CX - Email Touchpoint

Comment créer un e-mail touchpoint?

Pour créer un email touchpoint, aller à:

  • Login >> CX >> Add TouchPoint
  • Cliquez sur Email
  • Cliquez sur Select Type le Select Type
  • Survey Software Help Image
  • Entrez le Touchpoint Name et NPS Question Title et cliquez sur Add Touchpoint
  • Survey Software Help Image
  • Vous serez amené à l'enquête avec un type de question NPS. Vous pouvez modifier cette question ou ajouter des questions supplémentaires.

Comment puis-je envoyer les points de contact e-mail aux clients?

Pour envoyer les points de contact e-mail, suivez les étapes ci-dessous:

  • Login >> CX >> Transactions >> Add Multiple Transactions
  • Survey Software Help Image
  • Sélectionnez le Touchpoint à partir du menu déroulant.
  • Sélectionnez la Business Unit de la liste déroulante.
  • Entrez les adresses e-mail du client, un par ligne.
  • Cliquez sur Add Transactions
  • Survey Software Help Image
  • Sur la page suivante, cliquez sur Send Batch
  • Survey Software Help Image
  • Le touchpoint sera envoyé aux adresses e-mail mentionnés.
  • Survey Software Help Image

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