ניתוח קופה עוזר לך לשפר את חוויית הלקוח הכוללת. ישנן דרכים רבות לשפר את אותו הדבר. על ידי ביצוע סקרי משוב לקוחות בסוף הקניות שלהם, אתה יכול להציע נקודות נאמנות על סמך הביקורות. זה ישפר את המודעות למותג שלך.
מהו ניתוח קופה?
POS Analytics היא תוכנה שאוספת נתונים מכל עסקה המתרחשת בחנות. לאחר איסוף הנתונים, באפשרותך להשתמש בנתונים למטרות מרובות. כיצד לנתח את הנתונים בצורה הטובה ביותר? יש מתי ניתוח קופה נכנס לתמונה.
זה מאיץ מאוד את תהליך היציאה. על ידי תיק מוצרים מרכזי של מוצרים, מחירים ולקוחות, אתה יכול למצוא במהירות מוצרים, ולבצע הזמנות עם לקוחות. השימוש בסורק ברקוד מגביר את מהירות העיבוד.
החשיבות של ניתוח קופה
נניח שאתה מציע שוברי מתנה ל-10 לקוחות אקראיים או לסוקרים הטובים ביותר שמבצעים את הסקר, הלקוחות הזוכים יפיצו הצעה זו לאנשי הקשר שלהם. יותר לקוחות יהיו להוטים לקחת חלק בסקר משוב זה, אשר יביא לקבלת תגובות אמיתיות יותר ודרכים לשפר את התהליך הכולל.
ניתן להשתמש בניתוח קופה גם כדי לשפר את איכות המוצר. קבלת רעיונות מלקוחות באילו תחומים המוצרים שלך זקוקים לשיפור, תסייע לצוות המוצר שלך לפתח את המוצרים והשירותים בהתאם לצרכי הלקוח.
תכונות של POS analytics
- חשבונית: למכור, לקנות, להשכיר, לתקן. מערכת קופה מסייעת ברישום עסקאות שהחנות ביצעה. רישום מכירות מיידיות במערכת חשוב מאוד ככל שהתור בחנות גדל, ולכן תוכנה המאפשרת למשתמשים לסרוק ולמכור מוצרים מבלי לבזבז זמן מועילה לעסק הקמעונאי.
- ניהול מלאי יוצא מן הכלל. פלטפורמת מסחר מבוססת ענן מאפשרת לך לנהל את המניות שלך בזמן אמת ולדעת את ערך הנכסים שלך לאורך זמן.
- דוחות עקביים הניתנים להתאמה אישית. מערכת הקופה מאפשרת גביית דוחות בנושאים שונים כמו מכירות, מלאי, הנהלת חשבונות וכו'. בואו נסכם את פעילות החברה על פני תקופה נתונה ואת צמיחתה.
- אבטחת נקודת מכירה מבוססת ענן. אבטחה חשובה מאוד לחברה, ללא קשר לגודלה, ויש צורך להבטיח כי הנתונים שנאספו נגישים רק לאנשים שהם חלק מהארגון. האבטחה של ניתוח נתוני הקופה שלך תהיה תלויה במידה רבה בספק שבוחר להשתמש במערכת שלו. לספקי קופה יש אמצעי אבטחה שונים. לכן, הכל תלוי בהעדפות הבטיחות שלך וברמת האמון שלך במוכר.
- שימושי עבור חנויות קמעונאיות. אם יש לך מיזם עסקי, אתה צריך להיות מאורגן היטב כדי לשרוד בשוק. לכן מערכת הקופה היא כלי מסחר מלא. אסוף את כל המידע הדרוש במקום אחד ותוכל להתחבר למידע בכל מקום אם הוא מבוסס ענן. עם תוכנית קופה, חנויות יכולות לקבל פונקציות נוספות כדי להגדיל את ההכנסות שלהם. לדוגמה, מכירות הפוכות, ניהול פרסום רב חנויות, מחירי רשת סטנדרטיים, דיווח משופר וכו '. מערכת הקופה פונה לעסקים קטנים ובינוניים. זה מאפשר חיסכון לחברות שרוצות להפחית את העלויות שלהן.
כיצד להשתמש בנתוני קופה
ניתוח ניתוח קופה מסייע בלקיחת סיכון מחושב לשיפור החוויה הכוללת וגם לראות מה הלקוחות חושבים עליך. ניתוח נתונים וניתוח נתונים הם תהליכים קשורים זה לזה הכוללים חילוץ תובנות מנתונים כדי לקבל החלטות מושכלות. ערכנו מחקר מבחן באחת החנויות האלקטרוניות ולהלן כמה ביקורות מובילות:
בהתייחס להערות, אנו יכולים לעבוד על פישוט תהליך הצ'ק-אין על ידי כך שלא נאלץ את הלקוחות להזין פרטי קשר.
אם ברצונך ללמוד עוד כיצד ליצור סקרים לשיפור חוויית הלקוח שלך, בקר ב- QuestionPro. תמיד יש לנו תשובה לשאלות שלך.
למד אודות: ניתוח תמחור
מסקנה
לבסוף, זה עוזר לשפר את הערך לכל החיים ואת שימור הלקוחות. זה לא רק מייעל את תהליך התשלום, אלא גם מאפשר לנו להציע הנחות לטובת עצמנו ועם הלקוחות שלנו. אנו יכולים גם להפעיל תוכניות נאמנות ולספק אפשרויות תשלום נוספות ללקוחות שלנו. ובכך לצמצם את ההפסדים ולנהל את העובדים שלנו.
מחברים: Vanshika Singh & Ajay More
