• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Producten
    survey software iconEnquêtesoftwareOnze vlaggenschip -enquête -oplossing. Geavanceerde tools om de antwoorden te krijgen die u nodig hebt.research edition iconOnderzoekspakAfgestemd op onderzoekers. Krijg meer inzichten. Op antwoord gebaseerde prijzen.CX iconCXErvaringen veranderen de wereld. Lever het beste met onze CX -managementsoftware.WF iconPersoneelsbestandMachtig uw werkleiders, neem geïnformeerde beslissingen en stimuleer de betrokkenheid van medewerkers.
  • Oplossingen
    IndustrieGamingAutomotiveSport en evenementenOnderwijsRegering
    Reizen en gastvrijheidFinanciële dienstenGezondheidszorgHennepTechnologie
    Use caseAskWhyGemeenschappenPubliekContactloze enquêtesMobiel
    LivePollsLidervaringGDPRPositieve mensen wetenschap360 Feedback -enquêtes
  • Bronnen
    Bloge -boekenEnquêtesjablonenCasestudyOpleidingHelpcentrum
  • Functies
  • Prijzen
Language
  • Nederlands
  • English (Engels)
  • Español (Spaans)
  • Português (Portugees, Brazilië)
  • العربية (Arabisch)
  • Français (Frans)
  • Italiano (Italiaans)
  • 日本語 (Japans)
  • Türkçe (Turks)
  • Svenska (Zweeds)
  • Hebrew IL (Hebreeuws IL)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (Duits)
  • Portuguese de Portugal (Portugees uit Portugal)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log in Log in
SCHRIJF JE GRATIS IN

Thuis CX Klanttevredenheid

Klanttevredenheidsonderzoeken maken

Bij het beoordelen van de tevredenheid van uw klanten over uw producten, diensten of bedrijf als geheel, is het belangrijk een paar belangrijke onderdelen in overweging te nemen voordat u klanttevredenheidsonderzoeken maakt en deze afvuurt op uw klanten. Een professionele uitstraling, aanpak en toon zijn de eerste stappen bij het opstellen van een klantenonderzoek, en dat begint bij de vragen en het algemene ontwerp.

Klanttevredenheid

Klanttevredenheid gaat niet alleen over het product of de dienst. Hoewel dat misschien hun eerste mening is wanneer u klanttevredenheidsonderzoeken opstelt en vraagt naar de mate van tevredenheid, is het belangrijk om wat dieper te graven om eventuele ontbrekende gaten in uw bedrijf te ontdekken die moeten worden aangepakt.

Raak in de online enquête over klanttevredenheid de verschillende niveaus van klantenservice aan, van de voorverkoop, de verwerking, de levering en de nazorg. Door al deze verschillende niveaus te integreren, kunt u duidelijk maken waar de sterkste verkopers van uw bedrijf zich werkelijk bevinden, en waar u een opfrissing kunt geven als dat gerechtvaardigd is.

Vragen naar de mate van betrokkenheid bij het product, behulpzaamheid, vriendelijkheid en het algemene adres zijn essentiële vragen om aan uw huidige klanten te stellen.

Begin met het maken van klanttevredenheidsonderzoeken

Denkt u dat uw klanten lage prijzen boven alles stellen? Wat is een betere manier om erachter te komen, dan het hen te vragen. U kunt sjablonen voor klanttevredenheidsonderzoeken gebruiken om te beginnen. Het peilen van uw huidige consumenten is de gemakkelijkste manier om toekomstige consumenten te benaderen, dus begin met het maken van klanttevredenheidsonderzoeken en vraag hen wat zij willen en nodig hebben van een bedrijf. Klanten zijn altijd aan het vergelijken en de kans is groot dat uw bedrijf succes zal hebben als u de relevantie voor de consument weet te vinden. Of het nu gaat om geweldige klantenservice, snelle levering van producten of zelfs de merknaam en het imago van het bedrijf, uw klanten moeten het gevoel hebben dat wat u hen aanbiedt, is waarnaar zij de hele tijd op zoek waren.

