• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Prodotti
    survey software iconSoftware per sondaggiLa nostra soluzione di sondaggio di punta. Strumenti sofisticati per ottenere le risposte di cui hai bisogno.research edition iconSuite di ricercaSintonizzato per i ricercatori. Ottieni ulteriori approfondimenti. Prezzi basati sulla risposta.CX iconCustomer ExperienceLe esperienze cambiano il mondo. Fornire il meglio con il nostro software di gestione CX.WF iconEmployee ExperienceAutorizza i tuoi leader di lavoro, prendi decisioni informate e guida il coinvolgimento dei dipendenti.
  • Soluzioni
    IndustrieGiocoSettore automobilisticoSport ed eventiFormazione scolasticaGoverno
    Viaggio e ospitalitàServizi finanziariAssistenza sanitariaCannabisTecnologia
    Caso d'usoAskWhyComunitàPubblicoSondaggi senza contattoMobile
    LivePollsEsperienza membroGDPRScienza delle persone positive360 sondaggi di feedback
  • Risorse
    BlogeBooksModelli di sondaggiCasi studioFormazioneCentro assistenza
  • Caratteristiche
  • Prezzi
Language
  • Italiano
  • English (Inglese)
  • Español (Spagnolo)
  • Português (Portoghese, Brasile)
  • Nederlands (Olandese)
  • العربية (Arabo)
  • Français (Francese)
  • 日本語 (Giapponese)
  • Türkçe (Turco)
  • Svenska (Svedese)
  • Hebrew IL (Ebraico IL)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (Tedesco)
  • Portuguese de Portugal (Portoghese del Portogallo)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Accesso Accesso
ISCRIVITI GRATIS

Inicio Non categorizzato

Medallia vs Qualtrics: Recensione sulle piattaforme di gestione dell’esperienza

Medallia vs Qualtrics

Per quanto riguarda le piattaforme di Experience Management (XM) e Customer Experience (CX), possiamo assistere a una competizione serrata: Medallia vs Qualtrics. Entrambe le piattaforme si sono affermate come leader di mercato nella raccolta, nell’analisi e nell’utilizzo dei feedback dei clienti per aiutare le aziende a migliorare i propri servizi e a far crescere il proprio business. Tuttavia, quando devi scegliere tra questi due potenti strumenti, come fai a sapere qual è il più adatto alla tua organizzazione?

In questo articolo confronteremo Medallia vs Qualtrics nel dettaglio e presenteremo QuestionPro come una delle migliori alternative per le aziende che cercano un equilibrio tra funzionalità, costi e usabilità in una piattaforma XM.

Informazioni su Medallia

Medallia è una piattaforma di Experience Management che cattura e analizza i feedback in tempo reale di clienti, dipendenti e altri stakeholder. Medallia fornisce alle grandi aziende gli strumenti per tracciare le interazioni con i clienti attraverso vari punti di contatto e per integrare queste informazioni in una strategia di customer experience completa.

È particolarmente forte in settori come l’ospitalità, la vendita al dettaglio e i servizi finanziari, dove il feedback dei clienti è fondamentale per migliorare le operazioni aziendali. Medallia offre report avanzati, approfondimenti basati sull’intelligenza artificiale e cicli di feedback personalizzati per aiutare le aziende a creare piani d’azione basati su dati in tempo reale.

Informazioni su Qualtrics

Qualtrics è una piattaforma leader nell’Experience Management che offre una suite di strumenti per gestire le esperienze di clienti, dipendenti, prodotti e marchi. Acquisita da SAP nel 2019, Qualtrics ha ampliato la sua portata e le sue funzionalità.

Nota per le sue funzionalità di sondaggio, Qualtrics aiuta le aziende a raccogliere i feedback di clienti e dipendenti e a trasformare queste informazioni in decisioni aziendali attuabili. La piattaforma offre analisi, automazione del flusso di lavoro e raccomandazioni basate sull’intelligenza artificiale, che la rendono una scelta popolare tra le aziende che vogliono migliorare la loro CX, il coinvolgimento dei dipendenti e le ricerche di mercato.

