• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Producten
    survey software iconEnquêtesoftwareOnze vlaggenschip -enquête -oplossing. Geavanceerde tools om de antwoorden te krijgen die u nodig hebt.research edition iconOnderzoekspakAfgestemd op onderzoekers. Krijg meer inzichten. Op antwoord gebaseerde prijzen.CX iconCXErvaringen veranderen de wereld. Lever het beste met onze CX -managementsoftware.WF iconPersoneelsbestandMachtig uw werkleiders, neem geïnformeerde beslissingen en stimuleer de betrokkenheid van medewerkers.
  • Oplossingen
    IndustrieGamingAutomotiveSport en evenementenOnderwijsRegering
    Reizen en gastvrijheidFinanciële dienstenGezondheidszorgHennepTechnologie
    Use caseAskWhyGemeenschappenPubliekContactloze enquêtesMobiel
    LivePollsLidervaringGDPRPositieve mensen wetenschap360 Feedback -enquêtes
  • Bronnen
    Bloge -boekenEnquêtesjablonenCasestudyOpleidingHelpcentrum
  • Functies
  • Prijzen
Language
  • Nederlands
  • English (Engels)
  • Español (Spaans)
  • Português (Portugees, Brazilië)
  • العربية (Arabisch)
  • Français (Frans)
  • Italiano (Italiaans)
  • 日本語 (Japans)
  • Türkçe (Turks)
  • Svenska (Zweeds)
  • Hebrew IL (Hebreeuws IL)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (Duits)
  • Portuguese de Portugal (Portugees uit Portugal)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log in Log in
SCHRIJF JE GRATIS IN

Thuis Enquêtes

30+ enquêtevragen over de bruikbaarheid van websites om het gedrag van gebruikers te begrijpen

Om de keuzes en eisen van uw doelgroep te begrijpen, moet u in hun schoenen gaan staan. Onderzoek naar de bruikbaarheid van uw website kan u helpen ontdekken wat uw bezoekers zoeken en of zij tevreden zijn met wat hun wordt aangeboden.

Website usability is het gebruiksgemak dat de bezoeker ervaart bij het gebruik van uw website. Het gaat erom te krijgen wat men zoekt, zonder al te veel moeite te doen.

Er is veel voor nodig om bezoekers die geweldige ervaring te geven, waaronder, maar niet uitsluitend, duidelijke navigatie, zinvolle inhoud, responsiviteit, intuïtief ontwerp, leesbaarheid, toegankelijkheid op verschillende browsers en duidelijk zichtbare oproepen tot actie.

Maar hoe weet u of uw website het doel dient?

Ja, natuurlijk, je zou zeggen dat als het de business krijgt, het het doel dient.

Maar we moeten dieper graven en begrijpen dat tenzij uw bezoekers vinden wat ze willen of zinvol vinden wat ze op uw website hebben gevonden, “bezoekers” niet veranderen in “klanten“.

Gewoon, stel vragen!

Maak een website usability survey waarin u vragen stelt over verschillende aspecten van uw website, zoals laadsnelheid, ontwerp, inhoud, enz. U kunt een breed scala aan vragen gebruiken, van scorevragen tot vragen met een sterrenscore. U kunt ook vragen naar hun beschrijvende opmerkingen om meer te weten te komen over hun denkproces met behulp van open tekstvragen.

Vragen over gebruiksvriendelijkheid van de website

Om de juiste gegevens over uw website te krijgen (zodat u de juiste beslissingen kunt nemen), is het belangrijk om de juiste website-enquêtevragen te stellen. Vragen in verband met de gebruiksvriendelijkheid van websites kunnen worden onderverdeeld in de volgende categorieën.

Ontwerp

In dit onderdeel moeten vragen worden gesteld over de algemene kleurencombinatie van de website, de kleur en grootte van het lettertype, knoppen, links, afbeeldingen, enz. Vraag hen of de look en feel van de website rustgevend en intuïtief zijn. Zorg ervoor dat het ontwerp van de website zodanig is dat het het juiste kleurcontrast heeft, maar tegelijkertijd comfortabel is voor de ogen. Houd de menu’s kleverig, zodat gebruikers, wanneer ze naar beneden scrollen over lange inhoud, niet helemaal naar de bovenkant van de pagina hoeven te scrollen om het menu weer te zien.

