การสํารวจเชิงคุณภาพเป็นส่วนสําคัญของการวิจัย เนื่องจากช่วยเปิดเผยแง่มุมที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์ พฤติกรรม และการรับรู้ของผู้ตอบแบบสอบถามเกินกว่าที่ตัวเลขสามารถสื่อได้
บทความนี้จะเจาะลึกถึงแบบสํารวจเชิงคุณภาพโดยละเอียด เพื่อให้คุณสามารถใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพในการศึกษาครั้งต่อไป
แบบสํารวจเชิงคุณภาพคืออะไร?
แบบสํารวจเชิงคุณภาพเป็นเครื่องมือ การวิจัย ที่ใช้คําถามปลายเปิดเพื่อรวบรวมความคิดเห็น ประสบการณ์ การเล่าเรื่อง หรือบัญชีจากผู้ตอบแบบสอบถาม
แบบสํารวจเหล่านี้มีประโยชน์สําหรับการสร้างข้อมูลผ่านการสนทนาที่ระบุหัวข้อหรือประเด็นเริ่มต้นเพื่อสํารวจเพิ่มเติมในการวิจัย
แบบสํารวจเชิงคุณภาพแสวงหาความคิดเห็นความคิดเห็นข้อเสนอแนะและคําตอบประเภทอื่น ๆ ที่ไม่ง่ายที่จะจําแนกและวัดปริมาณเหมือนตัวเลข โดยปกติแล้ว อาจมีการสํารวจผู้คนน้อยลงเมื่อเทียบกับแบบสํารวจเชิงปริมาณ แต่สามารถรับข้อมูลที่สมบูรณ์กว่า
ประโยชน์ของการสํารวจเชิงคุณภาพ
ความคิดเห็นสามารถเปลี่ยนแปลงและพัฒนาได้ตลอดการสนทนา การวิจัยเชิงคุณภาพ สามารถจับภาพนี้ได้ นี่คือประโยชน์บางประการของการใช้แบบสํารวจเชิงคุณภาพ:
จับภาพทัศนคติที่เปลี่ยนไป
นักวิจัยสามารถปรับคําถามเปลี่ยนสภาพแวดล้อมหรือตัวแปรอื่น ๆ ได้อย่างรวดเร็วเพื่อปรับปรุงการตอบสนองหากไม่ได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์ การวิจัยเชิงคุณภาพสามารถจับทัศนคติที่เปลี่ยนแปลงไปภายในกลุ่มเป้าหมาย เช่น ผู้บริโภคผลิตภัณฑ์หรือบริการ หรือทัศนคติในที่ทํางาน
ความยืดหยุ่นที่มากขึ้น
หากคําตอบไม่สอดคล้องกับความคาดหวังของนักวิจัยข้อมูลเชิงคุณภาพจะมีประโยชน์เท่าเทียมกันสําหรับการเพิ่มบริบทและอาจอธิบายบางสิ่งที่ตัวเลขเพียงอย่างเดียวไม่สามารถเปิดเผยได้
คําอธิบายเชิงลึก
วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ ไม่มีข้อจํากัดเหมือนกับวิธีการเชิงปริมาณ เมื่อรวบรวมข้อมูลที่ไม่ใช่ตัวเลข มีศักยภาพที่จะให้คําอธิบายที่เปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูล
สํารวจพื้นที่ที่ยังไม่ได้ทําแผนที่
การสํารวจเชิงคุณภาพช่วยให้สามารถวิจัยเชิงเก็งกําไรในด้านที่นักวิจัยพบว่ามีค่า การเก็บข้อมูลเชิงคุณภาพช่วยให้นักวิจัยสามารถคาดเดาได้มากขึ้นเกี่ยวกับพื้นที่ที่พวกเขาเลือกที่จะตรวจสอบและวิธีการทําเช่นนั้น
เพิ่มการมีส่วนร่วม
การใช้แบบสํารวจเชิงคุณภาพช่วยให้ผู้เข้าร่วม การวิจัยมีแนวทางโดยตรงมากขึ้น ซึ่งอาจรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและมีแรงจูงใจในการทํา แบบสํารวจให้เสร็จสมบูรณ์
ประเภทของแบบสํารวจเชิงคุณภาพ
การสํารวจเชิงคุณภาพมีหลายประเภท โดยแต่ละประเภทมีแนวทางที่แตกต่างกันในการทําความเข้าใจประสบการณ์และมุมมองของมนุษย์ การเลือกวิธีการขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์การวิจัยบริบทและทรัพยากรที่มีอยู่
