מתודולוגיית הסקר: איך להגיע לקהל שלך

בעת ביצוע מחקר ואיסוף נתונים, זה קריטי כדי לקבל מידע מדויק. עם זאת, עדיף שתזכור גם לקבל את גודל המדגם הנכון כדי להבטיח שאתה מסיק מסקנות אמינות. ישנן כיום דרכים רבות להגיע לקהל היעד שלך. בואו נדבר על מתודולוגיית הסקר.

ההבדל העיקרי בין מתודולוגיות הוא העלות, בהתאם לסוג הנתונים שברצונך לאסוף ומספר התגובות הדרושות לך למחקר הספציפי שלך. עם זאת, התנהגות המשיבים השתנתה עם הזמן, ויש לקחת בחשבון גורמים שונים בעת בחירת מתודולוגיית הסקר שלך.

מהי מתודולוגיית סקר?

מתודולוגיית סקר היא טכניקה המתבצעת על ידי החלת שאלון על מדגם של אנשים. סקרים מספקים מידע על דעות, עמדות והתנהגויות של אזרחים, ויש יותר משיטה אחת לערוך אותם. למעשה, יש יקום שלם ללמוד ממנו בעולם הסקרים.

למד על: גודל מדגם סקר

דוגמאות למתודולוגיית סקר

הערוצים הנפוצים ביותר ליצירת קשר עם המשיבים הם פנים אל פנים, טלפון, דואר ובאינטרנט. לכל אחת מהשיטות הללו יש חוזקות וחולשות שיש לקחת בחשבון.

• סקרים אישיים

אלה נערכים בפגישת מראיין עם המשיב ישירות. סקר זה יכול להיות במסגרת פאנל, שבו המשיבים פוגשים את המראיינים במיקום מרכזי או שבו המראיין הולך למיקום מוצר או שירות כדי למצוא לקוחות המעוניינים למלא סקר.

הפורמט מאפשר ללקוח לתת משוב פתוח, אותו מראיין מיומן יכול להכניס לערכים כמותיים. המראיין יוכל להסביר את תוכן הסקר ולקרוא רמזים לא מילוליים מהלקוח. זה מאפשר ללקוח לתת מידע נוסף לחוקר. המשוב חוסך זמן בסיווג ופירוש תגובות בהמשך תהליך המחקר.

זוהי מתודולוגיית הסקר האינטימית ביותר, מה שהופך אותה לאפשרות טובה לדיון בנושאים רגישים יותר. זוהי גם האפשרות היקרה ביותר. הסיבה לכך היא שזה דורש מספר רב של תגובות, אשר חייב לכסות נסיעות, הגדרה במיקום פיזי, והכשרת מראיינים יש את הכישורים לנהל ולהקליט סקר בדרך זו.

• ראיונות טלפוניים

סקרים אלה הם דרך לעקוב אחר פורמט הראיון האישי, עם פחות עלות נסיעה והיכולת להגיע לאנשים בקלות רבה יותר. מראיין אחד יוכל ליצור קשר טלפוני עם משיבים נוספים. בעוד שהמראיין אינו יכול לקרוא רמזים חזותיים, הוא עדיין יוכל להסביר את תוכן הסקר ולאסוף משוב פתוח יותר מהמשיב.

עם זאת, נכון לעכשיו, אנשים נוטים פחות לענות לטלפון עבור מספרים שהם לא מזהים ועוד פחות סביר למסור מידע למישהו. זה יגביל את גודל המדגם שלך ועדיין יהיה עלויות וזמן למראיינים לנסות ליצור קשר עם אנשים.

• סקרי נייר בדואר

ניתן להשלים סקרים במדגם הנוחות של המשיבים. הם דרך מצוינת להגיע למשיבים פוטנציאליים רבים בעלות נמוכה בהרבה. זוהי דרך קלה להגיע לאנשים מבלי להרגיש פולשנית כמו שיחת טלפון. בשל שיטת הקשר הפחות אישית, יש חשיבות רבה יותר לכך שתוכן הסקר יתוכנן כך שהשאלות יהיו ברורות למשיב.

שיטה זו דורשת רשומות כתובות טובות כדי להבטיח שהן יגיעו בסופו של דבר לידיו של האדם הנכון, ובניגוד לראיון, המשיבים עשויים לדחות את התשובה ולשכוח לשלוח תגובה בחזרה. אם נעשה נכון, זה יביא לתשובות שהחוקרים יוכלו להשתמש בהן בעת ניתוח הנתונים.

