• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Producten
    survey software iconEnquêtesoftwareOnze vlaggenschip -enquête -oplossing. Geavanceerde tools om de antwoorden te krijgen die u nodig hebt.research edition iconOnderzoekspakAfgestemd op onderzoekers. Krijg meer inzichten. Op antwoord gebaseerde prijzen.CX iconCXErvaringen veranderen de wereld. Lever het beste met onze CX -managementsoftware.WF iconPersoneelsbestandMachtig uw werkleiders, neem geïnformeerde beslissingen en stimuleer de betrokkenheid van medewerkers.
  • Oplossingen
    IndustrieGamingAutomotiveSport en evenementenOnderwijsRegering
    Reizen en gastvrijheidFinanciële dienstenGezondheidszorgHennepTechnologie
    Use caseAskWhyGemeenschappenPubliekContactloze enquêtesMobiel
    LivePollsLidervaringGDPRPositieve mensen wetenschap360 Feedback -enquêtes
  • Bronnen
    Bloge -boekenEnquêtesjablonenCasestudyOpleidingHelpcentrum
  • Functies
  • Prijzen
Language
  • Nederlands
  • English (Engels)
  • Español (Spaans)
  • Português (Portugees, Brazilië)
  • العربية (Arabisch)
  • Français (Frans)
  • Italiano (Italiaans)
  • 日本語 (Japans)
  • Türkçe (Turks)
  • Svenska (Zweeds)
  • Hebrew IL (Hebreeuws IL)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (Duits)
  • Portuguese de Portugal (Portugees uit Portugal)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log in Log in
SCHRIJF JE GRATIS IN

Thuis Geen onderdeel van een categorie

Richtlijnen om Agile Waarden toe te passen op klantervaringsprojecten

Agile softwareontwikkeling is een waardegedreven discipline. Aan de basis waardeert agile menselijke creativiteit en vindingrijkheid boven alles.

Het vereist ook dat individuen en interacties evenveel of zelfs meer gewaardeerd worden dan processen en tools.

Deze blog onderzoekt de vier kernwaarden van agile en hun voor- en nadelen en hoe je ze kunt toepassen op klantervaringsprojecten. Lees verder voor een extra richtlijn bij het toepassen van agile waarden.

Inhoud index

  1. Wat zijn de Agile Waarden?
  2. De 4 kernwaarden van Agile zoals uiteengezet door het Agile Manifesto
  3. Hoe verschillen Agile Waarden van Agile Regels?
  4. Wat zijn de voor- en nadelen van het gebruik van Agile Waarden?
  5. Voordelen van het integreren van Agile-waarden
  6. Nadelen van het integreren van Agile-waarden
  7. Richtlijnen om in gedachten te houden als je Agile waarden gebruikt
  8. Conclusies

Wat zijn de Agile Waarden?

Agile waarden dienen als een leidende ethos, of de suggestieve manieren, van de kernwaarden van agile. Waarden vormen de kern van het Agile Manifest en het gedrag dat eraan ten grondslag ligt. Ze vormen een kernaspect van wendbaar zijn omdat ze ons leiden in ons besluitvormingsproces en de keuzes die we elke dag maken tijdens deze reis.

Mensen in een agile team delen agile kernwaarden, wat betekent dat je een kernset van gedragingen en denkwijzen hebt die je elke dag zou moeten volgen.

Een kernwaarde is een overtuiging die ten grondslag moet liggen aan alles wat we op een wendbare manier doen. Deze kernwaarden helpen ons om een ethische benadering te creëren rond onze dagelijkse activiteiten, beslissingen en interacties met elkaar.

Het Agile Manifesto is geschreven door de Agile Alliance in 2001. Het is een overeenkomst om kernwaarden en principes te volgen. De kernprincipes en kernwaarden in het Agile Manifesto helpen ons om onze beslissingen op een consistente manier te nemen, zodat we elkaars tijd niet verspillen.

