הדרך הטובה ביותר להרוס את הדיוק של תוצאות הסקר שלך היא לשאול את השאלות הלא נכונות. לכן, אם אתה רוצה תוצאות סקר מדויקות, אתה צריך לדעת איך לזהות אותם ולא להשתמש בהם. לחלופין, אם אתה לוקח סקר, אתה נדרש ללמוד כיצד להימנע מלהיות מרומה לתת תשובה שעשויה להיות שונה ממה שאתה חושב. בואו נדון מהי שאלה כפולה.
כאן מכה בחוזקה שאלה בעלת קנה כפול. זו אחת משאלות הסקר הגרועות ביותר שאנשים שואלים לעתים קרובות. לעתים קרובות נאמר ליוצרי סקרים בעוצמה לא להשתמש בשאלות עם תחביר מסובך, מילים לא ברורות, בחירות תשובה גרועות, ובעיקר, "חביות כפולות".
אבל לפני שנבין למה זה נורא לסקרים שלכם ואיך להימנע מזה, בואו נגדיר במהירות שאלה כפולה.
מהי שאלה בעלת קנה כפול?
שאלה בעלת קנה כפול נקראת גם שאלה מורכבת או שאלה כפולה. השאלה שואלת שני דברים שונים, אבל יש לה רק תשובה אחת. זה יכול לקרות בטעות או בגלל שמישהו רשלן או לא בדק את העבודה שלהם. זה קרה כי האנשים שעשו את הסקר רצו לשמור אותו קצר, אז הם עשו שאלות עם שני חלקים.
כאשר אתה שואל שאלה שנוגעת בשני נושאים שונים אך משאירה מעט מקום לדעתו של כל אדם, יש סיכוי שהיא תובן לא נכון. שאלה דו-צדדית מתגנבת לתוך הסקר, ומקשה על קבלת תוצאות מדויקות.
לרוב, שאלה עם שני חלקים תתחיל ב"ו". זה לא הכלל הברור ביותר מכיוון שניתן להשתמש בו גם בשאלות רגילות.
בואו נסתכל על כמה דוגמאות של שאלות כפולות.
מדוע כדאי להתרחק משאלות בעלות קנה כפול
שאלות כפולות יכולות להוביל למידע שגוי, אשר יכול לגרום לארגונים לקבל החלטות המבוססות על הנחות שגויות.
לכן, כדי לקבל תוצאות מדויקות, אתה צריך לשאול שאלות פשוטות. לזכור זאת, הדבר הטוב ביותר לעשות הוא ללכת בדרך הגיונית ולתת אפשרויות תשובה פשוטות.
כמו כן, אנא עיין בקפידה בשאלות הסקר שלך לפני שליחתן לדוגמה שלך. במקרה כזה, תוכל להבטיח תוצאות אמינות, לקבל נתונים איכותיים ולמצוא דרכים לשפר את המוצרים, השירותים והמותג שלך. זה פשוט עד כדי כך.
הנה כמה סיבות מדוע כדאי להימנע משאלות כפולות:
- עמימות: שאלות בעלות קנה כפול זקוקות לעתים קרובות לבהירות רבה יותר, מכיוון שהן מתייחסות לשני נושאים נפרדים בו זמנית. זה יכול להקשות על המשיב להבין איזה חלק של השאלה הם צריכים לנהל.
- אפשרויות תגובה מוגבלות: המשיבים עשויים להזדקק לעזרה כדי לענות כראוי על שני חלקיה של שאלה בעלת קנה כפול. מגבלה זו עלולה להוביל לתגובות חלקיות או לא מדויקות.
- הטיה והנחה: שאלות סקר כפולות יכולות להעביר שלא במתכוון את ההטיות או ההנחות של האדם ששואל את השאלה. זה יכול להשפיע על המשיבים ולהוביל לנתונים מוטים או לא אמינים.
- קושי בניתוח: כאשר מנתחים תשובות לשאלות בעלות קנה כפול, קשה לייחס תשובות ספציפיות לכל רכיב שאלה. השאלה הכפולה מקשה על הסקת מסקנות משמעותיות מהנתונים.
