Lorsque nous parlons de rotation du personnel, nous entendons le nombre de personnes qui quittent une entreprise au cours d’une période donnée, généralement une année. D’autre part, la fidélisation des employés est le nombre d’employés qu’une entreprise garde pendant un certain temps.
De nombreuses entreprises surveillent de près le taux de rotation, car la recherche et la formation de nouveaux employés peuvent coûter cher. La fidélisation des employés, tout comme la fidélisation des clients, offre un meilleur retour sur investissement que l’acquisition.
La fidélisation est également un indicateur clé du sentiment et de l’engagement des employés. Elle peut même donner à une entreprise un avantage concurrentiel. En effet, lorsqu’une entreprise perd un certain nombre d’employés comme de l’eau, cela signifie généralement que quelque chose ne va pas.
Dans ce blog, nous aborderons la question de la rotation du personnel. Mais avant d’entrer dans les détails, il convient de définir quelques notions.
Rotation du personnel : Définition
La rotation des employés est définie comme le nombre d’employés qui quittent l’organisation ou à qui l’on demande de partir et qui sont remplacés par de nouveaux employés.
La rotation du personnel est généralement calculée sur une base annuelle. Peu importe que les employés aient démissionné ou aient été licenciés, leur absence pèse sur la productivité globale d’une organisation.
Selon le Bureau américain des statistiques, le taux de rotation annuel aux États-Unis est de l’ordre de 12 à 15 %.
Ce phénomène peut avoir un certain impact négatif, mais n’est pas nécessairement si mauvais que cela, car si un certain nombre d’employés partent, de nouveaux les rejoignent. Toutefois, le rythme auquel le travail est effectué s’en trouve affecté dans une certaine mesure.
Dans la suite de l’article, nous aborderons les aspects importants de la rotation du personnel et la manière de l’éviter afin qu’elle nuise le moins possible aux objectifs et au développement stratégique global de l’organisation.
Types de rotation des employés
La rotation du personnel peut prendre différentes formes en fonction des circonstances qui ont conduit au départ d’un employé. Il est essentiel de comprendre les différents types de rotation du personnel afin d’identifier et de traiter les problèmes potentiels.
La rotation des employés est principalement de quatre types :
Rotation volontaire
Ce type de rotation se produit lorsqu’un employé décide de quitter volontairement l’organisation. C’est le choix de l’employé de se dissocier de l’organisation sans subir de pression de la part de forces extérieures.Rotation involontaire
On parle de rotation involontaire lorsqu’un employé est licencié ou invité à quitter l’organisation en raison de divers facteurs (qui ne peuvent pas toujours être mis en évidence).Chiffre d’affaires souhaitable
La rotation est considérée comme souhaitable lorsqu’une organisation licencie ou perd des employés peu performants et les remplace par de nouvelles recrues. Ce processus peut ne pas être bien perçu par de nombreux employés, mais il est essentiel pour maintenir l’élan au sein de l’organisation.Rotation indésirable
On parle de rotation indésirable lorsqu’une organisation perd ses employés les plus performants. Certains employés ont un impact plus profond que d’autres, et ce sont ceux-là qu’il est difficile de remplacer.
En savoir plus : Stratégies et bonnes pratiques en matière de fidélisation des employés
Taux de rotation du personnel : Comment calculer le taux de rotation du personnel
Les employés quittent les organisations pour diverses raisons. Le départ peut être volontaire ou forcé. Cependant, la rotation n’est pas considérée comme une bonne chose pour l’ensemble de l’organisation. Il s’agit d’un processus douloureux de perte de certains des meilleurs talents au sein de l’organisation.
D’autre part, le remplacement des employés peu performants peut avoir des effets positifs. Le processus a donc sa part de positif et de négatif.
Dans cette section, nous allons apprendre à calculer le taux de rotation du personnel.