Volgens het Agile Manifesto kan het integreren van agile waarden helpen om efficiënt te reageren op veranderingen. De kernwaarden van het Agile Manifesto zijn onderling afhankelijk.

De 4 kernwaarden van Agile zoals uiteengezet door het Agile Manifesto

Agile Waarde 1: Individuen en interacties boven processen en tools.

Dit principe gaat over het waarderen van mensen vóór het waarderen van processen en hulpmiddelen.

De focus van deze kernwaarde ligt op interacties tussen mensen tijdens het werk – om betere producten te maken. We kunnen de productiviteit verhogen als we samenwerken om betere producten te maken, niet alleen voor individuen.

Agile waarde 2: Werkende software boven uitgebreide documentatie.

Dit principe hecht meer waarde aan werkende software dan aan uitgebreide documentatie.

De belangrijkste focus van deze kernwaarde ligt op het bouwen van betere producten met een wendbaarheid die snel kan reageren op veranderingen.

Documentatie helpt soms niet om efficiënt te reageren op veranderingen. In plaats daarvan vertraagt het het proces.

Agile waarde 3: Samenwerking met de klant in plaats van contractonderhandelingen.

Werk samen met klanten voordat je aan het werk gaat.

De focus van deze kernwaarde ligt op het bouwen van betere producten met een wendbaarheid die snel kan reageren op veranderingen. Contractonderhandelingen beperken soms het vermogen van organisaties om op een flexibele manier te werken.

Agile waarde 4: Reageren op verandering boven het volgen van een plan.

Dit laatste principe hecht meer waarde aan reageren op verandering dan aan het volgen van een plan.

De focus van deze kernwaarde ligt op het doel van agile, namelijk reageren op verandering.

Hoe verschillen Agile Waarden van Agile Regels?

Agile waarden zijn anders dan agile regels omdat agile waarden de kern vormen van de agile methodologie die kernprincipes, kernpraktijken, kernartefacten en kernwaarden omvat.

Regels bieden begeleiding op een of meer van deze niveaus, afhankelijk van of het specifieke regels of leidende beginselen zijn. Aan de andere kant bieden agile waarden een leidraad op het niveau van de kernwaarden.

Waarden zijn eenvoudigweg abstracte of fundamentele concepten van een hoger niveau die gedrag op een bepaalde manier sturen en mensen hebben ze ongeacht hun situatie (bv. cultuur, organisatiestructuur, goedkeuringsproces).

Een ander belangrijk verschil tussen agile waarden en agile regels is hun focus. Terwijl waarden zich richten op wat belangrijk is vanuit een organisatieperspectief, richten regels zich op hoe dingen gedaan moeten worden. Ze dienen als leidraad voor het proces en de acties van agile teams. Met andere woorden, het gaat om de actie, niet om de intentie.

De overeenkomsten tussen agile waarden en regels zijn echter ook belangrijk. Net zoals agile regels gebaseerd zijn op en ondersteuning bieden aan de vier agile kernwaarden, geven de vier agile kernwaarden ook richting aan acties voor agility teams door hun gedrag te sturen.

In de volgende paragraaf zullen we de voor- en nadelen van agile waarden onderzoeken.

Wat zijn de voor- en nadelen van het gebruik van Agile-waarden voor klantervaring?

