Klantervaring

Welkom op de Customer Experience blog!

Hier vindt u alle onderwerpen met betrekking tot CX, zoals:

-Tuesday’s CX Thoughts – Een blog geschreven door Ken Peterson

-Informatie over NPS, NPS+, CSAT, CX-enquêtes, Customer Feedback Loop

-Gidsen om CX te meten en te verbeteren

En meer!

Twitter Sentimentanalyse: Wat het is + te volgen stappen

Een Twitter-sentimentanalyse identificeert negatieve, positieve of neutrale emoties in de tekst van een tweet. Het is een tekstanalyse met behulp […]

Omgaan met klanten is niet altijd gemakkelijk omdat we de dingen niet vanuit hun standpunt zien. Het strategische succes van […]

Veel bedrijven denken dat het beter is om opmerkingen en suggesties van klanten te negeren om vast te houden aan […]

In de klantervaring In de industrie zie ik maar al te vaak dat bedrijven de termen data, analytics en insights […]

Een klantgericht marketingplan gaat over meer dan alleen weten hoe je leads krijgt op basis van je ideale klant. Het […]