Obiettivi dell’indagine: Guida passo-passo con esempi

Quali sono gli obiettivi del sondaggio?

L’obiettivo di un sondaggio è un traguardo che si vuole raggiungere attraverso la creazione di un questionario, la sua distribuzione al pubblico e la raccolta di informazioni significative. Tuttavia, l’obiettivo può variare a seconda degli obiettivi aziendali e dell’intenzione di condurre un sondaggio.

L’obiettivo dell’indagine è rispondere al “perché” della ricerca. Si tratta di capire cosa si vuole ottenere e di sapere cosa non si conosce al momento. Pensate a quali domande volete rispondere e a come raccogliere i dati per farlo.

Una volta stabilito l’obiettivo, è possibile suddividerlo in obiettivi. Gli obiettivi dell’indagine possono essere considerati elementi d’azione che vi aiuteranno a raggiungere il vostro obiettivo finale.

 

Importanza degli obiettivi del sondaggio

• Chiarezza di pensiero

Gli obiettivi del sondaggio sono importanti perché aiutano a porre le domande giuste, a utilizzare i tipi di domande e a selezionare il metodo di distribuzione appropriato. Ad esempio, per i ricercatori di mercato che conducono ricerche avanzate sull’esperienza e le preferenze degli utenti, potrebbe essere opportuno condurre interviste online e focus group.

D’altro canto, sarebbe meglio creare un sondaggio online per gli studenti universitari che vogliono saperne di più sul marchio di abbigliamento preferito dai consumatori di età compresa tra i 18 e i 35 anni..

• Muoversi nella giusta direzione

Gli obiettivi del sondaggio vi aiutano a garantire che siate sulla strada giusta. Definiscono la vostra strategia, allocano le risorse e riducono al minimo le possibilità di andare in tilt. Una volta chiariti i pensieri su ciò che si vuole sapere dal pubblico, si possono selezionare i tipi di domande per raccogliere il giusto tipo di dati.

Per esempio, un buon progetto di ricerca necessita di un’analisi qualitativa e quantitativa dei dati. Tuttavia, a volte alcuni progetti danno maggior peso ai dati qualitativi come le emozioni, il linguaggio del corpo, ecc. In questi casi, è necessario inserire domande che esplorino ed estraggano l’esperienza vissuta dagli intervistati.

• Traccia i tuoi progressi

Quando si hanno degli obiettivi è più facile tenere traccia dei propri progressi. L’obiettivo finale diventa il vostro traguardo, cioè il punto di arrivo. In questo modo, diventa possibile confrontare i progressi compiuti finora rispetto a ciò che deve essere fatto. È possibile stimare il tempo necessario per raggiungere l’obiettivo e le risorse necessarie.

Ora che abbiamo capito “perché” dovreste avere degli obiettivi di indagine, iniziamo a crearli!

Obiettivi del sondaggio Guida passo dopo passo

Ecco una guida passo passo su come stabilire gli obiettivi del sondaggio che vi aiutino a trarre il massimo dall’esercizio di raccolta dei dati. A seconda dei requisiti del progetto, è possibile aggiungere o rimuovere uno qualsiasi dei passaggi.

