• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Products
    survey software iconSurvey softwareEasy to use and accessible for everyone. Design, send and analyze online surveys.research edition iconResearch SuiteA suite of enterprise-grade research tools for market research professionals.CX iconCustomer ExperienceExperiences change the world. Deliver the best with our CX management software.WF iconEmployee ExperienceCreate the best employee experience and act on real-time data from end to end.
  • Solutions
    IndustriesGamingAutomotiveSports and eventsEducationGovernment
    Travel & HospitalityFinancial ServicesHealthcareCannabisTechnology
    Use CaseAskWhyCommunitiesAudienceContactless surveysMobile
    LivePollsMember ExperienceGDPRPositive People Science360 Feedback Surveys
  • Resources
    BlogeBooksSurvey TemplatesCase StudiesTrainingHelp center
  • Features
  • Pricing
Language
  • Hebrew IL
  • English
  • Español (Spanish)
  • Português (Portuguese, Brazil)
  • Nederlands (Dutch)
  • العربية (Arabic)
  • Français (French)
  • Italiano (Italian)
  • 日本語 (Japanese)
  • Türkçe (Turkish)
  • Svenska (Swedish)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (German)
  • Portuguese de Portugal (פורטוגזית מפורטוגל)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log In Log In
SIGN UP FREE

בית Uncategorized @il

לקוח היעד: מה זה ואיך לזהות אותו

הצעד הראשון של חברה חדשה בפיתוח תוכנית שיווקית הוא זיהוי לקוח היעד שלה. מאמצי השיווק שלך יבוזבזו אם אתה לא יודע מי הלקוח האידיאלי שלך, גם אם זה נראה פשוט.

אף אחד לא יהיה מאושר עם אדם שמנסה לספק את כולם. ימין? הדבר נכון גם לגבי השיווק שלכם. לכן חשוב כל כך לזהות את לקוחות היעד שלך.

אם המטרה שלך היא לתקשר עם כולם, אתה בסופו של דבר לתקשר עם אף אחד. אנשים יכולים לקחת את הזמן להסתכל באתר שלך או לשים לב לפרסומת שלך. אבל אם אין לך לקוחות יעד בראש, הפרסום שלך והמסר שלו לא יתחברו לאף אחד.

אם אתה תוהה איפה להתחיל, המשך לקרוא. פוסט זה יודיע לך על לקוח היעד ושלבי הזיהוי שלו. ראשית, בואו להבין מה לקוחות היעד מתכוון.

למד אודות: תהליך הרכישה

מהו לקוח היעד?

הגדרת לקוח היעד שלך היא אחד השלבים הראשונים ביצירת אסטרטגיית מחקר שיווקי . זה חשוב כמו הצהרת היעד, האסטרטגיה השיווקית או התוכנית הפיננסית שלך. כמשווק, חיוני להכיר את קהל היעד שלך כדי להתאים את אסטרטגיית השיווק שלך.

למד על: תוכנית אפקטיבית להצלחת לקוחות

המונח "לקוח יעד" מתייחס לקהל שאתה רוצה ליצור איתו קשר בעזרת מאמצי השיווק שלך. סביר להניח שאנשים אלה יקנו את המוצרים או השירותים שלך אם הם יגלו עליהם באמצעות אחד ממאמצי השיווק שלך.

סוגים רבים ושונים של נתונים עשויים לשמש לקביעת קהל יעד, כולל:

  • נתונים דמוגרפיים (כגון גיל וזיהוי מין)
  • נתונים פסיכוגרפיים (כגון שאיפות, דאגות וערכים)
  • נתונים התנהגותיים (סביר לקנות באינטרנט)

כעת ניכנס לסעיף הבא, בו נדון מדוע חשוב לזהות את לקוחות היעד שלכם.

Experiences change the world. Deliver the best with our CX management software and delight your customers at every touchpoint. Request Demo

חשיבות זיהוי לקוח היעד

האפקטיביות ושיעור ההצלחה של מאמצי השיווק והמכירות של כל חברה תלויים בידיעה מיהם לקוחות היעד שלהם. האנשים שיהיו ממוקדים ויקבלו תשומת לב מיוחדת הם אלה שככל הנראה יבצעו רכישות מעסקים מסוימים.

זה משפר את מאמצי השיווק והפרסום של החברה מכיוון שהם יכולים לנצל משאבים בחוכמה ולחסוך זמן ללא פרסום רחב ויקר. שימוש בפרסום כדי למקד צרכנים כטכניקת שיווק עשוי לעזור לחברה לזהות ולהגיע ללקוחות האידיאליים שלה.

