Gesloten lusmanagement: De sleutel tot klantgerichtheid
Wanneer klanten negatieve feedback geven, blijft dit vaak onopgemerkt of onopgelost, wat leidt tot klantenverlies of verminderde loyaliteit. Closed-loop management […]
Thomas Maiwald
Managing Director der QuestionPro GmbH, einem führenden Softwareanbieter für Customer Experience, Marktforschung und Employee Experience.