1. Identificare gli obiettivi aziendali: Questo è il compito più importante del progetto. Elencate i risultati che volete ottenere conducendo un sondaggio. Può trattarsi della riduzione del costo di un prodotto, del miglioramento del design o dell’usabilità, dell’aggiunta di ulteriori funzionalità o dell’aumento dei ricavi.
2. Mappare gli obiettivi aziendali con gli obiettivi del sondaggio: Una volta elencati gli obiettivi aziendali, è il momento di mappare questi obiettivi con i corrispondenti obiettivi del sondaggio. Pensate a come raggiungere questi obiettivi aziendali attraverso un sondaggio. Ad esempio, se si vuole guadagnare di più, lo si può fare vendendo più prodotti o aumentandone il prezzo. Potete anche vendere prodotti a prezzi più alti sul mercato per ottenere maggiori entrate. Tuttavia, è necessario individuare il pubblico giusto e scoprire il prezzo giusto che i vostri potenziali clienti sarebbero disposti a pagare. Una volta terminato il sondaggio, verificate se siete riusciti a raggiungere i vostri obiettivi aziendali attraverso un sondaggio. È anche possibile condurre più sondaggi per diversi obiettivi e, alla fine, misurare il ROI per ogni sondaggio.
3. Individuate le vostre personas: Identificate quindi il pubblico di riferimento. Pensate a chi parteciperà al sondaggio. Si tratta di clienti attuali, potenziali, dipendenti, studenti, ecc. Selezionate il vostro pubblico in base ai dati demografici e ad altri parametri per i quali i rispondenti devono qualificarsi.
4. Redigere il questionario: Pensate alle domande a cui volete rispondere con i dati del sondaggio. Selezionare il giusto tipi di domande dell’indagine per il vostro questionario che vi aiuterà a raccogliere i dati nel formato richiesto. Ad esempio, se volete conoscere la probabilità che i vostri clienti raccomandino i vostri prodotti e servizi ad altri, utilizzate la domanda NPS. La scala numerica delle opzioni facilita l’analisi dei dati. Se invece utilizzate un tipo di domanda a scelta multipla, potete comunque analizzare i dati e calcolare il numero di persone che probabilmente vi raccomanderebbero. Tuttavia, sarebbe un processo noioso senza ottenere gli approfondimenti richiesti.
5. Selezionare i canali di distribuzione: Decidete in che modo i vostri intervistati hanno maggiori probabilità di partecipare all’indagine. È possibile inviare un’e-mail, incorporarla nel proprio sito web, pubblicarla sui social media o inviare un SMS. Potete anche fargli fare un sondaggio offline su un’applicazione mobile. Selezionate il mezzo di comunicazione che ha una barriera minima all’ingresso e in cui gli intervistati avranno una grande esperienza.
6. Creare i rapporti giusti: Una volta ottenute le risposte, è il momento di generare i report. Creare report personalizzati che evidenzino i dati necessari per prendere decisioni. Ad esempio, se si conduce uno studio sui prezzi, è possibile generare rapporti conjoint, maxdiff, TURF o di confronto per comprendere meglio il comportamento di acquisto del pubblico. È anche possibile automatizzare questa attività utilizzando strumenti online per risparmiare tempo.
7. Condividere gli approfondimenti con le parti interessate: Condividere i rapporti con gli stakeholder interni e/o esterni. Potete anche permettere ai rispondenti di vedere come si posizionano le loro scelte rispetto a quelle degli altri partecipanti al sondaggio.
8. Stabilire le scadenze per ogni obiettivo dell’indagine: Infine, ma non per questo meno importante, è fondamentale eseguire questo esercizio in modo tempestivo. Stabilite delle scadenze per ogni fase sopra elencata, per essere sicuri di raccogliere i dati e di dar loro un senso in un momento in cui hanno ancora valore.

Esempi di obiettivi del sondaggio

Di seguito sono riportati alcuni esempi di obiettivi del sondaggio. Potete prendere spunto da loro per capire cosa volete imparare dai risultati del sondaggio.

Sondaggio NPS

• Identificare i promotori, i passivi e i detrattori.
• Scoprite come migliorare la soddisfazione dei clienti
• Aprire un canale di comunicazione

Sondaggio sulla soddisfazione del prodotto

• Identificare i modelli di utilizzo e le funzioni più utilizzate
• Idee per nuove funzionalità
• Aree di miglioramento
• Aprire un canale di comunicazione
• Strategia di vendita e messaggi di marketing

Sondaggio di valutazione del corso online

• Soddisfazione degli studenti
• Aree di miglioramento
• Valutazione della facoltà
• Qualità dell’audio/video

Se avete bisogno di aiuto per personalizzare gli obiettivi e le finalità del sondaggio per la vostra azienda, contattateci. Il nostro team di professionisti esperti vi guiderà nel vostro progetto di ricerca.

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