L’intelligence di mercato è l’informazione o i dati che un’organizzazione ottiene dal settore in cui opera per determinare la segmentazione, la penetrazione, le opportunità e le metriche esistenti.
Questo concetto è fondamentale per capire lo stato del mercato e raccogliere informazioni intelligenti sulla concorrenza, che a loro volta ti permettono di essere redditizio.
Ad esempio, un’azienda vuole sapere chi è il suo pubblico di riferimento. pubblico target adatto a un telefono cellulare di prossima uscita. Un’indagine sul profilo può aiutare l’azienda a selezionarlo in base al tipo di dispositivo che sta lanciando.
Prendendo in considerazione aspetti come i colori dei telefoni e le caratteristiche configurate in modo tale da poter commercializzare un gioco per cellulari, attraverso un sondaggio è possibile selezionare i partecipanti che preferiscono giocare, che appartengono a una fascia di età più giovane e che rientrano in una determinata fascia di reddito. Queste informazioni aiutano l’azienda a concentrare i propri sforzi sulle persone giuste, risparmiando così costi e fatica.
Rapporto tra market intelligence e business intelligence
La market intelligence non è la stessa cosa della business intelligence, in quanto la prima si concentra sulla raccolta di dati esterni che forniscono una visione olistica dell’intero mercato e non solo della tua organizzazione. Mentre la seconda si occupa di fattori interni come il tasso di turnover, il personale, i processi, ecc.
Incorporare l’intelligence di mercato nei processi di business intelligence permetterà a un’azienda di avere una visione olistica delle performance aziendali in corso in condizioni di mercato specifiche. Le due cose sono strettamente correlate e possono essere spiegate in tre modi diversi:
Competitor intelligence: Può essere spiegata come la raccolta di dati sui tuoi concorrenti utilizzando metodi etici come i database governativi e i registri pubblici.
Ad esempio, le aziende automobilistiche giapponesi sono state in grado di conquistare i mercati statunitensi e persino di dominarli grazie all’uso dell’intelligenza competitiva. Comprendendo l’esigenza di auto di alta qualità e a basso consumo di carburante, sono state in grado di elaborare strategie e penetrare con successo nel mercato statunitense.
Product Intelligence: Si tratta della raccolta di dati relativi ai prodotti della concorrenza o a prodotti simili presenti sul mercato.
Ad esempio, un’azienda di telecomunicazioni deve monitorare i prezzi dei telefoni cellulari della concorrenza nello stesso segmento. Un calo del prezzo del prodotto di un concorrente può significare che l’azienda sta introducendo un nuovo modello sul mercato. La comprensione di queste informazioni può consentire all’azienda di lanciare strategicamente i propri modelli al momento giusto e al prezzo giusto.
Comprendere il mercato: Questa relazione consiste nel conoscere le quote, le tendenze, le dimensioni e il mercato di riferimento della tua azienda. Capire la domanda del mercato e le esigenze dei clienti può aiutare ad aumentare notevolmente i ricavi e la quota di mercato.
Ad esempio, una ricerca di mercato Queste informazioni esaustive possono fornire a un marchio informazioni preziose sul fatto che il mercato di riferimento ha un’età compresa tra i 20 e i 40 anni, la famiglia è di classe medio-alta e la tendenza del mercato è che l’allenamento Crossfit è per il fitness e la salute. Una palestra in particolare può utilizzare queste informazioni e fornire servizi specifici per questa esigenza, consentendole di penetrare nel mercato molto più velocemente rispetto alle palestre normali.
Metodologie di market intelligence
Le informazioni di mercato sono un argomento molto vasto e possono essere raccolte attraverso vari metodi quantitativi o qualitativi. metodi quantitativi o qualitativi La maggior parte delle aziende preferisce le seguenti metodologie di base per la raccolta di informazioni di mercato.
Raccolta dati
Alcune metodologie di base per la raccolta dei dati di market intelligence sono le seguenti:
Sondaggi: La ricerca tramite sondaggio prevede una serie di domande formulate in modo conciso che consentono di raccogliere dati dal mercato di riferimento e di analizzarli per creare preziose informazioni di mercato.
