• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Produkter
    survey software iconEnkätprogramvaraLätt att använda och tillgänglig för alla. Designa, skicka och analysera onlineundersökningar.research edition iconResearch SuiteEn svit med forskningsverktyg av företagsklass för marknadsundersökningsproffs.CX iconCXErfarenheter förändrar världen. Leverera det bästa med vår CX-hanteringsprogramvara.WF iconArbetskraftSkapa den bästa medarbetarupplevelsen och agera på realtidsdata från början till slut.
  • Lösningar
    BranscherSpelBilSport och evenemangUtbildningRegering
    Resor och gästfrihetFinansiella tjänsterSjukvårdCannabisTeknologi
    AnvändningsfallAskWhySamhällenSamhällenKontaktlösa undersökningarMobil
    LivepollerMedlemsupplevelseGDPRPositiva människor vetenskap360 feedbackundersökningar
  • Resurser
    BlogeBöckerUndersökningsmallarFallstudierTräningHjälpcenter
  • Funktioner
  • Prissättning
Language
  • Svenska
  • English (Engelska)
  • Español (Spanska)
  • Português (Portugisiska, Brasilien)
  • Nederlands (Nederländska)
  • العربية (Arabiska)
  • Français (Franska)
  • Italiano (Italienska)
  • 日本語 (Japanska)
  • Türkçe (Turkiska)
  • Hebrew IL (Hebreiska)
  • ไทย (Thailändska)
  • Deutsch (Tyska)
  • Portuguese de Portugal
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Logga in Logga in
REGISTRERA DIG GRATIS

Hem Okategoriserad

Hur man bygger en produkt med fokus på kundupplevelse

how-to-build-a-product-with-cx

De senaste åren har det kommit en ny våg av tankar inom SaaS med ett strömlinjeformat fokus: Kundupplevelse.

Det har blivit ett relativt modeord och branschen slår nu på stora trumman för att förbättra kundupplevelsen för att få en optimal produkt.

Frågan blir då: hur bygger man den optimala produkten med fokus på kundupplevelsen?

Det är här en produktfärdplan kommer in i bilden.

Värdet av en produkt roadmap för att maximera kundupplevelsen

Det är väldigt lätt att gå vilse och bli överväldigad av beslut och nyanser när man bygger en produkt, särskilt en som är så starkt inriktad på kundupplevelse.

Chisel ser en Product Roadmap som ett sätt att planera och anpassa viktiga funktioner och mål till ett rent, lättsmält format och samtidigt ta hänsyn till kundernas feedback.

LÄR DIG OM: Effektiv plan för kundframgång

Istället för att ha koncept och åtgärder som existerar osammanhängande på kalkylblad och kladdblock, har en produktfärdplan handlingsbara steg med kvantifierbara tider som leder till det eller de slutmål som ni har satt upp.

De nödvändiga komponenterna i en roadmap för produkter

En bra Product Roadmap måste ha vissa komponenter för att kommunicera vilket värde en produkt har för kunden.

Naturligtvis är inte alla färdplaner uppbyggda på samma sätt, så när du tar fram din färdplan ska du komma ihåg att det är ett ständigt pågående arbete och att Rom inte byggdes på en dag.

Tidslinje:

Alla bra färdplaner måste innehålla en preliminär tidsplan. När du tilldelar datum, organisera dem efter vikten av din avsedda funktion.

Funktioner:

Funktioner är de mindre delar av din produkt som du tror är avgörande för dess framgång inom en viss tidsperiod. Du bestämmer själv hur detaljerade eller förenklade de ska vara.

En vanlig metod är att skapa en funktion på hög nivå och sedan specificera under den vilka andra, detaljerade funktioner som behövs för att få den att fungera. I lekmannatermer kan man tänka på grupp och undergrupp för att specifikt definiera segment.

Prioritering:

När du har en tidslinje över de funktioner du vill utveckla är det dags att prioritera vilka funktioner du ska fokusera på.

Detta kräver att ni sätter samman ett potentiellt team för att förverkliga idén, vilket i slutändan leder till att ni måste anpassa teamet.

Team alignment handlar om att balansera åsikterna hos alla medlemmar i ditt sammansatta team och samtidigt ta hänsyn till vilka funktioner som dina kunder värdesätter.

Kundvärde:

En produkt är värdelös om den inte riktar sig till en målgrupp, oavsett hur specifik eller ospecifik denna målgrupp är.

