แบรนด์ต้องให้ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์ที่น่าจดจําและมีความหมายหากต้องการโดดเด่น ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอาจเลือกตัวเลือกสื่อการตลาดและการจัดตารางเวลาที่ดีกว่าหากพวกเขารู้จักกลุ่มเป้าหมาย
เทมเพลตกลุ่มเป้าหมายสามารถช่วยคุณค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ และคุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับปรุงธุรกิจของคุณได้ คุณจะมีความคิดที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับ กลุ่มเป้าหมาย ของคุณและสามารถระบุสถานที่ การแบ่งส่วนพฤติกรรมข้อมูลประชากร การแบ่งส่วนทางจิตวิทยาและลักษณะการระบุอื่น ๆ ในโพสต์นี้เราจะพูดถึงเรื่องนี้
เทมเพลตกลุ่มเป้าหมายคืออะไร
ก่อนที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับเทมเพลตกลุ่มเป้าหมายเราต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายก่อน กลุ่มคนที่มีความสนใจลักษณะและพฤติกรรมคล้ายกันเรียกว่ากลุ่มเป้าหมาย ตัวอย่างเช่นพวกเขาอาจมีอายุหรือรายได้ใกล้เคียงกัน
คุณยังสามารถดูคู่มือนี้เพื่อเรียนรู้วิธีสร้าง แผนที่การเดินทางของลูกค้าของคุณเอง
เทมเพลตเช่นนี้เป็นเครื่องมือที่ธุรกิจและนักการตลาดใช้เพื่อค้นหาและกําหนดคุณภาพของลูกค้าในอุดมคติของตน มักจะมีข้อมูลต่างๆ เช่น ข้อมูลประชากร พฤติกรรม และค่านิยม
ช่วยกําหนดความสนใจในหมู่กลุ่มเป้าหมาย คุณสามารถขยายสิ่งนี้ด้วยรายละเอียดที่สําคัญเกี่ยวกับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ ดังนั้นคุณสามารถเข้าใจตัวละครเป้าหมายและการกระทําของพวกเขา
เทมเพลตกลุ่มเป้าหมายประเภทต่างๆ
ขึ้นอยู่กับความต้องการและวัตถุประสงค์องค์กรและนักการตลาดสามารถเลือกเทมเพลตกลุ่มเป้าหมายจากเทมเพลตที่หลากหลาย ต่อไปนี้เป็นประเภทที่สําคัญกว่า:
- เทมเพลตข้อมูลประชากร: อายุ เพศ รายได้ การศึกษา และการจ้างงานเป็นตัวอย่างบางส่วนของลักษณะทางประชากรศาสตร์ที่เทมเพลตประเภทนี้เน้นเมื่อระบุลักษณะของกลุ่มเป้าหมาย
- เทมเพลตพฤติกรรม: เทมเพลตประเภทนี้มุ่งเน้นไปที่ขนบธรรมเนียมและความชอบของตลาดเป้าหมาย เช่น ความชอบในการสื่อสารและความภักดีต่อแบรนด์
- เทมเพลตจิตวิทยา: ค่านิยม ทัศนคติ และไลฟ์สไตล์ของกลุ่มเป้าหมายเป็นหัวข้อหลักของเทมเพลตเป้าหมายทางจิตวิทยา มันมีรายละเอียดเกี่ยวกับความสนใจความสนใจและความเชื่อมั่นของพวกเขา
- เทมเพลตจุดปวด: จุดเน้นของเทมเพลตจุดปวดคือความท้าทายหรือจุดปวดของกลุ่มเป้าหมาย เช่น ความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองหรือความผิดหวังกับผลิตภัณฑ์หรือบริการในปัจจุบัน
- เทมเพลตการเดินทางของลูกค้า: เทมเพลตประเภทนี้แสดงขั้นตอนต่างๆ ที่ลูกค้าประสบก่อน ระหว่าง และหลังการซื้อ
- เทมเพลตการแบ่งกลุ่ม: เทมเพลตการแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมายช่วยให้องค์กรปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดให้เข้ากับกลุ่มย่อยของผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงโดยการระบุข้อมูลประชากร ความสนใจ นิสัย ค่านิยม และจุดปวด
