Gratis online ideeënbus: Wat het is + Hoe het te implementeren
Veel bedrijven denken dat het beter is om opmerkingen en suggesties van klanten te negeren om vast te houden aan […]
Klantervaring
Welkom op de Customer Experience blog!
Hier vindt u alle onderwerpen met betrekking tot CX, zoals:
-Tuesday’s CX Thoughts – Een blog geschreven door Ken Peterson
-Informatie over NPS, NPS+, CSAT, CX-enquêtes, Customer Feedback Loop
-Gidsen om CX te meten en te verbeteren
En meer!
3 soorten CX-inzichten voor uw bedrijf – Tuesday CX Thoughts
In de klantervaring In de industrie zie ik maar al te vaak dat bedrijven de termen data, analytics en insights […]
Klantgerichte marketing: Wat het is & Hoe te slagen
Een klantgericht marketingplan gaat over meer dan alleen weten hoe je leads krijgt op basis van je ideale klant. Het […]
De reis van de koper: Definitie, belang en fasen
Weet je welk soort informatie je potentiële consument wil of belangrijk vindt voordat hij zelfs maar overweegt iets bij je […]
Customer Experience Management: Wat het is + Metriek
We zijn het er allemaal over eens dat customer experience management (CXM) een delicaat proces is. In een wereld die […]