Det är därför det alltid är viktigt att undersöka din ”ideala” kund så att du kan säkerställa att den funktion du utökar med i din nu utvecklade idé är relevant för din tilltänkta användare.

Mål:

Mål är mål, för att uttrycka det enkelt. Ett mål är anledningen till att du fokuserar på specifika aspekter av en idé för att göra den genomförbar.

Vision:

Visionen kan betraktas som nordstjärnan i er färdplan.

Visionen handlar om vad du tror kommer att skapa för värde, materiellt eller immateriellt, när du har tagit din idé till slutspurten.

Intäkter:

Hela anledningen till att du ens gör detta är att organisera din information och skapa en handlingsplan för att maximera kundupplevelsen, vars syfte är att öka intäkterna.

Kom ihåg att du måste sälja in idén till någon, och den personen kommer alltid att ställa någon variant av frågan ”hur kan jag tjäna pengar på detta?”

Så var förberedd och vet varför och hur din produkt kommer att leda till mer pengar.

Hantering av produktfärdplanen

Termen för någon som hanterar produktfärdplanen är produktchef.

Som produktchef måste du sätta visionen och definiera strategin för att förverkliga produkten.

Identifiera och bedöma möjligheter

Om du läser det här har du förmodligen kommit en bra bit på vägen.

Om du inte är det kan du identifiera möjligheter från olika källor, t.ex. kundkrav, konkurrentanalyser, nya marknadstrender och till och med samla in idéer från teammedlemmar och företagsledningen.

Genomföra användar- och marknadsundersökningar

Hur vet du att den här produkten verkligen är anpassad till kunden?

Det enda konkreta sättet är att genomföra användar- och marknadsundersökningar för att validera om du är på rätt spår eller inte.

Du kan använda en mängd olika verktyg, men det mest effektiva sättet skulle vara någon typ av användarundersökning.

Skapa en vision och prioritera

De mest framgångsrika cheferna skapar en tydlig vision för idén och en färdplan som är både övertygande och möjlig att uppnå.

Detta är endast möjligt om du har en djupgående förståelse för målgruppens behov och vilken kapacitet (teknik, team etc.) du har till ditt förfogande.

Teaminriktning, kommunikation och intern evangelisering.

När du har gjort din färdplan, kartlagt din målgrupp och har en tydlig vision om hur du ska förverkliga detta, börjar det verkliga ledningsarbetet.

Du är ansvarig för vart allt är på väg, så för att lyckas måste du se till att det finns kontinuerlig kommunikation och samordning mellan alla team.

Du måste se till att produktfärdplanen följs och uppdateras kontinuerligt. Det är upp till dig att korrigera kursen och ta hem den här valpen.

Viktigast av allt är att du är proaktiv i förhållande till den ledning du eventuellt har över dig och att du är beredd på eventuella brister eller fallgropar som kan dyka upp och tar itu med dem på lämpligt sätt.

På så sätt ser alla att du är kapten och att du leder dem till det utlovade landet.

QuestionPro erbjuder några av de mest avancerade verktygen för kundupplevelser som finns tillgängliga. Få värdefulla insikter om dina kunders tankar och känslor med hjälp av följande verktyg
QuestionPro CX-programvara
i dag.

Bokdemonstration

DELA DENNA ARTIKEL

About the author
Radhika Makhecha
Corporate Branding and Digital Marketing Senior Manager at QuestionPro. With over 13 years of experience in digital marketing and software development.
View all posts by Radhika Makhecha

Primary Sidebar

Få insikter med över 80 funktioner gratis

Skapa, skicka och analysera din onlineenkät på under 5 minuter!

Läs mer

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

POS-kundundersökning: Vad det är och hur man gör det

May 27,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

Medarbetarundersökning: Definition, typer med exempel, fördelar och tips

Dec 08,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

De 12 bästa verktygen för forskare 2023

Dec 23,2022

BLÄDDRA EFTER KATEGORI

  • Akademisk forskning
  • Arbetskraft
  • CX
  • Engagemang hos medarbetarna
  • Forskningsverktyg och appar
  • Frågeformulär
  • Gästinlägg
  • Insikter om konsumenter
  • Kundlojalitet
  • Kundnöjdhet
  • Kundupplevelse
  • LivePolls
  • Marknadsundersökning
  • Marknadsundersökning
  • Mobil
  • NPS
  • Okategoriserad
  • Okategoriserade
  • Poäng för kundernas ansträngningar
  • Publik
  • Undersökningar
  • Webinar

Footer

MORE LIKE THIS

pulse surveys vs annual employee surveys

Pulsenkäter vs årliga medarbetarundersökningar: Vilken ska man använda?

okt 4, 2024

Unlocking Enhanced Customer Experiences with AI Customer Experience Tools and QuestionPro's Platform. Let's explore some ideas together!

