Rispondere ai sondaggi non è l’attività preferita di nessuno, a meno che non se ne tragga qualche beneficio. Soprattutto online, può essere fastidioso per i clienti, con ripercussioni sulla customer experience dell’azienda e danni alla reputazione del marchio. Con gli incentivi ai sondaggi, un’organizzazione potrebbe migliorare l’esperienza dei clienti offrendo loro dei vantaggi per il loro contributo.
Parliamone. Le aziende sono alla ricerca di modi per raccogliere informazioni sui loro consumatori. Questo incentivo fornisce all’azienda informazioni preziose e migliora il rapporto con il cliente.
Cosa sono gli incentivi ai sondaggi?
Gli incentivi al sondaggio sono ricompense o benefici forniti ai rispondenti al sondaggio in cambio del loro tempo per rispondere alle domande del sondaggio. La maggior parte delle persone ha bisogno di una spinta che le incoraggi a dedicare un po’ di tempo e a rispondere al sondaggio. Gli incentivi ai sondaggi li spingono ad agire e a completare il sondaggio, aumentando le possibilità di fidelizzare i clienti.
In questo modo, i premi non solo costringono il pubblico campione a partecipare a un sondaggio, ma anche a completarlo senza abbandonarlo a metà strada. Quali possono essere i migliori incentivi per i sondaggi? Ne esaminiamo alcuni che sono stati testati dagli esperti del settore.
I 5 migliori incentivi alle indagini
1. Incentivo al sondaggio #1: carte regalo
Potete ricompensare i vostri intervistati per aver completato il sondaggio regalando loro carte regalo come carte regalo Amazon, carte regalo Starbucks, carte regalo Tango, ecc. Una volta risposto a tutte le domande, inviate loro il link per il riscatto. È possibile personalizzare la pagina di ringraziamento del sondaggio in modo che contenga il link alla carta regalo o inviare loro un’e-mail automatica con il link per il riscatto.
2. Incentivo all’indagine n. 2: incentivi monetari
Gli incentivi in denaro sono un altro modo per incoraggiare i rispondenti a completare l’indagine. A seconda del vostro budget e del numero totale di partecipanti, potete dare a tutti un importo fisso o sorteggiare persone a caso in una lotteria. Entrambi i metodi hanno pro e contro.
Premiando tutti coloro che completano il sondaggio, fate sapere loro che c’è un premio in denaro assicurato, per quanto piccolo possa essere. Ma se si selezionano le persone da un’estrazione a sorte, c’è la possibilità che una persona non riceva la ricompensa nonostante abbia risposto al sondaggio. Di conseguenza, le persone potrebbero sentirsi demotivate e meno propense a rispondere nuovamente al sondaggio.
Il modo più comune per offrire incentivi monetari è una carta Visa prepagata. Gli intervistati possono riscattare queste carte prepagate digitali per fare acquisti online o pagare le bollette. Queste carte offrono una maggiore libertà di utilizzare i premi nel modo desiderato e quindi, in un certo senso, sono migliori delle carte regalo.
3. Incentivo al sondaggio #3: omaggi digitali
Rendete felici i vostri intervistati regalando loro un abbonamento a una masterclass o rimborsando le spese per le lezioni di yoga. Potete anche sponsorizzare eventi o quote di iscrizione alla comunità, abbonamenti a riviste digitali o regalare loro un corso online. Tali ricompense aiutano gli intervistati a crescere personalmente e professionalmente. Potete legarvi a qualche buon marchio e offrire questi vantaggi a chi risponde al sondaggio.
4. Incentivo al sondaggio #4: Buoni sconto
I buoni sconto sono stati un modo tradizionale per costruire una base di clienti fedeli. Potete premiare i vostri intervistati con buoni sconto se completano il sondaggio entro il tempo stabilito. Potete offrire sconti sui vostri prodotti e servizi o su marchi famosi come Subway o Nike.
5. Incentivo al sondaggio #5: definito dall’utente e soddisfatto
Software di indagine Come QuestionPro, gli utenti possono definire ricompense personalizzate, come i ciondoli con il marchio, le torte personalizzate e i biglietti di ringraziamento scritti a mano, per citarne alcuni. Le ricompense definite dall’utente danno molta libertà ai creatori di sondaggi di premiare i partecipanti. Possono avere molte opzioni per creare una relazione stretta e a lungo termine con il loro pubblico. A loro volta, gli intervistati si sentono speciali e aumentano la loro fedeltà. È più probabile che rispondano nuovamente al sondaggio per la stessa organizzazione.
Vantaggi dell’utilizzo degli incentivi ai sondaggi
- Tasso di completamento più elevato: Quando i partecipanti all’indagine ricevono dei premi, si sentono più spinti a completare l’indagine. Potrebbero avere altre priorità, e quindi le ricompense vi aiutano a farle rivalutare. Gli incentivi al sondaggio sono applicabili solo se i partecipanti rispondono a tutte le domande e inviano il sondaggio. Pertanto, offrire un incentivo vi aiuterà a raccogliere più risposte.
- Rispondenti fedeli: Gli incentivi ai sondaggi possono indurre i partecipanti a rispondere nuovamente ai vostri futuri sondaggi. Dopo tutto, a chi non piacerebbero carte regalo, coupon o omaggi?
- Maggiore coinvolgimento: Chi partecipa al sondaggio potrebbe leggere attentamente tutte le domande e le opzioni prima di premere il pulsante di invio/fine. In questo modo, dedicheranno più tempo al questionario, aumentando il tasso di coinvolgimento.
- Dati di qualità: Quando gli intervistati rispondono con attenzione alle domande, è più probabile che selezionino le opzioni in modo onesto. Sono più propensi a condividere le loro opinioni e i loro feedback onesti. Pertanto, non sceglieranno le risposte in modo casuale o saranno influenzati da pregiudizi sull’ordine. Questo porta alla raccolta di dati di qualità e, di conseguenza, all’ottenimento di informazioni significative.
Utilizzate gli incentivi per le indagini e migliorate il tasso di risposta.
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