I metodi di ricerca di mercato ci permettono di conoscere nel dettaglio le esigenze dei nostri clienti e di ottenere preziose indicazioni per la generazione di strategie efficaci.
Se vuoi scoprire quali metodi puoi utilizzare per il tuo prossimo progetto, in questo articolo abbiamo stilato una lista dei 5 più essenziali. Continua a leggere!
Quali sono i metodi di ricerca di mercato?
I metodi di ricerca di mercato sono tecniche e strumenti utilizzati per determinare la fattibilità di un nuovo servizio o prodotto attraverso una ricerca diretta con i potenziali clienti.
Questi metodi permettono all’azienda di scoprire il mercato di riferimento e di ottenere opinioni e altri commenti dai consumatori sul loro interesse per il prodotto o il servizio.
I metodi di ricerca di mercato sono componenti fondamentali nella ricerca e nello sviluppo di nuovi prodotti o servizi e possono essere svolti dall’azienda stessa o da una società esterna specializzata in ricerche di mercato.
Quali metodi di ricerca di mercato esistono?
Esistono diversi modi per condurre una ricerca di mercato. Tuttavia, la maggior parte delle aziende utilizza uno o più dei cinque metodi fondamentali di ricerca di mercato: focus group, osservazione, interviste personali, sondaggi e test sul campo.
1. Ricerca
La ricerca permette di valutare un gruppo campione che rappresenta il mercato di riferimento attraverso questionari semplici e concisi.
Ricerca online
La ricerca online è facile e poco costosa e permette di raccogliere i dati rapidamente. In genere, i dati sono semplici da analizzare, anche quando si tratta di domande aperte che inizialmente sono difficili da classificare.
Ricerca personale
Le indagini di presenza sono interviste individuali condotte in luoghi ad alto traffico, come i centri commerciali. Permettono ai partecipanti di vedere campioni di prodotti, confezioni o pubblicità e di fornire un feedback immediato. I sondaggi personali possono raggiungere tassi di risposta superiori al 90%, ma sono costosi a causa del tempo e della manodopera necessari.
Ricerca sul campo
Le ricerche sul campo si svolgono nell’ambiente naturale del pubblico, tranne che per comprenderlo meglio. Sono fondamentali per gli studi sociologici e le politiche pubbliche, in quanto catturano le percezioni direttamente dal contesto locale.
Richieste telefoniche
Il canvassing telefonico è più economico di quello faccia a faccia, ma più costoso di quello digitale. Tuttavia, a causa della resistenza dei consumatori al telemarketing, è difficile garantire alti tassi di partecipazione. Le richieste di informazioni telefoniche hanno generalmente tassi di risposta compresi tra il 50% e il 60%.
Ricerca via e-mail
Il canvassing via e-mail è un’opzione economica per raggiungere un vasto pubblico. È molto più economico del canvassing faccia a faccia e di quello telefonico, anche se ha tassi di risposta più bassi, che variano dal 3% al 15%.
2. Gruppi di sigilli
I focus group riuniscono un gruppo di persone accuratamente selezionate che rientrano nel mercato di riferimento di un’azienda. Durante i gruppi, un moderatore esperto utilizza una serie di domande o argomenti per condurre una discussione tra i partecipanti. Le conversazioni possono riguardare i prodotti, i servizi, l’esperienza dell’utente e/o i messaggi di marketing per ottenere informazioni approfondite.
Queste sessioni si svolgono in luoghi neutrali, solitamente dotati di videoregistrazione e di una sala di osservazione. I focus group durano solitamente da una a due ore e si consiglia di organizzare almeno tre gruppi per ottenere risultati equilibrati.
Nelle situazioni in cui non è possibile condurre dei focus group faccia a faccia, i focus group online sono una valida alternativa per condurre questo tipo di studio a distanza.
3. Colloqui personali
Le interviste personali, note anche come interviste approfondite, consistono in conversazioni a tu per tu con persone del mercato di riferimento per ottenere una comprensione empatica delle loro esperienze con prodotti o servizi.
Queste interviste prevedono domande aperte e non strutturate e di solito sono registrate su video o audio. Di solito durano circa un’ora.
Come i focus group, le interviste personali forniscono dati più soggettivi rispetto ai sondaggi. Tuttavia, i risultati possono essere statisticamente affidabili quando non rappresentano un ampio campione della popolazione.
Forniscono informazioni preziose sull’atteggiamento dei clienti e sono eccellenti per identificare i problemi legati allo sviluppo di nuovi prodotti o servizi.
4. Osservazione
Le risposte individuali ottenute nei focus group e nei sondaggi potrebbero non corrispondere al comportamento reale delle persone, ed è qui che può essere utile l ‘osservazione .