Klantenloyaliteit

De gemakkelijkste manier om de algemene tevredenheid van uw huidige publiek te meten is te kijken hoe waarschijnlijk het is dat zij aanbevelingen doen. Als een klant tevreden is over uw bedrijf, product en klantenservice, zal hij of zij dat aan iemand vertellen. Maar als uw klant ongelukkig is, zal hij het waarschijnlijk aan iedereen vertellen die wil luisteren. Vragen stellen over verwijzingen, aanbevelingen en algemene promotie van het bedrijf is een gemakkelijke manier om te bepalen wat uw klanten werkelijk vinden van uw bedrijf als geheel. Het vraagtype om te vragen hoe waarschijnlijk het is dat iemand uw product of dienst aan iemand anders zou aanbevelen is Net Promoter Score.

Analyseren en uitvoeren

Nadat u uw consumentengegevens hebt verzameld, is het tijd om te analyseren. Door naar de verschillende aspecten van uw bedrijf te kijken, ontdekt u gebieden die u kunt verbeteren, gebieden waarin u goed gedijt en mogelijk een uniek verkoopargument waarmee u uw concurrentie de loef afsteekt.

Hoewel het gemakkelijk lijkt om uw doelgroep te begrijpen, is de kans groot dat u een paar essentiële mijlpalen mist. Hoewel veel bedrijven kunnen slagen zonder hun huidige klanten te vragen, zien veel bedrijven de interactie als een vorm van economische groei en een kans om uit te breiden naar gebieden die zij eerder misschien niet voor mogelijk hadden gehouden. Het invullen van online klanttevredenheidsonderzoeken is de eerste stap in het implementeren van nieuwe sleutelprocessen die de algemene tevredenheid van uw bedrijf kunnen verbeteren.

Op zoek naar een uitzonderlijke klantervaring met QuestionPro CX? Ontdek meer over hoe u uw klanten bij elk contactmoment kunt verblijden en hen kunt veranderen in pleitbezorgers van uw merk.

DEEL DIT ARTIKEL:

About the author
Santa Rimsevica
Customer Engagement Specialist for New Product and Service Development.
View all posts by Santa Rimsevica

Primary Sidebar

Krijg gratis inzichten met meer dan 80 functies

Maak, verzend en analyseer uw online enquête in minder dan 5 minuten!

Leer meer

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

21 Beste Software voor Customer Experience Management in 2025

Apr 22,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

Service Blauwdruk: Wat het is & Waarom het belangrijk is

Oct 27,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

Studentervaring: Wat is het, Belang + Waarom te overwegen

Apr 24,2023

MEER ONDERWERPEN

  • Academisch
  • Academisch onderzoek
  • Actuele
  • Behoud van werknemers
  • Beoordeling
  • Betrokkenheid van werknemers
  • Betrokkenheid van werknemers
  • Consumenteninzichten
  • Customer Experience (CX)
  • CX
  • Dinsdag CX Gedachten (TCXT)
  • Enquête sjablonen
  • Enquêtes
  • Formulieren
  • Gastpost
  • Geen onderdeel van een categorie
  • Gemeenschappen
  • Hub Inzichten
  • Klantenloyaliteit
  • Klantervaring
  • klantervaring
  • Klantonderzoek
  • Klanttevredenheid
  • Kunstmatige intelligentie
  • LivePolls
  • Marktonderzoek
  • Marktonderzoek
  • medewerkersonderzoek
  • Merkbekendheid
  • Mobiel
  • Mobiele agenda's
  • Nieuwe functies
  • non-profit
  • NPS
  • Onderneming
  • Onderzoekstools en -apps
  • Online gemeenschappen
  • Personeel
  • Personeelsinformatie
  • Personeelsinformatie
  • Polls
  • Publiek
  • QuestionPro
  • Soorten vragen
  • Technieuws
  • Uncategorized
  • VOC
  • Voordelen voor werknemers
  • Vragenlijst
  • Webinar
  • Webinars

Footer

MEER ZOALS DIT

TCXT-about-be-nice-at-cx

Wees gewoon aardig: makkelijker gezegd dan gedaan | Tuesday CX Thoughts

feb 11, 2025

2025 trends shaping markets

De toekomst van consumenteninzichten: Belangrijkste aanknopingspunten voor 2025 en daarna

feb 9, 2025

best tally alternatives

Top 10 beste Tally Forms alternatieven in 2025

feb 6, 2025

Asynchronous interviews

Asynchrone interviews: Wat zijn ze en hoe gebruik je ze?

