La ragione principale della crescita dell’implementazione dei sondaggi online che abbiamo notato ogni anno è il basso costo. Inoltre, la conduzione di un sondaggio online è conveniente per l’ampiezza della portata. Nell’ultimo decennio, i ricercatori hanno iniziato a orientarsi verso gli strumenti di indagine online per condurre i loro sondaggi creativi, in quanto possono inviarli da desktop, laptop o dispositivi mobili, mentre i loro destinatari hanno la possibilità di rispondere ai sondaggi quando il tempo è migliore per loro.
Che cos’è un sondaggio online?
Il sondaggio online, o sondaggio su Internet, è una delle fonti di raccolta dati più diffuse, in cui una serie di domande del sondaggio viene inviata a un campione target e i membri di questo campione possono rispondere alle domande giuste attraverso il World Wide Web. Gli intervistati ricevono i sondaggi attraverso vari mezzi, come e-mail, siti web incorporati, social media, ecc.
Le organizzazioni implementano un sondaggista per utilizzare Internet al fine di ottenere approfondimenti e feedback su prodotti o servizi in arrivo, cambiamenti nelle strategie di marketing, miglioramenti nelle caratteristiche attuali, opinioni sull’azienda, ecc.
Con i progressi compiuti dalla connessione a Internet, sempre più organizzazioni dipendono dai dati ricevuti e analizzati dai sondaggi online per apportare modifiche integrali al proprio funzionamento. Per una raccolta dati efficiente, le organizzazioni devono scegliere un sistema di raccolta dati avanzato ed efficiente. piattaforma di sondaggio online .
Caratteristiche di un sondaggio online
Ci sono sei caratteristiche distinte che dovrebbero idealmente definire il successo dei sondaggi online.
01. Scopo del sondaggio online
Questa è la caratteristica più importante dei sondaggi. Un’indagine consolidata non può che portare a risultati spaventosi. I ricercatori devono decidere l’obiettivo della conduzione di un sondaggio online, in modo che i risultati ottenuti possano essere utilizzati per migliorare i prodotti/servizi, i sistemi di promozione netta, le caratteristiche, il servizio clienti o qualsiasi altro obiettivo prestabilito.
02. Un disegno di ricerca accurato
Affinché un sondaggio online produca risultati efficaci, è importante che il ricercatore elabori un disegno di ricerca accurato. Come effettuare ricerche e analisi di mercato utilizzando i sondaggi – questo può essere deciso implementando il disegno di ricerca. Il progetto aiuterà i ricercatori di mercato a decidere come raccogliere ed esplorare le informazioni utilizzando i sondaggi online e come misurare e analizzare i dati raccolti. Il tipo di disegno di ricerca può essere deciso in base al problema che un’organizzazione deve affrontare. Una volta individuato il problema della ricerca, il ricercatore di mercato può scegliere tra vari tipi di disegno di ricerca: trasversale, longitudinale, sperimentale, correlazionale, ecc.
Nel caso in cui un’organizzazione intenda condurre un sondaggio online in un determinato momento, i ricercatori possono affidarsi a un disegno trasversale, mentre nelle situazioni in cui l’organizzazione vuole osservare un cambiamento nel modello da un particolare intervallo di tempo a un altro, i ricercatori possono affidarsi a un disegno longitudinale.
03. Domande d’indagine strutturate in modo preciso
Un sondaggio efficace dovrebbe includere un equilibrio attentamente curato di domande aperte e domande chiuse. Esistono diversi tipi di domande che possono soddisfare diversi scopi di utilizzo degli strumenti di indagine. Le domande inserite in un sondaggio online dovrebbero essere efficaci per ottenere le informazioni richieste dal campione selezionato. Alcune delle domande di indagine più utilizzate sono:
- Domande a scelta multipla
- Domande dicotomiche
- Domande a matrice
- Domande su scala Likert
Un ricercatore sarà in grado di raccogliere informazioni efficaci dalle risposte ai sondaggi online solo se lo scopo del sondaggio è giustificato dal tipo di domande e risposte.
Ad esempio, le domande su scala Likert possono essere utilizzate per conoscere il livello di accordo degli intervistati con una particolare affermazione, oppure le domande a matrice possono essere utilizzate quando c’è un lungo elenco di domande simili e c’è la probabilità che gli intervistati abbandonino il sondaggio se queste domande non vengono combinate. I ricercatori devono comprendere lo scopo dei tipi di domande di un sondaggio online per assicurarsi che le domande del sondaggio siano ben strutturate per raccogliere dettagli cruciali dalle risposte..