- טעות המראיין: בתקשורת מילולית, המראיינים עשויים להדגיש ללא ידיעתם חלק אחד של השאלה, ולהשפיע על תשובת המשיב. פעולה זו מציגה מקור שגיאה בתהליך איסוף הנתונים.
מומלץ לפרק שאלה כפולה ישירה לשתי שאלות נפרדות ופניות מדויקות לשיפור עיצוב הסקר או הראיון. זה מאפשר תגובות מדויקות ותובנות יותר, מה שמוביל לאיסוף וניתוח נתונים טובים יותר.
השפעות והשלכות של שאלות בעלות קנה כפול
שאלות בעלות פס כפול או שאלות מורכבות מכילות יותר משאילתה נפרדת אחת, אך מאפשרות תשובה אחת בלבד. יכולות להיות להם השפעות והשלכות שונות, שלעתים קרובות מובילות לבלבול ולתגובות לא מדויקות. הנה כמה מההשפעות וההשלכות של שאלות בעלות קנה כפול:
- בלבול: המשיבים עשויים להזדקק לעזרה בהתייחסות הולמת לשני חלקי השאלה. הם עשויים להזדקק לעזרה בהחלטה באיזה היבט להתמקד או כיצד לתעדף את תגובתם.
- תגובות מוטות: שאלות בעלות קנה כפול יכולות להציג בשוגג הטיה, מכיוון שהן מניחות קשר בין שני המרכיבים. זה יכול להוביל לתגובות מוטות שאינן משקפות במדויק את דעותיו או חוויותיו האמיתיות של המשיב.
- נתונים לא מדויקים: ייתכן שיהיה צורך לתקן או להשלים את הנתונים המתקבלים מכיוון שהמשיבים עשויים להרגיש מחויבים לספק תשובה גם אם הם יכולים להתייחס רק לחלק אחד של השאלה.
- פרשנות שגויה: המשיבים עשויים לפרש את השאלה באופן שונה, ולספק תשובות שתואמות חלק אחד של השאלה תוך הזנחת החלק השני. זה יכול להוביל לפרשנות שגויה של תגובות לסקר או תוצאות ראיון.
- עייפות הסקר: שאלות בעלות קנה כפול יכולות לתרום לעייפות הסקר, מכיוון שהמשיבים לסקר עשויים להיות מתוסכלים או המומים מהמורכבות של השאלות. זה יכול להוביל לירידה בהשתתפות בסקר או לתגובות באיכות נמוכה יותר.
- קושי בניתוח: ניתוח הנתונים משאלות בעלות קנה כפול יכול להיות מאתגר, שכן ייתכן שיהיה צורך להבהיר איזה חלק של השאלה השפיע על תשובת המשיב. פירוק התגובות כדי להבין כל רכיב בנפרד יכול לגזול זמן רב ומועד לשגיאות.
- תוקף מופחת: שאלות כפולות עלולות לפגוע בתקפותם של ממצאי המחקר. אם המשיבים יכולים לספק תשובות מדויקות ומשמעותיות, ניתן לשמור על תוקפו הכולל של המחקר.
דוגמאות לשאלה בעלת קנה כפול
דוגמאות השאלות הכפולות להלן עוסקות במחקר.
דוגמה 1: האם הכלי הזה מרגש ומועיל?
לשאלה זו שני חלקים. למרות שלהיות מרגש ומועיל זה טוב, הם שונים. חלק מהאנשים שמשתמשים בכלי עשויים למצוא אותו מעניין, אך הוא צריך להיות מועיל יותר. אבל עבור אחרים, זה עשוי להיות מועיל אבל לא מעניין. אז, יש לו שתי חביות.
אבל איזו תשובה הם צריכים לתת? וחשוב מכך, כיצד יכול איש הסקר להבין את התשובות הללו?
עדיף לשאול כל אחת מהשאלות הללו בנפרד.
- האם הכלי מעניין?
- האם הכלי עוזר?
דוגמה 2: באיזו תדירות אתה מבקר אצל רופא השיניים, וכמה זמן לוקח כל ביקור?
גם לשאלה זו יש שתי חביות. כאשר אנשים עונים על שאלות אלה, הם יזדקקו להבהרה כיצד לענות על שתי שאלות אלה באחת.
