• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Producten
    survey software iconEnquêtesoftwareOnze vlaggenschip -enquête -oplossing. Geavanceerde tools om de antwoorden te krijgen die u nodig hebt.research edition iconOnderzoekspakAfgestemd op onderzoekers. Krijg meer inzichten. Op antwoord gebaseerde prijzen.CX iconCXErvaringen veranderen de wereld. Lever het beste met onze CX -managementsoftware.WF iconPersoneelsbestandMachtig uw werkleiders, neem geïnformeerde beslissingen en stimuleer de betrokkenheid van medewerkers.
  • Oplossingen
    IndustrieGamingAutomotiveSport en evenementenOnderwijsRegering
    Reizen en gastvrijheidFinanciële dienstenGezondheidszorgHennepTechnologie
    Use caseAskWhyGemeenschappenPubliekContactloze enquêtesMobiel
    LivePollsLidervaringGDPRPositieve mensen wetenschap360 Feedback -enquêtes
  • Bronnen
    Bloge -boekenEnquêtesjablonenCasestudyOpleidingHelpcentrum
  • Functies
  • Prijzen
Language
  • Nederlands
  • English (Engels)
  • Español (Spaans)
  • Português (Portugees, Brazilië)
  • العربية (Arabisch)
  • Français (Frans)
  • Italiano (Italiaans)
  • 日本語 (Japans)
  • Türkçe (Turks)
  • Svenska (Zweeds)
  • Hebrew IL (Hebreeuws IL)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (Duits)
  • Portuguese de Portugal (Portugees uit Portugal)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +52 999 402 4079 +49 301 663 5782 +44 20 3650 3166 +81-3-6869-1954 +61 2 8074 5080 +971 529 852 540
Log in Log in
SCHRIJF JE GRATIS IN

Thuis Gemeenschappen

Klantengroepen: De waarde van verzamelde gegevens maximaliseren

Klantengroepen kunnen een krachtige manier zijn om je waarde te maximaliseren. Het kan zijn dat je klanten hebt die de exacte oplossing willen voor verschillende projecten, maar net iets andere functies of ondersteuningsopties nodig hebben. Je kunt bijvoorbeeld een e-mailmarketingtool verkopen, maar je realiseert je dat al je kleine zakelijke klanten een eenvoudige manier willen om contact op te nemen met hun klanten.

Je zakelijke klanten hebben volledige aanpassingsmogelijkheden nodig, dus maak je voor elke groep verschillende producten met dezelfde functies. Laten we het eens hebben over hoe je klantgroepen maakt en waarom ze waardevol zijn.

Wat zijn klantgroepen?

Klantengroepen zijn verzamelingen van klanten die samenwerken om gegevens over een bepaald onderwerp te consumeren en vervolgens feedback te geven. In elke groep worden de informatiesecties verdeeld onder de klanten; daarom is een nuttige manier om de gegeven informatie te hergebruiken om alle invalshoeken te dekken, deze opnieuw toe te wijzen als er nieuwe leden bijkomen en oudere leden vertrekken, zodat elk lid een evenredig deel krijgt.

Eenvoudig gezegd brengen klantgroepen potentiële kopers/klanten samen die gelijkaardige behoeften hebben en gelijkaardig reageren op marketinginspanningen en die je waardepropositie maximaliseren.

Een klantengroep maken

Om relevante gegevens te verzamelen, moet je ervoor zorgen dat je je klanten op de juiste manier groepeert om de juiste doelgroep te bereiken en nauwkeurige gegevens te verkrijgen.

Marktsegmentatie of klantgroepen worden meestal op vijf niveaus gedaan: Demografische segmentatie, psychografische segmentatie, gedragssegmentatie, geografische segmentatie en bedrijfssegmentatie. Elk niveau biedt een kans voor specifieke gegevensverzameling die zich vertaalt in gerichte bedrijfsinspanningen en productsegmentatie.

Waar kan ik klantgroepen gebruiken?

Klantengroepen dienen meerdere doelen: ter ondersteuning van uw marketinginspanningen om uw klantenbestand te vergroten, loyaliteit te creëren en een relatie op te bouwen met uw potentiële klanten.

Al bestaande klanten, een ander veelgebruikt gebruik van groepen is het ondersteunen van je bedrijfsstrategie. De verzamelde gegevens kunnen u helpen om nauwkeurige en realistische doelen voor uw bedrijf te stellen en de belangrijkste kansen in uw knowhow aan het licht te brengen.

Wat zijn de verschillende klantgroepen?

Door elk type klant te identificeren, kun je bedrijfsgerichte beslissingen nemen en profiteren van elke eigenschap in hun groep.

  • Trouwe klanten

Alle bedrijven vertrouwen op de loyaliteit van klanten die hun tijd en geld in hun merk investeren om succesvol te zijn. En het is noodzakelijk dat je voor je trouwe klanten zorgt.

