השקת כל אירוע היא משימה מסורבלת מכיוון שהיא דורשת תכנון, ארגון וביצוע נכונים. המותגים משיקים כל אירוע מתוך מניע להכיר את ההתלהבות של קהל קיים או מוצע להתחבר למותג.
סקר שביעות רצון מהאירוע הוא פעילות לאחר האירוע המבוצעת על ידי המותגים כדי לדעת את המשוב מהמשתתפים על האירוע, מה שיכול לסייע בשיפור האירועים העתידיים בצנרת. סקרים אלה נפרסים ישירות לאחר האירועים כדי לדעת את המשוב על הדוברים, נושאי האירוע, הלינה, הדרכה והדגמת מוצרים. על פי המחקר, "91% מהארגונים מודדים את ההצלחה של כל אירוע לפי שביעות רצון המשתתפים".
3 דוגמאות מצוינות לסקר שביעות רצון מאירועים המשמשות את הארגונים
אספנו עבורכם רשימה של 3 דוגמאות מצוינות לסקרי שביעות רצון מאירועים על ידי כמה מותגים וארגונים גדולים כדי שתוכלו לנתח ולקבל השראה.
1. Eventbrite
Eventbrite היא פלטפורמת ניהול אירועים הממוקמת בארה"ב המאפשרת למשתמשים ליצור, לשתף ולהשתתף באירוע מבוסס תעשייה בכל רחבי העולם, מפסטיבלי מוזיקה, מרתונים, גיוסי כספים ועד כנסים טכנולוגיים. אירועים עוזרים לחנך אנשים על נושאי התעשייה השונים, בשל כך, חיוני לערוך סקר שביעות רצון לאחר האירוע כדי לדעת מה נכון ומה לא נכון.
הדוגמה הבאה של סקר שביעות רצון מהאירוע מיועדת למשתתפים באירוע הלמידה. זה עוזר ל-Eventbrite לקבל את ההבנה הנכונה של הדוברים, נושאי האירוע, חומרי האירוע, כישורי המצגת והיתרונות שהמשתתפים יכולים להפיק מהמידע שהם למדו מהאירוע. לכל שאלה המוזכרת בסקר יש סולם דירוג מגרוע למצוין, המספק תובנות על כל היבט של האירועים, כך שניתן יהיה לבצע את השיפורים כדי להפוך אותו ליעיל יותר בעתיד. העיצוב של סקר זה הוא קל ופשוט, הכולל את שאלות המטריצה הבודדת, ובסופו של דבר, יש שאלת טקסט פתוחה המסייעת ל- Eventbrite לאסוף מידע מעשי.
למד אודות: סקרי אירועים
2. FormBox
FormBox מספק אחסון מקוון עבור סוגים שונים של תבניות, טפסים ומסמכים. דוגמת הסקר הבאה משמשת את FormBox כדי להבין את רמת שביעות הרצון של המשתתפים לאחר האירוע. הוא כולל את השאלות שבהן המשתתפים צריכים לתת את הדירוגים, הנעים בין סולם של עניים לטובים, ולאחר מכן את שאלות הטקסט הפתוח כדי לדעת את ההסבר האיכותי של דירוגים אלה.
השאלות שנשאלו בסקר זה כיסו את כל ההיבטים כמו תהליך ההרשמה, דוברים, למידות, משך האירוע, איכות האירוע ועוד. סקר זה נפרס גם במטרה לאסוף תובנות כדי לדעת אם המשתתפים ישתתפו באירוע בעתיד, וגם כדי לבדוק אם הם רוצים לדבר באירועים עוקבים.
3. איוונטזילה
Eventzilla היא פלטפורמת רישום ושיווק אירועים המאפשרת למשתמשים לנהל רישום לאירוע, שיווק אירועים, פרסום סדר יום של האירוע ואופטימיזציה של חוויית ניהול האירוע. זוהי פלטפורמה המשמשת ארגונים בתעשיות שונות כמו חינוך, טכנולוגיה, מדיה, ייצור, מלכ"רים, ממשלות ותחומים אחרים.
