Vantaggi del viaggio del cliente: Cosa sono + Top 10
Molte aziende sono alla ricerca di modi per analizzare il loro attuale processo di vendita per ottenere maggiori vendite. Una […]
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Molte aziende sono alla ricerca di modi per analizzare il loro attuale processo di vendita per ottenere maggiori vendite. Una […]

Il viaggio del cliente raramente è un processo lineare. Le organizzazioni hanno bisogno di risorse come tempo, impegno e una […]

Definire il percorso digitale dei clienti (DCJ) è fondamentale per offrire una buona esperienza all’utente. Questo processo che porta infine […]

Abbiamo parlato di come mappare il proprio customer journey in precedenti articoli. Questo articolo si concentrerà su come la customer […]

Quindi, perché la vostra azienda ha bisogno sia della customer experience che del customer journey? Non sono uguali? Non esattamente. […]