ในการดูแลสุขภาพ ประสบการณ์การดูแลของผู้ป่วยถูกกําหนดโดยผู้ป่วยหรือครอบครัว ประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพของแต่ละบุคคลกับการดูแลด้านใดด้านหนึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับสภาพทางคลินิกหรือการนําเสนอเฉพาะ เช่น การดูแลผู้ที่มีอาการสะโพกหักที่เข้ารับการรักษา A&E หรือเด็กที่เป็นโรคหอบหืด
ประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพคืออะไร?
ประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพเป็นหัวข้อที่เราเพิกเฉยมาโดยตลอด แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ COVID ได้สอนเราว่าประสบการณ์ การสํารวจด้านการดูแลสุขภาพ ควรมีความสําคัญสําหรับบุคคลครอบครัวกลุ่มสังคมองค์กรประเทศหรือทั่วโลก เพราะถ้าสุขภาพของคุณไม่ดีก็ไม่มีอะไรดีได้
ดังนั้นทุกคนควรใช้ประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพ เช่น ผู้ป่วย แพทย์ และโรงพยาบาล แต่นอกเหนือจากนั้น ควรให้ความสําคัญกับองค์กรด้วย การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นในขณะที่หลายองค์กรกําลังใช้ประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพเพื่อการพัฒนาพนักงานให้ดีขึ้น และจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทํางานในองค์กรหากทุกคนมีสุขภาพดี
สิ่งนี้สามารถช่วยรักษาสมดุลระหว่างชีวิตและการทํางาน
ประสบการณ์ของผู้ป่วยด้านการดูแลสุขภาพจะดีขึ้นได้อย่างไร?
ประสบการณ์ของผู้ป่วยเป็นองค์ประกอบสําคัญของการดูแลสุขภาพ ไม่ว่าผู้ป่วยจะมาอยู่ในห้องฉุกเฉินหรือเข้ารับการรักษาตามปกติ ประสบการณ์เชิงบวกจะช่วยให้มั่นใจได้ถึงการติดตามการรักษาและไว้วางใจในแพทย์ ในฐานะแพทย์และผู้บริหารด้านการดูแลสุขภาพ เราต้องจัดลําดับความสําคัญของประสบการณ์ของผู้ป่วยเป็นขั้นตอนสําคัญในการดูแลอย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยเราได้รวบรวมเคล็ดลับสิบประการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วย
ตรวจสอบบล็อกโพสต์ล่าสุดของ QuestionPro เกี่ยวกับ ซอฟต์แวร์ประสบการณ์ผู้ป่วย สําหรับการสํารวจหัวข้อในเชิงลึก
10 เคล็ดลับในการปรับปรุงประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพ
- ประเมินประสิทธิภาพการดําเนินงานเพื่อป้องกันความล่าช้าหรือเวลารอผู้ป่วยมากเกินไป
- สื่อสารกับผู้ป่วยหรือครอบครัวอย่างมีประสิทธิภาพในลักษณะที่เอาใจใส่และเห็นอกเห็นใจ ในขณะที่มุ่งเน้นไปที่แผนที่ความเห็นอกเห็นใจ
- มาทักทายกันเถอะ เรียกผู้ป่วยด้วยชื่อของเขาหรือเธอ
- อธิบายบทบาทของคุณและคุณเป็นใคร
- ขอโทษหากจําเป็นสําหรับความล่าช้า
- พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่ใช่ทางการแพทย์เพื่อเริ่มการสนทนา
- คุณควรรับทราบข้อกังวลที่พวกเขามี ดูการเผชิญหน้าผ่านสายตาของผู้ป่วย
- รักษาทัศนคติที่ผ่อนคลายและดูไม่รีบร้อน
- สงบสติอารมณ์และฟังโดยไม่หยุดชะงัก
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ป่วยเข้าใจว่าแผนการรักษาเกี่ยวข้องกับอะไร
- ให้ความรู้และแจ้งให้พวกเขาทราบถึงเวลาที่ใช้ในการประเมินหรือการวินิจฉัย อย่าประเมินเวลาสูงเกินไป แต่สัญญาให้น้อยลงและส่งมอบให้มากขึ้น
- แจ้งผู้ป่วยหากมีความล่าช้า
- ให้ความสะดวกสบายแก่ผู้ป่วย
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ป่วยเข้าใจแผนการดูแลที่บ้านและให้คําแนะนําอย่างละเอียดและชัดเจน สอนกลับทุกครั้งที่ทําได้
- ประเมินสุขภาพของพนักงานและขวัญกําลังใจของหน่วย พนักงานที่มีความสุข = ผู้ป่วยที่มีความสุข
ข้อดีของการทํางานในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ
แนวโน้มงานที่แข็งแกร่ง
เนื่องจากประชากรที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพจึงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ งานเหล่านี้ถือเป็นงานที่น่านับถือที่สุด เพราะผู้คนมีส่วนร่วมในงานอันสูงส่งในการช่วยชีวิต
ความหลากหลายของโอกาสในการทํางาน
มีงานหลายประเภทในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ นอกจากนี้ยังสามารถเปลี่ยนตําแหน่งได้หลายครั้งเพื่อลองตําแหน่งต่างๆ
เงินเดือนที่ดีขึ้นและผลประโยชน์ที่ดีขึ้น