jan 23, 2025

Andere categorieën

  • Academisch
  • Academisch onderzoek
  • Actuele
  • Behoud van werknemers
  • Beoordeling
  • Betrokkenheid van werknemers
  • Betrokkenheid van werknemers
  • Consumenteninzichten
  • Customer Experience (CX)
  • CX
  • Dinsdag CX Gedachten (TCXT)
  • Enquête sjablonen
  • Enquêtes
  • Formulieren
  • Gastpost
  • Geen onderdeel van een categorie
  • Gemeenschappen
  • Hub Inzichten
  • Klantenloyaliteit
  • Klantervaring
  • klantervaring
  • Klantonderzoek
  • Klanttevredenheid
  • Kunstmatige intelligentie
  • LivePolls
  • Marktonderzoek
  • Marktonderzoek
  • medewerkersonderzoek
  • Merkbekendheid
  • Mobiel
  • Mobiele agenda's
  • Nieuwe functies
  • non-profit
  • NPS
  • Onderneming
  • Onderzoekstools en -apps
  • Online gemeenschappen
  • Personeel
  • Personeelsinformatie
  • Personeelsinformatie
  • Polls
  • Publiek
  • QuestionPro
  • Soorten vragen
  • Technieuws
  • Uncategorized
  • VOC
  • Voordelen voor werknemers
  • Vragenlijst
  • Webinar
  • Webinars

questionpro-logo-nw
Helpcentrum Live chat SCHRIJF JE GRATIS IN
  • Proefvragen
  • Voorbeeldrapporten
  • Survey Logic
  • Branding
  • Integratie
  • Professionele diensten
  • Veiligheid
  • Enquêtesoftware
  • Klantenervaring
  • Personeelsbestand
  • Gemeenschappen
  • Publiek
  • Peilingen Explore the QuestionPro Poll Software - The World's leading Online Poll Maker & Creator. Create online polls, distribute them using email and multiple other options and start analyzing poll results.
  • Onderzoekseditie
  • LivePolls
  • Insightshub
  • Blog
  • Lidwoord
  • e-boeken
  • Enquêtesjablonen
  • Casestudy
  • Opleiding
  • Webinars
  • Coronavirusbronnen
  • Alle plannen
  • Non-profit
  • Academisch
  • Qualtrics Alternative Explore the list of features that QuestionPro has compared to Qualtrics and learn how you can get more, for less.
  • Surveymonkey Alternative
  • Visioncritisch alternatief
  • Medallia alternatief
  • Likert-schaal Complete Likert Scale Questions, Examples and Surveys for 5, 7 and 9 point scales. Learn everything about Likert Scale with corresponding example for each question and survey demonstrations.
  • Conjunct analyse
  • Net Promotor Score (NPS) Learn everything about Net Promoter Score (NPS) and the Net Promoter Question. Get a clear view on the universal Net Promoter Score Formula, how to undertake Net Promoter Score Calculation followed by a simple Net Promoter Score Example.
  • Offline enquêtes
  • Enquêtes van klanttevredenheid
  • Employee Survey Software Employee survey software & tool to create, send and analyze employee surveys. Get real-time analysis for employee satisfaction, engagement, work culture and map your employee experience from onboarding to exit!
  • Software voor onderzoeksonderzoek naar marktonderzoek Real-time, automated and advanced market research survey software & tool to create surveys, collect data and analyze results for actionable market insights.
  • GDPR & EU -naleving
  • Werknemerservaring
  • Klant Joruney
  • Over ons
  • Uitvoerend team
  • In het nieuws
  • Getuigenissen
  • Adviesraad
  • Carrière
  • Merk
  • Mediakit
  • Neem contact op

Vraagprocedure in uw taal

  • Nederlands
  • English (Engels)
  • Español (Spaans)
  • Português (Portugees, Brazilië)
  • العربية (Arabisch)
  • Français (Frans)
  • Italiano (Italiaans)
  • 日本語 (Japans)
  • Türkçe (Turks)
  • Svenska (Zweeds)
  • Hebrew IL (Hebreeuws IL)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (Duits)
  • Portuguese de Portugal (Portugees uit Portugal)

Awards & certificaten

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Vind innovatieve ideeën over ervaringsbeheer van de experts

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Sitemap
  • Privacyverklaring
  • Gebruiksvoorwaarden