Medallia vs Qualtrics: Confronto dettagliato

Ecco come Medallia e Qualtrics si confrontano in diverse categorie chiave:

1. Interfaccia utente e usabilità

  • Medallia: l’interfaccia utente di Medallia è funzionale ma può sembrare opprimente a causa della complessità e della ricchezza di funzioni della piattaforma. Le sue funzionalità di feedback in tempo reale e le numerose opzioni di reportistica richiedono una curva di apprendimento ripida, soprattutto per i nuovi utenti.
  • Qualtrics: Qualtrics offre un’interfaccia più pulita e intuitiva. Gli utenti possono creare facilmente sondaggi, raccogliere feedback e analizzare i dati con una formazione minima. Tuttavia, le sue funzionalità avanzate potrebbero risultare ostiche anche per i principianti.

Vincitore: Qualtrics supera Medallia in termini di facilità d’uso, soprattutto per gli utenti che non conoscono le piattaforme di gestione delle esperienze.

2. Strumenti per la raccolta di feedback e sondaggi

  • Medallia: Medallia si concentra molto sulla raccolta dei feedback dei clienti da più canali, tra cui negozio, web, cellulare, e-mail e contact center. Fornisce un quadro completo del percorso del cliente integrando i feedback provenienti da diversi punti di contatto in un unico sistema.
  • Qualtrics: Qualtrics è noto per le sue capacità di creazione di sondaggi. Offre una vasta gamma di tipi di domande, flussi logici e opzioni di distribuzione che lo rendono ideale per le aziende che vogliono raccogliere informazioni dettagliate dai clienti o dai dipendenti.

Vincitore: Medallia vince per la raccolta di feedback multicanale, mentre Qualtrics è superiore per la progettazione e la personalizzazione dei sondaggi.

3. Capacità di analisi avanzata e intelligenza artificiale

  • Medallia: Medallia utilizza l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico per fornire approfondimenti in tempo reale e prevedere il comportamento dei clienti. Il suo motore AI Medallia Athena aiuta le aziende a comprendere le tendenze, a individuare gli schemi e a creare piani d’azione automatizzati in base ai feedback ricevuti.
  • Qualtrics: Qualtrics offre analisi avanzate, tra cui sentiment analysis, text analytics e intelligenza predittiva. La sua piattaforma XM Discover AI-powered aiuta gli utenti a identificare i punti dolenti dei clienti e consiglia soluzioni basate sulle tendenze dei feedback.

Vincitore: Entrambe le piattaforme offrono forti capacità di intelligenza artificiale, ma Medallia è leggermente in vantaggio grazie alle sue funzioni di intelligenza artificiale specializzate nell’esperienza dei clienti.

4. Integrazioni

  • Medallia: Medallia si integra con una serie di strumenti CRM, ERP e di collaborazione, consentendo alle aziende di collegare i dati di feedback dei clienti con i loro sistemi esistenti. Ha una forte integrazione con piattaforme come Salesforce, Microsoft Dynamics e altre applicazioni aziendali.
  • Qualtrics: Qualtrics si integra perfettamente con un’ampia gamma di strumenti di terze parti, tra cui sistemi CRM, piattaforme di automazione del marketing e soluzioni ERP. Grazie all’appoggio di SAP, Qualtrics si integra in modo eccezionale con i prodotti SAP, offrendo un vantaggio alle aziende che fanno già parte dell’ecosistema SAP.

Vincitore: Qualtrics vince per la sua perfetta integrazione con SAP e una vasta gamma di altre piattaforme.

5. Prezzi

  • Medallia: Medallia ha in genere un prezzo elevato, che lo rende più adatto alle grandi aziende con grandi budget. Il suo costo può essere proibitivo per le piccole imprese, soprattutto per quelle che non hanno bisogno di tutte le sue funzioni avanzate.
  • Qualtrics: Anche Qualtrics ha un prezzo elevato, soprattutto per i piani più avanzati. Tuttavia, offre opzioni più scalabili che lo rendono accessibile sia alle medie imprese che alle grandi aziende.

