Diagramma SIPOC: cos’è e come crearlo?
Vuoi identificare i componenti critici di un processo, le aree di miglioramento e i potenziali problemi? Il diagramma SIPOC è […]
CX
Total Quality Management: cos’è, principi ed esempi
La gestione della qualità totale consente di fornire beni e servizi di alta qualità e di aumentare la soddisfazione dei […]
Processo di acquisto: definizione, fasi chiave e best practice
Tutte le aziende hanno bisogno di acquistare beni e servizi per soddisfare le loro esigenze quotidiane. Se non hai un […]
Il modello KANO: cos’è e come funziona
Il modello KANO è uno strumento di analisi dei bisogni che mette in prospettiva il livello di soddisfazione dei tuoi […]
Acquisto d’impulso: cos’è, indicatori e come approfittarne?
Parliamo di acquisti d’impulso. A chi non piacciono i saldi? Alcune persone considerano lo shopping, la caccia alle occasioni e […]