L’osservazione qualitativa si concentra sulla comprensione del modo in cui le persone interagiscono con un prodotto in un ambiente naturale, integrando i risultati di altri metodi come i sondaggi e le interviste ai clienti.
Ad esempio, osservare i clienti nei negozi o nell’ambiente di lavoro ti permette di capire come utilizzano o acquistano un prodotto. In questo modo è possibile avere una visione precisa dei modelli di acquisto e delle abitudini di utilizzo dei clienti.
Durante una sessione di osservazione del cliente, un rappresentante dell’azienda prende appunti mentre osserva un utente ideale che interagisce con il prodotto (o con un prodotto simile della concorrenza).
5. Test sul campo
Un altro metodo di ricerca di mercato è la sperimentazione sul campo, in cui un nuovo prodotto viene collocato in luoghi selezionati per valutare la risposta dei clienti in condizioni di vendita reali. Questo aiuta a determinare l’efficacia di aspetti come l’imballaggio, il prezzo e il prodotto stesso.
I test sul campo permettono di apportare modifiche e miglioramenti che possono garantire il successo delle vendite. I piccoli negozi locali e i negozi online sono solitamente disposti ad aiutare le piccole imprese a realizzare questi test.
Suggerimenti sull’utilizzo della ricerca come metodo di ricerca di mercato:
Sii chiaro sui tuoi obiettivi, indipendentemente dai metodi di ricerca di mercato utilizzati. Semplifica i tuoi obiettivi delineando le decisioni che devi attuare e i punti che ti aiuteranno nell’azione.
Segmentação do público-alvo
Una parte essenziale della pianificazione consiste nel rivolgersi a un pubblico specifico. Cercare di rivolgersi a tutti è un modo rapido per essere respinti e perdere tempo. Identifica il tuo pubblico di riferimento e le persone specifiche che hanno maggiori probabilità di fornire un feedback prezioso – nota che non si tratta solo di feedback positivi o negativi, ma di informazioni preziose.
Usa una varietà di canali
Accelera il processo coinvolgendo in conversazioni via e-mail o sui social media persone appartenenti al tuo target specifico. In questo modo sarà più facile raggiungerli e perfezionare i tuoi obiettivi in modo più efficace.
Evita le persone impegnate
Ricorda che l’obiettivo è iniziare una conversazione, non interrompere o disturbare. Se percepisci che qualcuno è occupato, è meglio rimanere davanti.
Promuove l’interazione
Non limitarti a inviare una richiesta generica. L’obiettivo è quello di avviare una conversazione autentica. Usa strumenti come QuestionPro non solo per raccogliere le risposte, ma anche per guidare le discussioni.
Una guida alla discussione include domande aperte e spazio per annotazioni basate sulle risposte ottenute durante i colloqui personali. Include domande a scelta multipla nel contesto della conversazione descritta sopra.
Offrire incentivi
Tutti sono impegnati e il tempo è prezioso. Prendi in considerazione l’idea di offrire ai partecipanti dei biglietti-regalo come ringraziamento per il loro tempo. Questo non solo li motiverà a partecipare, ma mostrerà anche gratitudine per la loro collaborazione.
Fissa un’intervista
Per i colloqui B2B, programmare un caffè, un pranzo o un incontro telefonico può essere particolarmente utile. Prevedi che il colloquio duri circa 10 minuti. La conversazione può essere prolungata, ma assicurati di ottenere le risposte essenziali nei primi minuti.
Preparati
L’applicazione QuestionPro sul tuo dispositivo mobile ti permette di condurre interviste in qualsiasi momento. Questo è particolarmente utile durante le conferenze o gli eventi con molti clienti.
I vantaggi di una ricerca di mercato mobile sono notevoli. Ad esempio, mentre stai aspettando in fila al ristorante, puoi iniziare una conversazione con qualcuno che potrebbe essere l’intervistato ideale. Basta aprire l’app e iniziare subito la ricerca online.
Scegli il metodo di ricerca di mercato più adatto a te!
Come puoi vedere, esistono diversi metodi di ricerca di mercato e la scelta di uno o più dipenderà da una serie di fattori, come il tuo budget, i tempi di consegna e altri vincoli precedentemente identificati (ad esempio, l’ubicazione, il mercato di riferimento, ecc.)
Dopo aver selezionato il metodo di ricerca più adatto alle tue esigenze, puoi utilizzare alcuni degli strumenti di QuestionPro per iniziare a raccogliere, analizzare e interpretare i dati in modo efficiente e pratico.
Se desideri maggiori informazioni, ti invitiamo a chattare con noi tramite la nostra chat online per condividere le tue esigenze. Puoi anche richiedere una dimostrazione online della nostra piattaforma, che è completamente gratuita.