04. Campione target chiaramente definito
Un campione è una sezione rappresentativa di intervistati target che rappresentano le caratteristiche richieste, i cui input possono essere generalizzati e applicati all’intero mercato target. Dopo aver filtrato un campione dalla popolazione target, il numero di individui che ne fanno parte sarà indicativo della dimensione del campione. Un campione può essere formato sulla base di vari aspetti, come la demografia, la professione o qualsiasi altro fattore in base all’esperienza e alle conoscenze del ricercatore. I campioni possono essere formati utilizzando due metodi di campionamento:
- Campionamento per probabilità: Una teoria della probabilità viene utilizzata per formare un campione utilizzando la Campionamento di probabilità metodo. In questo metodo di campionamento, ogni individuo di una popolazione target ha le stesse opportunità di far parte di un campione selezionato..
- Campionamento non probabilistico: Il campionamento non probabilistico è una tecnica in cui il campione viene scelto in base al giudizio, all’esperienza e alle conoscenze del ricercatore e non in base a una selezione casuale.
05. Raccolta e analisi del feedback degli intervistati
L’inclusione delle domande giuste e l’invio del sondaggio online al campione desiderato possono portare a risultati produttivi solo se i risultati del sondaggio raccolto sono ben analizzati per prendere decisioni informate per l’organizzazione. Con un software per sondaggi online come QuestionPro, i ricercatori possono ottenere dati analizzati su un cruscotto che si aggiorna in tempo reale man mano che gli intervistati partecipano al sondaggio online. I dati presentati in questo cruscotto sono sotto forma di grafici e diagrammi per facilitare l’analisi statistica del mercato.
06. Comunicazione trasparente delle risposte al sondaggio
I rapporti dei partecipanti al sondaggio creati utilizzando i dati ottenuti dai sondaggi online devono essere condivisi con tutti gli stakeholder delle organizzazioni, in modo che ogni membro sia a conoscenza dei dati del sondaggio raccolti. Ogni intervistato deve anche capire che l’organizzazione sta implementando i suoi input. – in questo modo, si fideranno dell’organizzazione per essere onesta nel fornire feedback per il miglioramento .
Esempi di sondaggi online
Un sondaggio online può essere uno strumento imperativo per raccogliere informazioni dai clienti o dai dipendenti.
Prendiamo un esempio di sondaggio online sulla soddisfazione dei clienti:
- Per un marchio che fornisce servizi di consegna di cibo a domicilio è molto importante essere al top della soddisfazione dei clienti. Hanno sempre bisogno di valutare il feedback dei clienti e il metodo più efficace per raccogliere il feedback di soddisfazione dei clienti è quello di condurre un sondaggio porta a porta online.
- Dopo che ogni addetto alle consegne ha consegnato il cibo, il marchio può includere un sondaggio sulla scala di valutazione nell’applicazione mobile o nel sito web.
- I clienti possono fornire indicazioni sulla loro esperienza in tempo reale e il marchio può lavorare costantemente per migliorare la qualità del cibo e delle consegne.
Un altro esempio di sondaggio online è il sondaggio sul sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti .
- Gran parte del successo di un’organizzazione dipende dai suoi dipendenti. Mantenere i dipendenti impegnati richiede uno sforzo costante da parte del management. La conduzione di sondaggi a intervalli regolari aiuterà il team delle risorse umane a valutare i livelli di coinvolgimento dei dipendenti.
- Analizzando i feedback ricevuti dagli utenti e migliorando gli aspetti che i dipendenti ritengono migliorabili, un’organizzazione può assicurarsi che i tassi di soddisfazione dei dipendenti migliorino nel corso del tempo.
Per le indagini condotte per analizzare la soddisfazione o il coinvolgimento dei clienti, può essere molto importante per i ricercatori scegliere un campione appropriato, un campione che possa rappresentare la popolazione target.
Per ottenere risultati efficaci, è necessario applicare diversi metodi di campionamento probabilistico, come il campionamento a grappolo, il campionamento casuale semplice, il campionamento stratificato e il campionamento sistematico, nonché metodi di campionamento non probabilistico, come il campionamento a palla di neve, il campionamento giudicante, il campionamento di convenienza, il campionamento consecutivo e il campionamento per quote.
Vantaggi dei sondaggi online
- Mezzo più rapido per raggiungere il pubblico di riferimento: Rispetto ad altre tecniche di indagine, come i sondaggi con carta e penna, i sondaggi online sono estremamente veloci nell’acquisire i feedback degli intervistati.
- Analisi in tempo reale: Dopo aver raccolto le informazioni, l’analisi è una fase importante per i ricercatori, che possono così intervenire tempestivamente. Grazie al software per la creazione di sondaggi, i ricercatori possono analizzare i dati raccolti, i set di dati, le risposte degli utenti, le opinioni o i punteggi dei promotori netti in tempo reale da una dashboard centrale.
- Efficienza dei costi: Grazie alle risorse minime richieste, i sondaggi online sono molto più economici di altri metodi, come quelli telefonici o cartacei.