Più ampio è il gruppo di persone, più affidabili saranno i risultati di un sondaggio. I sondaggi possono essere condotti in diversi modi, a seconda delle informazioni che devono essere raccolte.
Sondaggi online: Si tratta di uno dei metodi più economici per ottenere dati in tempi rapidi. Questi sondaggi sono stati associati a dati inaffidabili, ma con l’arrivo sul mercato di nuovi strumenti, sono diventati molto popolari e affidabili, per ottenere rapidamente dati in tempo reale. Inoltre, la maggior parte del pubblico target preferisce già la comunicazione online, il che li rende il metodo migliore per raccogliere informazioni sul mercato.
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Sondaggi telefonici: Anche se meno costoso, molte aziende utilizzano il telemarketing e quindi il consumatore non risponde bene a causa delle continue molestie. Pertanto, è molto difficile convincere il consumatore a rispondere al sondaggio, il che riduce i tassi di risposta e la loro qualità.
Questionari: Un questionario è una serie di domande che vengono poste in formato cartaceo o online per condurre una ricerca. Vengono utilizzati sia per ricerche qualitative che quantitative e possono raccogliere dati da un ampio gruppo di persone.
Forme: Si tratta di una serie di domande poste da un ricercatore per raccogliere informazioni molto specifiche necessarie per il compito da svolgere. Questo metodo non include domande che esprimono opinioni o feedback da parte dell’intervistato.
Gruppi di discussione: Si tratta di un gruppo di persone accuratamente selezionate per rappresentare un mercato target. Utilizzando i sondaggi dei focus group, un’azienda può valutare le richieste e le opinioni dei clienti o anche ricevere un feedback dal gruppo. In questo modo è possibile raccogliere informazioni utili all’azienda per penetrare in quel mercato o per lanciare un nuovo prodotto in un mercato già esistente.
Interviste: In genere sono costosi, ma forniscono informazioni preziose e affidabili. Questo metodo viene utilizzato per ottenere una comprensione approfondita di un particolare argomento o prodotto. Si tratta di questionari aperti e non strutturati che possono durare fino a un’ora. Tuttavia, poiché sono condotti su base individuale, questo metodo non è preferibile per raccogliere informazioni sul mercato, in quanto non rappresenta il mercato nel suo complesso. Tuttavia, le interviste con esperti del settore possono darti un’idea delle tendenze del mercato in un determinato settore.
Osservazione qualitativa y osservazione quantitativa: Questi metodi forniscono informazioni come le abitudini dei clienti, i modelli di acquisto, le preferenze dei clienti in termini di qualità o prezzo, ecc. La comprensione di queste informazioni consente all’azienda di vendere meglio e di modificare i propri prodotti in base alla domanda.
Ricerca sul campo: È come condurre esperimenti in tempo reale. Si tratta di collocare un prodotto in negozi specifici per capire la risposta dei clienti al nuovo prodotto. Può essere definito un test pilota per testare il prodotto sul mercato.
Interpretazione dei dati nell’ambito dell’intelligence di mercato
Analisi dei dati
L’analisi delle informazioni raccolte aiuta a trasformarle in preziose informazioni di mercato, consentendo all’azienda di comprendere le opinioni del mercato target, le tendenze, la concorrenza e i punti in cui è necessario apportare miglioramenti o modifiche.
Ad esempio, è importante per un’azienda monitorare il mercato in modo continuativo. Analizzando e monitorando le tendenze, misurando i punteggi di soddisfazione e le valutazioni dei clienti, è importante per un’azienda monitorare il mercato su base continuativa. Punteggio netto dei promotori. In questo modo può rimanere competitiva e riuscire ad aumentare le quote di mercato, i ricavi e a fidelizzare i clienti.
