Klantervaring

Welkom op de Customer Experience blog!

Hier vindt u alle onderwerpen met betrekking tot CX, zoals:

-Tuesday’s CX Thoughts – Een blog geschreven door Ken Peterson

-Informatie over NPS, NPS+, CSAT, CX-enquêtes, Customer Feedback Loop

-Gidsen om CX te meten en te verbeteren

En meer!

Servicekwaliteit: Wat het is + Top 5 Onderdelen

Service is het belangrijkste onderdeel om gebruikers betrokken te houden bij een organisatie. Zelfs als een organisatie het beste product […]

Goede initiatieven op het gebied van klantrelaties richten zich op het goed behandelen van klanten, het beantwoorden van vragen en […]

Elk bedrijf heeft veel concurrerende prioriteiten. Er is één ding dat we altijd als “leuk om te hebben” moeten behandelen: […]

Het is essentieel om inzicht te hebben in uw digitale touchpoints en hoe deze de perceptie van de klant en […]

Het definiëren van het digitale klanttraject (DCJ) dat onze klanten volgen is cruciaal voor het bieden van een goede gebruikerservaring. […]