Voordelen van het integreren van Agile-waarden

  • Maakt het team flexibeler en beter bestand tegen elke verandering: Agile waarden moedigen verandering in het team aan om eventuele uitdagingen aan te gaan. Het is waardevol omdat agile praktijken zoals continuous delivery en CI/CD niet mogelijk zouden zijn zonder agile waarden zoals het verhogen van kwaliteit en samenwerking.
  • Maakt het makkelijker voor teams om kansen te zien en erop te reageren: De kernleden van het agility-team hoeven de processen of documentatie die niet agile zijn niet te doorlopen. Het is een kernwaarde omdat deze waarden de tijd die agile teams nodig hebben om te reageren op veranderingen zou verminderen en hen zal helpen efficiënter te worden.
  • Stimuleert leren: Agile waarden moedigen aan om te leren door werkwijzen tijdens het proces aan te passen. De leden van het agility team worden aangemoedigd om te leren door agile praktijken zoals continue technologie die in productie wordt gebruikt.
  • Maakt transparantie mogelijk: Transparantie betekent dat er geen vertrouwen is tussen agility teams en de waarde van agile methoden. Het zorgt ervoor dat beide partijen een open kanaal hebben om met elkaar te communiceren.
  • Versterkt teams: Het stelt agility teams in staat om beslissingen te nemen over producten. Het agile team heeft de capaciteit om zichzelf te besturen, goede keuzes te maken en te leren van mislukkingen. Hierdoor zijn er geen managers meer nodig die anders agile projecten zouden belemmeren met hun bureaucratie.
  • Problemen snel oplossen: Het stelt agility teams in staat om problemen snel op te lossen. Agile methoden zijn vrije vereisten die meerdere managementniveaus mogelijk maken, weinig documentatie vereisen en de huidige werkpraktijken respecteren.
  • Helpt het ontwikkelingsteam om te gaan met problemen van klanten: Agile ontwikkelteams hebben de capaciteit om verzoeken en klachten van klanten te beheren. Het team zal in staat zijn om problemen te voorkomen door deze methoden te gebruiken.

Nadelen van het integreren van Agile-waarden

Er zijn niet veel voor de hand liggende agile waarden. Na verloop van tijd zijn echter de volgende nadelen onderkend.

  • Nadelen van samenwerking met klanten: Samenwerking met de klant kan leiden tot een traag productontwikkelingsproces en een hoog projectrisico als de klant, die ook de producteigenaar is, niet goed begrijpt wat hij wil of hoe het ontwikkeld moet worden. Bij grotere projecten met meerdere gebruikersgroepen wordt dit een nog groter probleem. In dit geval is er behoefte aan een effectieve producteigenaar.
  • Nadelen van reageren op verandering: Reageren op verandering kan het proces ook vertragen. Het kan bijvoorbeeld erg moeilijk zijn voor het team om het werk te plannen en in te schatten als niemand weet wat ze gaan doen tot vlak voordat ze het gaan doen. Het onvermogen om het werk te plannen zorgt ervoor dat de iteratie eindigt met veel onafgemaakt werk.
  • Nadelen van werkende software: Niet alle code is gelijk. Het duurt lang om werkende software van de ene groep aan de andere over te dragen. Zonder een effectief team kan het uiteindelijk meer middelen en tijd kosten om de werkende software te maken dan wanneer het werk binnen één team wordt gedaan. De vertraging in de ontwikkeling kan leiden tot hoge kosten voor beide teams.
  • Nadelen van individuen en interacties: Om als team te kunnen werken, moet het team weten hoe de individuen werken. Bij agile ontwikkeling worden teams gedefinieerd door uit wie ze bestaan in plaats van wat ze doen. Dit leidt tot groepen die niet begrijpen hoe anderen denken en werken, wat leidt tot minder effectieve communicatie.

Richtlijnen om in gedachten te houden als je Agile waarden gebruikt

  • Agile waarden zijn geen strikt proces of strikte methodologie die specifieke manieren om een product te maken of te ontwikkelen als regels voorschrijven, maar zijn eerder de onderlijning, het leidende ethos of de manier van werken.
  • Agile waarden moeten door teams worden geïnterpreteerd op een manier die voor hen werkt, waarden moeten niet worden geïmplementeerd als een set regels.
  • Agile waarden werken het beste wanneer teams beslissen welke waarde op hen van toepassing is en hoe ze die moeten gebruiken. Teams moeten voortdurend leren en verbeteren.
  • Agile waarden zijn geen regels, als teams het gevoel hebben dat een van de waarden hun vooruitgang kan belemmeren, dan moeten ze die negeren of veranderen.
  • Agile waarden zijn geen strikte proces- of methodologievolgorde, Agile teams kunnen processen en methodologieën volgen zolang ze ook volgens de waarden werken.
  • Agile waarden moeten door teams worden geïnterpreteerd op een manier die voor hen werkt. Waarden moeten niet worden geïmplementeerd als een set regels.
  • Agile waarden werken het beste wanneer teams beslissen welke waarde op hen van toepassing is en hoe ze die moeten gebruiken.

