Müşteri Alıştırma: Örneklerle Adım Adım Kılavuz
Müşteri kabul süreci, her başarılı işletmenin çok önemli bir parçasıdır. Bu, şirketinizle çalışmak için doğru kararı verdiklerinin güçlü bir göstergesidir. […]
Müşteri kabul süreci, her başarılı işletmenin çok önemli bir parçasıdır. Bu, şirketinizle çalışmak için doğru kararı verdiklerinin güçlü bir göstergesidir. […]
İletişim merkezinizin ölçebileceği en önemli şey İlk Çağrı Çözümüdür (FCR). Ekibinizin ne kadar iyi çalıştığını, müşterilerinize ne kadar iyi hizmet […]
Geribildirim vermek, özellikle de olumsuz geribildirim vermeniz gerekiyorsa, sıklıkla stresli olarak düşünülür. Bir çalışanın sorun yaratma geçmişi olduğunu bildiğinizde durum […]
Müşteri başarısı Google Haritasında kırmızı bir noktayı andırır. Her şirketin ulaşmak istediği nihai hedeftir. Planlama önemlidir ve bunu doğru yapmak […]
Empati, bir başkasının duygularını anlamak ve paylaşmaktır. Kendinizi başka bir kişinin yerine koymak ve bir soruna onun bakış açısından bakmak […]