แบบสํารวจประสบการณ์ผู้สมัคร: กุญแจสําคัญในการสรรหาบุคลากร

เป้าหมายหลักของผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลในการดําเนินการสํารวจประสบการณ์ผู้สมัครคือการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การสรรหาและอัตราการยอมรับ แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลจะทําให้กระบวนการนี้ดีขึ้น รวดเร็วขึ้น และครอบคลุมมากขึ้นได้อย่างไร

เป็นสิ่งสําคัญสําหรับบริษัทส่วนใหญ่ เนื่องจากช่วยให้พนักงานที่มีศักยภาพมีมุมมองที่แท้จริงเกี่ยวกับวิธีการทํางานของบริษัทก่อนที่พวกเขาจะได้รับการว่าจ้าง อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ว่าแบบสํารวจประสบการณ์ของผู้สมัครเป็นกลยุทธ์สําหรับมืออาชีพที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างไร

แบบสํารวจประสบการณ์ของผู้สมัครคืออะไร

โดยพื้นฐานแล้ว แบบสํารวจประสบการณ์ของผู้สมัครคือการสํารวจที่เกิดขึ้นระหว่างหรือหลังกระบวนการสรรหาของผู้สมัคร สิ่งเหล่านี้มักจะดําเนินการโดยทีมทรัพยากรบุคคล (HR) เพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการของพวกเขา และขยาย บริษัท

การวัดประสบการณ์นี้ผ่านแบบสํารวจ HR ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถรวบรวมข้อเสนอแนะที่มีค่า ระบุจุดบอดในกระบวนการสมัคร และช่วยเพิ่มอัตราการจ้างงานและการรักษาพนักงาน

ในโลกที่มีความคิดเห็นสูงและสื่อสารในปัจจุบันการสํารวจประเภทนี้น่าจะเป็นแนวทางที่ดีที่สุดในการรวบรวมข้อมูลที่มีค่าดังกล่าวเนื่องจากคําถามได้รับการออกแบบมาเพื่อถามผู้สมัครโดยตรงว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับขั้นตอน (โดยปกติแล้วจะมาก!) ของ คําถามเกี่ยวกับการสรรหาบุคลากร ของคุณและที่ดีที่สุดคือโดยไม่เปิดเผยตัวตนและไม่ผ่านการกรอง

นั่นเป็นเหตุผลที่แบบสํารวจประสบการณ์นี้จะให้ข้อมูลที่ตรงไปตรงมาและถูกต้องแก่คุณเพื่อประเมินประสบการณ์ของผู้สมัครในโลกแห่งความเป็นจริง

ความสําคัญของการใช้แบบสํารวจประสบการณ์ของผู้สมัคร

คุณอาจถามตัวเองว่าทําไมฉันถึงทําเช่นนี้ถ้าฉันมีงานมากมายและจุดข้อมูลมากมายที่ฉันยังไม่ได้วิเคราะห์ จากการสํารวจความคิดเห็นของ Career Arc เกือบ 60% ของผู้สมัครที่ถูกปฏิเสธมีประสบการณ์ที่ไม่ดีในการสมัครงาน แย่กว่านั้น 72% ของผู้ที่แบ่งปันประสบการณ์ทางออนไลน์หรือกับใครบางคน

การสํารวจเดียวกันเผยให้เห็นว่าโดยเฉลี่ยแล้วผู้สมัครใช้เวลา 3-4 ชั่วโมงในการเตรียมและส่งข้อมูลในขณะที่ผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลใช้เวลาน้อยกว่า 15 นาทีในการตรวจสอบ

นี่คือเหตุผลสําคัญบางประการที่ทําให้แบบสํารวจมีความสําคัญ:

• ข้อเสนอแนะสําหรับการปรับปรุง

แบบสํารวจประสบการณ์ของผู้สมัครช่วยให้บริษัทต่างๆ ได้รับข้อเสนอแนะโดยตรงจากผู้สมัครที่ผ่านกระบวนการสรรหาบุคลากร ข้อเสนอแนะนี้มีค่ามากสําหรับการระบุประเด็นที่ต้องปรับปรุง เช่น การสื่อสาร กระบวนการสัมภาษณ์ ประสบการณ์การสมัคร และความพึงพอใจโดยรวมของผู้สมัคร

• ยกระดับแบรนด์นายจ้าง

ประสบการณ์ของผู้สมัครส่งผลกระทบอย่างมากต่อแบรนด์นายจ้างขององค์กร ผู้สมัครที่มีประสบการณ์เชิงบวก แม้ว่าจะไม่ได้รับเลือก แต่ก็มีแนวโน้มที่จะพูดในเชิงบวกเกี่ยวกับบริษัทและแนะนําให้ผู้อื่น ในทางกลับกันผู้สมัครที่มีประสบการณ์เชิงลบอาจแบ่งปันความคิดเห็นซึ่งนําไปสู่ชื่อเสียงที่เสียหาย ด้วยการรวบรวมข้อเสนอแนะผ่านแบบสํารวจ บริษัทต่างๆ สามารถแก้ไขปัญหาและเสริมสร้างแบรนด์นายจ้างของตนได้

• การระบุจุดแข็งและจุดอ่อน

สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของตนในกระบวนการสรรหาพนักงาน การรู้ว่าพวกเขาทําอะไรได้ดีและต้องปรับปรุงอะไรช่วยให้องค์กรสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแนวทางของตนและมอบประสบการณ์ผู้เข้าร่วมที่ดีขึ้น

• การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การรวบรวมข้อมูลผ่านแบบสํารวจจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นกลางเกี่ยวกับประสบการณ์นี้ ทีมทรัพยากรบุคคลและทีมสรรหาบุคลากรสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อตัดสินใจอย่างชาญฉลาดปรับแต่งกลยุทธ์และจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• ความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ประสบการณ์ผู้สมัครในเชิงบวกสามารถทําให้องค์กรมีความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดงาน ผู้สมัครมักจะเปรียบเทียบประสบการณ์ของตนกับนายจ้างหลายราย และผู้ที่มีประสบการณ์ผู้เข้าร่วมที่ดีกว่ามีแนวโน้มที่จะดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูง

• ปรับปรุงกลุ่มผู้สมัคร

ประสบการณ์เชิงบวกกระตุ้นให้บุคคลสมัครงานว่างในอนาคตอีกครั้งแม้ว่าจะไม่ได้รับเลือกมาก่อนก็ตาม สิ่งนี้สามารถนําไปสู่กลุ่มผู้มีความสามารถที่ใหญ่ขึ้นและมีส่วนร่วมมากขึ้นสําหรับความพยายามในการสรรหาบุคลากรในอนาคต

• การอ้างอิงพนักงาน

ผู้สมัครที่มีประสบการณ์ที่ดีแม้ว่าจะไม่ได้ได้รับการว่าจ้างก็ตาม ก็ยังสามารถเป็นผู้สนับสนุนองค์กรได้ พวกเขาอาจแนะนําบุคคลที่มีความสามารถคนอื่นๆ ที่พวกเขารู้จักเพื่อสมัคร เพื่อขยายกลุ่มผู้มีความสามารถที่มีศักยภาพ

• เมตริกสําหรับการติดตามความคืบหน้า

การใช้แบบสํารวจประสบการณ์ของผู้สมัครเป็นประจําช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถติดตามความคืบหน้าเมื่อเวลาผ่านไป ด้วยการเปรียบเทียบผลลัพธ์จากช่วงเวลาต่างๆ องค์กรต่างๆ สามารถเห็นว่าความพยายามในการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เข้าร่วมส่งผลต่อความสําเร็จในการสรรหาบุคลากรอย่างไร

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของแบบสํารวจประสบการณ์ผู้สมัคร