Taux mensuel de rotation du personnel : Pour calculer le taux de rotation des employés sur une base mensuelle, vous aurez besoin de trois chiffres :
- Nombre de salariés actifs au début du mois (AEB)
- Nombre de salariés actifs à la fin du mois (AEE)
- Nombre de salariés ayant quitté l’entreprise au cours du mois considéré (EL)
Vous pouvez maintenant obtenir votre nombre moyen de salariés en additionnant le nombre de salariés actifs au début du mois et le nombre de salariés actifs à la fin du mois et en divisant le résultat par 2.
Moyenne = AEB + AEE/2
Par exemple, si vous avez 100 employés actifs au début du mois et 94 employés actifs à la fin du mois : Supposons que vous ayez 100 employés actifs au début du mois et 94 employés actifs à la fin du mois. Votre moyenne est calculée comme suit :
Moyenne = 100+95/2
= 97
Vous avez maintenant calculé votre moyenne et vous devez maintenant diviser le nombre de salariés restants par la moyenne que vous avez calculée. Par conséquent, le chiffre d’affaires mensuel peut être calculé à l’aide de la formule suivante :
Par exemple : Si 3 employés ont quitté
Chiffre d’affaires mensuel %= 3/97 X100
= 3.09 %
Votre taux mensuel de rotation du personnel est donc de 3,09%.
Toutefois, les organisations préfèrent calculer la rotation du personnel sur une base trimestrielle ou annuelle, car elles disposent de suffisamment de données pour établir des statistiques significatives et, à leur tour, analyser les tendances.
Voici la formule pour calculer le taux de rotation annuel :
Par exemple : Si vous avez 100 employés au début de l’année et 150 à la fin de l’année, et que 5 employés ont quitté l’entreprise au cours de l’année, votre taux de rotation annuel sera calculé comme suit :
Taux de rotation annuel en pourcentage = 5/(100+150)/2 X100
= 5/150/2 X 100
=5/125 X100
=0.04 X 100
= 4%
Par conséquent, d’après le calcul, votre taux de rotation annuel des employés est de 4 %.
Si vous êtes un professionnel des ressources humaines, vous serez tenté de demander quelle est la meilleure formule de calcul du taux de rotation à utiliser.
Bonne question ! En fonction de ce que vous souhaitez mesurer, vous pouvez utiliser différents chiffres pour calculer votre taux de rotation.
Par exemple, si vous voulez illustrer le chiffre d’affaires global, vous devez inclure toutes les cessations d’activité : Si vous souhaitez illustrer le chiffre d’affaires global, vous devez inclure toutes les cessations d’activité. Si vous souhaitez inclure la retraite dans le calcul du chiffre d’affaires, vous devez mentionner spécifiquement cet attribut.
Une façon très intéressante et extrêmement utile de mesurer le taux de rotation est de voir si le taux de rotation des nouveaux embauchés est supérieur ou inférieur au taux de rotation global.
Vous pouvez calculer le taux de rotation de la première année en utilisant la formule suivante :
Comment pouvez-vous analyser le taux de rotation de votre organisation ?
L’analyse du taux de rotation des effectifs d’une entreprise est une tâche essentielle qui peut fournir des informations importantes sur la santé de l’entreprise. Des taux de rotation élevés peuvent être le signe de problèmes tels qu’une mauvaise gestion, une rémunération et des avantages sociaux insuffisants ou un environnement de travail hostile.
Un faible taux de rotation du personnel, en revanche, peut indiquer que l’organisation retient efficacement ses employés et crée une culture d’entreprise positive.
Vous pouvez mieux comprendre le taux de rotation du personnel de votre organisation en examinant les trois aspects essentiels suivants :
- Quels sont les employés qui quittent l’entreprise ?
Quelle que soit la moyenne du secteur, il est essentiel pour les organisations d’identifier les employés qui quittent l’organisation. Ce n’est qu’une fois que vous le saurez que vous pourrez prendre les mesures nécessaires, qu’il s’agisse de les retenir ou de les laisser partir. Une analyse doit être effectuée pour déterminer si les personnes les plus performantes partent ou si ce sont les moins performantes qui partent. Vous pouvez alors prendre des mesures correctives ; d’une manière ou d’une autre, cela peut affecter la fidélisation de vos employés, l’engagement du personnel, la productivité de la main-d’œuvre, etc. - Quand partent-ils ?
