De principes van lean softwareontwikkeling leggen de nadruk op het leveren van productvereisten terwijl verspilling wordt verwijderd om het proces te stroomlijnen. Dit zorgt ervoor dat het product wordt gebouwd op basis van noodzaak in plaats van speculatie. Hoewel het toepassen van deze denkwijze op ontwikkeling gebruikelijk is, kan het ook worden uitgebreid naar productontwerp. Wanneer een team Lean principes toepast in hun ontwerp, wordt dit meestal Lean UX genoemd. In dit artikel definiëren we Lean UX en bekijken we hoe het wordt geïmplementeerd.
Het is onmogelijk om over Lean UX te praten zonder het te hebben over
Jeff Gothelf
, de auteur van het boek
Lean UX: Geweldige producten ontwerpen met flexibele teams
dat de wereld kennis liet maken met het concept Lean UX.
Wat is Lean UX?
Lean UX is de toepassing van lean principes en
agile methodologie
in product- en ervaringsontwerp. Het houdt rekening met de waarde, intentie, functionaliteit en noodzaak van ontwerpkenmerken om een transparante en goed geïnformeerde gebruikerservaring te creëren.
Iets wat Lean UX anders doet dan traditionele ontwerpmethoden is het implementeren van ontwerpelementen met de mindset van een minimum viable product (MVP). Bij het ontwikkelen van dit idee is het belangrijk dat je team zich niet concentreert op de tastbare aspecten van het ontwerp, maar op de intentie achter hun creatie en de onderliggende ervaring.
Je kunt je effectief richten op klantervaringen via bewuste ontwerptechnieken door elementen op te leveren in sprints die zijn ontworpen rond een minimaal haalbaar raamwerk. Bovendien wordt het veel gemakkelijker om feedback te implementeren omdat je al een uitgebreid idee hebt van hoe je ontwerp zich verhoudt tot de ervaring van de gebruiker.
Als je een Lean UX-framework gebruikt, is het essentieel om te begrijpen hoe de agile methodologie vorm geeft aan je efficiënte workflow. Hier zijn enkele van de meest voorkomende aannames & principes die Lean UX vereist:
- Afval elimineren: Het team moet zich richten op het elimineren van alledaagse fouten, tijdrovende taken en onnodige stappen in het ontwerpproces. Dit zal niet van de ene op de andere dag gebeuren, maar het moet een consistente inzet zijn om het ontwerpproces te stroomlijnen. Afval elimineren is de sleutel tot het snel en efficiënt maken van een MVP.
- Samenwerking en transparantie: Een van de redenen waarom Lean UX werkt, is omdat het geen silo-proces is. Iedereen moet regelmatig een bijdrage kunnen leveren, ook buiten het traditionele ontwerpteam. Wanneer ontwikkelaars, projectmanagers, marketingteams en leidinggevenden als gelijken kunnen bijdragen, helpt dit ervoor te zorgen dat het product de gedeelde visie van de hele organisatie weerspiegelt.
- Omzet: Turnover verwijst niet naar functies maar benadrukt product iteratie. Dit is een voordeel van het verwijderen van verspilling uit het proces en stelt je in staat om heel snel verbeteringen door te voeren. Het maken van snelle verbeteringen is cruciaal voor het proces, omdat je in plaats van een heel UX-designschema te lanceren, in eerste instantie meer basis MVP-elementen uitrolt en daar later op voortborduurt. Dit vereist een zekere mate van experimenteren van je team om de best mogelijke ervaring voor de gebruiker te ontdekken.
Lean UX-cyclus
Om Lean UX effectief te implementeren in de workflow van je team, moet je je iteraties structureren in cyclische sprints. Dit zal een overheersend thema zijn als je al met de agile methodologie werkt. Hier volgt een overzicht van enkele cruciale stappen in het Lean UX-proces.
Hypothese en aannames
Het creëren van een duidelijke hypothese helpt bij het voorkomen van grote ontwerpwijzigingen aan het begin van een project, die zwaar kunnen zijn en de voortgang van het team kunnen vertragen. De hypothese begint het Lean UX-proces en is gebaseerd op de intentie van de gebruiker en het verwachte resultaat van de ontwerpwijziging. Dit is in een poging om verspilling te voorkomen en de omvang van het project te beperken.
Als onderdeel van het opstellen van hypotheses moeten teams een aantal aannames over het toekomstige project aanpakken. Deze omvatten:
- Wat is de waarde van deze update voor het bedrijf? Waarom is het belangrijk voor ons?
- Voor wie maken we dit?
- Waarom is deze verandering waardevol voor hen? Hoe hebben ze aangegeven dat ze deze update nodig hebben?