Conclusies

Agile is geschikt voor teams en organisaties die bereid zijn om snelle veranderingen door te maken en toch flexibel te blijven onder druk. Dit vereist dat het team zelforganiserend, communicatief, zeer coöperatief en transparant is.

Agile waarden zijn het meest effectief wanneer ze worden toegepast in teams met leden die bereid zijn om hun gewoonten te veranderen in de richting van teamsucces. Het is niet gemakkelijk, maar als je het eenmaal onder de knie hebt, kan je team het nog jaren gebruiken.

De waarden zijn geen regels, maar richtlijnen die je helpen om buiten de gebaande paden te denken. Je hebt nu de juiste tools, ga je gang en pas wendbaarheid toe in je klantervaringsprojecten.

 

DEEL DIT ARTIKEL:

About the author
Aldrin Velázquez
Head of SEO at QuestionPro. Content Creator, Digital Marketing and SEO Specialist focusing on Organic Business Growth.
View all posts by Aldrin Velázquez

Primary Sidebar

Krijg gratis inzichten met meer dan 80 functies

Maak, verzend en analyseer uw online enquête in minder dan 5 minuten!

Leer meer

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Doelgerichte steekproeftrekking: Een instrument voor informantenselectie

May 26,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

Merkcontactpunten: Wat het is + Belang + Voorbeelden

Feb 17,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

Gegevensinformatie vs Inzicht: Essentiële verschillen

May 14,2024

MEER ONDERWERPEN

  • Academisch
  • Academisch onderzoek
  • Actuele
  • Behoud van werknemers
  • Beoordeling
  • Betrokkenheid van werknemers
  • Betrokkenheid van werknemers
  • Consumenteninzichten
  • Customer Experience (CX)
  • CX
  • Dinsdag CX Gedachten (TCXT)
  • Enquête sjablonen
  • Enquêtes
  • Formulieren
  • Gastpost
  • Geen onderdeel van een categorie
  • Gemeenschappen
  • Hub Inzichten
  • Klantenloyaliteit
  • Klantervaring
  • klantervaring
  • Klantonderzoek
  • Klanttevredenheid
  • Kunstmatige intelligentie
  • LivePolls
  • Marktonderzoek
  • Marktonderzoek
  • medewerkersonderzoek
  • Merkbekendheid
  • Mobiel
  • Mobiele agenda's
  • Nieuwe functies
  • non-profit
  • NPS
  • Onderneming
  • Onderzoekstools en -apps
  • Online gemeenschappen
  • Personeel
  • Personeelsinformatie
  • Personeelsinformatie
  • Polls
  • Publiek
  • QuestionPro
  • Soorten vragen
  • Technieuws
  • Uncategorized
  • VOC
  • Voordelen voor werknemers
  • Vragenlijst
  • Webinar
  • Webinars

Footer

MEER ZOALS DIT

TCXT-about-be-nice-at-cx

Wees gewoon aardig: makkelijker gezegd dan gedaan | Tuesday CX Thoughts

feb 11, 2025

2025 trends shaping markets

De toekomst van consumenteninzichten: Belangrijkste aanknopingspunten voor 2025 en daarna

feb 9, 2025

best tally alternatives

Top 10 beste Tally Forms alternatieven in 2025

feb 6, 2025

Asynchronous interviews

Asynchrone interviews: Wat zijn ze en hoe gebruik je ze?

