Se avete mai partecipato a sondaggi o indagini online, probabilmente conoscete termini come “tasso di completamento” e “tasso di risposta”. Per utilizzare correttamente le parole, è necessario conoscerne il significato e le differenze. Conoscendo questi concetti, è possibile migliorare il tasso di campionamento e l’efficienza statistica del sondaggio.
Tassi di risposta e di completamento più elevati significano risultati migliori. Qui spiegheremo cosa indicano i due termini e come sono collegati ma diversi nei sondaggi. Quindi, scopriamolo.
Qual è il tasso di completamento dell’indagine?
Il tasso di completamento del sondaggio è la percentuale di partecipanti al sondaggio che lo portano a termine. È il numero di persone che hanno completato un sondaggio online diviso per il numero di intervistati che hanno iniziato il sondaggio.
Solo i rispondenti che hanno partecipato all’indagine e l’hanno conclusa saranno inclusi in questa statistica. Una persona che ha iniziato ma non ha terminato il sondaggio non aumenterà il vostro tasso di completamento.
Calcolo del tasso di completamento del sondaggio
La formula per il tasso di completamento è riportata di seguito:
Calcoliamo il tasso di completamento utilizzando i dati del sondaggio elencati di seguito.
- Sono state inviate 1000 e-mail.
- 500 persone hanno iniziato il sondaggio.
- 400 persone hanno completato il sondaggio.
Tasso di completamento = (Numero di sondaggi completati / Numero di rispondenti che hanno iniziato il sondaggio) x 100
Tasso di completamento = (400/450) x 100 = 0,8 x 100 = 80%
Il tasso di completamento dipende dagli utenti che hanno almeno iniziato il sondaggio. In questa situazione, la portata del sondaggio viene ignorata.
Basso tasso di completamento
Tassi di completamento bassi indicano che i rispondenti non amano la vostra indagine. Di seguito sono elencate alcune potenziali cause:
- Domande mal formulate
Se le domande sono difficili da capire, è meno probabile che le persone compilino il sondaggio. La domanda può essere difficile da capire a causa del modo in cui è scritta o delle parole usate.
Per esempio, a che turno lavora di solito e quando mangia?
Questa domanda è formulata male perché chiede di parlare contemporaneamente di turni e di spuntini. È preferibile fare due domande separatamente piuttosto che insieme.
- Sondaggio lungo
Un sondaggio lungo può ridurre i tassi di completamento. La lunghezza media è di dieci domande e ogni domanda non deve superare le due righe. È fondamentale evitare di rendere il sondaggio inutilmente lungo e di porre un numero eccessivo di domande. Questo può far sì che i rispondenti si disinteressino e abbandonino l’indagine.
- Domande fuorvianti
È importante non fare domande che potrebbero fuorviare la persona che risponde, quindi cercate di non fare questo tipo di domande.
Per esempio, invece di chiedere: “Quanto è alta la Torre Eiffel?”, è meglio dire: “Cosa ne pensi dell’altezza della Torre Eiffel?”.
- Pubblico di riferimento
Le persone compilano il sondaggio solo se lo ritengono necessario e all’altezza dei loro standard. È quindi essenziale scegliere il giusto gruppo di persone da raggiungere.
Chiedere agli ultrasessantenni le prestazioni di un marchio di smartphone non è sempre saggio. I gruppi target più giovani sono più adatti in questa situazione.
Qual è il tasso di risposta al sondaggio?
Il tasso di risposta può essere definito come la percentuale di coloro a cui è stato chiesto di partecipare a un sondaggio rispetto a coloro che lo hanno effettivamente completato. È il numero di persone che hanno completato un sondaggio online diviso per il numero di persone a cui il sondaggio è stato inviato. Assomiglia molto al tasso di completamento, ma non è così.
Calcolo del tasso di risposta al sondaggio
La formula per il tasso di risposta è riportata di seguito:
Calcoliamo il tasso di risposta utilizzando i dati del sondaggio elencati di seguito.
- Sono state inviate 1000 e-mail.
- 500 persone hanno iniziato il sondaggio.
- 400 persone hanno completato il sondaggio.
Tasso di risposta = (Numero di sondaggi completati / Numero totale di persone a cui è stato inviato il sondaggio) x 100
Tasso di risposta = (400/1000) = 0,4 x 100 = 40%
Basso tasso di risposta
Un basso tasso di risposta al vostro sondaggio può essere causato da molti fattori diversi, tra cui:
- Campione d’indagine sbagliato
È molto probabile che abbiate selezionato il campione sbagliato se state ricevendo un basso numero di risposte al vostro sondaggio. È necessario ricercare il segmento target del sondaggio e poi sceglierlo. Assicuratevi sempre che il vostro sondaggio sia adatto al pubblico.
SAPERE SU: Dimensioni del campione di indagine
- Problemi di branding
Il modo in cui si presenta il sondaggio è fondamentale. Assicuratevi che gli oggetti siano chiari e coerenti con il vostro marchio per dare un senso di affidabilità.
- Argomenti sensibili
Non parlate di argomenti delicati perché alcune persone non rispondono nemmeno se vanno contro la loro religione, le loro credenze e qualcosa di privato.
Differenza tra tasso di completamento dell’indagine e tasso di risposta
I termini “tasso di completamento” e”tasso di risposta” vengono talvolta confusi, poiché il rapporto in entrambi si riferisce al numero di persone che hanno completato il compito.
Il tasso di completamento indica la percentuale di partecipanti che ha terminato l’indagine dopo averla iniziata. Il tasso di risposta, invece, indica la percentuale di persone che hanno completato il sondaggio dopo averlo ricevuto.
Conclusione sul tasso di completamento dell’indagine rispetto al tasso di risposta
Ora riconoscete la differenza tra il tasso di completamento e il tasso di risposta. Dovete sapere che un tasso di risposta maggiore produce dati più accurati. Cercate di evitare le cause che influenzano il tasso di completamento e di risposta.
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