Un’organizzazione non profit deve impegnarsi molto per prosperare. Purtroppo, alcuni di loro si esauriscono troppo rapidamente a causa della mancanza di dati per prendere decisioni informate. Avere una comprensione sufficiente di ciò che sta per accadere e di cosa aspettarsi determinerà il successo e la longevità della vostra nonprofit.
Perché le organizzazioni non profit devono condurre sondaggi?
Le organizzazioni non profit devono trovare risposte ad alcune domande importanti per mantenere lo spettacolo. I sondaggi devono essere condotti e sono condotti da organizzazioni non profit, grandi e piccole, in tutto il mondo. Inoltre, le organizzazioni non profit puntano sull’efficienza. Sono noti per sfruttare al meglio le minori risorse disponibili. Effettuare sondaggi tra le parti interessate – volontari, donatori, personale e altri sostenitori – per raccogliere i loro pensieri e feedback e prendere decisioni accurate e tempestive.
Porre la domanda giusta al momento giusto è di fondamentale importanza per acquisire un feedback “vero”. Avete difficoltà a porre le domande giuste? Quali sono le domande che dovete porre loro per ottenere un feedback utile? Abbiamo pensato a voi. Continua a leggere.
Le dieci domande essenziali che le organizzazioni non profit pongono ai sondaggi
Ecco le dieci domande essenziali che la vostra nonprofit deve porre ai volontari, ai donatori e agli altri stakeholder per ottenere informazioni utili. Non solo le domande sono necessarie, ma anche il momento e il luogo delle indagini sono fondamentali per raccogliere dati accurati.
Facciamo un’immersione profonda nelle domande che la vostra nonprofit dovrebbe porre – e analizziamo anche l’aspetto del quando e del chi porre.
Le abbiamo suddivise come segue:
- Domande del sondaggio sui donatori
- Domande del sondaggio sui volontari
- Domande del sondaggio sull’evento
- Sondaggi sugli eventi
Domande del sondaggio sui donatori
Le donazioni ricevute dai donatori aiutano le organizzazioni non profit a funzionare senza problemi. Il denaro ricevuto dai donatori costituisce la spina dorsale che sostiene le attività dell’organizzazione caritatevole. Le organizzazioni non profit effettuano sondaggi sui donatori per avere una comunicazione efficace con i donatori, per potenziare la loro strategia di sensibilizzazione, per costruire relazioni a lungo termine con loro e per incentivare le donazioni.
Ecco tre domande essenziali da porre ai donatori.
- Perché avete scelto noi?
Le organizzazioni non profit devono capire perché i donatori le scelgono. Le ragioni possono essere diverse: i donatori hanno la stessa visione dell’organizzazione non profit, oppure credono che l’organizzazione spenda il denaro con saggezza e al meglio delle proprie potenzialità. Altri motivi possono essere i risultati ottenuti dall’organizzazione nel servire la comunità, o per valutare il livello di fiducia del pubblico nell’organizzazione non profit. Questa domanda offre l’opportunità di capire a che punto è l’organizzazione e quali miglioramenti possono essere apportati per attirare i donatori.
- Quanto è probabile che doni di nuovo alla nostra causa?
Ponete questa domanda per capire direttamente se in futuro arriveranno donazioni dai donatori attuali. Sulla base delle risposte alla domanda, le organizzazioni possono pianificare ulteriori attività di raccolta fondi per attirare i donatori. Se la risposta alla domanda è “no”, le organizzazioni, attraverso il sondaggio stesso, possono scoprire le ragioni per cui il donatore non effettuerà donazioni in futuro, o cosa lo ha scoraggiato e adottare misure per attirare le donazioni.
- Che cosa conta per voi?
È inoltre essenziale sapere cosa conta per i donatori. I donatori fanno una donazione per una causa in cui credono. La vostra organizzazione non profit potrebbe gestire diversi programmi per l’elevazione e il miglioramento della comunità e della società in generale. Capire cosa pensano i donatori delle missioni e quale missione è più importante per loro. Seguite le questioni su cui voi e il donatore avete opinioni diverse e trovate un terreno comune per mantenere le donazioni costruendo un rapporto.
- Quanto è stato facile o difficile il processo di donazione?