Website ontwerp enquête vragen

  1. Vond je het ontwerp van de website mooi?
  2. Vond je de kleuren van de website mooi?
  3. Kon je de links gemakkelijk onderscheiden?
  4. Vond je de afbeeldingen op de website nuttig?
  5. Vond je de afbeeldingen op de website relevant?

Ook moet een goede website het juiste mechanisme hebben om bezoekers met u in contact te brengen. Dat kan in de vorm van HTML- of Javascript-formulieren of eenvoudige chatboxen in de rechterbenedenhoek van de pagina.

Een goede website moet ook goed renderen op zowel desktop- als mobiele schermen. Het is een zeer frustrerende ervaring om naar rechts of links te scrollen om de inhoud op het kleine mobiele scherm te bekijken. Het verbaast me echter als ik zie dat veel oude websites nog niet geoptimaliseerd zijn voor mobiele apparaten. Test uw website ook goed voor de meeste populaire browsers.

  1. Hoe was de ervaring met onze website op uw smartphone?
  2. Was de grootte van de webcontroles voldoende?
  3. Kunt u alle benodigde functies op onze mobiele website krijgen?
  4. Denk je dat je te veel moest klikken om te krijgen wat je zocht?
  5. Werd de website goed weergegeven in uw browser?

Vragen over het herontwerp van de website

  1. Op een schaal van 0-10, hoe zou u de bruikbaarheid van onze website beoordelen?
  2. Wat vindt u goed aan onze bestaande website?
  3. Wat wilt u veranderen aan onze bestaande website?
  4. Wat wilt u op onze nieuwe website zien?
  5. Wilt u betrokken worden bij het herontwerp van onze website? Zo ja, deel dan uw contactgegevens mee.
  6. Heb je nog andere suggesties?

Navigatie

Plaats de links zo dat ze gemakkelijk te vinden zijn en de bezoeker niet te veel moeite hoeft te doen om naar andere pagina’s te gaan. Het is een goede gewoonte om de menu’s bovenaan of in de linker zijbalk te plaatsen om ze gemakkelijk te kunnen vinden. U kunt ook links naar belangrijke pagina’s in de voettekst plaatsen. Zorg ervoor dat u uw pagina niet volpropt met te veel links.

Enquêtevragen over websitenavigatie

  1. Kon je gemakkelijk links vinden?
  2. Kon u gemakkelijk naar andere pagina’s navigeren?
  3. Brachten de links je naar de relevante pagina’s?

Inhoud

De inhoud van de website moet beantwoorden aan wat de bezoeker zoekt en hem/haar het gevoel geven “Ja, het was de moeite waard hier tijd door te brengen”.

Vragen over de inhoud van de website

  1. Vond je deze pagina zinvol?
  2. Vond u de inhoud van de website relevant?
  3. Heeft deze pagina je geholpen?
  4. Kon je de inhoud zoeken die je zocht?
  5. Op een schaal van 1-10 hoe beoordeelt u de duidelijkheid van de inhoud?
  6. Op een schaal van 1-10 hoe beoordeelt u de beknoptheid van de inhoud?

Als de inhoud van uw website multimedia of grafieken en diagrammen bevat, kunt u daar ook vragen over stellen.

  1. Werd de inhoud in de juiste vorm gepresenteerd?
  2. Denk je dat er een betere manier was om dezelfde inhoud te presenteren?
  3. Heeft de podcasthost de juiste vragen gesteld?
  4. Had de videospeler de benodigde bediening?

Betaling

Bij e-commerce sites is de betaling een belangrijk onderdeel van de reis en de ervaring van de bezoeker met uw website. Als uw klanten geen prettige ervaring hebben tijdens het online winkelen, is de kans kleiner dat ze nog eens komen, hoe goed het ontwerp ook is. Bovendien zouden zij dergelijke ervaringen ook met anderen kunnen delen. Dit kan leiden tot een enorm verlies.

Vragen over de betalingsenquête van de website

  1. Vindt u dat uw betalingsgegevens veilig zijn op onze website?
  2. Accepteerde de website gangbare betaalkaarten?
  3. Was het betalingsproces soepel en snel?
  4. Op een schaal van 1-10, hoe beoordeelt u de algemene betalingservaring?

Prestaties

Een goede website moet ook snel laden. Zorg ervoor dat u CSS- en Javascript-bestanden minificeert om de laadtijd van de pagina te verkorten. U kunt ook het afbeeldingsformaat standaardiseren voor alle pagina’s op uw website, zodat ze licht blijven.

