15 bästa programvaran för hantering av kundupplevelser
Sannolikheten att kunderna stannar kvar hos er på lång sikt i stället för att byta till en konkurrent påverkas i […]
Kundupplevelse
Välkommen till bloggen om kundupplevelse!
Här hittar du alla ämnen som rör CX, till exempel:
-Tuesday’s CX Thoughts – En blogg skriven av Ken Peterson
-Information om NPS, NPS+, CSAT, CX-undersökningar, kundåterkopplingsslinga
-Vägledning för att mäta och förbättra CX
Och mycket mer!
Hantering av kundupplevelser: Vad det är + mätvärden
Vi är alla överens om att hantering av kundupplevelser (CXM) är en känslig process. I en värld som är besatt […]
Dålig kundupplevelse: Hur man undviker det + gratis exempel
Dåliga kundupplevelser kan ha en långsiktig inverkan på kundernas lojalitet och intäkter. Vilka är konsekvenserna? Konsekvenserna är att 39 % […]
Analys av kundupplevelser: Vad det är och hur man använder det
I dag har företag och organisationer ett stort antal kunder. Det är viktigt för alla företag att känna till dessa […]
Digital kundupplevelse: Vad det är + stadier
Det är viktigt att förstå era digitala kontaktpunkter och hur de påverkar kundernas uppfattning och varumärkeslojalitet. Enligt en nyligen genomförd […]