Ze vertegenwoordigen misschien maar een klein percentage van je klantenbestand, maar studies hebben aangetoond dat ze meestal het grootste deel van je inkomsten genereren terwijl ze ook nieuwe producten of diensten kunnen testen omdat hun loyaliteit meestal bij het merk ligt, niet bij het product.

  • Impulsieve klanten

Deze groep vertegenwoordigt een goudmijn als het gaat om inkomsten. Consumenten die op producten en diensten surfen zonder bepaalde aankoopdoelen te hebben, staan bekend om hun grote uitgaven. En net als trouwe klanten vormen ze ook een grote kans om nieuwe producten te introduceren door impulsaankopen.

  • Koopjesjagers

Koopjesjagers blinken uit door hun honger naar een goede deal; ze zijn meestal uit op bloed als het gaat om prijs, kwaliteit en levertijd. Ze zijn niet gemakkelijk te overtuigen; ze worden zelden trouwe klanten of merkambassadeurs omdat hun trouw aan sparen en nieuwigheid varieert.

  • Zwervende consumenten

Dwalende klanten zijn een gemengde groep klanten omdat het impulsaankopers zijn zonder dat het waarschijnlijk is dat ze de aankoop zullen afronden; ze zwerven meestal rond, zoals hun naam al aangeeft.

  • Op behoeften gebaseerde klanten

Gemakkelijke, snelle, proactieve, praktische klanten, deze groep vertegenwoordigt de mentaliteit van “ik heb het nodig, ik zie het, ik heb het” dit is hoe je ze meestal in loyale klanten verandert; door snelle oplossingen voor hun behoeften te bieden, is het ook noodzakelijk om als eerste te leveren omdat dit type klanten gemakkelijk naar de concurrentie wordt gelokt.

LEER OVER: De Beslissingsreis van de Consument

Hoe u uw consumentengroepen en CTA kunt inzetten

Het werven en behouden van klanten is voor elk bedrijf een uitdaging. Uit gegevens proberen op te maken wat het belangrijkst is, kan ingewikkeld zijn. Daarom kunt u met onze software informatie snel interpreteren en weloverwogen en intelligente zakelijke beslissingen nemen.

Hiervoor kun je je eigen gesegmenteerde databases gebruiken of kiezen voor het gebruik van online panels.

QuestionPro Communities software is de enige tool voor marktonderzoek die je nodig hebt. Verken het enige platform op maat en begin zo snel mogelijk met je eigen onderzoek.

DEEL DIT ARTIKEL:

About the author
Danielle Figueroa
Marketing Delivery Manager for Communities and Audience at QuestionPro. A firm believer that education is the key to change and development. Passionate about Business, Human Rights, Politics, and Economics.
View all posts by Danielle Figueroa

Primary Sidebar

Krijg gratis inzichten met meer dan 80 functies

Maak, verzend en analyseer uw online enquête in minder dan 5 minuten!

Leer meer

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Marktevaluatie: Wat is het en hoe voer je het uit?

Feb 01,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

Onderwijsonderzoek: Wat het is + Hoe het te doen

Sep 01,2022

HubSpot - QuestionPro Integration

Platform voor klantgegevens: Wat het is, Voordelen + Gebruik

Jun 14,2023

MEER ONDERWERPEN

  • Academisch
  • Academisch onderzoek
  • Actuele
  • Behoud van werknemers
  • Beoordeling
  • Betrokkenheid van werknemers
  • Betrokkenheid van werknemers
  • Consumenteninzichten
  • Customer Experience (CX)
  • CX
  • Dinsdag CX Gedachten (TCXT)
  • Enquête sjablonen
  • Enquêtes
  • Formulieren
  • Gastpost
  • Geen onderdeel van een categorie
  • Gemeenschappen
  • Hub Inzichten
  • Klantenloyaliteit
  • Klantervaring
  • klantervaring
  • Klantonderzoek
  • Klanttevredenheid
  • Kunstmatige intelligentie
  • LivePolls
  • Marktonderzoek
  • Marktonderzoek
  • medewerkersonderzoek
  • Merkbekendheid
  • Mobiel
  • Mobiele agenda's
  • Nieuwe functies
  • non-profit
  • NPS
  • Onderneming
  • Onderzoekstools en -apps
  • Online gemeenschappen
  • Personeel
  • Personeelsinformatie
  • Personeelsinformatie
  • Polls
  • Publiek
  • QuestionPro
  • Soorten vragen
  • Technieuws
  • Uncategorized
  • VOC
  • Voordelen voor werknemers
  • Vragenlijst
  • Webinar
  • Webinars