הרבה זמן וכסף משמעותי מבוזבז בפרסום כאשר חברות לא מכירות את שוק היעד או הצרכנים שלהן. ארגון עשוי למשוך צרכנים ולקוחות פעילים על ידי שיווק פעיל לשוק היעד שלו.

תקשורת שיווקית לקהל היעד עשויה להביא עסקים חוזרים ולטפח נאמנות למותג. בנוסף, זה עשוי לגרום למודעות גבוהה יותר למותג, אמון ומכירות.

כיצד לזהות את לקוחות היעד שלך?

עסקים צריכים לגלות מיהו לקוח היעד. אז, כאן נחקור כמה טיפים וטריקים כדי לזהות את לקוח היעד שלך.

  • שיחה עם הלקוח

דברו עם הצרכנים הפוטנציאליים שלכם. שאל אותם על הבעיות הדחופות ביותר והשיטות המשמשות לפתרונן. שאלו אותם גם מה הם היו עושים אם לא היה להם את הפתרון הזה.

במהלך פיתוח מוצר חדש, גילינו כי בסיס הלקוחות הוא לרוב צעיר ועירוני יותר. התמקדות בקבוצה מסוימת של לקוחות עשויה לעזור לנו להגביל את שוק היעד שלנו.

למד אודות: ניהול לקוחות

נהל שיחות עם לקוחות רבים ככל שתוכל. מצא קווי דמיון בין המאפיינים שאתה מחפש. ככל שתוכלו להיות ספציפיים יותר לגבי קהל היעד שלכם, כך יגדלו סיכוייכם להצליח.

  • שקול את הפופולריות של המוצר

הפופולריות של הפריטים שלך היא אחת השיטות היעילות ביותר לזיהוי לקוחות היעד שלך. לדוגמה, אם אתה הבעלים של עסק מקוון לחיות מחמד ויותר מ -60% מהמכירות שלך הן מוצרים הקשורים לחתולים, זה עתה גילית מידע מועיל על שוק היעד שלך.

נתח את נתוני המכירות ואת משוב הלקוחות שלך כדי לקבוע איזה סוג של פריטים הם הפופולריים ביותר וכיצד תוכל לעמוד בציפיות הלקוחות או להתעלות עליהן.

  • ניתוח מבקרים באתר באמצעות כלי SEO

אתה יכול ללמוד הרבה על המבקרים באתר שלך באמצעות כלי SEO. לדוגמה, תגלה את מילות המפתח והביטויים שאנשים משתמשים בהם כדי למצוא את האתר שלך. תקבל גם שאלות דומות שיסבירו לך מה אנשים אחרים חושבים על הנושא.

יתרון נוסף של תוכנת SEO הוא היכולת ללמוד את המתחרים שלך. נתח את האתר שלהם כדי לראות אילו מילות מפתח הם מדורגים ואילו דפים מקבלים הכי הרבה מבקרים.

  • שימוש בנתוני לקוחות

אם כבר יש לך לקוחות, תוכל להשתמש במידע שלהם כדי לזהות את היעד שלך לקהל הנכון ולקבל תובנה נוספת לגבי שוק היעד שלך. באפשרותך להשתמש במערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM) כדי לארגן ולתחזק נתוני משתמשים.

זיהוי לקוח היעד שלך קל יותר כאשר יש לך כמות גדולה של נתוני לקוחות. נתונים אלה יכולים לשמש כדי לגלות הרבה דברים שונים. דוגמאות כוללות שמות, כתובות דואר אלקטרוני, מספרי טלפון ודברים רבים אחרים.

  • תסתכל על המתחרים שלך

בדוק את החנות או האתר של מתחרה כדי לגלות למי הם מנסים להגיע. תקבל תחושה של מי הקהל שלך, אבל תקבל גם תחושה של מי הם מפספסים. ייתכן שתוכל לזהות שוק נישה שהם מתעלמים ממנו. תוכל גם לקבוע אילו חלקים אינם מתפקדים היטב עבורם.

עכשיו, הגיע הזמן לגלות איך אתה יכול לשפר את זה. אתה יכול להעיף מבט באתרי מדיה חברתית. בחנו את סוגי האנשים שעוסקים בפוסטים שלהם ואת החומר שזוכה לתשומת לב רבה.

למרות רצונכם להימנע מחקירת המתחרים שלכם, שימו לב כיצד הם מסתגלים לנוכח נסיבות אלה. אל תשכחו שהקהל שלכם לא יציב. ככל שהכלכלה, הטכנולוגיה והארגון שלך יתפתחו, כך גם קהל היעד שלך.