เนื่องจากการดูแลสุขภาพกําลังมองหาพนักงานใหม่อย่างต่อเนื่อง เงินเดือนของพวกเขาจึงดีกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ นอกจากนี้พวกเขายังได้รับผลประโยชน์มากมายที่พวกเขาได้รับพร้อมกับงานของพวกเขา อย่างไรก็ตาม เงินเดือนของคุณขึ้นอยู่กับการฝึกอบรมและความสามารถของคุณ
โอกาสที่จะช่วยเหลือผู้คน
เราทุกคนเชื่อว่าผู้ที่เกี่ยวข้องกับด้านการดูแลสุขภาพกําลังทํางานอันสูงส่ง ในอาชีพเหล่านี้ คุณได้รับความสุขอย่างมากในการรับใช้มนุษยชาติ
เติมเต็มงาน
พวกเขาใช้เวลาสร้างความแตกต่างให้กับผู้อื่นซึ่งจะเพิ่มแรงจูงใจและความพึงพอใจในงานโดยรวม พวกเขามีความสุขในการทํางาน
ข้อเสียของการทํางานในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ
- การทํางานในสาขานี้อาจทําให้ร่างกายหมดแรง
บุคลากรทางการแพทย์ต้องทํางานนานกว่าเวลาทํางานโดยเฉลี่ย การทํางานมากกว่า 12 ชั่วโมงต่อวันอาจต้องใช้กําลังมาก นอกจากนี้ การใช้เวลาทั้งวันในห้องกับผู้ป่วยอาจทําให้เครียดได้ แต่ถ้าคุณหลงใหลในการให้บริการผู้ป่วย นี่อาจเป็นงานที่เหมาะกับคุณ - ตารางเวลาที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม
ความเจ็บป่วยและโรคภัยไข้เจ็บไม่เคยมาตามตารางเวลาของใคร ดังนั้นแม้ว่าคุณจะอยู่ข้างนอกใช้เวลาวันหยุดกับครอบครัว คุณก็ต้องรีบไปโรงพยาบาลในกรณีฉุกเฉิน - การสังเกตความตาย
ชีวิตและความตายไม่ได้อยู่ในการควบคุมของใคร ดังนั้นความตายจึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ และอาจเป็นเรื่องเครียดมากที่จะเห็นใครบางคนกําลังจะตายต่อหน้าคุณ
ประเภทของประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพ:
ประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพมีประเภทดังต่อไปนี้:
- คนไข้ : ผู้ที่กําลังรับประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพเพื่อตนเองหรือครอบครัว จากมุมมองของผู้ป่วย มันสําคัญสําหรับเขา เพราะจะส่งผลกระทบต่ออารมณ์และการเงิน ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์สําหรับเขาในการดูแลตัวเองหรือครอบครัวในแง่ของสุขภาพหากเขาตระหนักดีเกี่ยวกับโรคใด ๆ หากมี ประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพช่วยให้เขาให้ข้อมูลสั้น ๆ เกี่ยวกับสุขภาพของเขาหรือครอบครัว
- แพทย์ : ประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพช่วยให้แพทย์มั่นใจได้ว่าผู้ป่วยทุกคนได้รับการรักษาเพื่อปรับปรุงลูกค้าของแพทย์
- โรงพยาบาล: โรงพยาบาลใช้ประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ป่วย เพื่อให้รายได้ของโรงพยาบาลดีขึ้นทุกปี
- องค์กร: ประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพมีประโยชน์สําหรับองค์กร เพื่อให้โดยรวมแล้วพวกเขาสามารถมีสถิติสุขภาพของพนักงานได้ สิ่งนี้ได้กลายเป็นนโยบายขององค์กร ดังนั้นจึงสร้างความไว้วางใจระหว่างพนักงานว่าองค์กรดูแลพวกเขาในแง่ของสุขภาพ สิ่งนี้สร้างประสบการณ์ที่ดีจริงๆ กับผลผลิต
เมื่อเร็ว ๆ นี้ เราได้เผยแพร่บล็อกเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ข้อเสนอแนะของผู้ป่วย คุณสามารถสํารวจบล็อกเพื่อความรู้ที่ดีขึ้น
บทสรุป
หากเป็นความจริงที่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องช่วยให้คุณจัดการได้ดีขึ้นผู้เขียนคนนี้แนะนําว่าถึงเวลาแล้วที่ระบบสุขภาพของเราจะใช้เครื่องมือวัดใหม่เพื่อใช้กับห้านาทีแรกที่สําคัญของการเผชิญหน้าเมื่อบุคคลนั้นกําลังทําการเปลี่ยนแปลงและกลายเป็นผู้ป่วย
ที่ QuestionPro เราคือพระราชบัญญัติการเคลื่อนย้ายและความรับผิดชอบด้านการประกันสุขภาพ (HIPAA) สอดคล้องกับข้อมูลและข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่รวบรวมในรูปแบบของแบบสํารวจออนไลน์ได้รับการคุ้มครอง เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางกายภาพ เครือข่าย และกระบวนการในขณะที่รวบรวมข้อมูลสุขภาพของผู้ป่วย (PHI)
การจัดการแบบสํารวจที่สอดคล้องกับ HIPAA โดยใช้เครื่องมือ QuestionPro ช่วยให้องค์กรจัดการงานวิจัยของตนในขณะที่คํานึงถึง PHI ที่รวบรวมได้ QuestionPro มีประเภทพัลส์ ของการสํารวจเพื่อมอบประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพที่ดีขึ้น ซึ่งสามารถใช้ได้โดยบุคคล โรงพยาบาล แพทย์ หรือองค์กร
ผู้เขียน: Ravi Kumar, Rohan Mansukhe, Sriram Ramaswamy
