Att planera frågor för undersökningar om medarbetarnas tillfredsställelse kan vara mer komplicerat än vad de flesta HR-cheferna tror. I själva verket skiljer sig undersökningar om medarbetarnas engagemang mycket från alla andra undersökningar på grund av det slutliga målet med dem. Till skillnad från marknadsundersökningar kan undersökningar om medarbetarnas tillfredsställelse inte bara göras för att samla in data – frågorna måste vara engagerande och motiverande och bör väcka genklang hos medarbetarna på ett sätt som får dem att känna sig delaktiga i beslutsprocessen.
Undersökningar som ger inlevelse och energi
Dina enkätfrågor måste vara formulerade på ett sätt som säger: ”Vi är här för att ta del av din åsikt”. Kom ihåg att undersökningar om medarbetarnas tillfredsställelse inte är KRA-formulär där endast data behöver samlas in för behandling. Undersökningen måste alltid ”fråga” och inte ”berätta”.
”Med tanke på att vi inte har uppnått våra årliga mål, vad tycker du om dina chefer?” – Den här gången kan frågor om engagemang vara kontraproduktiva. Fråga istället helt enkelt ”Hur effektiv tycker du att din rapporterande chef är när det gäller att vägleda dig till att uppnå de årliga målen?”. – Det är en fråga som är korrekt ställd utan att vara nedlåtande mot någon anställd.
Undersökningar som lyssnar på de anställda
Öppna frågor kan vara ett bra sätt att ge dina anställda frihet att tala om frågor som rör dem. De är en tydlig indikation på att organisationen är villig att ta reda på vad som påverkar varje anställd och hur de kan hjälpas. Ett enkelt sätt att ställa en allmän öppen fråga är: ”Finns det något annat du vill tillägga?”, eller ”Vad tycker du om produkt X?” och så vidare.
Undersökningar som är skräddarsydda
Alla anställda kommer inte att svara på din undersökning på samma sätt, och du bör inte heller engagera alla på samma sätt. En 45-årig anställd förväntar sig att bli mer respektfullt behandlad och en 25-åring förväntar sig att undersökningen är mer engagerande och öppen. Språket måste tilltala deras behov och det kan bara uppnås genom anpassningar med hjälp av logik och variabler i din enkät där du kan se till att rätt frågor ställs till rätt målgrupp.
Undersökningar som inspirerar till öppenhet och en vinnande arbetskultur
Den viktigaste effekten som varje undersökning om medarbetarnas engagemang måste ha är att syftet med undersökningen är att öka öppenheten i organisationen samtidigt som man tar steg mot att bygga och upprätthålla en vinnande arbetskultur. I detta syfte måste HR-ledare se till att även om du samlar in viktiga uppgifter om medarbetarna, bör tillvägagångssättet sända ett budskap om att insatsen är till förmån för medarbetarna och att förstå deras förväntningar.
Det finns trots allt en idé som alla branschexperter har uttryckt: ”En engagerad och nöjd arbetskraft ger dig pengar, om du inte engagerar dem kostar det dig pengar”.