דוגמת הסקר הבאה משמשת את Eventzilla כדי לאסוף את המשוב מהמשתתפים על איך האירוע היה, האם האירוע עזר בשיפור המיומנויות והלמידה מהאירוע. כמו כן, השאלה החשובה ביותר היא לבקש ממליצים שיכולים לדבר באירועים עתידיים. המראה והתחושה של דוגמה זו לסקר הם פשוטים וקלים להבנה, מה שעוזר ל- Eventzilla לאסוף מידע איכותי מלקוחותיה.
דוגמה לסקר שביעות רצון מאירועים של QuestionPro
כפי שכבר הוזכר לגבי 3 דוגמאות הסקרים המצוינות ביותר המשמשות את המותגים, ברצוננו להציג את דוגמת סקר שביעות הרצון מאירועים של QuestionPro.
תוכנת הסקרים של QuestionPro מסייעת למשתמש ליצור סקרים חזקים ומשוחחים. סביבת הסקרים שלנו מאפשרת לך לתכנן, להפיץ, לאסוף ולנתח את הנתונים, וזה באמת מועיל לך. הפלטפורמה שלנו מצוידת ב 350+ תבניות סקר המאפשרות לך להתחיל עם הסקר שלך בלחיצה אחת. יחד עם זאת, תוכנת הסקרים שלנו תאפשר לך לבחור 40+ סוגי שאלות סקר החל מציון קידום נטו לסקר שביעות רצון מהאירוע כדי לקדם שאלות טקסט מרובות ופתוחות.
למד אודות: טופס הערכת דובר
יתר על כן, פלטפורמת הסקרים שלנו מאפשרת למשתמש לבחור את הנושאים המותאמים אישית או להוסיף את ערכות הנושא המותאמות אישית שלהם. כמו כן, הוא מגיע עם שיטות הפצה פשוטות ומאובטחות באמצעות הודעות דוא"ל, הודעות טקסט, הטמעת אתר אינטרנט ומדיה חברתית. הדוגמה הבאה של סקר שביעות רצון מהאירוע משמשת את לקוחות QuestionPro כדי לדעת את המשוב מהמשתתפים שלהם לאחר סיום האירוע.
להלן רשימת סוגי השאלות והמשמעות שעליכם לכלול בסקר שביעות הרצון שלכם לאחר האירוע.
1. איך אתם יודעים על האירוע שלנו?
זוהי שאלה פשוטה של בחירה אחת כדי לדעת מהיכן המשתתפים למדו על האירוע שלך.
2. מדוע השתתפת באירוע שלנו? בחר את כל האפשרויות הרלוונטיות
סוג שאלה זה הוא סוג שאלה מרובה אפשרויות שבו המשתתפים יכולים לבחור יותר מאפשרות אחת. שאלה זו נשאלת כדי לדעת את הסיבה להשתתפות באירוע.
3. מה הסיכוי שתמליצו על האירוע הזה לחברים/קולגות שלכם?
סוג שאלה זה הוא שאלת Net Promoter Score. זה מאפשר למשתתפים להבקיע את חוויית האירוע שנעה בין סולם של 1 ל -10.
מקדמים: משתתפים שדרגו 8 ומעלה, סביר להניח שימליצו על האירוע שלכם לחברים/עמיתים לעבודה
מתנגדים: משתתפים שדרגו 5 ומטה, לא ימליצו על האירוע שלכם לחבריהם/עמיתיהם
4. אילו דברים הכי אהבת באירוע?
זהו סוג שאלת טקסט פתוח, אשר מתווסף כדי לדעת מנקודת המבט של המשתתפים על הדברים הטובים ביותר שהם אהבו באירוע.
5. כיצד תדרגו את האירוע בתחומים שונים?
כדי לקבל משוב מפורט מהמשתתפים שלך, באפשרותך לבחור את סוג השאלה של מטריצה בקנה מידה רב-נקודתי עם שורות ועמודות מרובות. שאלה זו מתווספת כדי לדעת את התשובות על חווית האירוע בהיבטים שונים כמו מחיר, מיקום, תערוכה, אורך האירוע וכן הלאה.
6. נא לדרג כל דובר באירוע?
