Il modello KANO: cos’è e come funziona
Il modello KANO è uno strumento di analisi dei bisogni che mette in prospettiva il livello di soddisfazione dei tuoi […]

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Il servizio è fondamentale per mantenere gli utenti impegnati con un’organizzazione. Anche se un’organizzazione ha il miglior prodotto sul mercato […]

Il mondo sta cambiando rapidamente, così come le tecnologie, gli utenti e i fornitori.In questo ambiente dinamico e competitivo, le […]

L’immagine di sé è uno strumento di comunicazione con il quale possiamo comunicare con i nostri Generiamo impatto e influenza […]

Avere indicatori di servizio al cliente ti permetterà di tenere un monitoraggio reale della soddisfazione dei tuoi clienti rispetto all’esperienza […]