Le moment où les employés quittent l’entreprise est crucial pour comprendre le taux de désabonnement. Si les employés quittent l’entreprise quelques semaines après leur arrivée, vous devrez peut-être revoir vos processus de recrutement, vos descriptions de poste, etc. Si les employés qui travaillent depuis longtemps partent, cela peut être dû à un faible engagement, à l’absence d’un plan de carrière clair, à l’absence d’excellents avantages pour les employés, etc. La connaissance de ces éléments peut vous aider à identifier et à réorganiser vos processus de gestion des ressources humaines. - Pourquoi quittent-ils l’organisation ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer le départ d’un employé : les processus de travail, le style de gestion, les supérieurs, l’absence de mécanisme de retour d’information, etc. Il est essentiel de mener des entretiens de départ, de comprendre les raisons, ce qui pourrait les retenir, etc. Les organisations ne peuvent pas tout régler du jour au lendemain, mais elles peuvent commencer par certaines choses. L’observation du taux de rotation par la suite permettra de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Les 7 principales raisons de la rotation du personnel
La seule chose constante dans ce monde est le changement ; j’ai déformé l’original écrit par François de La Rochefoucauld, « La seule chose constante dans la vie est le changement ».
Mais les changements constants peuvent être préjudiciables à toute entreprise. La rotation du personnel est un changement qui affecte directement les résultats d’une organisation. Voici les quatre principales raisons de la rotation du personnel :
1. De meilleures offres salariales
Les motivations diffèrent d’une personne à l’autre et, croyez-moi, il n’y a rien de bon ou de mauvais. Il se peut que certains employés de votre organisation travaillent avec vous depuis longtemps et croient en votre entreprise, mais si de meilleures opportunités se présentent à eux, ils pourraient envisager de partir.
Gardez un œil sur ce que proposent vos concurrents et sur ce qui se dit sur le marché. Vous pouvez également mener une enquête annuelle pour savoir si vos employés sont satisfaits de la randonnée qui leur est proposée.
Pour aider les salariés à apprécier leur rémunération à sa juste valeur, remettez à chacun d’entre eux, en fin d’année, un relevé écrit de leur coût salarial et des charges supplémentaires que l’entreprise met à leur disposition.
2. Faible niveau d’engagement des salariés
L’engagement des employés peut sembler un cliché, mais c’est l’un des principaux problèmes auxquels sont confrontées les organisations. Les employés démissionnent parce qu’ils ne se sentent pas suffisamment impliqués dans leur travail. Voici quelques-uns des traits communs :
- Ils recherchent un rôle plus stimulant
- Ils ne reçoivent pas un travail de bonne qualité
- Leurs idées ne sont pas appréciées au travail
- Ils ne bénéficient pas d’un soutien suffisant de la part de l’équipe/du manager
- Les activités de formation et de développement sont insuffisantes
Il existe de nombreuses façons pour une organisation de stimuler les activités d’engagement, et votre approche doit être adaptée à l’organisation et à la culture de l’entreprise. Il est également important de maintenir l’engagement des dirigeants de l’organisation et de s’assurer que les responsables sont bien formés à la gestion de crise.
3. Faible moral de la main-d’œuvre
Les employés performants doivent être constamment engagés sur le lieu de travail et progresser en termes de croissance professionnelle et personnelle. Prenez le temps de rencontrer vos employés pour comprendre leur parcours professionnel et ce qu’ils apprécient le plus dans leurs fonctions respectives.
Veillez à ce que vos employés aient suffisamment d’opportunités au travail pour maintenir leur rythme actif et qu’ils soient suffisamment impliqués dans le plan de développement de l’organisation.