Non limitatevi a sentire, ma ascoltate. Non limitatevi a leggere, ma assorbite. Non limitatevi a cambiare, ma trasformatevi. Seguite questi tre principi quando raccogliete il feedback dei donatori. È essenziale conoscere l’esperienza del donatore nel fare la sua donazione. Se il processo di donazione presenta delle scappatoie, o richiede troppo tempo, o è una seccatura per i donatori, ci sono probabilità relativamente alte che qualcuno non doni di nuovo. Dopo aver ricevuto una donazione, chiedete a ogni donatore la sua esperienza di donazione. Migliorare il processo sulla base delle loro preoccupazioni e rassicurare i donatori che i loro contributi sono utilizzati nel modo giusto.
Domande del sondaggio sui volontari
I volontari sono come soldati di prima linea dell’organizzazione non profit. Sono il sangue che fa funzionare la vostra organizzazione senza intoppi. I volontari appartengono a diverse fasce d’età, hanno aspirazioni diverse e svolgono lavori diversi. Insieme, si uniscono per promuovere la causa della vostra organizzazione non profit. È vostro dovere, in quanto nonprofit, garantire la loro soddisfazione e mantenerli felici per non perdere una risorsa così preziosa. Utilizzate queste domande cruciali nei vostri sondaggi sui volontari per mantenere il rapporto con loro e per assicurarvi che siano soddisfatti di aver dato un contributo disinteressato alla società.
- Motivazione dei volontari
I volontari si fanno avanti e contribuiscono a portare avanti la vostra missione non profit perché (1) credono nella stessa causa e (2) sono motivati a impegnarsi a fondo per sostenere questa causa e fare la differenza nella società. Il loro livello di motivazione gioca un ruolo fondamentale per il successo della vostra nonprofit. Le organizzazioni non profit devono mantenere i volontari motivati e attivi per sostenere le attività dell’organizzazione.
- Quante ore del suo tempo ha dedicato al volontariato con noi in un mese medio?
Le organizzazioni non profit devono mantenere un rapporto personale con tutti i volontari, per mantenerli motivati. È inoltre fondamentale capire quali sono i volontari che hanno dedicato all’organizzazione molto del loro tempo e riconoscerli. I volontari non cercano denaro in cambio dei loro servizi. Apprezzare i volontari che hanno dedicato il loro tempo alla vostra missione li motiverà. Il riconoscimento che darete loro sarà d’esempio per i membri meno attivi e, si spera, aumenterà i livelli di partecipazione dei volontari.
- Le è stata offerta una formazione formale?
Molti lavori svolti nell’organizzazione richiedono un qualche tipo di formazione. La formazione crea efficienza, e l’efficienza è ciò per cui le organizzazioni non profit prosperano. Il motivo principale è la riduzione dei costi. I volontari formati saranno in grado di svolgere i compiti in modo rapido ed efficiente. I volontari che non hanno ricevuto una formazione possono tendere a demotivarsi a causa della mancanza di comprensione del lavoro e possono persino abbandonare. Mantenere i livelli di formazione per ogni volontario in modo che possa dare alla società il meglio delle sue potenzialità.
Domande del sondaggio sull’evento
Gli eventi sono una delle migliori piattaforme di raccolta fondi per qualsiasi organizzazione non profit. Quando si pianificano le attività di raccolta fondi, i dati dei sondaggi effettuati negli eventi precedenti fungono da input e linee guida per la pianificazione futura. Effettuate sondaggi pre-evento per raccogliere le aspettative dei potenziali partecipanti. Eseguite uno studio a metà evento per comprendere i problemi o le carenze dell’evento e inviate un sondaggio post-evento a tutti i partecipanti per raccogliere dati che vi consentiranno di perfezionare gli eventi futuri.
- Partecipanti all’evento – Qual è stata la cosa più importante che avete imparato?
Le organizzazioni non profit organizzano eventi per mostrare la loro missione e attirare donatori, volontari e sponsor. Fate un sondaggio tra i partecipanti dopo l’evento per capire quali sono i loro principali risultati e confrontateli con gli obiettivi dell’evento. L’evento è andato come previsto? E il vostro messaggio è stato trasmesso in modo forte e chiaro ai partecipanti? Queste domande aiutano a valutare l’efficacia dell’evento e aiutano a prendere provvedimenti per adattare gli eventi futuri. Valutate anche se il vostro messaggio ha raggiunto i partecipanti.
- Sponsor dell’evento – Siete interessati a collaborare con la nostra organizzazione?
