חברות חייבות לתעדף את רווחתם וביצועיהם של עובדיהן כאשר הן שואפות להצלחה בעולם העסקים התחרותי של היום. מעורבות עובדים וביצועים הם מרכיבים חיוניים שיכולים ליצור או לשבור ארגון.
חברות רבות מתקשות לנהל את מעורבות העובדים ואת תוצאות הביצועים מכיוון שהן מתקשות להבין את הקשר ביניהן. בפוסט זה, נבחן את הקשר בין מעורבות עובדים וביצועים ונספק תובנות לגבי האופן שבו חברות יכולות לנצל את הקשר בין השניים כדי להניע הצלחה.
מבינים מעורבות וביצועים של עובדים?
מעורבות העובדים וביצועיהם הם שני גורמים חיוניים המשפיעים על הצלחת הארגון. בואו נגדיר אותם:
מהי מעורבות עובדים?
מחוברות עובדים מוגדרת כחיבור רגשי ומסירות של עובד לעבודתו, לעמיתיו ולארגון.
עובדים מעורבים מקבלים השראה להשקיע את מיטב מאמציהם, לעבוד בשיתוף פעולה ולחדש כדי להשיג מטרות משותפות. עובדים מנותקים עשויים להיות חסרי מוטיבציה, להרגיש מנותקים מעבודתם ומעמיתיהם, ולא אכפת להם במיוחד מהצלחת החברה.
למידע נוסף: מדריך מקיף למעורבות עובדים
מהם ביצועי עובדים?
ביצועי עובדים מוגדרים כפרודוקטיביות של העובד, איכות העבודה ויכולתו להשיג תוצאות.
ביצועים גבוהים עומדים באופן עקבי בציפיות או עולים עליהן ותורמים להצלחת הארגון. בעלי ביצועים נמוכים עשויים להתקשות לעמוד בציפיות העובדים, מה שיפגע בביצועי הצוות שלהם ובחברה.
בחלק הבא נחקור את הקשר בין מעורבות עובדים לביצועים.
למידע נוסף: ניהול ביצועים: המדריך המלא
הקשר בין מעורבות עובדים לביצועים
אחת השאלות שהיו עדות לוויכוחים רבים היא מדוע ארגונים צריכים להשקיע משאבים במעורבות עובדים. התגובה המתאימה והפשוטה ביותר היא מכיוון שמחוברות העובדים קשורה לתוצאות עסקיות קריטיות.
מחקרים גילו קשר חיובי בין מעורבות עובדים לתוצאות ארגוניות:
- הפרודוקטיביות
- שימור עובדים
- נאמנות לקוחות
- רווחיות
עובדים מעורבים יודעים את האחריות שלהם במטרות ארגוניות ומניעים את עמיתיהם לעבודה להשיג יעדים אלה. לעשות את הצעד הנוסף במקום העבודה מסמל עובד מעורב מאוד.
כדי לפענח אם העובדים מעורבים, העובדים מתבקשים בדרך כלל לדרג את השקפותיהם על גורמים שונים בסביבת העבודה:
- האם יש לי הזדמנות לבצע את העבודה הטובה ביותר בכל יום?
- האם אני מוקף בקבוצה מעצימה ויציבה?
- האם המטרה העיקרית של הארגון מתוכננת, מה שמעצים אותי להרגיש שהחלק שלי במקום העבודה הוא קריטי?
- האם נקודות המבט והדעות שלי נשמעות?
לא רק שכוח עבודה מעורב במיוחד מפחית את התחלופה ואת עלויות ההעסקה, אלא שהוא גם מבטיח שיפור בביצוע וקביעות בשוק.
המחקר מצביע על כך שארגונים נוטים יותר להרחיב את ההכנסות נטו שלהם מהר יותר מהממוצע עבור התעשיות שלהם כאשר העובדים שלהם מעורבים יותר.
ארגונים שעושים את זה צורך להתחבר עם העובדים שלהם ולערב אותם, מוכנים טוב יותר להתמודד עם השינויים והקשיים הפוטנציאליים בסביבה העסקית.
בעוד שמעורבות מניעה ביצועים ברמת הפרט, היא מניעה ביצוע גם ברמה הארגונית. מתודולוגיה אחת לתשומת לב אינה תרופה לכל חברה. זהו שילוב שברירי של מטרות החברה, תרבות, ערכים ומה שמניע את הקבוצה. מכיוון שאלה ייחודיים לכל עמותה, אין פתרון אחד שמתאים לכולם.
עובדים מעורבים מציגים באופן עקבי 3 שיטות כלליות המשפרות את הביצועים העסקיים:
- העובדים מקדמים את הארגונים שלהם לעמיתים לעבודה ומפנים מגויסים ולקוחות פוטנציאליים.
