Klantervaring

Welkom op de Customer Experience blog!

Hier vindt u alle onderwerpen met betrekking tot CX, zoals:

-Tuesday’s CX Thoughts – Een blog geschreven door Ken Peterson

-Informatie over NPS, NPS+, CSAT, CX-enquêtes, Customer Feedback Loop

-Gidsen om CX te meten en te verbeteren

En meer!

Klantbewustzijn: Wat het is, stadia & voorbeelden

Laten we beginnen met het voor de hand liggende. Niet alle mensen zijn klaar om te kopen. We kopen omdat […]

Infrastructuur voor klantgegevens biedt de technische basis die nodig is voor de klantgerichte bedrijven van vandaag. Bedrijven kunnen CDI om […]

Een slechte klantervaring kan een langdurige impact hebben op klantentrouw en omzet. Wat zijn de gevolgen? De gevolgen zijn dat […]

Tegenwoordig hebben bedrijven en organisaties een groot aantal klanten. Het is essentieel voor elk bedrijf om zich bewust te zijn […]

Weet je nog steeds niet precies wat je maandelijkse, driemaandelijkse of jaarlijkse klantbehoud is? Als het antwoord nee is, moet […]