך ולשפר את ההצעה שלך.

בעזרת אינטליגנציה חברתית, תוכלו לחשוף את נקודות החוזק והחולשה של המתחרים שלכם, להבין את נקודת המכירה הייחודית שלכם בעיני הלקוח, ולקבל סקירה כללית של רמת התחרות בין שווקים ודמוגרפיות שונות על ידי מדידת מעורבות קולית.

• הגברת המודעות למותג

האם אנשים מודעים למותג שלך ומסוגלים לזכור אותו באופן ספונטני?

קבוצות מיקוד הן הטובות ביותר למדידת מודעות למותג, אך ניתן להשתמש בסקרים ובאינטליגנציה חברתית גם כדי להבין את רמת התהילה שהמותג שלך השיג.

• תפיסת המותג

מדידת מודעות למותג תגיד לך אם אנשים מכירים את המותג שלך, אבל מדידת תפיסת המותג תגיד לך מה האנשים האלה חושבים על המותג .

מה מייצג המותג עבור הצרכנים? מה הם חושבים על המוצרים והשירותים שלכם? איך התפיסה הזו בהשוואה למותגים מתחרים?

• אסוציאציות מותג

מתוך תפיסת המותג, אתה יכול לגלות ולמדוד את אסוציאציות המותג שיש לצרכנים כשהם חושבים על העסק שלך.

אם אתה מותג יוקרה, אתה צריך לדעת שאתה שומר על בלעדיות והערצה.

אם אתה מכוון לקצה השני של השוק, האם אנשים מקשרים את המותג שלך עם חיסכון ומוצרים זולים או זולים?

• תחושה וסיפוק

ניתוח סנטימנט בפלטפורמות בינה חברתית יכול לספק סקירה מהירה של דעת הקהל בכל נושא.

ניתוח אנושי של הנתונים יכול לחשוף רגשות ניואנסים יותר, כגון שמחה, הומור, תסכול, כעס וכו '.

על-ידי עבודה על הנתונים, תוכל להבין אם ומדוע הלקוחות מרוצים או מתוסכלים, מה שיעזור לך לפתור בעיות כלשהן.

• חווית קנייה

בין אם החנות שלך היא פיזית או מסחר אלקטרוני, הבנה עם מחקר המותג על תפיסות של חוויית הקנייה היא גם בעלת ערך.

שיעור הנטישה הממוצע של עגלת הקניות בחנויות eCommerce עומד על 68%.

בעוד שהקונים אינם נוטים לנטוש עגלות קניות בחנויות פיזיות, ניתן לשפר את החוויות באמצעות גישות מונחות נתונים.

טיפים למחקר מותג מוצלח

אל תפחדו לשאול שאלות פשוטות. לעתים קרובות אתה יכול לגלות כי על ידי שאילת שאלות פשוטות אנשים נפתחים ומסבירים בפירוט רב יותר.

• חפשו תגובות רגשיות ורציונליות. ישנן סיבות שונות מדוע מישהו בוחר מותג אחד על פני אחר. ניסיון לגלות שילוב של השניים יעזור למותג שלך לעשות את המחקר שלו.
• אל תתחילו עם הנחות ואל תביאו את הדעות שלכם למחקר המותג. הקל על השיחה לגלות רעיונות אמיתיים, אל תוביל את השיחה לאן שאתה מצפה שהיא תגיע.
• חשוב על שיטות המצגת הטובות ביותר. הציגו את הממצאים שלכם היטב, עם מתודולוגיה, נתונים ברורים ותובנות איכותניות.
• אין דרך אחת ליצור את אסטרטגיית מחקר המותג המושלמת.

השיטה הטובה ביותר תשתמש בשילוב של מקורות נתונים, פיתוח גישה המותאמת למותג ולתעשייה שלך.

חלק מהממצאים יכולים להיות גדולים ואחרים יכולים להיות כואבים. הכואבים יכולים לעתים קרובות להיות הטובים ביותר, מכיוון שהם מובילים להזדמנויות לשיפור.