Vragen over de prestaties van de website

  1. Duurde het laden van de website te lang?
  2. Duurde het te lang om uw gegevens op te halen op onze website?
  3. Duurde het opslaan van uw gegevens te lang?
  4. Op een schaal van 1-10, hoe zou u de prestaties van onze website beoordelen?

Algemene vragen over gebruiksvriendelijkheid van websites

U kunt algemene vragen stellen over uw website en of ze iets specifieks zoeken voor een betere ervaring.

  1. Wat vindt u het leukst aan onze website?
  2. Hoe vaak bezoekt u onze website?
  3. Wat zou u willen veranderen aan de website?
  4. Op een schaal van 1-10, hoe waarschijnlijk zult u onze website aanbevelen aan uw vrienden of familie?
  5. Heeft u problemen ondervonden bij het gebruik van onze website?
  6. Heeft u suggesties of opmerkingen?

De bovenstaande voorbeeldvragen voor een eenvoudige website zullen u helpen een enquête te ontwerpen voor uw bezoekers en u helpen hun ervaring te verbeteren. Gebruik een feedbacksoftware om een enquête over de bruikbaarheid van een website te ontwerpen, de resultaten te verspreiden en te analyseren. Filter de resultaten op basis van verschillende demografische en aangepaste filters om een beter inzicht te krijgen in het gedrag van uw websitebezoekers.

Hoewel u altijd Google Analytics-gegevens kunt analyseren om inzicht te krijgen in het gedrag van gebruikers, kunt u het beste uw doelgroep vragen wat zij van uw website vinden.

DEEL DIT ARTIKEL:

About the author
Adi Bhat
Aditya Bhat, a.k.a. ‘Adi’, is a thought leader in market strategy and business development. He leads QuestionPro's sales teams to partner with companies, government organizations, and nonprofit institution.
View all posts by Adi Bhat

Primary Sidebar

Krijg gratis inzichten met meer dan 80 functies

Maak, verzend en analyseer uw online enquête in minder dan 5 minuten!

Leer meer

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Organisatorisch geheugen: Strategieën voor succes en continuïteit

Aug 21,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

Doelgerichte steekproeftrekking: Een instrument voor informantenselectie

May 26,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

Klantfeedbackanalyse: Wat is het + Hoe doe je het?

Sep 28,2023

MEER ONDERWERPEN

  • Academisch
  • Academisch onderzoek
  • Actuele
  • Behoud van werknemers
  • Beoordeling
  • Betrokkenheid van werknemers
  • Betrokkenheid van werknemers
  • Consumenteninzichten
  • Customer Experience (CX)
  • CX
  • Dinsdag CX Gedachten (TCXT)
  • Enquête sjablonen
  • Enquêtes
  • Formulieren
  • Gastpost
  • Geen onderdeel van een categorie
  • Gemeenschappen
  • Hub Inzichten
  • Klantenloyaliteit
  • Klantervaring
  • klantervaring
  • Klantonderzoek
  • Klanttevredenheid
  • Kunstmatige intelligentie
  • LivePolls
  • Marktonderzoek
  • Marktonderzoek
  • medewerkersonderzoek
  • Merkbekendheid
  • Mobiel
  • Mobiele agenda's
  • Nieuwe functies
  • non-profit
  • NPS
  • Onderneming
  • Onderzoekstools en -apps
  • Online gemeenschappen
  • Personeel
  • Personeelsinformatie
  • Personeelsinformatie
  • Polls
  • Publiek
  • QuestionPro
  • Soorten vragen
  • Technieuws
  • Uncategorized
  • VOC
  • Voordelen voor werknemers
  • Vragenlijst
  • Webinar
  • Webinars

Footer

MEER ZOALS DIT

TCXT-about-be-nice-at-cx

Wees gewoon aardig: makkelijker gezegd dan gedaan | Tuesday CX Thoughts

feb 11, 2025

2025 trends shaping markets

De toekomst van consumenteninzichten: Belangrijkste aanknopingspunten voor 2025 en daarna

feb 9, 2025

best tally alternatives

Top 10 beste Tally Forms alternatieven in 2025

feb 6, 2025

Asynchronous interviews

Asynchrone interviews: Wat zijn ze en hoe gebruik je ze?