jan 23, 2025

Andere categorieën

  • Academisch
  • Academisch onderzoek
  • Actuele
  • Behoud van werknemers
  • Beoordeling
  • Betrokkenheid van werknemers
  • Betrokkenheid van werknemers
  • Consumenteninzichten
  • Customer Experience (CX)
  • CX
  • Dinsdag CX Gedachten (TCXT)
  • Enquête sjablonen
  • Enquêtes
  • Formulieren
  • Gastpost
  • Geen onderdeel van een categorie
  • Gemeenschappen
  • Hub Inzichten
  • Klantenloyaliteit
  • Klantervaring
  • klantervaring
  • Klantonderzoek
  • Klanttevredenheid
  • Kunstmatige intelligentie
  • LivePolls
  • Marktonderzoek
  • Marktonderzoek
  • medewerkersonderzoek
  • Merkbekendheid
  • Mobiel
  • Mobiele agenda's
  • Nieuwe functies
  • non-profit
  • NPS
  • Onderneming
  • Onderzoekstools en -apps
  • Online gemeenschappen
  • Personeel
  • Personeelsinformatie
  • Personeelsinformatie
  • Polls
  • Publiek
  • QuestionPro
  • Soorten vragen
  • Technieuws
  • Uncategorized
  • VOC
  • Voordelen voor werknemers
  • Vragenlijst
  • Webinar
  • Webinars

questionpro-logo-nw
Helpcentrum Live chat SCHRIJF JE GRATIS IN
  • Proefvragen
  • Voorbeeldrapporten
  • Survey Logic
  • Branding
  • Integratie
  • Professionele diensten
  • Veiligheid
  • Enquêtesoftware
  • Klantenervaring
  • Personeelsbestand
  • Gemeenschappen
  • Publiek
  • Peilingen Explore the QuestionPro Poll Software - The World's leading Online Poll Maker & Creator. Create online polls, distribute them using email and multiple other options and start analyzing poll results.
  • Onderzoekseditie
  • LivePolls
  • Insightshub
  • Blog
  • Lidwoord
  • e-boeken
  • Enquêtesjablonen
  • Casestudy
  • Opleiding
  • Webinars
  • Coronavirusbronnen
  • Alle plannen
  • Non-profit
  • Academisch
  • Qualtrics Alternative Explore the list of features that QuestionPro has compared to Qualtrics and learn how you can get more, for less.
  • Surveymonkey Alternative
  • Visioncritisch alternatief
  • Medallia alternatief
  • Likert-schaal Complete Likert Scale Questions, Examples and Surveys for 5, 7 and 9 point scales. Learn everything about Likert Scale with corresponding example for each question and survey demonstrations.
  • Conjunct analyse
  • Net Promotor Score (NPS) Learn everything about Net Promoter Score (NPS) and the Net Promoter Question. Get a clear view on the universal Net Promoter Score Formula, how to undertake Net Promoter Score Calculation followed by a simple Net Promoter Score Example.
  • Offline enquêtes
  • Enquêtes van klanttevredenheid
  • Employee Survey Software Employee survey software & tool to create, send and analyze employee surveys. Get real-time analysis for employee satisfaction, engagement, work culture and map your employee experience from onboarding to exit!
  • Software voor onderzoeksonderzoek naar marktonderzoek Real-time, automated and advanced market research survey software & tool to create surveys, collect data and analyze results for actionable market insights.
  • GDPR & EU -naleving
  • Werknemerservaring
  • Klant Joruney
  • Over ons
  • Uitvoerend team
  • In het nieuws
  • Getuigenissen
  • Adviesraad
  • Carrière
  • Merk
  • Mediakit
  • Neem contact op

Vraagprocedure in uw taal

  • Nederlands
  • English (Engels)
  • Español (Spaans)
  • Português (Portugees, Brazilië)
  • العربية (Arabisch)
  • Français (Frans)
  • Italiano (Italiaans)
  • 日本語 (Japans)
  • Türkçe (Turks)
  • Svenska (Zweeds)
  • Hebrew IL (Hebreeuws IL)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (Duits)
  • Portuguese de Portugal (Portugees uit Portugal)

Awards & certificaten

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Vind innovatieve ideeën over ervaringsbeheer van de experts

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Sitemap
  • Privacyverklaring
  • Gebruiksvoorwaarden