Kundupplevelse med AI: Vad det är, fördelar, nackdelar och bästa verktyg

jun 21, 2023

Customer Experience Audit

Granskning av kundupplevelsen: Vad det är + Hur man gör det?

maj 12, 2023

Customer Experience Fact

Kartläggning av kundupplevelsen: Hur man använder det för att bygga starkare kundrelationer | Tuesday CX Thoughts

apr 18, 2023

Other categories

  • Akademisk forskning
  • Arbetskraft
  • CX
  • Engagemang hos medarbetarna
  • Forskningsverktyg och appar
  • Frågeformulär
  • Gästinlägg
  • Insikter om konsumenter
  • Kundlojalitet
  • Kundnöjdhet
  • Kundupplevelse
  • LivePolls
  • Marknadsundersökning
  • Marknadsundersökning
  • Mobil
  • NPS
  • Okategoriserad
  • Okategoriserade
  • Poäng för kundernas ansträngningar
  • Publik
  • Undersökningar
  • Webinar

questionpro-logo-nw
Hjälpcenter Livechatt REGISTRERA DIG GRATIS
  • Exempel på frågor
  • Provrapporter
  • Undersökningslogik
  • Varumärke
  • Integrationer
  • Professionella tjänster
  • säkerhet
  • Undersökningsprogramvara
  • Kundupplevelse
  • Arbetskraft
  • Samhällen
  • Publik
  • Omröstningar Explore the QuestionPro Poll Software - The World's leading Online Poll Maker & Creator. Create online polls, distribute them using email and multiple other options and start analyzing poll results.
  • Forskningsutgåva
  • Livepoller
  • Insikt
  • Blogga
  • Artiklar
  • eBöcker
  • Undersökningsmallar
  • Fallstudier
  • Träning
  • Webbseminarier
  • Coronavirus Resources
  • Alla planer
  • Ideell
  • Akademisk
  • Qualtrics Alternative Explore the list of features that QuestionPro has compared to Qualtrics and learn how you can get more, for less.
  • SurvyMonkey Alternative
  • Visionkritiskt alternativ
  • Medallia Alternativ
  • Likert -skala Complete Likert Scale Questions, Examples and Surveys for 5, 7 and 9 point scales. Learn everything about Likert Scale with corresponding example for each question and survey demonstrations.
  • Sambandsanalys
  • Net Promoter Score (NPS) Learn everything about Net Promoter Score (NPS) and the Net Promoter Question. Get a clear view on the universal Net Promoter Score Formula, how to undertake Net Promoter Score Calculation followed by a simple Net Promoter Score Example.
  • Offlineundersökningar
  • Kundnöjdhetsundersökningars
  • Programvara för medarbetarundersökning Employee survey software & tool to create, send and analyze employee surveys. Get real-time analysis for employee satisfaction, engagement, work culture and map your employee experience from onboarding to exit!
  • Marknadsundersökningsprogramvara Real-time, automated and advanced market research survey software & tool to create surveys, collect data and analyze results for actionable market insights.
  • GGDPR & EU -efterlevnadDPR
  • Anställdas erfarenhet
  • Kund Joruney
  • Om oss
  • Ledningsgrupp
  • På nyheterna
  • Vittnesmål
  • Rådgivande styrelse
  • Karriär
  • varumärke
  • Mediasats
  • Kontakta oss

Frågeformulär på ditt språk

  • Svenska
  • English (Engelska)
  • Español (Spanska)
  • Português (Portugisiska, Brasilien)
  • Nederlands (Nederländska)
  • العربية (Arabiska)
  • Français (Franska)
  • Italiano (Italienska)
  • 日本語 (Japanska)
  • Türkçe (Turkiska)
  • Hebrew IL (Hebreiska)
  • ไทย (Thailändska)
  • Deutsch (Tyska)
  • Portuguese de Portugal

Utmärkelser och certifikat

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
Experience Journal

Hitta innovativa idéer om erfarenhetshantering från experterna

  • © 2022 QuestionPro Survey -programvara | +1 (800) 531 0228
  • Webbplatskart
  • Sekretesspolicy
  • Villkor