זוהי שיטה מצוינת עבור נתונים כמותיים בעיקר כאשר אתה רוצה מדגם גדול. מכיוון שהם פחות אישיים והתגובות נשלחות בחזרה בדואר, המשיבים עשויים גם להיות פחות מוכנים לענות בנושאים רגישים יותר.

• מתודולוגיית סקר מקוון לאיסוף מידע

מתודולוגיית סקר מקוון נפוצה כיום. סקר מקוון יכול להגיע לקהל רחב וניתן למלא אותו בזמן שנוח לו. ניתן אפילו לערוך סקר קצר בזמן שהם ממתינים לטעינת האתר או להשלמת פעילות אחרת. בדומה לסקרים בדוא"ל, סקר מקוון יצטרך להיכתב כך שהמשיב יוכל לעקוב אחר ההוראות ללא מראיין שיעזור לוולהתמקד במשוב כמותי.

בעת איסוף נתונים באופן מקוון, ניתן לאחסן את התשובות ישירות במסד נתונים, ולחסוך עלויות בטבלה של תגובות נייר. סקרים מקוונים הם דרך חסכונית בהשוואה לדרכים נייר וטלפוניות. סקרים מקוונים הם גלובליים וניתן לקחת אותם על ידי כל אדם באמצעות האינטרנט, כמו גם באמצעים לא מקוונים.

סקרים מקוונים ניתנים להרחבה ואנו יכולים להגיע למדגמים גדולים יותר בקלות בהשוואה לסקרים מבוססי נייר וטלפוניים. סקרים מקוונים מהירים בהשוואה לסקרים מסורתיים מבוססי נייר. בשל תוכן הסקר, רוב הסיכויים שהסקר עשוי להיות זבל עקב קישורים ומילות מפתח המשמשים בסקר, זה יעלה להגיב לגודל הדגימה או גודל היעד של הסקר.

לעתים מתעלמים מסקרים מקוונים מכיוון שהסקרים המקוונים מופצצים ובמקרה זה, יש סיכוי להחמיץ סקרים חשובים. אחד החסרונות העיקריים של סקרים מקוונים הוא חוסר היכולת שלהם להגיע לאנשים המתגוררים במקומות מרוחקים ומרוחקים ללא גישה לאינטרנט.

אפילו קשישים שאין להם גישה לאינטרנט ואינם בקיאים בעבודה עם פלטפורמות מקוונות קשה להתחבר אליהם באמצעות סקרים מבוססי אינטרנט.

תחום חשוב שבו סקרים מקוונים מפגרים מאחור הוא לכידת מה המשיבים באמת מרגישים לגבי הבעיות שהוזכרו בסקר. להיות לגמרי באינטרנט, אין שום דרך שאתה יכול להבחין בהבעות הפנים או שפת הגוף של המשתתפים. כל מה שיש לך זה את התגובות כדי לפענח מה הלקוחות באמת מרגישים.

למד אודות: הזמן הטוב ביותר לשלוח סקרים

העתיד של מתודולוגיית הסקר

הטכנולוגיה המודרנית פירושה שמשיבים רבים כבר מבלים זמן רב יותר עם מכשירים המחוברים לאינטרנט, מה שהופך אותו לערוץ קשר מצוין לקבלת תגובות לסקר. מכיוון שזה חסכוני ויעיל להתמקד במספר קטן יותר של ערוצי קשר, קריטי להבין את נקודות החוזק והחולשה של סקרים מקוונים, כולל כיצד זה משפיע על הדמוגרפיה של המשיבים שלך.

מציאת הדרך הטובה ביותר להגיע לקהל שלך באינטרנט חשובה כדי לקבל את התגובות הדרושות לביצוע מחקר משמעותי. ודא שיש לך פרטי קשר מתאימים, בין אם זה להבטיח שחברות שומרות מסדי נתונים מדויקים של דואר אלקטרוני או שפורטלי אינטרנט עבור פאנלים מקוונים מעודכנים. שימו לב למשוב המשיבים כדי לוודא שאתם שומרים על תשומת הלב שלהם מספיק זמן כדי לקבל תגובות ושיש להם מוטיבציה לתת תגובות אמיתיות בסביבה לא אישית.

אתה תתחרה עם מקורות רבים אחרים שמנסים למשוך את תשומת הלב של המשיבים שלך באינטרנט, אז ודא שאתה יוצר איתם קשר באופן שבו ברור מדוע הסקר שלך צריך להיות חשוב להם. עם מחקר שוק כדי לדעת איך למקד את הקהל שלך בצורה הטובה ביותר, יש לך הזדמנות לאסוף כמות גדולה של נתונים בצורה יעילה.

צור חשבון בחינם

מחברים: Devendra Joag & Davin Moloney