Footer

MEER ZOALS DIT

TCXT-about-be-nice-at-cx

Wees gewoon aardig: makkelijker gezegd dan gedaan | Tuesday CX Thoughts

feb 11, 2025

2025 trends shaping markets

De toekomst van consumenteninzichten: Belangrijkste aanknopingspunten voor 2025 en daarna

feb 9, 2025

best tally alternatives

Top 10 beste Tally Forms alternatieven in 2025

feb 6, 2025

Asynchronous interviews

Asynchrone interviews: Wat zijn ze en hoe gebruik je ze?

jan 23, 2025

Andere categorieën

  • Academisch
  • Academisch onderzoek
  • Actuele
  • Behoud van werknemers
  • Beoordeling
  • Betrokkenheid van werknemers
  • Betrokkenheid van werknemers
  • Consumenteninzichten
  • Customer Experience (CX)
  • CX
  • Dinsdag CX Gedachten (TCXT)
  • Enquête sjablonen
  • Enquêtes
  • Formulieren
  • Gastpost
  • Geen onderdeel van een categorie
  • Gemeenschappen
  • Hub Inzichten
  • Klantenloyaliteit
  • Klantervaring
  • klantervaring
  • Klantonderzoek
  • Klanttevredenheid
  • Kunstmatige intelligentie
  • LivePolls
  • Marktonderzoek
  • Marktonderzoek
  • medewerkersonderzoek
  • Merkbekendheid
  • Mobiel
  • Mobiele agenda's
  • Nieuwe functies
  • non-profit
  • NPS
  • Onderneming
  • Onderzoekstools en -apps
  • Online gemeenschappen
  • Personeel
  • Personeelsinformatie
  • Personeelsinformatie
  • Polls
  • Publiek
  • QuestionPro
  • Soorten vragen
  • Technieuws
  • Uncategorized
  • VOC
  • Voordelen voor werknemers
  • Vragenlijst
  • Webinar
  • Webinars

questionpro-logo-nw
Helpcentrum Live chat SCHRIJF JE GRATIS IN
  • Proefvragen
  • Voorbeeldrapporten
  • Survey Logic
  • Branding
  • Integratie
  • Professionele diensten
  • Veiligheid
  • Enquêtesoftware
  • Klantenervaring
  • Personeelsbestand
  • Gemeenschappen
  • Publiek
  • Peilingen Explore the QuestionPro Poll Software - The World's leading Online Poll Maker & Creator. Create online polls, distribute them using email and multiple other options and start analyzing poll results.
  • Onderzoekseditie
  • LivePolls
  • Insightshub
  • Blog
  • Lidwoord
  • e-boeken
  • Enquêtesjablonen
  • Casestudy
  • Opleiding
  • Webinars
  • Coronavirusbronnen
  • Alle plannen
  • Non-profit
  • Academisch
  • Qualtrics Alternative Explore the list of features that QuestionPro has compared to Qualtrics and learn how you can get more, for less.
  • Surveymonkey Alternative
  • Visioncritisch alternatief
  • Medallia alternatief
  • Likert-schaal Complete Likert Scale Questions, Examples and Surveys for 5, 7 and 9 point scales. Learn everything about Likert Scale with corresponding example for each question and survey demonstrations.
  • Conjunct analyse
  • Net Promotor Score (NPS) Learn everything about Net Promoter Score (NPS) and the Net Promoter Question. Get a clear view on the universal Net Promoter Score Formula, how to undertake Net Promoter Score Calculation followed by a simple Net Promoter Score Example.
  • Offline enquêtes
  • Enquêtes van klanttevredenheid
  • Employee Survey Software Employee survey software & tool to create, send and analyze employee surveys. Get real-time analysis for employee satisfaction, engagement, work culture and map your employee experience from onboarding to exit!
  • Software voor onderzoeksonderzoek naar marktonderzoek Real-time, automated and advanced market research survey software & tool to create surveys, collect data and analyze results for actionable market insights.
  • GDPR & EU -naleving
  • Werknemerservaring
  • Klant Joruney
  • Over ons
  • Uitvoerend team
  • In het nieuws
  • Getuigenissen
  • Adviesraad
  • Carrière
  • Merk
  • Mediakit
  • Neem contact op

Vraagprocedure in uw taal

  • Nederlands
  • English (Engels)
  • Español (Spaans)
  • Português (Portugees, Brazilië)
  • العربية (Arabisch)
  • Français (Frans)
  • Italiano (Italiaans)
  • 日本語 (Japans)
  • Türkçe (Turks)
  • Svenska (Zweeds)
  • Hebrew IL (Hebreeuws IL)
  • ไทย (Thai)
  • Deutsch (Duits)
  • Portuguese de Portugal (Portugees uit Portugal)

Awards & certificaten

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Vind innovatieve ideeën over ervaringsbeheer van de experts

  • © 2022 QuestionPro Survey Software | +1 (800) 531 0228
  • Sitemap
  • Privacyverklaring
  • Gebruiksvoorwaarden