4. Mauvaise gestion des employés
Les employés quittent souvent volontairement leur emploi en raison de relations qui tournent au vinaigre. Ce n’est pas toujours le cas, mais la plupart du temps, c’est la raison lorsque l’on remonte à la source. En général, si les relations de travail sont positives, les employés font preuve d’un plus grand enthousiasme pour améliorer leurs performances au travail et rester concentrés et engagés.
En gérant mieux vos employés, vous pouvez réduire le pourcentage de rotation du personnel. Créez des politiques et des procédures qui conviennent non seulement aux employés, mais aussi à l’organisation. Les organisations ont besoin de la loyauté de leurs employés, et pour les fidéliser, vous devez vous assurer d’inculquer les meilleures pratiques dans le système.
5. Absence d’opportunités de croissance
Tous vos employés doivent disposer d’un parcours de croissance clair et connu de tous. Il doit être clair et indiquer clairement ses objectifs, ses réalisations et sa croissance. L’absence d’un plan de croissance peut saper le moral des employés, qui peuvent avoir l’impression que leurs efforts ne seront pas reconnus ni récompensés. Ces employés risquent de quitter l’organisation plus tôt que prévu.
DÉCOUVREZ : Idées de récompenses pour l’engagement des employés
6. Mauvaise culture du travail
Les organisations qui ont une culture de travail positive et forte sont plus performantes que celles qui n’en ont pas. La culture d’entreprise va bien au-delà d’un travail intéressant, de sorties ou d’une table de ping-pong. C’est une combinaison de beaucoup de choses. Les employés ont besoin de se sentir et de savoir qu’ils sont appréciés et valorisés. Les cultures d’entreprise faibles ont tendance à entraîner un taux de rotation élevé de la main-d’œuvre.
7. Mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Il est essentiel pour les salariés de trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, qu’il s’agisse de poursuivre des études supérieures, de s’adonner à des loisirs, etc. Les cadres doivent travailler avec les employés pour les aider à trouver le bon équilibre. Les employés se sentent ainsi rassurés et restent plus longtemps au sein de l’organisation.
En savoir plus : Questions de l’enquête sur la rotation du personnel + modèle de questionnaire
Pourquoi est-il essentiel de mesurer la rotation du personnel ?
La rotation des employés permet de comprendre une organisation, sa culture d’entreprise, ses rémunérations, ses politiques et ses procédures de gestion du personnel. Il permet de connaître l’expérience des employés de l’organisation, leur ancienneté moyenne au sein de l’organisation, etc.
La rotation du personnel vous fournit des informations et des données qui vous permettent de comprendre vos pratiques de recrutement et de combler les lacunes nécessaires. Il permet également d’arrêter les coûts que les organisations dépenseraient :
- Recrutement des employés
- Embarquement
- Formation
- Avantages
- Embauches de remplacement
Comment réduire la rotation ou la fidélisation du personnel ?
La rotation est inévitable ! Mais en tant qu’organisation, vous pouvez certainement la réduire. En ce qui concerne la rotation involontaire, la meilleure chose à faire est de bien gérer vos employés et de les maintenir engagés et satisfaits sur leur lieu de travail.