Relazioni e presentazioni
Il reporting e la presentazione sono una fase importante nell’utilizzo delle informazioni di mercato, in quanto consentono all’azienda di comprendere meglio i mercati e di rispondere a domande quali: cosa significano le metriche? Un’interpretazione errata di questi dati può essere pericolosa per l’azienda, quindi questa fase gioca un ruolo fondamentale nel processo.
L’intero processo di market intelligence è diventato molto più semplice. In questo modo, può consentire a un’azienda di penetrare un mercato con successo ed efficacia, determinare la segmentazione, comprendere la concorrenza e il mercato nel suo complesso.
Vantaggi dell’intelligence di mercato
L’intelligence di mercato non solo aiuta le aziende a distinguere il proprio marchio dalla concorrenza, ma fornisce anche informazioni preziose per rimanere in gioco e fare carriera.
Di seguito sono elencati alcuni dei vantaggi offerti dalle informazioni di mercato:
Visione olistica del mercato: Comprendere a fondo il mercato può portare un’azienda al successo in un batter d’occhio. L’intelligence di mercato è la raccolta di dati in tempo reale e la comprensione di clienti, tendenze, comportamenti e così via, che consente a un’organizzazione di rimanere competitiva e di soddisfare le richieste del mercato.
Fidelizzazione dei clienti: Non importa quanto sia vecchio il cliente di un’azienda, è sempre monitorato e preso di mira dalla concorrenza. Conosci il vero valore della fidelizzazione dei clienti?
Capire quando un cliente è insoddisfatto e le ragioni che lo hanno spinto a farlo può prevenire la fuga dei clienti. Le informazioni di mercato possono aiutarti ad analizzare e fornire informazioni sulle aree di miglioramento di cui i clienti hanno bisogno e quindi a fidelizzarli.
Migliorare il processo di vendita: Le aziende che hanno una varietà di prodotti e un gran numero di clienti si trovano spesso di fronte a un problema: quale prodotto destinare a quali gruppi? Le informazioni di mercato aiutano a determinare la segmentazione, consentendo all’organizzazione di capire quale prodotto avrà successo con determinate persone.
Aumentare l’efficienza dei processi: Le informazioni di mercato aiutano le aziende a incrementare l’efficienza e la produttività complessive, identificando le lacune, offrendo spunti di riflessione per la progettazione di strategie cruciali e fornendo all’organizzazione dati e analisi in tempo reale.
Offre un vantaggio competitivo: Il vantaggio di essere i primi a lanciare un prodotto nel momento perfetto è un’affermazione che si sente in molte conversazioni commerciali. Questi vantaggi sono possibili solo grazie all’uso delle informazioni di mercato, che aiutano a tenere d’occhio la concorrenza e le tendenze future e forniscono un quadro completo del mercato, consentendo a un’azienda di penetrare nel mercato o di conquistare quote di mercato lanciando un prodotto o una nuova funzionalità al momento giusto, ottenendo un vantaggio competitivo.
Importanza delle informazioni di mercato
Le informazioni di mercato ti aiutano a concentrarti sul cliente, a comprendere le richieste del mercato e le opinioni dei consumatori, a raccogliere dati rilevanti in tempo reale, ad aumentare le opportunità di vendita, a ridurre i rischi, a conquistare maggiori quote di mercato e a ottenere un vantaggio competitivo. Questi vantaggi sono fondamentali per il successo di qualsiasi azienda.
Raccogliere informazioni sul mercato attraverso i sondaggi ti permette di capire il mercato in profondità. Ti darà un’idea di cosa fa la concorrenza, qual è la domanda, chi sarà il tuo pubblico di riferimento e molto altro ancora.
L’analisi di queste informazioni ti consentirà di valutare la tua posizione di mercato, di elaborare una strategia e di prendere le decisioni giuste.
L’intelligence di mercato è un campo molto vasto. Condurre indagini per raccogliere informazioni sulla concorrenza è fondamentale nell’ambiente commerciale odierno. Grazie a queste informazioni, le aziende possono modificare i loro prodotti in base alle esigenze, capire i fallimenti o i successi della concorrenza e progettare strategie basate sulla posizione della concorrenza.
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