Le organizzazioni non profit organizzano eventi per attirare donatori e sponsor. Le organizzazioni che intendono impegnarsi nella RSI e in altre attività sociali partecipano a questi eventi. Questa è una delle domande più importanti da porre per capire il livello degli investimenti e delle donazioni in arrivo. In generale, il partnering significa bloccare per un determinato periodo di tempo. Questa domanda aiuta direttamente le organizzazioni non profit a comprendere la sicurezza monetaria che potrebbe derivare dalle partnership.
- Considererebbe l’evento “riuscito”? Perché?
Questa è una domanda da porre a tutti coloro che hanno partecipato all’evento. Se l’intervistato risponde “no”, lo si può interrogare ulteriormente per capire cosa manca all’evento. Le organizzazioni possono raccogliere feedback su ciò che è necessario fare per migliorare gli eventi futuri. Agli intervistati che rispondono “sì” si può anche chiedere di specificare le aree che hanno apprezzato e di cercare ispirazione da quelle aree prospere. Questa è una domanda cruciale che dovete porre a tutti i partecipanti: volontari, personale, donatori, partner e altri stakeholder dell’organizzazione non profit.
5 tipi di domande da utilizzare nei sondaggi per le organizzazioni non profit
Porre le domande giuste è una parte, ma porre le domande nel modo giusto è un’altra parte importante. Diamo un’occhiata ai tipi di domande di base da utilizzare per acquisire facilmente informazioni accurate. Queste domande vi aiutano a prendere decisioni più informate.
- Scala semantica differenziale
- Domande su scala Likert
- Domande a scalare in ordine di importanza
- Domande sulla tabella matrice
- Domande a risposta aperta nella casella dei commenti
1. Scala semantica differenziale
La scala semantica differenziale è una domanda che chiede all’utente di valutare un’idea o un’affermazione, misurando il significato connotativo delle cose. Questa valutazione viene effettuata con un sistema di valutazione a più punti. Le opzioni di risposta si trovano ai lati opposti dello spettro, con la possibilità di avere tre, cinque o sette opzioni di risposta.
Esempio:
Domanda – La preghiamo di valutare il nostro personale in base alle seguenti caratteristiche
Opzioni di risposta
- Allegro ___:___:___:___:___:___:___:___ Scortese
- Attivo ___:___:___:___:___:___:___ Passivo
- Utile ___:___:___:___:___:___:___ Non utile
2. Domande su scala Likert
Per rilevare gli atteggiamenti degli intervistati viene utilizzata una scala likert. Questa domanda permette di misurare atteggiamenti come il livello di consenso, il livello di soddisfazione e il livello di disponibilità. È ampiamente utilizzato per misurare le opinioni e gli atteggiamenti degli intervistati.
Esempio:
Domanda – Valutate il vostro grado di soddisfazione per il cibo ricevuto durante l’evento.
Opzioni di risposta –
- Molto insoddisfacente
- Insoddisfacente
- Neutro
- Soddisfacente
- Molto soddisfacente
3. Ordinamento delle domande a scalare
La domanda sull’ordine di priorità consente agli intervistati di classificare le loro preferenze di risposta nell’ordine che preferiscono. Questa domanda serve a valutare il livello di importanza che gli intervistati attribuiscono a ciascuna opzione di risposta. Gli intervistati devono valutare ogni opzione di risposta in base alla sua importanza.
Esempio:
Domanda – La preghiamo di classificare i seguenti aspetti in ordine di soddisfazione
Opzioni di risposta –
- Posizione
- Tempistica
- Cibo
- Altoparlanti
- Sistemazione
4. Domande della tabella a matrice
Le domande di una tabella a matrice sono organizzate in forma tabellare con le domande elencate sul lato sinistro della tabella e le opzioni di risposta elencate in alto. Si utilizzano pulsanti di opzione e si può scegliere una sola opzione di risposta.
Esempio
5. Domande a risposta aperta nella casella dei commenti
Questa domanda è probabilmente la più importante. La sfida è usarla in modo efficace. Una domanda a risposta aperta può essere utilizzata dopo qualsiasi domanda per raccogliere ulteriori commenti o può essere utilizzata come domanda a sé stante. Utilizzate questo tipo di domanda almeno una volta in ogni sondaggio per ottenere un feedback approfondito dai rispondenti.