- Margine di errore minimo: A differenza dei metodi tradizionali, gli intervistati inviano direttamente i sondaggi senza il coinvolgimento di un mediatore. Il margine di errore nel caso dei sondaggi è quindi molto limitato.
- Comodo da capire per i rispondenti: I sondaggi online sono di solito molto facili da rispondere, perché arrivano nella casella di posta elettronica o sui social media e si può rispondere con un clic.
- Risparmio di tempo per i ricercatori: I sondaggi online sono rapidi da configurare e inviare e, grazie alla loro facilità, tendono a far risparmiare tempo ai ricercatori.
- Gli intervistati sono più sinceri: Quando un sondaggio online viene condotto con un pubblico mirato, i ricercatori permettono ai partecipanti di rispondere in modo anonimo. Grazie all’anonimato dei sondaggi, gli intervistati di solito si comportano in modo più onesto e sincero nel fornire il proprio feedback.
Svantaggi dei sondaggi online
- Problemi di cooperazione con i rispondenti: Gli utenti online sono solitamente bombardati da tipi di domande e risposte di sondaggi, offerte e molte altre buffonate di Internet. C’è la possibilità che un sondaggio online importante venga trascurato o lasciato senza risposta.
- Affidabilità dei dati discutibile: I sondaggi online sono condotti in assenza di un mediatore o di un intervistatore. A causa di questa assenza, il feedback ricevuto, in molti casi, può essere considerato discutibile.
- Accesso limitato ad alcune fasce della popolazione: Ci sono fasce della popolazione target che potrebbero non avere accesso al World Wide Web. In molti casi, il feedback di queste persone può rivelarsi efficace per l’analisi o il reperimento dei dati. Ad esempio, se una ONG sta conducendo un’analisi per conoscere le popolazioni meno fortunate del Ghana, è altamente improbabile che abbia accesso a sondaggi, il che rende difficile per i ricercatori raccogliere dati di indagine. Tuttavia, l’applicazione mobile offline di QuestionPro consente di raccogliere informazioni offline, senza connettività Wifi e cellulare.
Come creare un sondaggio online?
Un creatore di sondaggi può utilizzare uno dei tre modi indicati di seguito per creare un sondaggio online gratuito. Utilizzando QuestionPro, è possibile creare sondaggi partendo da zero importando un sondaggio da un documento Word o utilizzando i modelli di sondaggio già pronti.
Nuovo sondaggio
Con oltre 40 tipi di domande offerti da QuestionPro, un creatore di sondaggi online può creare comodamente un sondaggio online da zero. Ogni sezione di questo sondaggio online è personalizzabile con scelta multipla. Ad esempio, il tema del colore dell’organizzazione può essere incorporato nei sondaggi insieme ad altri elementi del branding.
Importazione da un documento Word
Seguendo una particolare sintassi, i ricercatori possono creare un sondaggio online importando un documento Word nello strumento di sondaggio online.
Modelli
QuestionPro offre oltre 300 modelli di indagine che possono essere implementati per creare indagini in pochi secondi. Questi modelli sono suddivisi in categorie per facilitare l’uso.
Passi per migliorare il tasso di risposta dei sondaggi durante la creazione di un sondaggio:
- Siate rapidi: quanto più breve è un sondaggio, tanto più rapido è il numero delle risposte, in quanto aumenta la probabilità che i rispondenti lo portino a termine.
- Offrite buoni regalo e altri incentivi: Un buono regalo di Starbucks o Amazon e altri incentivi motiveranno gli intervistati a completare il sondaggio.
- Acquistare un pubblico affidabile: Con una piattaforma come QuestionPro Audience, che conta più di 22 milioni di panelisti, un’organizzazione può essere certa di ricevere risposte accurate che soddisfino il proprio obiettivo.
Potenziare i sondaggi online con lo strumento per sondaggi QuestionPro
I sondaggi online sono diventati indispensabili per raccogliere dati e informazioni da un pubblico ampio e diversificato. Lo strumento QuestionPro Survey è uno di questi creatori di sondaggi che offre varie caratteristiche e funzionalità per creare e condurre sondaggi in modo rapido ed efficiente.
Lo strumento QuestionPro Survey è popolare con oltre 300 modelli di indagine, grazie alla sua interfaccia facile da usare, ai modelli personalizzabili e alle funzionalità di analisi avanzata delle risposte.
Nel complesso, il software QuestionPro Survey è una risorsa preziosa per condurre indagini illimitate e raccogliere feedback e approfondimenti da un vasto pubblico o dai clienti. Le sue caratteristiche pratiche e l’interfaccia user-friendly lo rendono un eccellente strumento di indagine per aziende e ricercatori che desiderano raccogliere dati e approfondimenti importanti in modo rapido ed efficiente.