- למרות הסיכויים לעבוד במקום אחר, העובד מפתח קשר אינטנסיבי להמשיך להיות חלק מאותו ארגון.
- העובד משקיע זמן, יוזמה ומאמץ נוספים כדי להוסיף להשגת מטרות החברה.
עובדים מעורבים ובעלי מוטיבציה מועילים יותר במקום העבודה. חברות צריכות לשאול איך היינו מתכוננים ובונים כוח עבודה שבו כולם יכולים לפרוח ולשרוד.
אם עובד מנותק אינטראקציה ישירה עם לקוחות, הם מקבלים מספר גבוה של תלונות לקוחות. אם אתה לא עושה שום דבר בקשר לזה, העובדים האלה שלא עושים את עבודתם משפיעים לרעה על עמיתיהם לעבודה.
השפעת התנתקות עובדים על רווחיות הארגון
מחקרים שונים העריכו את ההשפעה שיש למעורבות עובדים (או מחסור באותה מחלקה) על הכנסות הארגון:
- חברות עם עובדים מעורבים עולות על אלה עם עובדים מנותקים ב -202 אחוזים, מדווח דייל קארנגי הדרכה.
- טאוורס פרין מעריכה כי ההכנסות הכוללות נטו של החברה גדלות ב-6% כאשר עובדיה מעורבים.
- לעומת זאת, גאלופ מעריך כי ההתנתקות עולה לעסקים בארה"ב בין 450 ל-550 מיליארד דולר בשנה בשל פרודוקטיביות ירודה.
השפעת ההתנתקות על הרווחיות נובעת מכמה אלמנטים, בהם שיעורי תחלופה מרקיעי שחקים שמשמעותם עלייה בעלויות הגיוס; קשרי לקוחות גרועים שאיבדו הכנסות באופן מיידי. כאשר העובדים מנותקים, אפילו מערכת ניהול הביצועים היעילה ביותר תיכשל מכיוון שלאנשים פחות אכפת מכך.
שילוב של מעורבות וניהול ביצועים
מקומות עבודה המעודדים מעורבות וביצועים של עובדים הם הטובים ביותר. שילוב של שני גורמים מכריעים אלה יכול ליצור תרבות של מצוינות המעודדת מבצעים לבצע היטב. בוא נמצא דרכים יעילות לשלב מעורבות וניהול ביצועים לקבלת תוצאות מיטביות.
הגדירו ציפיות ברורות
שפר את מעורבות העובדים על ידי מתן נתיב מוגדר היטב לשיפור הקריירה. הראה להם כיצד כישורי העבודה שלהם יתרמו להישגי החברה.
הגדר יעדי ביצועים ברורים וניתנים לכימות עבור ביצועים התואמים ליעדי החברה שלך. העצם אותם עם הבנה ברורה של הציפיות שלהם ואת הצעדים הדרושים כדי להצליח.
שמור על תקשורת סדירה
עקביות היא המפתח לתקשורת סדירה. ניטור קבוע יכול להאיץ משוב ופתרון בעיות. על ידי קיום תהליך משוב מתמשך, אתה והעובד תדעו למה לצפות מביקורות ביצועים, מה שהופך אותן לפחות מלחיצות.
עודדו עובדים ומנהלים לתקשר בפתיחות ובשקיפות. זה מקדם אמון וסביבת עבודה בריאה שבה העובדים יכולים להשמיע את רעיונותיהם, חששותיהם וביקורתם.
למד על: אמון עובדים
משוב של 360 מעלות
ניתן לשפר את הערכת ביצועי העובדים ואת מעורבותם רק באמצעות משוב קבוע. מנהלים צריכים לספק משוב חיובי כמו גם משוב שלילי על ביצועים חיוביים ורעים, עם דגש על שיפור הרגלים ופעולות.
משוב של 360 מעלות הוא אחת השיטות המוצלחות ביותר לספק תובנות בונות ומעשיות למנהיגים כדי שהם יוכלו לצמוח ולהתפתח. יישום זה מאפשר לעובדים לנהל את הביצועים שלהם ביעילות.
לעודד פיתוח קריירה
קורסי הכשרה, חונכות ותוכניות חינוך אחרות במקום העבודה חיוניים בכוח העבודה. זה דבר אחד לעזור לעובדים להגדיר יעדי התפתחות אישית מציאותיים. עודד עובדים לעסוק בהדרכה, אימון וחונכות. זה עוזר לעובדים ללמוד מיומנויות חדשות ומראה כי החברה מעריכה את השיפור שלהם.
