Onderzoekers kunnen klantgegevens op verschillende manieren verzamelen, waaronder enquêtes, interviews en onderzoek. Maar niet alle gegevens kunnen worden verzameld door vragen te stellen, omdat klanten zich misschien niet bewust zijn van hun gedrag.
Dan komt observationeel onderzoek om de hoek kijken. Dit onderzoek is een manier om mensen te leren kennen door ze in hun natuurlijke omgeving te observeren. Dit soort onderzoek helpt onderzoekers uit te zoeken hoe mensen zich gedragen in verschillende situaties en welke dingen in de omgeving hun acties beïnvloeden.
Deze blog leert je meer over observationeel onderzoek, inclusief soorten en observatiemethoden. Laten we beginnen.
Wat is observationeel onderzoek?
Observationeel onderzoek is een brede term voor verschillende niet-experimentele onderzoeken waarbij gedrag zorgvuldig wordt bekeken en vastgelegd.
Het doel van dit onderzoek is om een variabele of een verzameling variabelen te beschrijven. Meer in het algemeen is het doel om specifieke individuele, groeps- of omgevingskenmerken vast te leggen.
Omdat het niet-experimenteel en ongecontroleerd is, kunnen we er geen causale onderzoeksconclusies uit trekken. De observatiegegevens die in onderzoeken worden verzameld zijn vaak kwalitatieve observatie, maar ze kunnen ook kwantitatief of beide zijn (gemengde methoden).
Soorten observationeel onderzoek
Het uitvoeren van observationeel onderzoek kan veel verschillende vormen aannemen. Er zijn verschillende soorten onderzoek. Deze typen worden hieronder ingedeeld op basis van de mate waarin een onderzoeker zich bemoeit met de omgeving of deze controleert.
Naturalistische observatie
Noteren wat je ziet is de eenvoudigste vorm van observationeel onderzoek. Een onderzoeker bemoeit zich niet met de naturalistische observatie. Het is gewoon kijken hoe mensen zich gedragen in hun natuurlijke omgeving.
Belangrijk is dat er geen poging wordt gedaan om factoren in de naturalistische observatie aan te passen, zoals wel gebeurt bij het vergelijken van gegevens tussen een controlegroep en een experimentele groep.
CasestudiesCasestudies
Een casestudie is een soort observationeel onderzoek dat zich richt op een enkel fenomeen. Het is een naturalistische observatie omdat het gegevens vastlegt in het veld. Maar casestudies richten zich op een specifiek referentiepunt, zoals een persoon of gebeurtenis, terwijl andere studies een breder bereik kunnen hebben en alles proberen vast te leggen wat er gebeurt in de ogen van de onderzoeker.
Een casestudy van één zakenman kan bijvoorbeeld proberen uit te zoeken hoe die persoon omgaat met de ups en downs of het verlies van een bepaalde ziekte.
Deelnemersobservatie
Participerende observatie is vergelijkbaar met naturalistische observatie, behalve dat de onderzoeker deel uitmaakt van de natuurlijke omgeving die hij/zij bestudeert. In dergelijk onderzoek is de onderzoeker ook geïnteresseerd in rituelen of culturele praktijken die alleen kunnen worden geëvalueerd door ervaringen te delen.
Iedereen kan bijvoorbeeld de basisregels van tafeltennis leren door naar een wedstrijd te gaan of een team te volgen. Deelnemersobservatie daarentegen laat mensen rechtstreeks deelnemen om meer te weten te komen over hoe het team werkt en hoe de spelers met elkaar omgaan.
Het houdt meestal in dat de onderzoeker zich bij een groep voegt om gedrag te bekijken dat ze van veraf niet konden zien. Deelnemersobservatie kan veel informatie verzamelen, van de interacties met de mensen die worden geobserveerd tot de gedachten van de onderzoekers.
Gecontroleerde observatie
Een meer systematische gestructureerde observatie houdt in dat het gedrag van onderzoeksdeelnemers op een afgelegen plaats wordt vastgelegd. Case-control studies lijken meer op experimenten dan andere soorten onderzoek, maar ze maken nog steeds gebruik van observationele onderzoeksmethoden. Als onderzoekers willen achterhalen wat de oorzaak is van een bepaalde gebeurtenis, kunnen ze een case-controlstudie gebruiken.
Longitudinale observatie
Dit observationele onderzoek is een van de moeilijkste en meest tijdrovende onderzoeken, omdat je mensen of gebeurtenissen gedurende een lange tijd moet observeren. Onderzoekers moeten longitudinale observaties overwegen als hun onderzoek variabelen betreft die alleen in de loop van de tijd zichtbaar zijn.
Je kunt immers geen volledig beeld krijgen van zaken als leren lezen of afvallen in één enkele observatie. Longitudinale studies houden dezelfde mensen of gebeurtenissen gedurende een lange periode in de gaten en zoeken naar veranderingen of patronen in gedrag.
Methodes van observationeel onderzoek
Als je dit onderzoek doet, moet je een paar observatiemethoden onthouden om ervoor te zorgen dat het onderzoek correct wordt uitgevoerd. Laten we samen met andere onderzoeksmethoden enkele belangrijke onderzoeksmethoden leren:
Een duidelijk doel hebben
Een observationeel onderzoek is alleen nuttig als het een duidelijk doel heeft. Het zal de observaties helpen sturen en ervoor zorgen dat ze zich op de juiste dingen richten.
Toestemming krijgen
Vraag toestemming aan je deelnemers. Het is essentieel om expliciete toestemming te krijgen van de mensen die je gaat bekijken. Het betekent hen laten weten dat ze in de gaten worden gehouden, wat het doel van de observatie is en hoe hun gegevens zullen worden gebruikt.
