Als werknemers zich uiten, hoe meet u dan hun gevoelens? Er is geen aangewezen schaal om het te doen. Maar je kunt het analyseren met een cultuurindex. Je kunt analyseren en weten of wat zij voelen goed, slecht of neutraal is. De index biedt ook een benchmark waarmee zowel intern als extern kan worden vergeleken.
Wat is de cultuurindex?
Definitie: Een cultuurindex wordt gedefinieerd als de weergave van hoe uw personeel het vindt om in de organisatie te werken. Dit omvat hun gevoelens, meningen en houding ten aanzien van de verschillende kenmerken van hun taken en verantwoordelijkheden.
Een organisatie neemt werknemers aan op verschillende niveaus. Gewoonlijk worden managers ingehuurd om de algemene werking van hun respectieve teams te strategiseren en het werkklimaat te handhaven. Zij krijgen de verantwoordelijkheid om hun team te helpen en ervoor te zorgen dat het goed functioneert.
Wanneer een organisatie wil peilen hoe haar werknemers zich voelen, zetten zij een
werknemersonderzoek
als ze de hele organisatie moeten bevragen, maar als het slechts om een paar leden gaat, vallen ze terug op de managers voor het verslag uit de eerste hand.
De index kan erop wijzen dat er iets niet goed werkt in de organisatie. Bijvoorbeeld, werknemers zijn niet genoeg betrokken, omdat ze niet genoeg ontvangen feedback van hun managers. Gebrek aan feedback vertaalt zich in weinig inspiratie en betrokkenheid van de werknemers.
Waarom is de cultuurindex zo belangrijk?
Laten we ons twee organisaties voorstellen: A en B.
Organisatie A heeft een extreem hoog
personeelsverloop,
gebrek aan
werknemer Net Promoter Score
en is weinig betrokken. Hierdoor zijn zowel de product- als de personeelskosten gestegen. De meeste mensen in het team zijn nieuw en hebben geen idee wat er aan de hand is.
Daarentegen is er organisatie B, die dergelijke problemen niet heeft. Werknemers in deze organisatie komen daarentegen met plezier naar hun werk, zijn zeer gemotiveerd, nemen verantwoordelijkheden voor de hun toegewezen taken en zijn proactief.
Wat onderscheidt organisatie B? Wat denk je dat ze goed doen om hun toptalenten te behouden. Hoe betrekken zij hun werknemers? Waarom zijn de werknemers gelukkiger dan in organisatie A? De redenen kunnen talrijk en uiteenlopend zijn, maar wat altijd opvalt is werkcultuur.
Uiteindelijk is het de cultuur van een organisatie die het verschil maakt. Organisaties die een goede cultuur hebben, ervaren een lagere verloop, hogere niveaus van betrokkenheid en werknemers die verantwoordelijkheid nemen.
Volgens een studie van Columbia University is het verloop ongeveer 13,9% voor organisaties met een hogere tevredenheid. In vergelijking met de 48,4% van degenen die dat niet doen!
Gelukkiger werknemers houden het ook vol aan de kassa. Volgens een studie van de Universiteit van Warwick dragen gelukkigere werknemers 12% meer bij dan de gemiddelde werknemers. Daarom is een positieve en sterke werkcultuur essentieel.
Cultuurindexonderzoek
Werknemersenquêtes helpen leidinggevenden en HR-managers met gegevens die hen laten weten hoe hun werknemersprocessen verlopen. Het wapent hen met gegevens die hen helpen weloverwogen beslissingen te nemen. Voordat u personeelsenquêtes houdt, dient u de volgende punten in overweging te nemen.
Onderzoeksinstrument voor cultuurindex
Het gebruik van een online enquêteplatform of software om de cultuurindex van uw organisatie te meten is een goed begin. Deze tools zijn robuust, gebruiksvriendelijk, bieden diepgaande analyses en ondersteunen een enorm aantal enquêtes en reacties. U kunt een frequentie toewijzen, beslissen over de soorten enquêtes op basis van uw behoeften en vereisten, en beginnen met het uitvoeren van enquêtes.
Onderzoeksprogramma cultuurindex
Organisaties die personeelsenquêtes houden, hebben een hoge mate van betrokkenheid van hun werknemers, productiviteit van het personeel, behoud van personeel en moreel. Het is een goed idee om een enquêteprogramma te ontwerpen voordat u het uitvoert, zodat u een plan hebt waaraan u zich kunt houden. U kunt de onderstaande stappen volgen om een succesvolle cultuurindexbeoordeling uit te voeren.
- Enquêtes inzetten: Bepaal de focus van de enquête, op basis daarvan ontwerp je de vragenlijst. Zodra u de vragenlijst klaar hebt, kunt u deze naar relevante mensen sturen. Met online enquêteplatforms kunt u het type en het aantal medewerkers selecteren die u wilt sturen op hun functietitel, afdeling, enz.
- Reacties verzamelen: Het houden van enquêtes is slechts de eerste stap. Als je dat gedaan hebt, heb je een heleboel gegevens om door te nemen. Je moet naar alle gegevens kijken en ze gebruiken om je huidige processen te onderzoeken, ze te herzien en nieuwe te lanceren.
- Gegevensanalyse: Online enquêtetools bieden een gedetailleerde analyse van uw enquêtes en de daarmee verzamelde gegevens. U kunt trends in de tijd bekijken om te zien wat wel of niet heeft gewerkt. Met de widget“Trends” van Question Workforce kunt u een willekeurig aantal enquêtemetingen in de tijd volgen, analyseren en meten. Daarmee kunt u de Employee Net Promoter Score (eNPS) berekenen; die laat u weten hoe het zit met de loyaliteit van uw werknemers; of uw werknemers uw organisatie zullen aanbevelen aan hun naasten of niet. Hiermee kunt u rolgebaseerde toegang toekennen aan de managers die u selecteert. U kunt deze gegevens gebruiken en beginnen met het ontwikkelen van actieplannen.
