CX

Qualità del servizio: cos’è e come migliorarla?

Il servizio è fondamentale per mantenere gli utenti impegnati con un’organizzazione. Anche se un’organizzazione ha il miglior prodotto sul mercato […]

Processo di miglioramento continuo: cos’è, fasi ed esempi

Il mondo sta cambiando rapidamente, così come le tecnologie, gli utenti e i fornitori.In questo ambiente dinamico e competitivo, le […]

Che cos’è l’immagine personale e perché è così importante nel servizio clienti?

L’immagine di sé è uno strumento di comunicazione con il quale possiamo comunicare con i nostri Generiamo impatto e influenza […]

Indicatori del servizio clienti: Cosa sono ed esempi

Avere indicatori di servizio al cliente ti permetterà di tenere un monitoraggio reale della soddisfazione dei tuoi clienti rispetto all’esperienza […]