Tipi di esigenze dei clienti e come soddisfarle
La chiave di volta di ogni attività di successo è servire le esigenze del cliente. esigenze del cliente. Per farlo, […]
Soddisfazione del cliente
Customer Journey: cos’è e come funziona
Prima di iniziare a offrire un prodotto o un servizio ai consumatori, è necessario capire cos’è il Customer Journey o […]
Che cos’è la ricerca longitudinale?
La ricerca longitudinale è uno studio osservazionale che raccoglie dati qualitativi e quantitativi e utilizza misure continue o ripetute per […]
Frasi per un servizio clienti efficace
Fornire un servizio eccellente significa anche avere a portata di mano frasi per il servizio clienti e fornire loro la […]
Quali sono i KPI del servizio clienti più efficaci?
I KPI del servizio clienti ti permettono di sapere se il lavoro svolto dai tuoi dipendenti e il servizio offerto […]