แบบสํารวจประสบการณ์ผู้สมัครมีความสําคัญอย่างยิ่งสําหรับองค์กรในการรวบรวมข้อเสนอแนะและปรับปรุงกระบวนการสรรหาบุคลากร ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพและประโยชน์ของแบบสํารวจเหล่านี้:

• เวลาเป็นสิ่งสําคัญ: ส่งแบบสํารวจทันทีหลังจากที่ผู้สมัครมีปฏิสัมพันธ์กับองค์กรของคุณ สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่าประสบการณ์ของพวกเขาจะสดใหม่ในใจ ซึ่งนําไปสู่การตอบสนองที่แม่นยําและละเอียดยิ่งขึ้น
• ทําให้สั้นและมุ่งเน้น: เคารพเวลาของผู้สมัครโดยทําให้แบบสํารวจกระชับและเกี่ยวข้อง มุ่งเน้นไปที่ประเด็นสําคัญของกระบวนการสรรหาบุคลากร เช่น ประสบการณ์การสมัคร กระบวนการสัมภาษณ์ การสื่อสาร และความประทับใจโดยรวม
• ใช้คําถามหลายประเภทผสมกัน: ใช้การรวมกันของปรนัย มาตราส่วนการให้คะแนน และคําถามปลายเปิด สิ่งนี้ช่วยให้มีทั้งข้อมูลเชิงปริมาณและข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพ ให้ความเข้าใจที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้สมัคร
• สอบถามเกี่ยวกับจุดสัมผัสที่เฉพาะเจาะจง: ปรับแต่งคําถามเพื่อตอบสนองขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของผู้สมัคร ตั้งแต่การสมัครครั้งแรกไปจนถึงการสื่อสารหลังการสัมภาษณ์ สิ่งนี้ช่วยระบุจุดที่อาจต้องปรับปรุง
• รับรองการไม่เปิดเผยตัวตนและการรักษาความลับ: รับรองผู้สมัครว่าคําตอบของพวกเขาจะถูกเก็บไว้เป็นความลับและแบบสํารวจจะไม่เปิดเผยตัวตน สิ่งนี้ส่งเสริมข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมาแม้ว่าจะรวมถึงประสบการณ์เชิงลบก็ตาม
• การออกแบบที่เหมาะกับมือถือ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบสํารวจตอบสนองต่อมือถือ เนื่องจากผู้สมัครหลายคนอาจเข้าถึงได้จากสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต
• รวมข้อเสนอแนะของผู้สมัครเข้ากับกระบวนการจ้างงาน: ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากแบบสํารวจประสบการณ์ผู้สมัครเพื่อทําการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและปรับแต่งกลยุทธ์การสรรหาบุคลากรของคุณอย่างต่อเนื่อง

เหตุผลในการใช้แบบสํารวจประสบการณ์ของผู้สมัคร

การใช้เทมเพลตแบบสํารวจประสบการณ์ผู้สมัครมีประโยชน์ด้วยเหตุผลหลายประการ เนื่องจากให้ข้อมูลเชิงลึกและประโยชน์อันมีค่าแก่ทั้งองค์กรและผู้สมัคร นี่คือเหตุผลสําคัญบางประการในการใช้แบบสํารวจผู้สมัคร:

1. การรับรู้ถึงแบรนด์

การรับรู้ถึงแบรนด์มีบทบาทสําคัญในการจ้างพนักงานใหม่ ทั้งการรับรู้และการรับรู้แบรนด์โดยรวมมาจากวัฒนธรรมของบริษัท ซึ่งทําให้แบรนด์มีชีวิตชีวา และวิธีที่แบรนด์พูดกับพนักงานและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

2. ประสบการณ์การสรรหาบุคลากร

กระบวนการสรรหาบุคลากรสั้นลงเมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถใช้ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องเพื่อติดตามความคืบหน้าหากคุณต้องการลดกระบวนการจ้างงานให้สั้นลง การสื่อสารและความโปร่งใสภายในกระบวนการเป็นปัจจัยสําคัญที่กําหนดประสบการณ์ของผู้เข้าร่วม