- Wat houdt de specifieke update in (wat zijn de functies)?
Nadat je een hypothese hebt opgesteld, kun je beginnen met het ontwerpen van je project op basis van je gedefinieerde aannames.
Ontwerp
Het ontwerpen van het product is een vertrouwde fase voor alle betrokkenen. Op basis van je aannames begin je met het voorbereiden van de kenmerken van je project. Bovendien is dit een goed moment om te gaan experimenteren met welke functies aansluiten bij de intentie van de gebruiker en hoe je ze het beste kunt organiseren voor een efficiënte gebruikerservaring.
Het is belangrijk om te benadrukken dat binnen Lean UX de ontwerpfase niet in een silo wordt uitgevoerd, maar gedurende het hele proces wordt gedeeld. Net als elk ander onderdeel van de agile methodologie, zal deze ontwerpfase lean waarden weerspiegelen zoals samenwerking, transparantie en korte iteraties om de beste opties te vinden.
MVP bouwen
Nadat je de eerste ontwerpschermen hebt voltooid, is het tijd om ze te implementeren in je MVP. We gebruiken de term MVP hier om een minimum viable product aan te duiden, maar het kan ook een minimum marketable feature of MMF genoemd worden.
Het bouwproces verloopt op dezelfde manier als het ontwerpproces, met gezamenlijke evaluatie en korte sprints die uitmonden in de voltooiing van het eindproduct. Je eindproduct moet nog steeds een vrij ruwe maar waardevolle versie zijn van wat je klanten leuk zullen vinden. Zo kun je feedback zo vroeg mogelijk integreren en waarde genereren rondom de belangrijkste functies.
Evalueer
Na het bouwen van je MVP is het proces nog niet klaar. Nu is het tijd om het eindproduct met je team te evalueren en samen verbeteringen aan te brengen. Dit is een geweldige plek om te beginnen met het verzamelen van feedback van gebruikers en vast te stellen wat er beter kan.
De evaluatiefase is ook nuttig om te ontdekken welke verspilling er in de vorige sprint is ontstaan en hoe die kan worden geëlimineerd. De evaluatiefase is een goede overgangsfase tussen je laatste sprint en je toekomstige project. Je kunt optimaliseren en leren van je laatste project en deze veranderingen prioriteit geven in je volgende sprint.
Voordelen van Lean UX
Er zijn veel voordelen verbonden aan het implementeren van een Lean UX design systeem in je bedrijf. In het algemeen helpt Lean UX om de snelheid, efficiëntie, richting en het perspectief van je productontwerp te verbeteren. Op zijn beurt zal je gebruikerservaring enorm verbeteren.
Sneller werken
Een van de belangrijkste onderdelen van Lean UX is tijd besparen door verspilling te elimineren. Dit betekent dat je alle inefficiënte onderdelen van je proces moet schrappen en verder moet gaan met de essentie. Het betekent niet dat je de kantjes eraf loopt, maar dat je gewoon waarde en efficiëntie eist van processen, tools en taken.
Slimmer werken
Naast het versnellen van het ontwerpproces zorgt Lean UX er ook voor dat je team slimmer kan werken. Dit wordt gedreven door de manier waarop ze doelen stellen. In Lean UX wordt alles gedreven door klantwaarde. Dit betekent dat als een functie niet expliciet ten goede komt aan de ervaring van de klant, deze niet wordt opgenomen in de initiële plannen. Hierdoor kunnen teams slimmer werken om doelen te bereiken en invloed uit te oefenen op je klanten.
Klantgericht
Zoals we al eerder zeiden, is klantwaarde het belangrijkste in het Lean UX-proces. Dit blijkt uit hun prominente rol in het ontwerp, hun opname in feedback en de herhaalde ontwerpcycli van doelgerichte intenties. In Lean UX loopt alles via de klant.
Verhoogde samenwerking
Omdat er zoveel mensen bij betrokken zijn, kun je verspilling tegengaan en de klant vanuit verschillende perspectieven efficiënt benaderen. Lean UX vereist transparantie en samenwerking van het ontwerpteam en de rest van de organisatie. Lean UX stelt ontwerpteams in staat om oplossingen te creëren die in eerste instantie misschien niet aanwezig zijn door nieuwe en unieke perspectieven te integreren.
Conclusie over Lean UX
Of je nu de efficiëntie van je team wilt verhogen of een proces wilt herzien, Lean UX biedt een geweldige optie die je helpt de doelen van je klant te bereiken. Als je dit artikel leuk vond, kijk dan ook eens naar
QuestionPro
om te leren hoe u gebruikersfeedback het beste kunt implementeren met eenvoudig te integreren enquêtes.
