In de huidige wereld van werk wordt steeds meer nadruk gelegd op de ervaring en betrokkenheid van werknemers. In hun pogingen om concurrerend te zijn of te overleven in deze markt in het kielzog van Het grote ontslag Bedrijven komen met nieuwe manieren om werknemers autonoom te maken. Laten we het hebben over de ervaring van kandidaten.
Teamleden betrekken bij belangrijke beslissingen, hen uitdagen om te groeien, interpersoonlijk vertrouwen in hun teams bevorderen en iedereen klaarstomen voor succes is cruciaal voor bedrijven die aan de top willen staan.
Tegelijkertijd worden de grenzen van de werknemerservaring op de proef gesteld en de gegevenssilo’s tussen kandidaatervaringDe ervaring van werknemers en alumni wordt verbrijzeld. Bedrijven die concurrerend willen blijven, kijken over het hele spectrum.
Waarom? Het is meer dan het besef dat een geweldige ervaring voor kandidaten leidt tot een hogere kwaliteit van aanwerving of dat met de juiste voet beginnen in de werknemerservaring later een bepaald gewicht in de schaal kan leggen als het moeilijk wordt. Bedrijven vinden het steeds belangrijker om zich te richten op de ervaring van alle kandidaten: degenen die de baan aangeboden krijgen en deze niet accepteren, degenen die in de eerste stap worden uitgesloten, de veelbelovende kandidaten die geen aanbod krijgen nadat ze zijn geselecteerd voor sollicitatiegesprekken, of degenen die op een wachtlijst worden geplaatst omdat ze misschien nog steeds geschikt zijn, maar voor een andere baan.
LEER OVER: Enquête naar de ervaringen van kandidaten
Wat is Kandidaatervaring?
De ervaring van een sollicitant is de perceptie van en interactie met een bedrijf tijdens het het wervingsproces. Wat voor ervaring hebben mensen die bij uw bedrijf solliciteren? Vraag het aan bedrijven en ze zullen zeggen dat ze ernaar streven om kandidaten een goede ervaring te bieden. Sommigen durven te zeggen van wel. Maar veel minder mensen zullen gegevens hebben om het te laten zien.
Vraag het mensen die solliciteren en ze zullen zeggen dat hun ervaring met de sollicitatieprocedure bij de meeste bedrijven waar ze ooit hebben gesolliciteerd op zijn best neutraal was. In feite suggereren sommige verontrustende trends dat, gemiddeld, De ervaring van kandidaten wordt jaar na jaar slechter. Wat is er aan de hand?
Waarom is de ervaring van een kandidaat belangrijk?
- Toegang tot een grotere groep kandidaten
Meer mensen zullen bij je solliciteren als je wordt gezien als een goede werkgever. Soms kennen mensen een werknemer niet om het te kunnen vragen, maar misschien kennen ze iemand anders die gesolliciteerd heeft. En dan hebben we het nog niet eens over het feit dat er tegenwoordig informatie beschikbaar is op websites als Glassdoor die een gedetailleerd beeld geven van de ervaring van kandidaten. Als die informatie niet gunstig is, zullen mensen zich wel twee keer bedenken voordat ze solliciteren.
- De beste en slimste mensen inhuren
De meest begeerlijke kandidaten kunnen het zich veroorloven om kieskeurig te zijn. Als de ervaring van een kandidaat niet goed is, neemt u veel minder kandidaten aan dan u had kunnen doen, of ze nu helemaal niet bij u solliciteren, afhaken tijdens de sollicitatieprocedure of uw aanbod niet accepteren tegen de tijd dat de sollicitatiegesprekken zijn afgerond. Dit wordt niet alleen versterkt door de beschikbaarheid van informatie op gespecialiseerde websites, maar ook doordat mensen privé met elkaar praten. Vaak kennen mensen met dezelfde achtergrond en eigenschappen elkaar.
- Lager verloop in het eerste jaar
Een groter verloop in het eerste jaar is een bijzonder alarmerende trend in bepaalde sectoren die worden gekenmerkt door een grote beschikbaarheid van jobs en een lage beschikbaarheid van talent, zoals de technologiesector. Mensen kunnen het zich niet alleen veroorloven om kieskeurig te zijn, maar ze kunnen het zich ook veroorloven om van gedachten te veranderen.
Soms nemen kandidaten een baan aan ondanks een rode vlag op het niveau van de kandidaatervaring, en als ze tijdens het inwerken nog een rode vlag tegenkomen, vertrekken ze. Stel je voor dat iemand per ongeluk wordt gewacht voor een vervroegd sollicitatiegesprek of een oefening die deel uitmaakt van het sollicitatiegesprek niet van tevoren krijgt toegestuurd, desondanks een aanbod accepteert en op zijn eerste dag opnieuw wordt gewacht.
Ook al zijn dit relatief zeldzame gebeurtenissen, ze kunnen voorkomen wanneer bedrijven in een race zitten om talent aan te werven en geconfronteerd worden met zowel een hoog verloop als hoge groeidoelstellingen.
- Merkverdedigers buiten uw werknemersbestand
Soms kunnen mogelijkheden voor bedrijfsontwikkeling worden gekoppeld aan het wervingsproces. Het eerste contact van iemand met uw bedrijf kan als kandidaat zijn geweest, maar het kan ook zijn dat hij uiteindelijk voor een bestaande klant werkt of een potentiële klant wordt. In deze gevallen kan het bieden van een uitstekende ervaring aan kandidaten het verschil maken tussen extra zakelijk succes of een gemiste kans.
Hoe creëer je een geweldige candidate experience
De ervaring van kandidaten wordt het best gemeten tijdens de sollicitatieprocedure door kandidaten direct te vragen hoe hun ervaring was na elk belangrijk contactmoment. Het belangrijkste is dat de vragen die worden gesteld relevant en bruikbaar zijn en dat ze aan alle kandidaten worden gesteld.
Belangrijke aanrakingspunten van Candidate Experience
Elke interactie die een kandidaat met uw bedrijf heeft tijdens de sollicitatieprocedure is een contactmoment. Afhankelijk van de functie, de afdeling en de manier waarop je graag met kandidaten omgaat, kunnen dit er een paar zijn:
- Hun CV insturen
- Eerste selectie
- Interview met de aanwervende manager
- HR follow-up
- Technisch interview(s)
- Interview(s) met collega’s
- Eerste aanbod
- Onderhandeling
Elk van deze contactmomenten is belangrijk en u kunt meten hoeveel door het percentage kandidaten te tellen dat tussen elke ronde op eigen houtje afhaakt bij het sollicitatieproces.
Door de ervaring van kandidaten bij elk contactmoment te meten, kunnen bedrijven evalueren hoe de verwachtingen van kandidaten in de loop der tijd veranderen, wat belangrijk is voor kandidaten voor marketingfuncties en hoe dat verschilt voor kandidaten voor productfuncties, en hoe elk van deze zaken zich verhoudt tot de ervaring van werknemers in de loop der tijd en tot het succes van uw bedrijf. Het begint allemaal met meten.
Haal het beste uit uw candidate experience.
LEER OVER: Werknemer Experience Voorbeelden
Onze oplossing voor werknemerservaringen bij QuestionPro Workforce kan ervoor zorgen dat na elk contactmoment vragen naar alle kandidaten worden gestuurd, compleet met herinneringen zodat gegevens continu worden verzameld en dashboards met de meest kritische statistieken in realtime beschikbaar zijn.