jan 23, 2025

Andere categorieën

  • Academisch
  • Academisch onderzoek
  • Actuele
  • Behoud van werknemers
  • Beoordeling
  • Betrokkenheid van werknemers
  • Betrokkenheid van werknemers
  • Consumenteninzichten
  • Customer Experience (CX)
  • CX
  • Dinsdag CX Gedachten (TCXT)
  • Enquête sjablonen
  • Enquêtes
  • Formulieren
  • Gastpost
  • Geen onderdeel van een categorie
  • Gemeenschappen
  • Hub Inzichten
  • Klantenloyaliteit
  • Klantervaring
  • klantervaring
  • Klantonderzoek
  • Klanttevredenheid
  • Kunstmatige intelligentie
  • LivePolls
  • Marktonderzoek
  • Marktonderzoek
  • medewerkersonderzoek
  • Merkbekendheid
  • Mobiel
  • Mobiele agenda's
  • Nieuwe functies
  • non-profit
  • NPS
  • Onderneming
  • Onderzoekstools en -apps
  • Online gemeenschappen
  • Personeel
  • Personeelsinformatie
  • Personeelsinformatie
  • Polls
  • Publiek
  • QuestionPro
  • Soorten vragen
  • Technieuws
  • Uncategorized
  • VOC
  • Voordelen voor werknemers
  • Vragenlijst
  • Webinar
  • Webinars

questionpro-logo-nw
Helpcentrum Live chat SCHRIJF JE GRATIS IN
  • Proefvragen
  • Voorbeeldrapporten
  • Survey Logic
  • Branding
  • Integratie
  • Professionele diensten
  • Veiligheid
  • Enquêtesoftware
  • Klantenervaring
  • Personeelsbestand
  • Gemeenschappen
  • Publiek
  • Peilingen Explore the QuestionPro Poll Software - The World's leading Online Poll Maker & Creator. Create online polls, distribute them using email and multiple other options and start analyzing poll results.
  • Onderzoekseditie
  • LivePolls
  • Insightshub
  • Blog
  • Lidwoord
  • e-boeken
  • Enquêtesjablonen
  • Casestudy
  • Opleiding
  • Webinars
  • Coronavirusbronnen
  • Alle plannen
  • Non-profit
  • Academisch
  • Qualtrics Alternative Explore the list of features that QuestionPro has compared to Qualtrics and learn how you can get more, for less.
  • Surveymonkey Alternative
  • Visioncritisch alternatief
  • Medallia alternatief
  • Likert-schaal Complete Likert Scale Questions, Examples and Surveys for 5, 7 and 9 point scales. Learn everything about Likert Scale with corresponding example for each question and survey demonstrations.
  • Conjunct analyse
  • Net Promotor Score (NPS) Learn everything about Net Promoter Score (NPS) and the Net Promoter Question. Get a clear view on the universal Net Promoter Score Formula, how to undertake Net Promoter Score Calculation followed by a simple Net Promoter Score Example.
  • Offline enquêtes
  • Enquêtes van klanttevredenheid
  • Employee Survey Software Employee survey software & tool to create, send and analyze employee surveys. Get real-time analysis for employee satisfaction, engagement, work culture and map your employee experience from onboarding to exit!
  • Software voor onderzoeksonderzoek naar marktonderzoek Real-time, automated and advanced market research survey software & tool to create surveys, collect data and analyze results for actionable market insights.
  • GDPR & EU -naleving
  • Werknemerservaring
  • Klant Joruney
  • Over ons
  • Uitvoerend team
  • In het nieuws
  • Getuigenissen
  • Adviesraad
  • Carrière
  • Merk
  • Mediakit
  • Neem contact op

Vraagprocedure in uw taal

  • Nederlands
  • English (Engels)
  • Español (Spaans)
  • Português (Portugees, Brazilië)
  • العربية (Arabisch)
  • Français (Frans)
  • Italiano (Italiaans)
  • 日本語 (Japans)
  • Türkçe (Turks)
  • Svenska (Zweeds)
  • Hebrew IL (Hebreeuws IL)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (Duits)
  • Portuguese de Portugal (Portugees uit Portugal)

Awards & certificaten

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Vind innovatieve ideeën over ervaringsbeheer van de experts

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Sitemap
  • Privacyverklaring
  • Gebruiksvoorwaarden