Les courriels d’invitation à une enquête sont l’un des moyens les plus courants de diffuser des enquêtes. Vous insérez un lien vers une enquête dans le courrier électronique et vous demandez aux destinataires de répondre aux questions. Dans ce blog, nous souhaitons partager les cinq meilleurs exemples d’e-mails d’enquête qui ont atteint les résultats souhaités – plus de réponses à l’enquête. Nous aborderons également les tactiques permettant d’amener les gens à faire ce que vous voulez qu’ils fassent, grâce à quelques modèles d’enquêtes par courrier électronique ou de lettres d’information par courrier électronique. Parlons des meilleurs exemples d’e-mails d’enquête.
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Quels sont les exemples d’e-mails d’enquête ?
Les exemples de courriels d’enquête sont une méthode pour recueillir les commentaires et les idées des clients, des employés ou de tout autre groupe de personnes qu’une entreprise ou une organisation souhaite connaître. En envoyant des courriels d’enquête, les entreprises peuvent recueillir des données précieuses qui les aident à prendre des décisions éclairées, à élaborer des stratégies efficaces et à améliorer leurs produits, leurs services et l’expérience globale des clients.
Mais avant cela, il convient de comprendre la psychologie qui sous-tend l’action d’une personne telle qu’elle est demandée dans le retour d’information par courrier électronique.
La question qui vient à l’esprit après la lecture d’un courriel d’enquête est la suivante : « Pourquoi passerais-je du temps pour vous si vous ne m’offrez pas de récompenses ? ».
Vous devez donc expliquer dans le courriel d’invitation à l’enquête pourquoi le fait de répondre à l’enquête vous aiderait à améliorer vos produits et services et, par conséquent, à mieux les servir.
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L’essentiel est de piquer la curiosité du lecteur et de l’inciter à ouvrir votre courriel d’enquête. Cela implique que vous devez avoir une bonne ligne d’objet, suffisamment significative pour leur donner une idée de ce à quoi ils peuvent s’attendre dans l’e-mail. Elle doit également les inciter à agir.
Mais ouvrir un courriel pour une enquête n’est que la moitié de la bataille gagnée. Une fois qu’ils ont lu l’e-mail et qu’ils ont vu un lien vers l’enquête, ils doivent être incités à cliquer dessus. Vous pouvez également intégrer un exemple de question d’enquête dans l’e-mail pour augmenter le taux de réponse. Lorsque vous intégrez la première question dans l’e-mail, vous donnez un aperçu de ce à quoi vous pouvez vous attendre dans l’enquête. En cliquant sur l’une des options de réponse, ils accèdent au reste de l’enquête. La raison en est que les gens sont plus enclins à répondre à l’enquête une fois qu’ils l’ont commencée.
Jetons un coup d’œil à quelques exemple d’enquête en ligne des exemples d’e-mails qui ont eu non seulement un taux d’ouverture élevé, mais aussi un bon taux de réponse. Remarquez également les lignes d’objet des courriels d’enquête qui ont permis d’augmenter le taux de réponse.
Exemples d’emails d’enquête qui ont été lus et auxquels on a répondu
-
Enquête de satisfaction de la clientèle par courrier électronique exemple
Sujet : Vous êtes satisfait de votre <Nom du produit>? | Faites-nous savoir ce que vous ressentez
Le corps :
Bonjour <Nom>,
Nous espérons que vous appréciez votre récent achat de <Nom du produit> de <Nom de l’entreprise>.
Souhaitez-vous répondre à une petite enquête pour nous aider à améliorer nos services ? Cela ne prendra que 5 minutes !
<Lien de l’enquête>
Je vous remercie d’avance pour vos précieux conseils. Vos commentaires seront utilisés pour nous permettre de continuer à répondre à vos besoins.
Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à l’avenir. >Pour toute question, veuillez contacter notre service clientèle <.
Nous vous remercions,
Signature
Pourquoi ce courriel d’enquête de satisfaction de la clientèle a-t-il fonctionné ?
- Court et simple
- Donne une idée du temps que cela prendra
- Droit au but
- Donne une raison pour laquelle le client devrait répondre à l’enquête.
Voici à quoi cela ressemble lorsque vous envoyez un courriel d’invitation. Vous pouvez également la programmer à une date ultérieure à l’aide d’un logiciel d’enquête.
2. Courriel d’enquête sur les réactions des clients exemple
Objet : <Nom de l’entreprise> a besoin de votre avis, vous avez 2 minutes ?
Le corps :
Bonjour <Nom>,
Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à <Nom de l’entreprise>. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir consacrer 5 minutes ou moins à répondre à un bref questionnaire et à nous faire part de votre expérience avec nous.
<Survey_Link>*
* Le lien sera actif jusqu’à <Date>.
* Les informations recueillies seront utilisées uniquement à des fins d’assurance qualité.
* Nous respectons votre vie privée et ne vendons pas d’informations personnelles à des tiers.
Nous apprécions votre temps et vos commentaires, et nous vous assurons de nos meilleurs services.
Nous vous remercions,
Signature
Pourquoi ce modèle d’e-mail de feedback client a-t-il fonctionné ?
- Objet court
- Un corps de message concis
- Mentionne la date de fin de l’enquête.
- Garantir la protection de la vie privée des clients
3. Enquête d’évaluation marketing par courrier électronique exemple
Sujet : Répondez à cette enquête et gagnez un bon d’achat Amazon de 25 $ !
Le corps :
Bonjour <Nom>,
Merci de vous être abonné à notre lettre d’information.
Nous voulons offrir à nos clients la meilleure expérience possible et, à cet égard, nous aimerions savoir ce que vous pensez de nos courriels de marketing.