Les 6 mesures suivantes peuvent être prises pour réduire le taux de rotation du personnel :
Identifier les bons candidats
Formez votre personnel d’embauche à identifier ce qu’est un candidat prometteur. Cela ne se fait pas du jour au lendemain et il faudra des années d’expérience pour maîtriser cet art. Rendez le processus d’entretien solide et embauchez les bonnes personnes. Il s’agit notamment de s’assurer que le candidat correspond parfaitement au profil, qu’il s’intègre à la culture de l’organisation, etc.Offrir une rémunération compétitive
Faites des recherches sur vos systèmes de rémunération, révisez-les et rendez-les compétitifs. Demandez à votre équipe RH de faire des recherches et de proposer les meilleures offres du secteur et de créer quelque chose de similaire pour votre organisation.Reconnaître et récompenser les personnes performantes
Demandez aux responsables/équipes leurs réalisations mensuelles/trimestrielles. Récompensez vos employés les plus performants. Il n’y a pas de plus grande joie que le travail bien fait et apprécié en retour. C’est l’un des moyens les plus rentables d’accroître la satisfaction des employés.Concevoir et transmettre un parcours professionnel
Définir un plan de carrière clair au moment de l’intégration de l’employé. Discutez-en avec les employés chaque année. Encouragez-les à poser des questions. S’ils ne se sentent pas à l’aise pour s’adresser directement à la direction, encouragez-les à s’adresser à leurs responsables ou à leurs supérieurs immédiats.Répondre aux besoins de formation des salariés
Les superviseurs et les gestionnaires jouent un rôle crucial dans l’organisation. Ils sont la première ligne de contact pour les employés. Si vous êtes cadre supérieur, veillez à ce que vos supérieurs hiérarchiques bénéficient des options de formation les meilleures et les plus nécessaires.Offrir des avantages aux employés
Avec l’évolution de la main-d’œuvre et des secteurs d’activité, la nature et les attentes en matière d’avantages sociaux ont également évolué. Les avantages sociaux tels que la gestion des prêts étudiants, la couverture des soins dentaires, etc. contribuent largement à rendre les employés heureux. Ces avantages ont une incidence positive sur leur intention de rester.
EN SAVOIR PLUS : Soins aux employés
Comment QuestionPro contribue-t-il à la rotation du personnel ?
QuestionPro est une plateforme logicielle qui fournit une variété d’outils pour mener des enquêtes, recueillir des commentaires et analyser des données. Il ne traite pas directement de la rotation des employés, mais il peut aider les organisations à comprendre les facteurs susceptibles d’augmenter la rotation et à prendre des décisions fondées sur des données pour la réduire.
Voici comment QuestionPro peut aider à réduire la rotation du personnel :
Réalisation d’enquêtes de sortie
Les enquêtes de départ sont utilisées pour recueillir les commentaires des employés qui quittent l’entreprise sur leur expérience professionnelle.
QuestionPro fournit des outils pour créer et distribuer des enquêtes en ligne, ce qui permet aux organisations de mener plus facilement des enquêtes de départ et de recueillir des informations précieuses auprès des employés qui quittent l’entreprise. Ce retour d’information peut être utilisé pour identifier les domaines à améliorer, tels que les conditions de travail, les avantages sociaux ou les pratiques de gestion.
Enquêtes sur l’engagement des salariés
Les enquêtes sur l’engagement des salariés visent à évaluer le degré d’attachement et d’engagement des salariés à l’égard de leur travail et de l’organisation. Ces enquêtes peuvent révéler les facteurs qui contribuent à un faible engagement et à un taux élevé de rotation du personnel. QuestionPro propose des modèles personnalisables pour créer et analyser des enquêtes d’engagement.
Enquêtes par sondage
Les enquêtes de pouls sont des enquêtes plus courtes et plus fréquentes qui peuvent être utilisées pour évaluer la satisfaction et l’engagement des employés sur une base régulière.
Ces enquêtes peuvent aider à identifier les problèmes potentiels avant qu’ils ne deviennent des problèmes majeurs qui contribuent à un taux élevé de rotation du personnel. QuestionPro fournit des outils pour créer, mener et analyser des enquêtes par sondage.
Analyse des données
QuestionPro offre de puissants outils d’analyse de données qui peuvent aider les entreprises à identifier les tendances et les modèles dans les commentaires des employés.
Cela peut aider à identifier des domaines spécifiques à améliorer, tels que la rémunération, la formation et le développement, ou la culture du lieu de travail. Les organisations peuvent prendre des mesures ciblées pour réduire les taux de rotation et améliorer la fidélisation des employés en utilisant les données pour éclairer la prise de décision.
Cela peut aider à identifier des domaines spécifiques à améliorer, tels que la rémunération, la formation et le développement, ou la culture d’entreprise. Les organisations peuvent prendre des mesures ciblées pour réduire les taux de rotation et améliorer la fidélisation des employés en utilisant les données pour éclairer la prise de décision.
