Ervaringsontwerp: Wat het betekent voor CX
Experience Design richt zich op menselijke resultaten. Met name de mate van betrokkenheid en tevredenheid die de gebruiker haalt uit […]
Klantreis in de winkel: Definitie, belang en fasen
De detailhandel is erg breed en omvat veel subsectoren, zoals mode, huishoudelijke artikelen, schoonheidsproducten, huishoudelijke apparaten, elektronica, enz. Ondanks de […]
Klantreisdimensies: Wat ze zijn & Tips
Vandaag leren we over dimensies van het klanttraject en enkele aanbevelingen voor het verbeteren van het klanttraject. In het proces […]
Voordelen van de Klantreis: Wat ze zijn + Top 10
Veel bedrijven zijn op zoek naar manieren om hun huidige verkoopproces te analyseren om meer verkoop te realiseren. Een klantreisplan […]
Klantreismonitoring: Definitie, tools en belang
Het klanttraject is zelden een lineair proces. Organisaties hebben middelen nodig zoals tijd, betrokkenheid en een reeks tools om het […]