Onpartijdige observatie
Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de observaties eerlijk en onbevooroordeeld zijn. Dit kan gedaan worden door gedetailleerde aantekeningen te maken van wat er gezien is en geen persoonlijke betekenis aan de gegevens te geven.
Verberg je waarnemers
Houd bij de observatiemethode je waarnemers verborgen. De deelnemers moeten zich niet bewust zijn van de waarnemers om mogelijke vertekening in hun acties te voorkomen.
Documentatie
Het is belangrijk om de observaties duidelijk en helder te documenteren. Zo kunnen anderen de informatie onderzoeken en de bevindingen van het observationele onderzoek bevestigen.
Gegevensanalyse
Gegevensanalyse is de laatste methode. De onderzoeker zal de verzamelde gegevens analyseren om conclusies te trekken of een hypothese te bevestigen.
Voor- en nadelen van observationeel onderzoek
Observatiestudies zijn een geweldige manier om meer te weten te komen over hoe je klanten verschillende onderdelen van je bedrijf gebruiken. Er zijn zoveel voor- en nadelen van observationeel onderzoek. Laten we ze eens bekijken.
Voors
- Het biedt een praktische toepassing voor een hypothese. Met andere woorden, het kan helpen om onderzoek completer te maken.
- Je kunt mensen alleen of in groepen zien handelen, zoals klanten. Je kunt dus een aantal vragen beantwoorden over hoe mensen zich gedragen als klanten.
Nadelen
- Bij observationeel onderzoek is er een kans op bias van de onderzoeker. Experts zeggen dat dit een heel groot probleem kan zijn.
- Sommige menselijke activiteiten en gedragingen kunnen moeilijk te begrijpen zijn. We zijn niet in staat om herinneringen of houdingen te zien. Met andere woorden, er zijn talloze situaties waarin observatie alleen ontoereikend is.
Voorbeeld van observationeel onderzoek
De onderzoeker observeert klanten die producten kopen in een winkelcentrum. Ervan uitgaande dat het product zeep is, zal de onderzoeker observeren hoe lang de klant erover doet om te beslissen of hij de verpakking mooi vindt of dat hij naar het winkelcentrum komt met zijn beslissing al genomen op basis van advertenties.
Als de klant de tijd neemt om een beslissing te nemen, zal de onderzoeker concluderen dat de verpakking en de informatie op de verpakking van invloed zijn op het koopgedrag. Als een klant snel beslist, staat de beslissing waarschijnlijk al vast.
Als gevolg daarvan zal de onderzoeker in dit geval meer en betere advertenties aanbevelen. Al deze bevindingen werden verkregen door eenvoudig observationeel onderzoek.
Hoe voer je observationeel onderzoek uit met QuestionPro?
QuestionPro kan helpen bij observationeel onderzoek door tools te bieden voor het verzamelen en analyseren van gegevens. Het kan op de volgende manieren helpen:
Definieer de onderzoeksdoelen en vraagtypen die je wilt beantwoorden met je observationele studie. Gebruik de aanpasbare enquêtesjablonen en vragen van QuestionPro om een enquête op te stellen die past bij uw onderzoeksdoelen en die de benodigde informatie oplevert.
U kunt de enquête verspreiden onder uw doelgroep via het online platform van QuestionPro of door een link naar de enquête te sturen.
Met de functies voor real-time gegevensanalyse en rapportage van QuestionPro kunt u gegevens verzamelen en bekijken terwijl mensen de enquête invullen. Gebruik de geavanceerde analysetools in QuestionPro om de gegevens te bekijken en te begrijpen en inzichten en trends te vinden.
Als het nodig is, kun je de gegevens van QuestionPro exporteren naar de analyseprogramma’s die je wilt gebruiken. Conclusies trekken uit de verzamelde en geanalyseerde gegevens en de onderzoeksvragen beantwoorden die aan het begin van het onderzoek werden gesteld.
Voor een beter begrip van menselijk gedrag en besluitvormingsprocessen verken je de wereld van gedragsonderzoek.
Conclusie
Samengevat is observationeel onderzoek een effectieve strategie voor het verzamelen van gegevens en het verkrijgen van inzichten in echte fenomenen. Als dit onderzoek goed wordt uitgevoerd, kan het nuttige informatie geven en mensen helpen beslissingen te nemen.
QuestionPro is een waardevol hulpmiddel dat kan helpen bij observationeel onderzoek door u online enquêtes te laten maken, gegevens in realtime te laten analyseren, enquêtes uw eigen te maken, uw gegevens veilig te houden en geavanceerde analysetools te laten gebruiken.
Om dit onderzoek uit te voeren met QuestionPro, moeten onderzoekers hun onderzoeksdoelen definiëren, een enquête uitvoeren die overeenkomt met hun doelen, de enquête naar deelnemers sturen, de gegevens verzamelen en analyseren, de resultaten visualiseren en uitleggen, gegevens exporteren indien nodig en conclusies trekken uit de verzamelde gegevens.
Door rekening te houden met wat hierboven is gezegd, kunnen onderzoekers QuestionPro gebruiken om te helpen bij hun observationeel onderzoek en waardevolle gegevens verzamelen. Probeer QuestionPro vandaag nog uit!
Veelgestelde vragen (FAQ)
observationeel onderzoek is een methode waarbij onderzoekers gedrag, gebeurtenissen of fenomenen observeren en systematisch registreren zonder ze direct te manipuleren.
Er zijn drie hoofdtypen observationeel onderzoek: naturalistische observatie, participerende observatie en gestructureerde observatie.
Naturalistische observatie omvat het observeren van proefpersonen in hun natuurlijke omgeving zonder enige inmenging.