לכן, הדפוס צריך להיות כך:
- באיזו תדירות הולכים לרופא השיניים?
- כמה זמן לוקח ביקור אצל רופא השיניים?
כיצד להימנע מכך
הימנעות משאלות כפולות היא השגיאה הנפוצה ביותר בשאלות סקר, אך היא קלה. השלבים הם כדלקמן:
בחן את שאלותיך בקפידה
זה נראה כמו לא מובן מאליו, אבל קרא את כל השאלות שלך בקפידה וחפש מקומות שבהם אתה שואל יותר מדבר אחד.
אם לשאלה יש שני חלקים או יותר, אך המשיב יכול לתת רק תשובה אחת, עליך לחשוב עליה מחדש או לפצל אותה לשתי שאלות או יותר.
אם אתה יכול, בקש ממישהו שלא היה מעורב בכתיבת השאלות לעבור על הסקר שלך כדי לראות אם הוא יכול לענות על שאלות בכנות ולסיים אותו מבלי להתבלבל.
בדוק תחילה את הסקר שלך
שלח תחילה את הסקר שלך לכמה אנשים כדי לוודא שהוא הגיוני בהתבסס על השאלות שלך. לאחר מכן, שלח אותו לשאר הדגימה שלך. עליך לבדוק את שאלותיך אם אתה מפקפק במה שהמשיב אמר.
סוגים אחרים של שאלות שיש להימנע מהן
היה דיון בשאלות כפולות. חלק מהשאלות אינן מתאימות לשימוש בסקרים. הם שם:
שאלות מנחות
תחום נוסף לשיפור בסקרים הוא שאילת שאלות מנחות. הם מניחים שהמשתמשים מסכימים איתם ומכריחים אותם לענות, גם אם לא.
לדוגמה, כמה זמן אתה נוהג ברכב?
מכיוון ששאלה זו מניחה שלמשיב יש מכונית, תשובה ממישהו שבבעלותו אופניים או סוג אחר של רכב עשויה שלא לספק את נתוני הסקר הנכונים.
שימוש בלוגיקה מותנית הוא הדרך הטובה ביותר לענות על שאלות מנחות. בעת שימוש בלוגיקה מותנית, השאלות יסוננו בהתבסס על האופן שבו המשתמש מגיב.
שאלות מעורפלות
שאלות כלליות מדי ולא ספציפיות מספיק נקראות שאלות דו-משמעיות. שאלות מעורפלות מאטות את המשיבים מכיוון שהם צריכים להבין מה משמעות השאלה, ויכולות גם להשפיע על מידת הדיוק של התשובות.
ודא ששאלות הסקר שלך ברורות וספציפיות, והימנע מלשאול שאלות שעלולות לגרום למשתמשים להתבלבל.
שאלות מבלבלות
שאלות שצריך לשאול טוב יותר יכולות להיות קשות להבנה. אתה רוצה שהמשתמשים שלך יהיו ברורים לגבי השאלה, לכן השתמש בשפה ברורה ונכונה כדי להעביר את הנקודה שלך. אם המשתמשים זקוקים להבהרות, סביר להניח שהם יעזבו את הסקר באמצע.
למד על: שאלה זו או אחרת
מסקנה
יש לכתוב שאלות סקר איכותיות כדי להקל על המשיבים להבין את הנושא. אנו מקווים שהבלוג הזה עזר לך להבין מהי שאלה כפולה. עכשיו שאתה יודע מהי שאלה כפולה וכיצד להימנע ממנה, השתמש בטיפים אלה כדי לעשות סקר מצוין עבור האתר שלך.
QuestionPro יכול לעזור לך לזהות מטרות סקר, לפתח ולעצב סקר כדי להגשים מטרות אלה ולנתח נתונים לקבלת החלטות טובה יותר.
ב-QuestionPro אנו נותנים לחוקרים כלים לאיסוף נתונים, כמו תוכנת הסקרים שלנו וספריית תובנות למחקרים ארוכי טווח. אם אתה מעוניין בהדגמה או במידע נוסף, עבור אל Insight Hub.