Vincitore: Qualtrics è generalmente più accessibile per una gamma più ampia di aziende rispetto a Medallia.

6. Assistenza clienti

  • Medallia: Medallia offre un’assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i clienti aziendali, oltre a una gestione dettagliata degli account e dell’onboarding. Tuttavia, alcuni utenti riferiscono che la complessità della piattaforma rende difficile ottenere risposte rapide a domande tecniche specifiche.
  • Qualtrics: Qualtrics offre diversi canali di assistenza, tra cui e-mail, live chat e telefono. Gli utenti apprezzano la reattività e la profondità del supporto offerto, in particolare per risolvere i problemi più tecnici.

Vincitore: Qualtrics è in testa grazie alle opzioni di assistenza più semplici da usare e ai tempi di risposta più rapidi.


Medallia vs Qualtrics: Qual è il migliore per te?

Scegli Medallia se:

Sei un’azienda di livello enterprise che ha bisogno di un sistema potente e guidato dall’intelligenza artificiale per gestire le esperienze dei clienti su più canali. Medallia eccelle nel fornire approfondimenti sui clienti, in particolare per le organizzazioni che operano in settori come la vendita al dettaglio, l’ospitalità e i servizi finanziari.

medaglia

Scegli Qualtrics se:

Sei alla ricerca di una piattaforma versatile che offra un equilibrio tra solide funzionalità di sondaggio, gestione dell’esperienza e integrazioni perfette, in particolare con SAP. Qualtrics è un’ottima scelta per le aziende di tutte le dimensioni che hanno bisogno di un sistema facile da usare per raccogliere e gestire i feedback.


Perché QuestionPro è la migliore alternativa

Medallia e Qualtrics sono piattaforme leader nella gestione delle esperienze, ma la loro complessità e i prezzi elevati possono renderle inaccessibili per molte aziende. È qui che entra in gioco QuestionPro come migliore alternativa, che offre funzioni simili con una migliore facilità d’uso e una struttura di prezzo più conveniente.

1. Strumenti avanzati di feedback e sondaggio

QuestionPro offre strumenti completi per la raccolta di feedback in grado di competere con Medallia e Qualtrics. Che tu stia raccogliendo feedback via web, mobile, email o di persona, QuestionPro ti copre. Il suo potente motore di indagine include logica avanzata, ramificazione e opzioni di personalizzazione.

2. Analisi e reportistica in tempo reale

Con QuestionPro, le aziende hanno accesso ad analisi in tempo reale, report personalizzati e approfondimenti basati sull’intelligenza artificiale, assicurandosi di poter agire sui feedback non appena li ricevono. Queste funzioni sono paragonabili a quelle di Medallia e Qualtrics, ma con una curva di apprendimento molto più semplice.

3. Integrazioni facili

Come Medallia e Qualtrics, QuestionPro si integra con i più diffusi strumenti aziendali, tra cui CRM, marketing automation e piattaforme di collaborazione. Le sue capacità di integrazione garantiscono alle aziende la possibilità di collegare senza problemi i dati di feedback ai loro flussi di lavoro esistenti.

4. Convenienza

A differenza di Medallia e Qualtrics, QuestionPro offre piani tariffari flessibili che si rivolgono ad aziende di tutte le dimensioni, dalle startup alle grandi imprese. Potrai accedere a funzioni di gestione dell’esperienza di alto livello a una frazione del costo.


Passa a QuestionPro oggi stesso

Cerchi un’alternativa più accessibile ed economica a Medallia o Qualtrics? QuestionPro è la scelta migliore per le aziende che desiderano strumenti avanzati di gestione dei feedback senza spendere una fortuna. Inizia la tua prova gratuita oggi stesso e scopri come QuestionPro può migliorare la tua strategia di gestione dell’esperienza.

Create memorable experiences based on real-time data, insights and advanced analysis. Request Demo

CONDIVIDI QUESTO ARTICOLO

About the author
QuestionPro Collaborators
Worldwide team of Content Creation specialists focusing on Research, CX, Workforce, Audience and Education.
View all posts by QuestionPro Collaborators

Primary Sidebar

Ottieni approfondimenti con oltre 80 funzionalità gratuitamente

Crea, invia e analizza il tuo sondaggio online in meno di 5 minuti!