แบบสํารวจเชิงคุณภาพทั่วไปบางประเภท ได้แก่:
แบบสํารวจแบบตัวต่อตัว
ในการ สํารวจแบบตัวต่อตัว ผู้วิจัยจะถามคําถาม ปลายเปิด อย่างน้อยหนึ่งข้อในหัวข้อ โดยปกติจะสังเกตการแสดงออกทางสีหน้าและพฤติกรรมอื่นๆ ของผู้เข้าร่วมในขณะที่พวกเขาตอบ
ความสามารถในการดูปฏิกิริยาของผู้เข้าร่วมช่วยให้นักวิจัยสามารถถาม คําถามติดตามผล เพื่อการตอบสนองที่มีรายละเอียดมากขึ้น และบันทึกสัญญาณใบหน้าหรือพฤติกรรมที่ดูเหมือนจะตรงกันข้ามกับสิ่งที่ผู้เข้าร่วมพูดอย่างชัดเจน
แบบสํารวจทางโทรศัพท์
การสํารวจเชิงคุณภาพทางโทรศัพท์คล้ายกับวิธีการแบบตัวต่อตัว แต่ผู้วิจัยไม่สามารถเห็นการตอบสนองทางสีหน้าหรือพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมต่อคําถามที่ถามได้ ซึ่งหมายความว่าผู้วิจัยต้องพึ่งพาเบาะแสของเสียง
แบบสํารวจเชิงคุณภาพออนไลน์
แบบสํารวจออนไลน์ สามารถรวบรวมคําตอบได้มากขึ้นภายในกรอบเวลาที่สั้นกว่าแบบสํารวจแบบตัวต่อตัวหรือทางโทรศัพท์ แม้ว่าข้อมูลอาจมีรายละเอียดน้อยกว่า แต่โดยทั่วไปแล้วจะมีการชดเชยมากกว่า
คําถามปลายเปิดจะถูกนําเสนอต่อผู้เข้าร่วมในรูปแบบลายลักษณ์อักษรผ่านทางอีเมลหรือ ซอฟต์แวร์สํารวจออนไลน์ ซึ่งมักจะควบคู่ไปกับ คําถามแบบสํารวจเชิงปริมาณ ในหัวข้อเดียวกัน
นักวิจัยอาจให้ข้อมูลตามบริบทหรือคําจํากัดความที่สําคัญเพื่อช่วย “กําหนดกรอบ” ว่าผู้เข้าร่วมดูคําถามแบบสํารวจเชิงคุณภาพอย่างไร เนื่องจากพวกเขาไม่สามารถถามนักวิจัยได้โดยตรงเกี่ยวกับคําถามแบบเรียลไทม์
การศึกษาเชิงสังเกต
การศึกษาเชิงสังเกตเกี่ยวข้องกับ การสังเกตผู้เข้าร่วมในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติอย่างเป็นระบบ วิธีนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรม ปฏิสัมพันธ์ และปัจจัยตามบริบท
คุณอาจสนใจ: การศึกษาตามยาวคืออะไร: คําจํากัดความและคําอธิบาย
ทฤษฎีพื้นฐาน
ทฤษฎีพื้นฐานมีจุดมุ่งหมายเพื่อพัฒนาทฤษฎีจากข้อมูลเอง ช่วยให้นักวิจัยได้รับแนวคิดและความสัมพันธ์โดยตรงจากการตอบสนองของผู้เข้าร่วม
กลุ่มสนทนา
ในกลุ่มสนทนา ผู้เข้าร่วมกลุ่มเล็กๆ จะอภิปรายหัวข้อหรือประเด็นเฉพาะภายใต้คําแนะนําของผู้ดําเนินรายการ วิธีนี้กระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมโต้ตอบซึ่งกันและกัน ทําให้เกิดการอภิปรายที่หลากหลาย
วิธีทําแบบสํารวจเชิงคุณภาพ
ต่อไปนี้เป็นคําแนะนําทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการทําแบบสํารวจเชิงคุณภาพใน 7 ขั้นตอน:
1. กําหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนสําหรับแบบสํารวจของคุณ
กําหนดวัตถุประสงค์ของแบบสํารวจของคุณและชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการทราบและข้อมูลที่คุณคาดว่าจะรวบรวม วางแผนอย่างแม่นยําว่าคุณจะบันทึกข้อมูลการตอบกลับอย่างไร รวมถึงการใช้ตารางหรือแผนภูมิเฉพาะที่เป็นประโยชน์สําหรับการสร้างรายงาน
2. ประดิษฐ์คําถามที่สํารวจ “ทําไม” และ “อย่างไร”