  • עקוב אחר מדיה חברתית

שיטת הלמידה הטובה ביותר היא התבוננות והקשבה למה שאחרים אומרים באינטרנט. אתה יכול ללמוד הרבה על הקהל שלך על ידי עיון בשאלות שלהם במדיה החברתית ובפורומים. זה עשוי לספר לך על אזורי הכאב שלהם, מדוע הם זקוקים לתמיכה, ואת המטרות הכוללות שלהם. אתה יכול לקבוע את שוק היעד שלך על סמך הדרישות שלהם ולא על הדמוגרפיה שלהם.

  • הקמת פרסונות קונה

יצירת פרסונות קונה או פרופילי לקוחות היא קריטית כאשר מחליטים על לקוח היעד שלך. פרופילים אלה כוללים פרטים חשובים על הלקוחות שלך, כגון דפוסי רכישה, גיל, מיקום, בעיות, השכלה, רמת הכנסה, אורח חיים ועוד.

לאחר שאספת כמה פרופילי לקוחות, תוכל להבין את מאפייני הלקוחות שלך וכיצד החברה שלך עשויה לענות על רצונותיהם. כתוצאה מכך, תוכל להמשיך לספק מידע, סחורות ושירותים רלוונטיים.

מסקנה

השלב החשוב ביותר בפיתוח אסטרטגיות שיווק שמגיעות לאנשים הנכונים בזמן הנכון הוא זיהוי לקוח היעד שלך. אתה יכול לבסס את אסטרטגיית המותג שלך ואת האסטרטגיה השיווקית על ידי עבודה קשה כדי לזהות את קהל היעד שלך. זה ישמש בסיס מוצק שעליו תוכל להגדיל את המותג שלך לאורך זמן.

למד על: אסטרטגיה מושלמת ששמה את הלקוח בראש סדר העדיפויות

אם יש לך רק משווק אחד והרבה לקוחות פוטנציאליים, אתה לא צריך להרגיש שאתה צריך להתמקד בכולם בו זמנית. אתה צריך להתמקד רק בקהל אחד בכל פעם כדי להבטיח שאתה עושה הכל נכון.

במאמר זה הגדרנו קהל יעד והצענו עצות כיצד לזהות אותו. כעת, כל שנותר לעשות הוא ליישם את הטיפים הללו. בהצלחה!

ב QuestionPro CX, אנו נותנים לך את הכלים הטובים ביותר כדי לעקוב אחר לקוחות היעד עבור הארגון שלך. צרו קשר! נשמח לעבוד איתך כדי לשפר את חוויות הלקוחות שלך.

שתף את המאמר הזה

About the author
Urmita Liza

View all posts by Urmita Liza

Primary Sidebar

Take full control of your customer journey

Make immediate business actions with our CX management platform

Learn more

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Medallia לעומת Qualtrics: סקירת פלטפורמות לניהול חוויות

Sep 25,2024

HubSpot - QuestionPro Integration

אסטרטגיית ניהול מוניטין: מדריך שלב אחר שלב

Dec 05,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

תזמור חוויות: מה זה, עקרונות ושימושים

Dec 13,2023

BROWSE BY CATEGORY

  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • Uncategorized @il
  • VOC
  • אירועים
  • אקדמי
  • בינה מלאכותית
  • בינה של כוח העבודה
  • בינה של כוח העבודה
  • הגברת המודעות למותג
  • הטבות לעובדים
  • הערכות
  • וובינר
  • חדשות טכנולוגיה
  • חווית לקוח
  • טפסים
  • טרנדים
  • יום שלישי מחשבות CX (TCXT)
  • יומנים ניידים
  • כוח עבודה
  • כלי מחקר ויישומים
  • ללא כוונת רווח
  • ללא קטגוריה
  • מחקר אקדמי
  • מחקר לקוחות
  • מחקר שוק
  • מיזם
  • מעורבות לקוחות
  • מעורבות עובדים
  • מעורבות עובדים
  • מרכז תובנות
  • נאמנות לקוחות
  • נייד
  • סוגי שאלות
  • סמינרים מקוונים
  • סקרים
  • סקרים
  • פוסט אורח
  • קהילות
  • קהילות מקוונות
  • קהל
  • שאלון
  • שביעות רצון הלקוחות
  • שיווק
  • שימור עובדים
  • תבניות סקר
  • תובנות צרכנים
  • תכונות חדשות

