QuestionPro مقابل SurveyMonkey
هناك الكثير من أدوات الاستطلاع المجانية على الإنترنت ، ولكن لا تقدم جميعها نفس الميزات أو تتيح لك الحصول على النتائج التي تريدها. غالبًا ما يكون الكثير من برامج الاستطلاع المجانية المتوفرة بمثابة نسخة تجريبية ، وبمجرد الانتهاء من ذلك ، ستحتاج إلى شراء خطة باهظة الثمن. الخطط التي مجانية غالبًا ما تكون مصحوبة بالعديد من القيود بحيث يصعب جمع البيانات الصحيحة.
تبرز علامتان تجاريتان عن البقية ، وسنقوم باستكشافهما اليوم. يمنحك كل من QuestionPro و SurveyMonkey ميزات متقدمة لتلعب بها ، لكن الأخير يميل إلى فرض قيود على مستخدمي برنامج الاستطلاع المجاني.
دعنا نلقي نظرة على مقارنة برامج الاستطلاع هذه والتي ستكتشف فيها سبب كون QuestionPro هو أفضل بديل لـ SurveyMonkey .
قيود السؤال والرد
تحد العديد من المنصات من عدد الأسئلة التي يمكنك طرحها ، مما يجعل جمع البيانات الصحيحة أمرًا صعبًا. هذه الحدود تترك لك نتائج غير موثوقة.
- QuestionPro: يسمح لك QuestionPro بطرح أي عدد تريده من الأسئلة. ضع في اعتبارك أنه لا يزال يتعين عليك اتباع أ تصميم مسح جيد، مما يعني إبقائها قصيرة قدر الإمكان. يمكنك جمع ردود غير محدودة ، مع ما يصل إلى 300 رد لكل استطلاع فردي.
- SurveyMonkey: يمكنك إنشاء العديد من الاستطلاعات كما تريد ، ولكن سيتعين عليك التعامل مع قيود صارمة على الردود. أنت مقيد أيضًا بـ 10 أسئلة لكل استطلاع ، مما يترك لك مساحة صغيرة لطرح المزيد من الأسئلة المتعمقة. لنفترض أنك بحاجة إلى جمع المعلومات الأساسية قبل البحث بشكل أعمق – يكاد يكون ذلك مستحيلًا مع 10 أسئلة فقط. يضع SurveyMonkey أيضًا حدًا لعدد الردود التي يمكنك الحصول عليها ، بحيث لا يتجاوز عدد الردود 100. حتى مع وجود خطة شهرية مدفوعة ، يمكنك فقط مشاهدة 1000 رد شهريًا.
خيارات التخصيص
تتيح العلامة التجارية لعملائك التعرف على منتجاتك وخدماتك على الفور ، بينما تعمل إرشادات العلامة التجارية على الحفاظ على اتساق رسالتك. يعزز هذا الاتساق الشكل والمظهر اللذين تريدهما لعملك.
إنشاء استطلاعات مخصصة يتيح لك الحفاظ على علامتك التجارية. تتضمن أفضل الخيارات ألوانًا وشعارات مخصصة وصفحات “شكرًا لك” ذات العلامات التجارية.
سمات الاستطلاع والألوان والأزرار
يشعر المستجيبون براحة أكبر عند إجراء استطلاع يبدو جذابًا واحترافيًا ، لذا تأكد من تخصيص الألوان والموضوع. سيحرص المشاركون الذين يتعرفون على علامتك التجارية على الإجابة عن أسئلتك.
- QuestionPro: يتيح لك حساب QuestionPro Essentials المجاني إضافة ألوان علامتك التجارية ، بالإضافة إلى نص مخصص على أزرار التنقل. يمكنك أيضًا تطبيق سمة مخصصة.
- SurveyMonkey: السمات والألوان المخصصة غير مدعومة في الإصدار المجاني ، لذلك ستحتاج إلى الدفع مقابل حساب سنوي أو شهري للوصول إلى هذه الميزات.
الشعارات
الشعار ليس مجرد انطباع أول لدى العملاء الجدد عن علامتك التجارية – إنه أيضًا التعرف البصري الفوري على عملائك الحاليين. من كان يعلم أن برنامج المسح المجاني يمكن أن يساعد!
ستعمل الاستطلاعات التي تحمل شعارًا على تنبيه المستجيبين للمرسل على الفور. يؤدي هذا إلى زيادة معدل الاستجابة ، حيث يعرف عملاؤك بالفعل علامتك التجارية ويثقون بها. سيكونون أيضًا أكثر عرضة لإعطائك ملاحظات صادقة.