Beoordeling van de cultuurindex
Beoordeling van de cultuurindex helpt bij het verzamelen van gegevens en het vaststellen van hiaten op gebieden als personeelsbehoud, strategische planning, aanwerving, opleiding en ontwikkeling, en conflictoplossing. Betrokken werknemers blijven langer bij organisaties, doen een discretionaire inspanning, zijn uitstekende pleitbezorgers en betere teamspelers. De beoordeling helpt om te weten te komen hoe geëngageerd werknemers zijn en wat hun intentie is om te blijven.
Wat zijn de voordelen van het meten van de cultuurindex?
Aangezien de cultuurindex echt weergeeft hoe werknemers zich voelen over het werken in de organisatie, brengt hij vele aspecten naar voren. Sommige daarvan zijn misschien niet bekend, maar verdienen zeker aandacht. Vele aspecten kunnen duidelijk maken welke veranderingen nodig zijn om uw werkcultuur en werknemersprocessen te verbeteren. Hier zijn de top 7 redenen waarom de cultuurindex belangrijk is:
1. Beter behoud van werknemers
Organisaties met een goede cultuur zien vaak een hogere
retentie
koers. Werknemers zijn gelukkiger en er hangt enthousiasme in de lucht. Werknemers gaan verder dan hun neus lang is om dingen voor elkaar te krijgen en ervoor te zorgen dat de organisatie haar doelen bereikt. De cultuurindex helpt het geluksniveau van uw organisatie te analyseren.
2. Klantbehoud
Onthoud dit; gelukkige werknemers betekenen gelukkige klanten. Tevreden klanten blijven bij u terugkomen voor producten of diensten of beide. Klantbehoud is essentieel voor economische groei. Het kost enorm veel tijd, middelen en geld om een nieuwe klant te werven. Daarom is klantenbinding de sleutel en uw medewerkers kunnen daarvoor zorgen.
3. Strategische planning
Strategische planning is de sleutel tot succes voor elke organisatie. Zonder planning kunnen de toegewezen taken niet foutloos worden uitgevoerd. Planning helpt een organisatie haar ideeën in de praktijk te brengen. Strategische planning kan alleen worden uitgevoerd als de werknemers op de hoogte zijn van wat er in de organisatie gebeurt.
4. Conflictoplossing
Wat de aard van het conflict ook is, organisaties moeten zich richten op het oplossen ervan. Of het nu gaat om conflicten tussen werknemers onderling of tussen werknemers en klanten, organisaties moeten conflictoplossing beschouwen als de sleutel tot verbetering van het algemene arbeidsklimaat. Wanneer conflictoplossing een integraal onderdeel wordt van organisatiegedrag, zijn werknemers geneigd gelukkig te zijn en meer te geloven in het topmanagement.
5. Verbeter uw menselijke processen
Cultuurindex laat u precies weten wat en hoe werknemers zich voelen. Zo kunt u gemakkelijk eventuele lacunes in uw processen opsporen en deze helpen overbruggen. Dit helpt bij het verbeteren van uw proces, van pre-boarding tot off-boarding. Als het gaat om werknemers, doorlopen zij veel processen voor onboarding, prestatiebeoordeling, opleiding, enz. Het is goed mogelijk dat deze processen op sommige punten voor verbetering vatbaar zijn. Cultuurindex is een goede manier om die op te sporen en voorgoed te herzien.
6. Verbeter uw aanwerving
Een cultuurindex helpt te bepalen welke rol het meest geschikt is voor welke werknemer. Zijn ze blij met de verantwoordelijkheden? Doen ze recht aan de rol? Zodra u die gegevens hebt en begint te analyseren, kunt u weloverwogen beslissingen nemen om de juiste mensen in de juiste rol aan te nemen. Dit vermindert niet alleen het personeelsverloop, maar verbetert ook de productiviteit en de betrokkenheid van het personeel.
Werknemers zijn uw beste pleitbezorgers. Als ze uw aanwervingspraktijken waarderen, zullen ze u zeker helpen talent aan te werven via positieve mond-tot-mondreclame.
7. Verhoog de betrokkenheid en productiviteit van uw werknemers
Werknemers zullen hun meningen, ideeën en zorgen uiten op basis van hun ervaringen in de organisatie. Als u ernaar luistert en ernaar handelt, zal uw personeel er zeker van zijn dat het management om hen geeft. Dit zal een positief effect hebben op uw cultuurindex. Dit is cruciaal omdat het de werkcultuur van uw organisatie, de betrokkenheid van het personeel, de productiviteit van het personeel, de intentie om te blijven en de discretionaire inspanning positief zal beïnvloeden.
Ten slotte gaat organisatiecultuur verder dan pingpongtafels en ongedwongen vrijdagen. U moet nieuwe manieren vinden om uw werknemers gemotiveerd te houden. Uw werknemers een goede werkomgeving bieden is het minste wat u kunt doen.
Cultuurindex geeft u de informatie die nodig is om te begrijpen wat uw personeel denkt en hoe het reageert. Cultuurindex helpt een organisatie op het juiste pad te blijven en de juiste koers te varen, die een organisatie uiteindelijk naar het grotere pad van succes zal leiden.
QuestionPro Workforce
ondersteunt de inspanningen van HR-managers en stelt hen in staat de betrokkenheid, productiviteit, enz. van het personeel te controleren en te meten. Probeer het platform, het is eenvoudig en super makkelijk te gebruiken.