Footer

MORE LIKE THIS

TCXT-about-be-nice-at-cx

פשוט תהיו נחמדים: קל יותר לומר מאשר לעשות | יום שלישי CX מחשבות

פבר 11, 2025

2025 trends shaping markets

העתיד של תובנות צרכניות: נקודות מרכזיות לשנת 2025 ומעבר לה

פבר 9, 2025

best tally alternatives

10 החלופות הטובות ביותר לטפסי טלי בשנת 2025

פבר 6, 2025

Asynchronous interviews

ראיונות אסינכרוניים: מה הם וכיצד להשתמש בהם

ינו 23, 2025

Other categories

  • CX
  • LivePolls
  • NPS
  • QuestionPro
  • Uncategorized @il
  • VOC
  • אירועים
  • אקדמי
  • בינה מלאכותית
  • בינה של כוח העבודה
  • בינה של כוח העבודה
  • הגברת המודעות למותג
  • הטבות לעובדים
  • הערכות
  • וובינר
  • חדשות טכנולוגיה
  • חווית לקוח
  • טפסים
  • טרנדים
  • יום שלישי מחשבות CX (TCXT)
  • יומנים ניידים
  • כוח עבודה
  • כלי מחקר ויישומים
  • ללא כוונת רווח
  • ללא קטגוריה
  • מחקר אקדמי
  • מחקר לקוחות
  • מחקר שוק
  • מיזם
  • מעורבות לקוחות
  • מעורבות עובדים
  • מעורבות עובדים
  • מרכז תובנות
  • נאמנות לקוחות
  • נייד
  • סוגי שאלות
  • סמינרים מקוונים
  • סקרים
  • סקרים
  • פוסט אורח
  • קהילות
  • קהילות מקוונות
  • קהל
  • שאלון
  • שביעות רצון הלקוחות
  • שיווק
  • שימור עובדים
  • תבניות סקר
  • תובנות צרכנים
  • תכונות חדשות

questionpro-logo-nw
Help center Live Chat SIGN UP FREE
  • Sample questions
  • Sample reports
  • Survey logic
  • Branding
  • Integrations
  • Professional services
  • Security
  • Survey Software
  • Customer Experience
  • Workforce
  • Communities
  • Audience
  • Polls Explore the QuestionPro Poll Software - The World's leading Online Poll Maker & Creator. Create online polls, distribute them using email and multiple other options and start analyzing poll results.
  • Research Edition
  • LivePolls
  • InsightsHub
  • Blog
  • Articles
  • eBooks
  • Survey Templates
  • Case Studies
  • Training
  • Webinars
  • All Plans
  • Nonprofit
  • Academic
  • Qualtrics Alternative Explore the list of features that QuestionPro has compared to Qualtrics and learn how you can get more, for less.
  • SurveyMonkey Alternative
  • VisionCritical Alternative
  • Medallia Alternative
  • Likert Scale Complete Likert Scale Questions, Examples and Surveys for 5, 7 and 9 point scales. Learn everything about Likert Scale with corresponding example for each question and survey demonstrations.
  • Conjoint Analysis
  • Net Promoter Score (NPS) Learn everything about Net Promoter Score (NPS) and the Net Promoter Question. Get a clear view on the universal Net Promoter Score Formula, how to undertake Net Promoter Score Calculation followed by a simple Net Promoter Score Example.
  • Offline Surveys
  • Customer Satisfaction Surveys
  • Employee Survey Software Employee survey software & tool to create, send and analyze employee surveys. Get real-time analysis for employee satisfaction, engagement, work culture and map your employee experience from onboarding to exit!
  • Market Research Survey Software Real-time, automated and advanced market research survey software & tool to create surveys, collect data and analyze results for actionable market insights.
  • GDPR & EU Compliance
  • Employee Experience
  • Customer Journey
  • Synthetic Data
  • About us
  • Executive Team
  • In the news
  • Testimonials
  • Advisory Board
  • Careers
  • Brand
  • Media Kit
  • Contact Us

QuestionPro in your language

  • Hebrew IL
  • English
  • Español (Spanish)
  • Português (Portuguese, Brazil)
  • Nederlands (Dutch)
  • العربية (Arabic)
  • Français (French)
  • Italiano (Italian)
  • 日本語 (Japanese)
  • Türkçe (Turkish)
  • Svenska (Swedish)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (German)
  • Portuguese de Portugal (פורטוגזית מפורטוגל)

Awards & certificates

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Find innovative ideas about Experience Management from the experts

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Sitemap
  • Privacy Statement
  • Terms of Use