3. ความคิดเห็นสําหรับผู้สัมภาษณ์

การสํารวจผู้สมัครและพนักงานใหม่อาจดีที่สุดสําหรับการฝึกอบรม ไม่ใช่ส่วนโดยตรงของบทบาทการสรรหาบุคลากร แต่พวกเขาทํางานร่วมกับทีมจ้างงาน ผู้จัดการการจ้างงาน และองค์กรทรัพยากรบุคคลในวงกว้าง เพื่อให้กระบวนการปิดและทําให้แน่ใจว่าการสัมภาษณ์ที่ไม่ดีจะไม่ทําให้ผู้สมัครผิดหวัง ให้คว้าช่วงเวลาและฝึกอบรมผู้จัดการใหม่ให้เป็นผู้สัมภาษณ์

4. ระบุจุดแข็งและจุดอ่อน

แบบสํารวจผู้สมัครสามารถช่วยให้องค์กรระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของกระบวนการสรรหาบุคลากรได้ ข้อเสนอแนะจากผู้สมัครให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าว่าแง่มุมใดของกระบวนการทํางานได้ดีและส่วนใดที่ต้องปรับปรุง

5. ยกระดับแบรนด์นายจ้าง

ข้อเสนอแนะเชิงบวกจากผู้สมัครสามารถใช้เพื่อปรับปรุงความพยายามในการสร้างแบรนด์นายจ้างขององค์กร เมื่อผู้สมัครมีประสบการณ์เชิงบวกในระหว่างกระบวนการสรรหาบุคลากร พวกเขามีแนวโน้มที่จะพูดในเชิงบวกเกี่ยวกับบริษัท ไม่ว่าพวกเขาจะได้รับการเสนอตําแหน่งหรือไม่ก็ตาม

6. ทํานายผลการงาน

คําถามแบบสํารวจบางข้อสามารถช่วยคาดการณ์ผลการปฏิบัติงานของผู้มีโอกาสเป็นผู้สมัครงานได้ ด้วยการถามเกี่ยวกับทักษะ ประสบการณ์ หรือสถานการณ์สมมุติเฉพาะ องค์กรต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าผู้สมัครอาจทํางานได้ดีเพียงใดในบทบาทนี้

คําถามแบบสํารวจประสบการณ์ผู้สมัคร

ถามเฉพาะคําถามแบบสํารวจประสบการณ์ผู้สมัครที่สําคัญที่สุดเกี่ยวกับเป้าหมายการได้มาซึ่งความสามารถพิเศษของคุณเพื่อให้ผู้สมัครมีส่วนร่วม ต่อไปนี้คือตัวอย่างคําถามแบบสํารวจประสบการณ์ผู้สมัคร:

เมื่อออกแบบคําถามแบบสํารวจประสบการณ์ผู้สมัคร สิ่งสําคัญคือต้องรวบรวมข้อเสนอแนะที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับกระบวนการสรรหาและการจ้างงาน ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างคําถามแบบสํารวจเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น:

• คุณได้ยินเกี่ยวกับบริษัทของเราและตําแหน่งงานว่างที่คุณสมัครเป็นครั้งแรกได้อย่างไร
• คุณจะให้คะแนนความชัดเจนและความครอบคลุมของรายละเอียดงานอย่างไร
• ขั้นตอนการสมัครตรงตามความคาดหวังของคุณในแง่ของความสะดวกและเป็นมิตรกับผู้ใช้หรือไม่?
• คุณพอใจกับการสื่อสารระหว่างขั้นตอนการสมัครมากน้อยเพียงใด (เช่น อีเมลตอบรับ การอัปเดตสถานะการสมัคร)
• ตารางการสัมภาษณ์และโลจิสติกส์จัดการได้อย่างราบรื่นหรือไม่?
• โปรดให้คะแนนความเป็นมืออาชีพและความเป็นมิตรของผู้สัมภาษณ์
• คุณให้ข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับองค์กร ค่านิยม และวัฒนธรรมระหว่างการสัมภาษณ์หรือไม่?
• คุณรู้สึกสบายใจแค่ไหนที่ถามคําถามหรือขอคําชี้แจงระหว่างการสัมภาษณ์?
• คุณได้รับข้อเสนอแนะที่ทันท่วงทีและสร้างสรรค์หลังการสัมภาษณ์หรือไม่?
• คุณจะให้คะแนนประสบการณ์โดยรวมของผู้สมัครตั้งแต่ขั้นตอนการสมัครจนถึงการตัดสินใจขั้นสุดท้ายอย่างไร
• คุณรู้สึกว่ากระบวนการคัดเลือกนั้นยุติธรรมและเป็นกลางหรือไม่?
• คําถามสัมภาษณ์เกี่ยวข้องกับบทบาทที่คุณสมัครหรือไม่?
• คุณพบว่าทีมสรรหาบุคลากรเข้าถึงได้ง่ายและตอบสนองต่อคําถามของคุณหรือไม่?
• คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนําบริษัทของเราให้กับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานตามประสบการณ์ของผู้สมัครของคุณมากน้อยเพียงใด
• มีอะไรที่เราสามารถทําได้แตกต่างออกไปเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้สมัครของคุณหรือไม่?
• คุณสบายใจกับระยะเวลาของกระบวนการสรรหาหรือไม่?
• คุณรู้สึกมีคุณค่าและชื่นชมในฐานะผู้สมัครตลอดกระบวนการหรือไม่?
• กระบวนการจ้างงานสอดคล้องกับความคาดหวังของคุณมากน้อยเพียงใด?
• มีองค์ประกอบใดของกระบวนการที่โดดเด่นในเชิงบวกสําหรับคุณหรือไม่?
• มีแง่มุมใดของกระบวนการที่คุณพบว่าท้าทายหรือน่าหงุดหงิดเป็นพิเศษหรือไม่?

คําถามต่อไปนี้ควรเห็นด้วยอย่างยิ่ง ไม่เห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย และไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง เป็นตัวเลือกคําตอบ

• แอปพลิเคชั่นนี้ทําให้ฉันสามารถแสดงให้เห็นถึงความเหมาะสมกับตําแหน่งนี้
• เทคโนโลยีที่ใช้ในขั้นตอนการสมัครนั้นใช้งานง่าย
• นายหน้าตอบคําถามทั้งหมดของฉัน
• นายหน้ามีความชัดเจนเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป
• นายหน้าตอบคําถามของฉันทันท่วงที
• โดยรวมแล้วฉันพอใจกับกระบวนการสรรหาที่ [your company]
• ฉันอยากจะแนะนําให้ [your company] คนอื่น ๆ
• ขั้นตอนการสมัครตรงตามความคาดหวังของฉัน

บทสรุป

แบบสํารวจประสบการณ์ผู้สมัครเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ในการทําความเข้าใจเส้นทางของผู้สมัคร ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากแบบสํารวจเหล่านี้ คุณสามารถสร้างกระบวนการสรรหาบุคลากรที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและเน้นผู้สมัครเป็นศูนย์กลาง ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้สมัครที่ถูกปฏิเสธและผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ตลอดจนองค์กรของคุณในระยะยาว

พร้อมที่จะสร้างวัฒนธรรมในที่ทํางานที่ทุกคนสามารถบรรลุศักยภาพสูงสุดแล้วหรือยัง? เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องจากพนักงานของคุณและเริ่มดําเนินการเพื่อส่งผลดีต่อองค์กรของคุณด้วย QuestionPro Workforce

จองการสาธิต เรียนรู้เพิ่มเติม