Scopri di più

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

I migliori 7 strumenti di Gap Analysis per potenziare la tua azienda nel 2025

Apr 25,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

I 12 migliori software di presentazione interattiva per coinvolgere i tuoi utenti

May 29,2024

Approfondimenti culturali: Cos'è, importanza e come si raccoglie?

Sep 10,2024

SFOGLIA PER CATEGORIA

  • Accademico
  • Affari
  • Agende mobili
  • Approfondimenti per i consumatori
  • Benefici per i dipendenti
  • Casi di studio
  • Coinvolgimento dei clienti
  • Coinvolgimento dei dipendenti
  • Coinvolgimento dei dipendenti
  • Comunità
  • Comunità
  • Comunità online
  • Comunità online
  • Consapevolezza del marchio
  • Customer Experience
  • CX
  • CX
  • DomandaPro
  • DomandaPro
  • Esperienza del cliente
  • Fedeltà del cliente
  • Forza lavoro
  • Forza lavoro
  • Forza lavoro
  • Hub di approfondimento
  • Impegno dei dipendenti
  • Impresa
  • Intelligenza artificiale
  • Intelligenza della forza lavoro
  • Intelligenza della forza lavoro
  • LivePolls
  • Mantenimento dei dipendenti
  • Marketing
  • Messaggio per gli ospiti
  • Migliori pratiche
  • Mobile
  • Modelli di sondaggio
  • Moduli
  • Non categorizzato
  • Notizie tecniche
  • NPS
  • Nuove funzionalità
  • Processo decisionale
  • Prodotti QuestionPro
  • Prodotti QuestionPro
  • Pubblico
  • Punteggio dello sforzo del cliente
  • Questionario
  • Ricerca accademica
  • Ricerca accademica
  • Ricerca clienti
  • Ricerca di mercato
  • Ricerca di mercato
  • Ricerca di mercato
  • Ricerca sui consumatori
  • senza scopo di lucro
  • Soddisfazione del cliente
  • Soddisfazione del cliente
  • Software per sondaggi
  • Sondaggi
  • Sondaggi
  • Sondaggi
  • Sondaggi in diretta
  • Strategia di marketing
  • Strumenti di ricerca e applicazioni
  • Tecnologia
  • Tendenza
  • Tendenze
  • Tipi di domande
  • Valutazioni
  • VOC
  • Webinar
  • Webinar

Footer

MORE LIKE THIS

2025 trends shaping markets

Il futuro degli approfondimenti sui consumatori: Punti di forza per il 2025 e oltre