Veuillez remplir ce <Survey_Link> et nous faire savoir si notre équipe vous a aidé à trouver ce que vous cherchiez.
Consultez <Nos_dernières_offres> sur une large gamme de produits.
Nous vous remercions,
Signature
Pourquoi ce courriel d’évaluation marketing a-t-il fonctionné ?
- Ligne d’objet convaincante.
- Récompenser le répondant à l’enquête.
- Vente à la découpe
4. Enquête d’évaluation d’un magasin de détail exemple
Sujet : Vous avez aimé notre magasin ? Répondez et bénéficiez d’une réduction de 15% !
Le corps :
Bonjour <Nom>,
Nous avons remarqué que vous avez récemment visité notre magasin <Store_Name>.
Nous nous efforçons constamment d’améliorer la qualité de nos produits et de nos services afin d’offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Voulez-vous consacrer 10 minutes ou moins à répondre à ce court questionnaire <Survey_Link>?
En participant à l’enquête, vous bénéficierez automatiquement d’une remise de 15 % sur votre prochain achat.
> Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle <.
Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Nous vous remercions,
Signature
Pourquoi ce courriel d’évaluation d’un magasin de détail a-t-il fonctionné ?
- Créer un lien avec le visiteur
- Orienté vers la vente
- Politesse
5. Courriel d’enquête sur les avantages sociaux des employés exemple
Sujet : Vous voulez un lieu de travail génial ? Répondez à cette enquête.
Le corps :
Bonjour <Nom>,
Vous aimez travailler avec nous ? Ou y a-t-il quelque chose que nous puissions faire pour améliorer votre expérience ?
Aidez-nous à mieux connaître vos besoins afin que nous puissions créer un lieu de travail qui vous permette non seulement de donner le meilleur de vous-même, mais aussi de garder d’excellents souvenirs !
Veuillez remplir cette enquête <_Link> et nous faire savoir si les avantages sociaux existants effectivement vous profitent réellement et comment nous pouvons les améliorer.
Travaillons ensemble pour créer un lieu de travail agréable !
Nous vous remercions,
Signature
Pourquoi ce courriel d’enquête sur les avantages sociaux a-t-il fonctionné ?
- Bonne ligne d’objet
- L’attitude « vous
- Un CTA subtil et fort
EN SAVOIR PLUS : Questions de l’enquête sur les produits
Comment les exemples d’e-mails d’enquête peuvent-ils influer sur les taux de réponse aux enquêtes ?
Les exemples d’e-mails d’enquête peuvent avoir un impact significatif sur les taux de réponse aux enquêtes. Le courriel que vous envoyez pour inviter les gens à participer à votre enquête est la première impression qu’ils auront de l’enquête, il est donc important qu’il soit convaincant, clair et facile à comprendre. Parmi les facteurs susceptibles d’influer sur les taux de réponse, citons la ligne d’objet, le ton de l’e-mail, ainsi que la longueur et la complexité de l’enquête.
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Voici quelques conseils pour améliorer vos exemples d’e-mails d’enquête et augmenter vos taux de réponse :
- La ligne d’objet doit être courte et convaincante: Je répète ce que j’ai dit plus haut. Utilisez une ligne d’objet qui énonce clairement l’objectif de l’e-mail et met en évidence l’avantage pour le destinataire.
- Personnalisez le courriel: Adressez-vous au destinataire par son nom et rendez le courriel plus personnel en utilisant un langage chaleureux et amical. Utilisez le prénom du destinataire si vous disposez de cette information et évitez d’utiliser un langage trop formel ou générique.
- Le courriel doit être bref et pertinent: Utilisez des phrases courtes et un langage clair et concis pour expliquer pourquoi vous réalisez l’enquête et ce à quoi le destinataire peut s’attendre. Évitez d’utiliser du jargon ou des termes techniques qui peuvent prêter à confusion.
- Inclure un appel à l’action clair: Utilisez un appel à l’action clair et convaincant qui encourage le destinataire à répondre à l’enquête. Par exemple, « Répondez à l’enquête maintenant et aidez-nous à améliorer nos services ».
- Testez et optimisez votre courrier électronique: Testez différentes lignes d’objet, différents formats d’e-mail et différents messages pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre public. Utilisez les tests A/B pour comparer différents formats d’e-mails et de messages, et utilisez l’analyse des données pour mesurer et optimiser vos taux de réponse.
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Exemples de courriels d’enquête Statistiques
Voici quelques statistiques sur l’impact des exemples d’e-mails d’enquête sur les taux de réponse :
- Une étude de MarketingSherpa a montré que les lignes d’objet personnalisées peuvent augmenter le taux d’ouverture des courriels de 29,3 %.
- Selon une étude de Campaign Monitor, les courriels comportant un appel à l’action clair ont un taux de clics 371 % plus élevé que ceux qui n’en comportent pas.
- Une étude réalisée par Econsultancy a révélé que les campagnes de marketing par courriel testées et optimisées ont un taux de conversion 2,5 fois plus élevé que celles qui ne sont pas optimisées.
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Conclusion
La meilleure façon d’augmenter le taux d’ouverture et de réponse est d’offrir de la valeur aux lecteurs. Les êtres humains se sentent plus enclins à agir lorsqu’ils obtiennent quelque chose en retour. Toutefois, n’induisez pas les lecteurs en erreur avec des lignes d’objet qui ne correspondent pas à l’intention du corps du message. Cela peut augmenter le taux d’ouverture de vos courriels, mais les destinataires risquent de se sentir floués et de se désabonner. Utilisez ces exemples d’e-mails d’enquête gratuits pour obtenir un grand nombre de réponses.
EN SAVOIR PLUS : le meilleur moment pour envoyer des enquêtes
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