- QuestionPro: قم بتحسين هوية العلامة التجارية باستخدام شعارات الاستطلاع. سيعرف عملاؤك على الفور أنك أرسلت الاستطلاع. يتيح لهم هذا الارتباط بعلامتك التجارية الشعور بالثقة عند الإجابة. ستلاحظ معدلات تسرب أقل واستجابات أكثر دقة.
- SurveyMonkey: لا يسمح لك الإصدار الأساسي بإضافة شعار مخصص ، مما يجعل من الصعب معرفة من أرسل الاستطلاع. قد يبدو الاستطلاع بدون شعار وكأنه عملية احتيال أو إعلان. لا يحرص العملاء على تسليم معلوماتهم إلى المحتالين وقد ينسحبون منها قبل الانتهاء. والأسوأ من ذلك ، أن بعض العملاء لن يفتحوا استطلاعك على الإطلاق.
عناوين URL للمسح
يتيح وجود اسمك في عنوان URL لمقدمي الاستطلاع معرفة من يستضيفه. لا يغرس عنوان URL المخصص الثقة في المشاركين فحسب – بل يبدو أيضًا احترافيًا بشكل لا يصدق.
اسأل نفسك: هل ستشعر بثقة أكبر في الإجابة على استبيان بعنوان URL مخصص أو سلسلة من الأحرف العشوائية؟
- QuestionPro: يدعم QuestionPro عناوين URL المخصصة للاستطلاعات. من خلال الجمع بين عنوان URL والألوان والموضوع المخصصين ، سيساعد استطلاعك العملاء في تحديد علامتك التجارية.
- SurveyMonkey: لن تتمكن من استخدام عنوان URL ذي علامة تجارية مع الإصدار المجاني. إذا كنت تريد عناوين URL مخصصة ، فستحتاج إلى صرف بعض النقود مقابل اشتراك شهري أو سنوي.
صفحات مخصصة لـ “شكرًا لك”
تتميز منصات برامج المسح المجانية الرائعة بمعدلات استجابة عالية واستجابات دقيقة. لكن كيف تنجز هذا؟ اجعل المشاركين يشعرون بالتقدير لزيادة معدل الاستجابة – وكلما أكمل المزيد من المشاركين استطلاعك بأمانة ، زادت دقة النتائج.
يريد العملاء معرفة أن العلامة التجارية تستمع إليهم. يريدون أن يعرفوا أنك تأخذ اقتراحاتهم أو مخاوفهم بعين الاعتبار. من منا لا يحب الشعور بالتقدير والأهمية؟
تتحقق صفحة “شكرًا لك” المخصصة من صحة الوقت الذي يقضيه المستفتى في الاستبيان الخاص بك. لنفترض أن الأمر يستغرق خمس دقائق من الشخص لإكمال الاستبيان. بعد الانتهاء ، يتم نقلهم إلى صفحة بها رسالة عامة “شكرًا لك”. قد يجعل هذا العملاء يشعرون بأن آرائهم ليست ضرورية. ومع ذلك ، فإن برنامج الاستطلاع المجاني المتفوق سيوفر صفحة مخصصة تعرض الامتنان الصادق قد يحول العميل العادي إلى مدافع عن العلامة التجارية.
- QuestionPro: يمكنك إنشاء صفحة “شكرًا لك” مخصصة باستخدام QuestionPro. استخدم التحية المتخصصة لشكر المستجيبين على إجراء الاستبيان وإضافة رابط إلى موقع الويب الخاص بك أو صفحة مقصودة. هذا الرابط ضروري – بمجرد أن يكمل المستجيبون الاستبيان الخاص بك ، فمن المحتمل أن يتقدموا إلى موقعك. استخدم الصفحة لعرض أفضل منتجاتك أو خدماتك. يمكنك حتى زيادة الرهان المسبق من خلال تقديم خصم لاستكمال الاستبيان!
- SurveyMonkey: النسخة المجانية ليس لديها خيار لعرض صفحة “شكرًا لك” – يتلقى المستجيبون فقط صفحة عامة تشير إلى نهاية الاستبيان. حتى أن هناك رسالة تشجعهم على استخدام SurveyMonkey في استطلاعهم التالي. هذا أمر غير مقبول بالنسبة للعديد من الأشخاص ، الذين قد يتوقعون أكثر من رسالة آلية بعد قضاء وقتهم الثمين.