הפוך את חולשות העובד שלך להזדמנויות לצמיחה ופיתוח מקצועי של העובדים במקום לראות בהן פגמים שיש לתקן. הסיבה לכך היא שאם אתה רק מבקר מישהו, הוא כנראה ייסגר ויפסיק להקשיב לך.
להראות לעובדים שאכפת לך מהקריירה שלהם היא דרך מצוינת לשמור אותם נאמנים ולהפחית את התחלופה שלהם. אם הם רוצים להתקדם בחברה, אתה יכול לעזור להם להבין אילו כישורים הם צריכים ואיך להשיג אותם.
סביבת עבודה חיובית
מקומות עבודה חיוביים מגבירים את מעורבות העובדים ואת תוצאות הביצועים. מעסיקים ומנהלים צריכים להפוך את העבודה לבטוחה, תומכת ומהנה. תרבות חיובית במקום העבודה, שיפור הצוות ועבודת צוות יכולים להשיג זאת.
מעסיקים צריכים גם להבטיח איזון בית-עבודה. זה כולל עבודה מהבית ושעות גמישות. זה עוזר לאנשים לאזן בין העבודה לחיים, לשפר את שביעות הרצון בעבודה ואת הביצועים.
הכירו בהצלחה ותגמלו אותה
חגגו ותמריצו חברי צוות שמפגינים באופן עקבי ביצועים יוצאי דופן ומייצגים את ערכי הליבה של החברה. זיהוי ושימוש בחוזקות מקדם מעורבות. זה עוזר לעובדים להתחבר לחברה שלך על ידי כך שתגרום להם להרגיש מוערכים.
שנה את תהליך סקירת הביצועים שלך על ידי הדגשת שיפור האזורים החזקים ביותר של העובדים שלך תוך ביטול הקונוטציות השליליות של עונשים קשים.
למד על: רעיונות לתגמולי עובדים למעורבות עובדים
שיפור מעורבות העובדים הוא חלק חיוני בהשגת ביצועים גבוהים. מחקרים מראים כי עובדים מעורבים הם פרודוקטיביים יותר, חדשניים יותר ומחויבים להשגת יעדי הארגון שלך.
למד על: טיפול בעובדים
כיצד QuestionPro Workforce עוזר להגביר את מעורבות העובדים ואת הביצועים
שפר את המעורבות והביצועים שלך בכוח העבודה באמצעות QuestionPro Workforce – פלטפורמה חזקה המציעה כלים ותכונות שנועדו למדוד ולשפר את שביעות הרצון והפרודוקטיביות של העובדים.
גלה מגוון דרכים שבהן QuestionPro Workforce יכול לסייע לך:
סקרי עובדים
מעסיקים יכולים להשתמש ב- QuestionPro Workforce כדי ליצור ולשלוח סקרי עובדים כדי לאסוף משוב על היבטים שונים של מקום העבודה, כגון שביעות רצון עובדים, מעורבות ואיזון בית-עבודה. ניתן להשתמש בנתונים אלה כדי לזהות תחומים לשיפור ולפתח יוזמות לשיפור מעורבות העובדים וביצועיהם.
משוב בזמן אמת
QuestionPro Workforce מספקת כלי משוב בזמן אמת לעובדים כדי לספק משוב על חוויותיהם, קשיהם והצעותיהם בזמן אמת . זה מאפשר לחברות לזהות ולחסל בעיות במהירות, ובכך לשפר את סביבת העבודה שלהם.
ניהול ביצועים
הפלטפורמה כוללת כלים למעקב אחר ביצועי העובדים והגדרת יעדי ביצועים. מעסיקים יכולים להשתמש בנתונים אלה כדי להעריך ביצועים ולספק הערות על תחומים לשיפור.
משוב של 360 מעלות
פתרון משוב 360 מעלות של QuestionPro Workforce מאפשר לארגונים לאסוף קלט ביצועים ממנהלים, עמיתים ודוחות ישירים. נתונים מפורטים אלה מסייעים לאלה לגלות את נקודות החוזק והחולשה שלהם ומסייעים למעסיקים לזהות תחומי צמיחה.
ניתוח נתונים
הפלטפורמה מציעה יכולות ניתוח נתונים רבות-עוצמה, המאפשרות לארגונים לקבל תובנות לגבי מעורבות עובדים, ביצועים ואושר. מידע זה יכול לשמש לפיתוח התערבויות ממוקדות כדי להגביר את מעורבות העובדים ואת הפרודוקטיביות.
הזמן הדגמה כדי לראות כיצד QuestionPro Workforce יכול להגביר את מעורבות העובדים והביצועים בחברה שלך. המומחים שלנו ילמדו אתכם כיצד להתאים את הפלטפורמה לארגון שלכם. הזמן הדגמה עוד היום כדי להתחיל לפתח כוח עבודה מרתק ופרודוקטיבי!