การวิจัยเชิงคุณภาพมีจุดมุ่งหมายเพื่อใช้แนวคิดที่เป็นรูปธรรมเจาะลึกว่าเหตุใดจึงมีอยู่และพิจารณาว่ามันเกิดขึ้นได้อย่างไร
ด้วยเหตุนี้ คําถามแบบสํารวจของคุณควรถูกเขียนและจัดลําดับเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกประเภทนี้ ตัวอย่างเช่น ใช้คําถามข้อความปลายเปิด
3. วางคําถามสําคัญที่จุดเริ่มต้น
หากคุณมีชุดคําถามที่คุณเห็นว่าสําคัญกว่าคําถามอื่นๆ ให้วางคําถามเหล่านี้ไว้ที่จุดเริ่มต้นของแบบสํารวจของคุณ ผู้ตอบแบบสอบถามอาจเหนื่อยล้าหลังจากตอบคําถามหลายข้อ และหากผู้ตอบแบบสอบถามหยุดตอบแบบสํารวจหลังจากกรอกข้อมูลการตอบของพวกเขาจะได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง
การทําให้แน่ใจว่าคําถามแต่ละข้อมีจุดประสงค์สามารถลดความเมื่อยล้าในการสํารวจได้ และควรวางคําถามที่สําคัญที่สุดไว้ที่จุดเริ่มต้น
4. กระชับในแต่ละคําถามและจํานวนคําถาม
การตอบคําถาม แบบสํารวจ ควรใช้งานง่ายและตรงไปตรงมาสําหรับผู้ตอบแบบสอบถาม ดังนั้นจึงไม่ควรจําเป็นต้องมีคําแนะนําที่ซับซ้อน
นอกจากนี้ คําถามเพิ่มเติมแต่ละข้อยังลดอัตราการตอบกลับ ลดความถูกต้อง และทําให้ผลลัพธ์ทั้งหมดน่าสงสัย
ผู้คนมีแนวโน้มที่จะเข้าร่วมในแบบสํารวจคําถามเดียวมากขึ้น ดังนั้น ให้ประมาณเวลาที่จําเป็นในการทําแบบสํารวจให้เสร็จสมบูรณ์ตามความเป็นจริง เนื่องจากยิ่งคุณถามคําถามปลายเปิดและการจําแนกประเภทที่ซับซ้อนมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งสูญเสียผู้ตอบแบบสอบถามมากขึ้นเท่านั้น
5. ทดสอบแบบสํารวจของคุณ
ก่อนที่จะใช้แบบสํารวจของคุณในการวิจัยจริง สิ่งสําคัญคือต้องทําการทดสอบเพื่อพิจารณาว่าคําถามที่คุณพัฒนาให้คําตอบที่คุณคาดหวังหรือไม่ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างร่างคําถามและรับข้อเสนอแนะจากผู้ร่วมงาน
ทดสอบรูปแบบของระบบแบบสํารวจกับผู้ทดสอบกลุ่มเล็ก ๆ จาก กลุ่มเป้าหมายของคุณ รวบรวมข้อเสนอแนะในแต่ละหน้า และตรวจสอบผลของแบบสํารวจทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่รวบรวมอยู่ในรูปแบบที่มีประโยชน์และวิเคราะห์ได้
6. การตอบกลับข้อความรหัส
นักวิจัยมักพูดถึงการเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการวิเคราะห์ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการแปลงการตอบกลับข้อความเป็นสิ่งที่นับได้ เพื่อให้สามารถดึงและสื่อสารแนวโน้มที่สําคัญที่สุดในลักษณะที่สมเหตุสมผลกับผู้ชมของรายงาน
การเข้ารหัสการตอบกลับข้อความช่วยให้คุณสามารถบันทึกข้อมูลข้อความที่หลากหลายเพื่อทําความเข้าใจและอ้างอิง
สร้างแบบสํารวจเชิงคุณภาพของคุณด้วย QuestionPro!
ปัจจุบัน QuestionPro เป็นเครื่องมือที่ครอบคลุมที่สุดสําหรับทําแบบสํารวจเชิงคุณภาพเนื่องจากการรวม คําถามปลายเปิด และเป็นซอฟต์แวร์สําหรับการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ
สนใจที่จะสํารวจคุณสมบัติเหล่านี้โดยละเอียดหรือไม่? ทดลองใช้สิทธิ์การใช้งานขั้นสูงของเราฟรี!