مقارنة أهم الميزات
أكبر عيب في برنامج المسح المجاني هو نقص الميزات. واجه الكثير منا هذه المشكلة: تبدأ استطلاعًا مع وضع هدف نهائي في الاعتبار ، ولكن في منتصف الطريق تكتشف أن النظام الأساسي الذي تستخدمه لا يدعم الميزات التي تحتاجها.
تقدم العديد من منصات برامج الاستطلاع المجانية مسحًا أساسيًا بنوع واحد أو نوعين فقط من الأسئلة. بالتأكيد ، يمكنك الوصول إلى ميزات أخرى وإضافة أسئلة إضافية ، ولكن فقط بعد الاشتراك في الخدمة المتميزة.
كلا من QuestionPro و SurveyMonkey يسمحان بالوصول إلى أفضل الميزات. تساعدك هذه الأدوات في تصميم وبناء وإرسال استطلاعات الرأي التي تزيد من معدلات الاستجابة.
أنواع الأسئلة المتنوعة
أنواع الأسئلة الخاصة بك ما لم تكن تحاول جمع أبسط البيانات يجب أن تختلف. تأتي أسئلة الاستطلاع في مجموعة كبيرة ومتنوعة. من المهم أن تعرف متى تستخدم الأنواع المختلفة.
لنفترض أن الاستبيان الخاص بك يطلب من المستجيبين تقييم علامة تجارية من واحد إلى خمسة. يطلب منهم السؤال التالي سرد الكلمات التي يربطونها بعلامة تجارية. تنويع أنواع الأسئلة وتحكم في تدفق استطلاعك.
يشعر المستجيبون بالملل من الإجابة على نفس أنواع الأسئلة مرارًا وتكرارًا. عندما يشعرون بالملل ، لن يقدموا إجابات ثاقبة.
- QuestionPro: يمنحك QuestionPro أكثر من 25 نوعًا من الأسئلة للاستطلاعات ، بما في ذلك الاختيار من متعدد وترتيب الترتيب وتقييم مقياس ليكرت .
- SurveyMonkey: يقصر برنامج SurveyMonkey على 13 نوعًا من الأسئلة. يمنحك هذا الحد الأدنى من الفرص لتغيير تباين السؤال. قد لا تحتاج إلى المزيد لإجراء استطلاع بسيط ، ولكن حد 10 أسئلة يجعل من الصعب الحصول على المعلومات التي تحتاجها بالضبط.
المنطق والتفرع
هل سبق لك إجراء استطلاع لم يكن مناسبًا لك؟ ربما بدأت في النقر دون قراءة الأسئلة. في منتصف الطريق ، قررت أن الاستطلاع لم يكن مناسبًا لك وانقطعت عن المشاركة.
حصلت العلامة التجارية التي أرسلت لك الاستبيان على بيانات غير مفيدة.
فكر الآن في استطلاع ترى فيه سؤالاً غير ذي صلة. يرسل لك الاستطلاع إلى النهاية مباشرة. تنتهي قبل أن تفقد الاهتمام. بقعة جميلة ، أليس كذلك؟
تتيح لك أدوات المنطق إنشاء استطلاعات “ذكية”. تستخدم الاستطلاعات الذكية إجاباتك لعرض الأسئلة ذات الصلة. تصوير الحصول على كل هذا في برنامج المسح المجاني الخاص بك.
على سبيل المثال ، تقوم باستطلاع آراء أشخاص من مدن متعددة. يسأل سؤال معين موقع المشارك. عندما يقدمون إجابة ، يولد الاستطلاع أسئلة إضافية مصممة لهذا المكان المحدد.
تخطي المنطق تعتبر الأسئلة رائعة لزيادة معدلات الاستجابة ، لأنها تستخدم إجابات الفرد لتحريكها خلال الاستبيان. المتفرعة أيضا يقلل من وقت استكمال المسح.
لنفترض أنك تسأل عن ثلاثة أنواع من الهواتف المحمولة. المستفتى لديه خبرة في علامتين تجاريتين فقط. بعد طرح أسئلة حول العلامتين التجاريتين اللتين استخدمهما المستجيب ، يتخطى الاستطلاع للأمام. لا توجد أسئلة غير ذات صلة للإجابة عليها.
- QuestionPro: تتضمن QuestionPro Essentials تخطي التفريع للمساعدة في تبسيط عملية المسح. تُشرك الأسئلة ذات الصلة المشاركين طوال الوقت ، لذا فمن غير المرجح أن يتركوا الدراسة في منتصف الطريق. تكون الردود أيضًا أكثر دقة نظرًا لأن المشاركين لا يرون سوى الأسئلة ذات الصلة.