Feb 9, 2025

best tally alternatives

Le 10 migliori alternative a Tally Forms nel 2025

Feb 6, 2025

Asynchronous interviews

Colloqui asincroni: Cosa sono e come si usano

Gen 23, 2025

Marimekko Chart

Grafico Marimekko: Cos’è + Interpretazione con esempi

Gen 22, 2025

Other categories

  • Accademico
  • Affari
  • Agende mobili
  • Approfondimenti per i consumatori
  • Benefici per i dipendenti
  • Casi di studio
  • Coinvolgimento dei clienti
  • Coinvolgimento dei dipendenti
  • Coinvolgimento dei dipendenti
  • Comunità
  • Comunità
  • Comunità online
  • Comunità online
  • Consapevolezza del marchio
  • Customer Experience
  • CX
  • CX
  • DomandaPro
  • DomandaPro
  • Esperienza del cliente
  • Fedeltà del cliente
  • Forza lavoro
  • Forza lavoro
  • Forza lavoro
  • Hub di approfondimento
  • Impegno dei dipendenti
  • Impresa
  • Intelligenza artificiale
  • Intelligenza della forza lavoro
  • Intelligenza della forza lavoro
  • LivePolls
  • Mantenimento dei dipendenti
  • Marketing
  • Messaggio per gli ospiti
  • Migliori pratiche
  • Mobile
  • Modelli di sondaggio
  • Moduli
  • Non categorizzato
  • Notizie tecniche
  • NPS
  • Nuove funzionalità
  • Processo decisionale
  • Prodotti QuestionPro
  • Prodotti QuestionPro
  • Pubblico
  • Punteggio dello sforzo del cliente
  • Questionario
  • Ricerca accademica
  • Ricerca accademica
  • Ricerca clienti
  • Ricerca di mercato
  • Ricerca di mercato
  • Ricerca di mercato
  • Ricerca sui consumatori
  • senza scopo di lucro
  • Soddisfazione del cliente
  • Soddisfazione del cliente
  • Software per sondaggi
  • Sondaggi
  • Sondaggi
  • Sondaggi
  • Sondaggi in diretta
  • Strategia di marketing
  • Strumenti di ricerca e applicazioni
  • Tecnologia
  • Tendenza
  • Tendenze
  • Tipi di domande
  • Valutazioni
  • VOC
  • Webinar
  • Webinar

questionpro-logo-nw
Centro assistenza Chat dal vivo ISCRIVITI GRATIS
  • Domande di esempio
  • Report di esempio
  • Logica del sondaggio
  • Branding
  • Integrazioni
  • Servizi professionali
  • Sicurezza
  • Software di rilevamento
  • Esperienza del cliente
  • Forza lavoro
  • Comunità
  • Pubblico
  • Sondaggi Explore the QuestionPro Poll Software - The World's leading Online Poll Maker & Creator. Create online polls, distribute them using email and multiple other options and start analyzing poll results.
  • Edizione di ricerca
  • LivePolls
  • InsightShub
  • Blog
  • Articoli
  • eBooks
  • Modelli di rilevamento
  • Casi studio
  • Formazione
  • Webinar
  • Risorse del coronavirus
  • Tutti i piani
  • No profit
  • Accademico
  • Alternativa Qualtrica Explore the list of features that QuestionPro has compared to Qualtrics and learn how you can get more, for less.
  • Alternativa di sorveglianza
  • Alternativa visioncritica
  • Alternativa Medallia
  • Scala Likert Complete Likert Scale Questions, Examples and Surveys for 5, 7 and 9 point scales. Learn everything about Likert Scale with corresponding example for each question and survey demonstrations.
  • Analisi congiunta
  • Punteggio del promotore netto (NPS) Learn everything about Net Promoter Score (NPS) and the Net Promoter Question. Get a clear view on the universal Net Promoter Score Formula, how to undertake Net Promoter Score Calculation followed by a simple Net Promoter Score Example.
  • Sondaggi offline
  • Sondaggi sulla soddisfazione del cliente
  • Software di indagine dei dipendenti Employee survey software & tool to create, send and analyze employee surveys. Get real-time analysis for employee satisfaction, engagement, work culture and map your employee experience from onboarding to exit!
  • Software di indagine per le ricerche di mercato Real-time, automated and advanced market research survey software & tool to create surveys, collect data and analyze results for actionable market insights.
  • Conformità GDPR e UE
  • Esperienza dei dipendenti
  • Cliente Joruney
  • Chi siamo
  • Team esecutivo
  • Nelle news
  • Testimonianze
  • Comitato consultivo
  • Carriere
  • Marca
  • Media Kit
  • Contattaci

Domanda nella tua lingua

  • Italiano
  • English (Inglese)
  • Español (Spagnolo)
  • Português (Portoghese, Brasile)
  • Nederlands (Olandese)
  • العربية (Arabo)
  • Français (Francese)
  • 日本語 (Giapponese)
  • Türkçe (Turco)
  • Svenska (Svedese)
  • Hebrew IL (Ebraico IL)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (Tedesco)
  • Portuguese de Portugal (Portoghese del Portogallo)

Premi e certificati

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Trova idee innovative sulla gestione dell'esperienza dagli esperti

  • © 2022 Software di sondaggio questionario | +1 (800) 531 0228
  • Mappa del sito
  • Informativa sulla Privacy
  • Condizioni d'uso