- เทมเพลต Personas: ด้วยการใช้เทมเพลตประเภทนี้ คุณสามารถพัฒนาบุคลิกสมมติเพื่อยืนหยัดในองค์ประกอบต่างๆ ของตลาดเป้าหมายของคุณได้ สิ่งนี้ทําให้บริษัทต่างๆ สามารถให้ภาพรวมที่สมบูรณ์ของตลาดเป้าหมายและสร้างโฆษณาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น
เทมเพลตผู้ชมแต่ละประเภทมีความแตกต่างกัน แต่ทั้งหมดช่วยธุรกิจและนักการตลาดในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีขึ้นเข้าถึงกลุ่มประชากรที่ถูกต้องพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่เปิดเผยตลาดที่ยังไม่ถูกค้นพบและการวัดผลลัพธ์
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุผลที่การทําความเข้าใจ Customer Journey ของคุณเปลี่ยนโปรแกรม CX ของคุณ
ขั้นตอนในการใช้เทมเพลตกลุ่มเป้าหมาย
ธุรกิจและนักการตลาดสามารถใช้เทมเพลตกลุ่มเป้าหมายได้หลายวิธีเพื่อทําความเข้าใจให้ดีขึ้นและเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ขั้นตอนที่ บริษัท และนักการตลาดสามารถใช้งานได้มีดังนี้:
- วิจัย: ดําเนินการวิจัยโดยใช้แบบสํารวจ การสัมภาษณ์ และการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ
- ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ: ใช้ข้อมูลการวิจัยของคุณกําหนดคุณลักษณะของผู้บริโภคในอุดมคติของคุณ ลักษณะเหล่านี้อาจรวมถึงข้อมูลประชากร พฤติกรรม ค่านิยม และจุดปวด
- ตั้งค่าโมเดล: พัฒนาโครงสร้างสําหรับทีมของคุณเพื่อแบ่งปันและทําความเข้าใจข้อมูลที่คุณรวบรวมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
- ใช้เทมเพลตเพื่อพัฒนาแคมเปญการตลาด: สร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพโดยการปรับเทมเพลตเพื่อสะท้อนความสนใจเฉพาะของตลาดเป้าหมายของคุณ
- แก้ไขผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณตอบสนองความต้องการของตลาดเป้าหมายของคุณโดยตรงโดยใช้ข้อมูลในเทมเพลต
- วัดประสิทธิภาพ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความพยายามทางการตลาดของคุณได้รับผลตอบแทนโดยการติดตามความสําเร็จโดยใช้เทมเพลต
- ตรวจสอบและอัปเดตเป็นประจํา: รักษาความถูกต้องและสกุลเงินโดยการตรวจสอบและอัปเดตเทมเพลตเป็นประจํา
บทสรุป
เทมเพลตกลุ่มเป้าหมายช่วยให้ธุรกิจและนักการตลาดมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าในอุดมคติของตน บริษัทต่างๆ อาจสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะกลุ่มมากขึ้น สิ่งนี้อาจนําไปสู่การเพิ่มยอดขายและการรักษาลูกค้า
การเลือกเทมเพลตกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมสามารถช่วยให้คุณประสบความสําเร็จในธุรกิจได้ การทําวิจัยสองครั้งทําให้เสียเวลาและเงิน ดังนั้นความสําเร็จครั้งแรกจึงเป็นกุญแจสําคัญ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกคุณภาพสูงเพื่อการตัดสินใจที่แม่นยํากับผู้ตอบแบบสํารวจหลายล้านคน ลองใช้เครือข่ายผู้ชมที่กว้างขวางของ QuestionPro
