היכולת לזהות את יחס הלקוח למוצר שלך, או את שביעות הרצון של העובדת מעבודתה בחברה שלך, או את רגשות הציבור כלפי המותג שלך היא מידע רב עוצמה. מידע על הגישה הרגשית של אנשים הוא הגורם החשוב ביותר בהחלטה על תחושת הנאמנות, האמון והבעלות שלהם כלפי המוצר/החברה/המותג שלך. סמנטי יכול לעזור לכמת את כוח התמחור של המוצר שלך, היכולת לשמר ולמשוך כישרונות, נאמנות למותג ועוד.
סקרים באמצעות סולם דיפרנציאלי סמנטי הם הדרך האמינה ביותר לקבל מידע על עמדות רגשיות של אנשים כלפי נושא עניין. זה כרוך בבקשה מאנשים לדרג מוצר, חברה או מותג על סולם דירוג רב נקודות שיש לו שמות תואר מנוגדים בכל קצה כמו מרוצה או לא מרוצה, אהבה או שנאה.
היתרון העיקרי של סולם דיפרנציאלי סמנטי הוא שקל להבין נכון את הסולם ולדרג אותו והפופולריות שלו הופכת אותו למוכר היטב בקרב המגיבים. זה הופך את המידע שנאסף לאמין מאוד.
יתרון נוסף הוא ברבגוניות של שאלות מסוג סולם דיפרנציאלי סמנטי , הם שימשו בהצלחה בסקרי שביעות רצון לקוחות לסקרי ניתוח התנהגותי מדעי.
עיין בספריית תבניות הסקר
של QuestionPro לקבלת דוגמאות שיעזרו לך ליצור סקר משלך
עכשיו לחסרונות של סולם דיפרנציאלי סמנטי וטיפים להתגבר עליהם. בהתחשב בכך שאנו משתמשים בטווחים אין תשובה אחת נכונה, מה שמקשה על זיהוי רמת הידע של המגיב. לכן, מומלץ כמה שאלות הכנה כדי לסווג את המגיב לרמות ידע.
זיהוי מספר הנקודות הנכון בסולם יכול להיות מסובך ותלוי מאוד בסוג השאלה. רק זכרו שמעט מדי נקודות על הסקאלה פירושן שאתם עלולים לא ללכוד את הטווח הרגשי שחש המגיב, בעוד שיותר מדי נקודות עשויות לחפש מידע שאינו נמצא שם.
טיפ מקצועני נוסף, סולם אי-זוגי מאפשר תשובה ניטרלית בעוד שסולם זוגי דורש מהמגיב להיות בצד זה או אחר של הסולם.
QuestionPro מקל מאוד על יצירת סקרים עם סוגים שונים של שאלות בקנה מידה דיפרנציאלי סמנטי
להלן מספר דוגמאות לסוגי שאלות בקנה מידה דיפרנציאלי סמנטי :
המחוון
טקסט פתוח
הזמנת
דירוג שביעות רצון
הנה עוד כמה תכונות מעניינות של תוכנת הסקרים
של QuestionPro שאולי פספסתם.