זוהי שאלה מסוג מחוון מספרי, כאשר עבור כל דובר, נהיה מחוון יחיד ונוסיף את סולם הדירוג מ 1 עד 10 כאשר 1 מייצג עניים ו 10 מייצג מצוין. שאלה זו מתבקשת לדעת את המשוב על הביצועים של כל דובר.
תבנית סקר שביעות רצון מאירועים ללא תשלום
מהו הזמן המתאים לערוך סקר שביעות רצון מהאירוע?
באופן אידיאלי, ארגונים רבים שולחים את סקר שביעות הרצון מהאירוע מיד לאחר האירוע כדי שהמשתתפים יוכלו לתת במהירות את המשוב הנכון והרלוונטי. אבל, מעט חברות עורכות סקרים אלה בזמן האירוע כדי לקבל את מירב התגובות מהקהל לפני שהם עזבו את האירוע בין לבין מסיבות אישיות או אחרות. לכן, כדי לאסוף נתונים כמותיים ואיכותיים, חברות חייבות לשלוח סקרים אלה במהלך האירוע או לאחריו.
4 היתרונות המובילים של סקר שביעות הרצון לאחר האירוע
הסיבה העיקרית לביצוע סקר שביעות רצון לאחר האירוע היא כדי לקבל משוב מהמשתתפים, מה שבסופו של דבר מסייע לחברות לשפר את ציפיות הקהל מהאירוע בעתיד.
הקהל הוא נכס חיוני לאירועים, לסמינרים מקוונים או לכנסים שלך. לכן, לדעת את המשוב מהם יעזור לך לשרת אותם טוב יותר בעתיד. בדוק את ארבעת היתרונות העיקריים של עריכת סקר שביעות רצון לאחר האירוע:
1. דע את הביצועים שלך טוב יותר
תמיד היו מוכנים לדעת את ביצועי האירוע שלכם. זה עדיין לא שהצפיות שלך יתאימו ללקוחות שלך, אז עדיף לעשות בדיקת מציאות מהקהל שלך על איך האירוע שלך הופיע ומה כל הדברים צריכים להיות מיושמים בעתיד.
עם זאת, אין ערך לאירועים אלה אם אתה מאמין שזה הלך מושלם, מבלי לתת את הקול לקהל שלך ולדעת את נקודת המבט האישית. לפיכך, סקר שביעות הרצון שלאחר האירוע הוא שיטה אחת כזו המסייעת לך לנתח את הביצועים ובסופו של דבר מביאה לצמיחת הארגון שלך.
2. מסייע בפיתוח אסטרטגיות שיווק יעילות
משתתפי האירוע צריכים לא רק לענות על סקרי אירועים, אלא גם לקדם אותם בקרב נותני החסות, המתנדבים, צוות המנהיגות וחברי צוות אחרים כדי לקבל פרספקטיבה טובה יותר על האירועים והעסק שלך. המשוב מאנשים אלה יעזור לך לשמור על העסק שלך עם המגמות האחרונות ויוזמות שיווק אחרות.
3. שפר את האירועים העתידיים שלך
80% מהמשווקים מרגישים שאירועים חיים חיוניים להצלחת החברה. אז זו שאלה לכל מתכנן אירועים. האם אתה רוצה לתכנן אירוע נוסף שיכול להפוך את הארגון שלך למצליח? ברור שכן! לכן, כדי להפיק את המקסימום מהאירוע הנוכחי שלכם ולשפר את האירועים העתידיים שלכם, יש צורך לערוך סקר שביעות רצון לאחר האירוע כדי לזהות את תחומי השיפור באירועים הנוכחיים, עליהם הארגון יכול לעבוד לקראת אירועים עתידיים.
4. משכו יותר נותני חסות / בעלי עניין
על פי המחקר, 16% ממארגני האירועים רואים בהשגת בעלי עניין משימה מאתגרת. אבל, אם הארגון עורך סקרי שביעות רצון לאחר האירוע ומראה את התוצאות החיוביות יחד עם סיפור אירוע מעורר השראה, אז זה יציג כהוכחה ליכולת שלך לבעלי העניין שיכולים לתת חסות לאירועים שלך בעתיד.