- SurveyMonkey: ستحتاج إلى حساب بريميوم لاستخدام منطق التخطي ، مما يعني أن الناس سيكونون أكثر عرضة للتخلي عن الدراسة في منتصف الاستطلاع. من المحتمل أن تكون معدلات استجابتك أقل بشكل عام.
سؤال وجواب الأنابيب
الأنابيب النصية يحمل نصًا من سؤال إلى آخر ، والذي يعمل كنوع من التخصيص للمستجيبين. إنها ميزة متقدمة يمكنها نقل استطلاعاتك إلى المستوى التالي. تقدم معظم منصات برامج الاستطلاع الأنابيب في حزم متميزة.
على سبيل المثال ، تطلب من أحد المشاركين اختيار علامته التجارية المفضلة من الحبوب. يختارون علامة تجارية معينة. في السؤال التالي ، تسأل لماذا اختاروا تلك العلامة التجارية المعينة من الحبوب. تأخذ الأنابيب النصية إجابتها وتضعها في نص السؤال الثاني.
- QuestionPro: استخدم الأنابيب النصية لإشراك المشاركين وتجعلهم يشعرون أن الاستطلاع قد تم تخصيصه لهم فقط. إجابة الأنابيب هي ميزة فرعية لتخطي التفريع المنطقي. استخدم الأنابيب لمنح المشاركين في الاستطلاع تجربة مخصصة.
- SurveyMonkey: لا يتضمن SurveyMonkey الأنابيب مجانًا. ستحتاج إلى الدفع مقابل حساب ممتاز لاستخدامه.
إدارة الحصص
إدارة الحصص هي عملية تقييد الاستطلاعات المكتملة. أنت تقرر عدد الردود التي تحتاجها ، وبمجرد أن يقوم عدد كافٍ من الأشخاص بإجراء الاستطلاع ، يتم إغلاقه.
تتيح لك إدارة الحصص الغوص في بياناتك بشكل أسرع. بدلاً من انتظار الردود النهائية ، يمكنك البدء في تكوين رؤى.
- QuestionPro: استخدم إدارة الحصص الأساسية لتحديد عدد الأشخاص الذين يستجيبون لاستطلاعك. قد تجمع ردودًا كافية قبل الوصول إلى حد 1000 رد. قم بتعيين حد للحصة النسبية لعدد الإجابات التي تحتاجها لبحثك.
- SurveyMonkey: الإصدار المجاني لا يمنحك الوصول إلى أدوات إدارة الحصص. من غير المحتمل أن تحتاج إلى تقييد الردود بـ 100 إجابة لكل استطلاع ، ولكن قد تحتاج إلى المزيد من الإجابات للحصول على بيانات دقيقة.
تصدير البيانات
لا تفيد البيانات من الاستبيان الخاص بك كثيرًا إذا لم تتمكن من مشاركتها مع صانعي القرار. تجعل القدرة على تصدير بيانات الاستطلاع إلى جدول بيانات أو PDF أكثر سهولة في الوصول إليها.
لنفترض أن بياناتك تشير إلى وجود عدة طرق لزيادة المبيعات. تتيح لك ميزات تصدير البيانات مشاركة أفكارك مع أصحاب المصلحة.
- QuestionPro: قم بتصدير بيانات الاستطلاع في تنسيق XLS أو CSV أو PDF. يمكنك استخدام جدول البيانات لإنشاء تقارير وتحليل الردود بشكل أكبر. شارك البيانات مع المديرين والموظفين أو اعرض نتائج الاستطلاع على موقع الويب الخاص بك. ادعُ المشاركين لمعرفة كيفية مقارنة إجاباتهم بأقرانهم.
- SurveyMonkey: لا يمكنك تصدير البيانات بدون حساب بريميوم. كل ما يمكنك فعله هو دعوة الآخرين لعرض بيانات الاستطلاع داخل النظام الأساسي.
ابدأ مع QuestionPro اليوم
يقدم كل من QuestionPro و SurveyMonkey ميزات متقدمة في حزمتهما المجانية ، لكن برنامج QuestionPro يمنحك فقط ما تحتاجه لإنتاج مسح دقيق. لذا فإن QuestionPro هو بديل ممتاز لبرنامج SurveyMonkey . قم بجولة لترى كيف يساعدك برنامج QuestionPro في إنشاء الاستطلاعات وتوزيعها وتحليلها مجانًا.
